明星护士评选

心身医学科开展 明星护士 评选活动方案 为了深入贯彻落实我院关于开展 优质护理服务示范 工程活动 的精神 体现护理工作 以病人为中心 以质 量为核心 的目标 进一步引入竞争机制 为护士提供良 好的激励机制和竞争平台 提高护士的工作积极性和主动 性 使护理工作服务质量 病人满意度持续上升 科室积 极探索创新 于 2014 年 6 月起 在科室范围内每月开展一 次 明星护士 评选活动 具体方案如下 一 一 考核程序考核程序 1 科室成立考评领导小组 由宋院长 殷主任 马科 长 王护士长组成 2 建立明星级护士考评标准 3 科室各护理质量质控员为考评小组成员 上报每月 护理质量检查结果 参照考评 4 参照护理部及院绩效办月绩效考核结果考评 5 每月召开家属及患者公休座谈会 调查病人满意度 参照考评 二 二 考评办法考评办法 1 星级设立 共分三级 即三星级 二星级 一星级 每个星级的设定 按考核成绩 百分制 确定 无星级无星级 85 分 为无星级护士 一星级一星级 85 89 分 为基本达标规范服务 二星级二星级 90 94 分 为良好规范服务 三星级三星级 95 分以上 为优质规范服务 理论考核必 须 95 分 操作考核必须 95 分 2 评选范围 本科室内具有执业资格的在职在岗护士 轮岗护士 实习期护士不参加 星级护士 评选 3 考评时间 科室按标准每月考核一次 三 三 具体考评标准及内容具体考评标准及内容 明星护士评选不搞终身制 采取能上能下的管理机制 每月进行综合考评 动态管理 充分体现公平 公正 公 开的竞争激励机制 营造讲奉献 比服务 比技术 争星 级的积极向上的良好氛围 具体内容如下 1 礼仪规范 15 分 着装规范 文明用语 自觉执 行亲情服务举措 2 护理质量 35 分 认真落实本班岗位职责达到质 量标准要求 确保护理安全 包括 医院感染 精神病护 理 护理文书 电脑记账 急救物品与药品的管理 病区 管理 护士 三基 护理查房 安全管理 护理技能 护士长及各质控员定期检查考核有记录 有反馈 有改进 要求 3 劳动纪律 25 分 模范遵守劳动纪律 积极参加 院科会议 无迟到 脱岗 早退 无私自换班 组织观念 强 服从科室安排 4 满意度测评 15 分 病人满意度测评 95 5 专业理论及技能 10 分 以科室考核及护理部考 核为依据 续教育年度学分达标 四 实施时间 四 实施时间 从本年度 6 月开始 明星护士的考评直接与年终评优 挂钩 凡连续并多次被评为 明星护士 的工作人员可增 加上白班的时间 五 符合下列条件之一者 给予加分五 符合下列条件之一者 给予加分 1 院级护理理论考试前 5 名加 2 分 操作考核前 5 名 加 2 分 2 积极参加院内外各项竞赛活动 获得一等奖加 2 分 二等奖加 1 5 分 三等奖加 1 分 优胜奖加 O 5 分 3 承担一次院 科业务讲座分别加 1 分 0 5 分 4 发表论文者 第一作者一篇加 2 分 第二作者一篇 加 1 分 参加论文交流 l 篇加 1 分 5 为科室申报创新工作的加 3 分 申报亮点工作加 2 分 6 制止护理差错者 一次加 1 分 堵死一起中度缺陷 加 2 分 堵死一起重度缺陷加 5 分 8 给科室及医院提出合理化建议被采纳者加 1 分 l0 收到病人锦旗 表扬信者 一次加 2 分 11 获得医院年度先进个人者 一次加 2 分 六 符合以下条件之一者 给予扣分 降星或取消六 符合以下条件之一者 给予扣分 降星或取消 明星明星 护士护士 资格资格 l 在工作中违纪违法 违反医院制定的各项规章制度 引起不良后果 引发护理纠纷 损坏医院形象者 取消 星级护士 资格及待遇 并在一年内不得参加医院 星 级护士 评选 2 严重违反护理操作规程 出现重大护理差错 事故 及护理纠纷 给医院造成重大损失者 取消 星级护士 资格及待遇 并在一年内不得参加医院 星级护士 评选 3 本月内如有病假在 7 天以上 旷工 1 天以上 事假 超过 5 天者 取消 明星护士 资格 不得参加本月评选 4 工作时间从事工作以外活动 吵架 值中班夜班睡 觉者 不得参加本月评选 七 七 明星护士明星护士 的待遇的待遇 根据评定的星级 按劳取酬 优劳优得 l 在各病区设立 明星护士榜 专栏 张榜公示 佩 星上岗 接受社会和患者监督 2 凡每月荣获 明星护士 称号的 给予物质奖励 在院务会及晨会中给予表扬 4 无星级护士 按照绩效考核的要求进行扣罚 明星护士考核评分标准明星护士考核评分标准 科室科室 姓名姓名 日期日期 年年 月月 日日 计分计分 内容内容标分标分评分标准评分标准加分 扣分原因加分 扣分原因 得得 分分 1 1 1 礼仪规范 礼仪规范 着 装规范 文明用语 自觉执行亲情服务 举措 15 一次一处不合要求扣 2 分 获得医院年度先进 个人 1 次加 2 分 合理化建议被采用 1 次加 1 分 违反制度引发纠纷者取消星级护士资格及 待遇 工作时间与病人发生吵架者降低星级一 级 2 2 护理质量 护理质量 认 真落实本班职责达 到质量标准要求 确保护理安全 30 本班职责未完成的一处扣 2 分 一处工作质量 不合要求扣 2 分 出现一起轻度缺陷扣 2 分 中度缺陷扣 5 分 重度缺陷扣 10 分 违反操作 规程造成损失的取消星级护士资格 1 年内不再 参加评选 制止护理差错一次加 1 分 制止一 起中度缺陷加 2 分 制止一起重度缺陷加 5 分 及时查漏工作缺陷的一次加 分 3 3 劳动纪律 劳动纪律 模 范遵守劳动纪律 积极参加院科会议 无迟到 早退 无 私自换班 组织观 念强 服从科室安 排 25 上班迟到早退一次扣 2 分 会议缺席一次扣 2 分 迟到 早退扣 1 分 私自换班扣 5 分 不 服从弹性排班一次扣 2 分 本月内病假 15 天 旷工 1 天 事假 5 天以上 上班做工作以外的 事 中班夜班未按要求巡视病房者取消星级护 士资格 本月不参加评选 4 4 满意度测评 满意度测评 病人满意度测评 95 15 弄虚作假 1 次扣 2 分 一例投诉或纠纷扣 10 分 点名为不满意的 1 人次扣 2 分 在医院进行满 意度调查中 点名表扬 1 人次加 1 分 收到感谢 信 送锦旗等点名表扬一次加 2 分 5 5 专业理论与技 专业理论与技 能 能 以科室考核及 护理部考核为依据 续教育年度学分达 标 10 理论及操作一次不合格扣 5 分 院级理论考试 前 5 名 操作考核前 5 名加 2 分 论文交流 1 篇加 1 分 发表第一作者加 2 分 第二作者 1 分 为科室申报创新工作加 5 分 申报亮点工 作加 3 分 参加各种竞赛获一等奖加 2 分 二 等奖加 1 5 分 三等奖加 1 分 优胜奖加 0 5 分 参予院科讲课一次分别加 2 分 1 分 满意满意 100100 分分 检查人签名 检查人签名 明星护士评选满意