创心得体会

1 / 17创心得体会“创三甲”心得体会“三甲”评审结束了，我们的工作得到了专家认可、病人的好评。回顾这一年多的创三甲历程，我的心情久久不能平静记得刚开始因为需要整理的材料很多，医疗工作任务又重，我的思想有一些波动，后来在整理资料过程中我逐渐认识到，通过“创三甲”可提高科室管理水平、医疗与服务质量，使科室管理更加规范化、系统化，从而更好的服务于部队，服务于社会，是和谐社会的体现。同时创“三甲”是医院生存发展的新标准，为医院的发展提供了新的机遇，因此，创建“三甲”医院，是强化内涵建设，提高技术水平，改善服务质量，增强自我发展能力的大好时机。这使我下定决心，鼓足干劲，认真对照“三甲”标准中的每一条、每一款，吃透精髓，理清思路，制定计划，分解任务，整理资料；从一开始脑子一团浆糊到慢慢缕清思路；从完善各项规章制度、岗位职责文件、技术规范与操作流程到统计科室工作人员执业医师证及上岗证并健全人力资2 / 17源管理，再到超声设备的管理、使用和维护以及整理近四年的疑难病例分析和随访记录，最主要的也是这次评审的要点就是质量安全管理与持续改进方面的记录等等，一步一步渐渐完善整理，同时与临床科室同事深入探讨，并向其它医院学习取经。先从完善制度、流程、标准入手，再抓理论学习和基本技能训练，同时整理各个记录统计本，一丝不苟，不放过一个细节。并通过院里多次模拟评审，从而找出问题不足，不达标的认真整改，已达标的巩固强化、继续坚持。“创三甲” ，我们义不容辞，在这场考验面前，每一个人都献出了自己的一份力量。在创“三甲”的实践中学习、在学习中努力实现“三甲” ，提高自身的业务水平，改善我们的服务态度和医疗环境，始终不忘院训，打造出百姓满意、社会满意的医疗服务。科室上下伸出自己热情的双手，为医院的发展奉献出智慧和力量。我坚信我们医院创“三甲”目标一定能实现。2016-10-173 / 17创三甲的心得体会急诊科 陈忠英2016 年 9 月 19 日，我永远已忘不了这一天，感谢院领导的信任，把担任急诊科护理临时负责人的重任交给了我，我怀着一颗忐忑不安、战战兢兢的心情接受了这个光荣而伟大的任务。距离“三甲”评审工作只有短短的三个多月，急诊科作为等级医院评审的一个重点、必查科室，不要说是别人对我担任护士长这事产生质疑，就是自己也对此事产生了质疑，要管理一个高风险，高强度，高心理压力的临床前沿科室，显然有些勉为其难；行政管理和专业都得从头做起，规章制度，协作关系要从头来建?事无巨细，一切都得从零做起，这和当一名普通的护士的工作简直就是天差地别，领导工作经验从何而来？没有经验，谈何管理？护理安全责任如山，我能挑起这副担子吗？一连串的问号成了心中的疑虑。这无形中给了我很大的压力。没有经验怎么办？学：“世上无难事，只怕有心人”向老同志学习，向在急诊的每位同志学习，向其他科室学，从书本中学，从互联网学，不断更新知识，总结经验。在护理部的正确领导和关心下，4 / 17在科主任的帮助下，在全科同志的大力支持下，很快熟悉了护理管理及护理教育的相关知识，并在工作实践中不总结。我深知护士长工作的好坏、质量、素质的高低，直接影响病房管理，护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、平凡而复杂琐碎，且责任重大，把护理工作搞上去，做一个技术精、作风硬的好护士长，必须起到以身作则，身教重于言教，要求别人要做到的事，首先自己应该做到。针对急诊科年轻职工多、护理经验少、缺乏专科护士、纪律观念差的实际，在院领导的大力支持和 ICU的配合下，率先利用休息时间到 ICU 学习相关知识利用班前班后时间，经常组织科室自学和业务大练兵活动，科室整体护理水平有所提高。我坚信“铁的纪律也会带出过硬队伍” ，对个别人员存在的迟到、效能低、服务态度差等问题毫不留情地严厉批评，增强了队伍的凝聚力和战斗力。把以人为本贯穿于护理工作实践中，组织全科人员学礼仪规范，开展微笑服务、文明服务、用心服务，教育引导护理人员视病人为衣食父母、为兄弟姐妹，通过全面周到的服务和高尚的医德医风为病人减轻病痛，树立医院形象。5 / 17面对纷繁复杂的事务，怎么合理安排工作，怎么激发调动全科护士积极主动的参与，既保证护理工作的安全运行，又能如期保质保量做好检查前预备工作，不拖医院的后腿。这对各个病区的护士长而言都是一次严峻的挑战。挑战带来压力，也带来动力。在院领导、护理部的布署下，首先要统一思想：一个医院，医疗护理水平的高低、服务质量的好坏、治理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过评审。 “创三甲”虽然给每个职工增加了无法估算的工作量，但它决不是阻碍工作的绊脚石。通过“创三甲”既能全面提高医院的内涵质量，明确各个部门的各个岗位职责，协调各级各单元之间关系，又能全面提升医院在整个医疗市场的竞争力。为了如期完成任务，提高工作效率，全科医护人员反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照整改再对照再整改。从理论到基本技能练习，一遍一遍，毫不含糊，不达标的坚决整改，已达标的巩固强化。大家齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，连保洁员也自觉加入了我们的队伍，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕分都是6 / 17值得的。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运把握在每个职工的手中。院兴我荣，院衰我耻。创建三级甲等医院是我院去年工作的重中之重，紧张而劳累的工作后，拖着沉重的双腿回到家后还要捧起一本本书进行学习，在电脑前写着培训工作计划、总结等，总以为自己下班很晚，可每当我从科室坐车路过医院大门口时，看到护理部、院长办公室等的灯仍然还在亮着，和院领导比起来我们的辛苦算得了什么？在创三甲医院标准中针对急诊科存在的差距，医院加大了设备的投入、创建急诊重症监护室、急诊 CT、放射等，从根本上改变急诊科的布局，重新装修扩大急诊科，使流程更合理，绿色通道更加通畅，只要现在到急诊科的人看了都会说，急诊科完全变了样，是呀！可谁又知道这背后有多少人付出辛勤的汗水，以程院长为首的院领导班子，无论刮风还是下雨，无论是节假日还是周末，为急诊的改建可真是超碎了心，请遵医及贵医的专家给以指导，结合我院实际，怎样让急诊的绿色通道更加通畅，修建急诊重症监护室、怎样建、建于何处等？不知开了多少次办公会，多次亲临现场办公、指导，才有了急诊科今天的变样。每天必到急诊科成了孙院长在进“三甲”期间的必修课题，我们有这么多的好领导，创建7 / 17“三甲”何愁不成功吗？总的来说，急诊科旧貌换新颜，是院领导高瞻远瞩，多科辛勤劳动的结晶，那里最忙，总能看到院领们的身影，记得迎检的头一天，我们尊敬的程院长、三个护理部主任、张书记、滕书记等走遍了全院的每一个角落，直到很晚还没有休息，程院长、蔡主任等领导还亲自动手用水冲洗医院的院子，宣传组通宵达旦的为全院每个科贴上墙的各种制度、宣传栏等。我们每一个职工就是一颗小螺丝钉，医院是运转着庞大的机器，只要稍不留神，就会影响到整个机器的运转。人在最忙的时候，往往好多事都像赶集似的集拢来，在“创三甲”期间，我女儿不知对什么过敏，浑身上下全是皮疹，小孩的爷爷因“冠心病、支气管哮喘” ，在我科住了两次院，爱人是独生子女，上班早出晚归，做饭、接送女儿上学、还要照顾 93 岁高龄老祖公的重担全压在 66 岁的婆婆身上，婆婆毫无怨言，因为她知道我们医院在“创三甲” ，有一次，只顾着忙，中午一点过钟才想起还没有给住院的公公叫午饭，爱人知道后特别生气，冲我大吼：“你知不知道你已经三个多月没有休息了？你是机器呀？机器也需要休息呀！你什么也管不了、老人、孩子、家，你以为急诊科除了你就不正常运转了吗？这时主任恰好走过来，把危给解了，不是爱人不理解和不支持，而是为我的健康担心。 我们陈8 / 17主任，在创三甲期间，没有时间上街买柴米油盐，在急诊科经常可以看到一位性老人给她送粮油，这人不是别人，正是她刚做完肺叶切除术后的老父亲，这样的例子数不胜数，为了科室的各项工作能顺利进行，急诊科全体医护人员团结协作，不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。盘点所经历的事，回头看所走过的路，平凡而琐碎，但感觉是充实的。通过数月的努力， “三级甲等医院评审“顺利通过，我们坚信：任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报。通过我们大家的努力，用我们的双手一定会创造医院辉煌的明天三创心得体会我们首先所要做就是认真学习和领会工作的内容，在思想上和行动上和公司保持高度的一致，从我做起，从每一项细微的工作做起。在公司的带领和我们每个人的努力下，积极推进“三创”工作，为公司的发展起到强大的促进作用。9 / 171 “三创”的内涵与自我认识“三创”即创建和谐企业、创建创新型企业、创建学习型组织。作为公司的一份子，积极相应公司的号召，以实际行动为“三创”活动的成功开展做出自己的贡献。和谐，就是协调、和顺、融洽。在新的时期，时代更赋予了它深刻的内涵和外延。一个人、一个家庭、一个单位不仅是国家社会的细胞，更是创建和谐社会的主体。作为企业，只有做到人与人之间和睦相处、部门与部门之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽联通，做到人和气顺、政令畅通、运转有序、促进发展，才能在激烈的竞争中保持正常的运转并在运转之中寻求发展。企业如不与时俱进，就意味这将失去竞争力，失去可持续发展的动力和支撑。不进则退，企业需不断创新，失去创新精神，企业将会陷入一潭死水。创新是企业发展进步的最直接动力。创新的本体，是人才；创新的时间延续，靠激励。首先，企业要进步，要发展，就必须保持文化的创新，保证10 / 17创新理念的存在，鼓励创新。其次，加强人才队伍的建设，创新不是天马行空地胡乱瞎想，也不是循规蹈矩地按部就班，而是要遵循一定的客观规律，根据成熟的已有技术和生产经验。新老员工之间要建立起相互借鉴和学习的习惯，团体协作永远要胜过个人单干，这样的人才队伍建设，也才会显得更加合理。学习，是人类为了适应环境，而不断的吸取外界信息，进而使自己获得更好适应环境的一个主动能动过程。当环境越发严峻的时候，学习的必要性也就越来越大。不然当个人的能力与环境带来的压力失去有效平衡时。必然会被淘汰。作为一个现代化的企业，不去执行有效的学习理念，使自身得到不断的提高，从而能够更好的适应变幻不断的环境时，必然也会遭到淘汰。由此可见，创建和谐企业，创建新型企业，创建学习型组织是新形势下企业发展的保证，作为公司的一员我们应该充分认识到它的重要性。将“三创”工作从思想和认识上提高到一定的高度，以此来指导自己的工作。2 “三创”活动的落实11 / 17首先，做好本职工作。 “三创”活动并不是凌驾与企业日常工作之上的，而是为我们的日常的工作和学习提供了重要的指导，为我们平时的工作和学习指明了方向。因此，我们首先要做好本职工作，在工作中不断摸索、总结，稳步推进，将这种思想和工作方法渗透到平时的工作中去，将二者结合起来。这才是“三创”工作的初衷和目的。其次，要做明确的计划。凡事预则立，不预则废。公司提出的工作计划只是为我们提供了一个大方向，我们结合实际情况适时制定自己的个人工作计划。将个人的工作计划转化为一个个目标，使每一阶段的都有明确的目标，做到有的放矢，不断回顾和总结，提炼经验，这样才能提高工作效率，步步推进。最后，重视团队合作。 “三创”是针对新形势下新的发展战略，没有多少经验可以借鉴，在大多数情况下我们是摸着石头过河，因此我们在注意总结经验和教训以做好个人工作的同时还要注重团队之间的合作，增强团队成员之间的学习和交流，让好的新的工作方法在团队之间得到推广，让经验和教训得到借鉴。只有这样才能少走弯路、加快步12 / 17伐，更快更好的落实“三创”工作。在这个充满活力的团队中，我定能找准自己的位置，在自己的岗位上认真工作，运用自己的知识和能力，为自己打造成功的阶梯。同时将“三创”贯穿其中，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。畅谈创文心得体会和建议自 2016 年 5 月，在市委市政府大力开展创建全国文明城市工作以来，经历了 3 年创文艰辛路程，我社区在荔城街道办事处的主要领导下，积极开展各项环境综合整治工作，把创建文明城市作为己任，重点突出综合环境整治。社区是创文工作中最基层，但又是最重要的一个主体，作为一名 “创文”工作的直接参与者和普通市民，我就全市开展创建全国文明城市工作谈自己的三点体会：1、开展创文工作，社区居民得到受益。3 年来，我社区得到荔城街道办大力支持下，成功申报报装内街巷路灯 160多盏，为社区居民点亮了“光亮”工程，清理辖区“牛皮癣”达到 3000 万张、对辖区内街巷实施“硬底化”工程达13 / 17到 20000 多平方、清拆“乱搭建” ，整治居民住宅楼化粪堵塞问题多达 1700 多宗，为创文工作做出很大贡献。让社区居民，过上了安全、文明、舒适、和谐的生活环境。2、开展创文工作，解决群众切身利益。创建文明城市为改善人居环境、改善创业环境、改善投资环境提供有效载体，从根本上说，充分体现了人民群众的愿望和要求，是实实在在的为民做好事，办实事社会系统工程。我社区在创文工作中大力宣传、开展志愿活动，3 年来，对荔城街特困老人、底保家庭、空巢老人上门慰问多达 3000 次以上。3、开展创文工作，营造全民创文的良好氛围。创建文明城市，不仅仅是政府的事，它更应该成为全市人民共同的奋斗目标。3 年来，我社区多次联合社区志愿者、增城义工协会、学校志愿队伍，开展创文宣传活动，并充分发挥先进典型和青年志愿者的模范带头作用，以他们的实际行动，来宣传和带动社区居民参与“创文” ，进一步提高我市“创文”工作的知晓率和参与度。针对我社区目前情况对下一阶段创文工作提三点建议：14 / 171、创文在 10 月份停滞一段时间，又开始有了反弹,对于乱摆卖现象又有出现,我建议,政府职能部门建设“临时摊位一条街”方法,解决现有的乱摆卖现象。2、让垃圾桶也成为城市一道风景线。道路两旁上都设有垃圾桶，但由于垃圾桶设计的问题，或群众的卫生意识不强，很多地方的垃圾桶成了“做样子” ，有的垃圾桶内空空，周围却垃圾遍地。垃圾桶，是一个小问题，但垃圾桶的脏乱差既影响市容的美观，更折射了一个地方的文明。3、社区部分路段的“六乱” 、排污等现象得到有效遏制，社区环境大为改观。但有些社区居民楼、住宅楼，化粪池堵塞、下水道堵塞现象比较普遍，内街巷车辆乱停放，压破下水道沙井盖现象比较严重，在这希望全体居民群众将继续支持和参与“创文”工作，从自身做起，从小事做起，互相监督，共同创建文明和谐的美好家园。谢谢！西园居委15 / 17创三甲心得体会 创三甲，几百个日日夜夜的辛劳，我们收获了患者的健康与友谊，也收获了自己的成长和快乐。公共的利益，人类的福利，可以使辛苦的工作变为可贵。我们神经内科患者年龄大、肢体活动不便、病情复杂，这对我们的护理服务要求更高。我们深知，我们必须做得更好。医院给我们营造了学习、服务、提高的氛围，我们不怕辛苦，反复操练技术，主动和患者沟通，通过具体行动使患者从最初的不信任到完全放心，从勉强依从到主动配合。我们的热情和真诚换来了病人的安全与信任，增强患者对早日康复的渴望和战胜疾病的信心。我们为病人更换液体时看到走廊上功能锻炼的患者时轻轻地提醒：“大妈：小心点，地滑。 ”短短的话语却能让大妈感到自己属于这个温暖的家庭，大妈笑了，我们也笑了。“今天，新一轮医疗护理改革已经全面启动，我们要紧跟时代步伐，勇于创新，加强技术训练，推动我院护理工作取得突破，在全省市级医院中走在前列。 ”院领导铿锵有力的话语不时回荡在我们每一个护士的耳边。我们不断给自己加压，并告诉自己 ：我们必须蜕变，风雨是我们励炼成长的舞台，让暴风雨来得更猛烈些吧！从规范“铺床叠被”开始，抓16 / 17护士的基本功训练；从提高“一针见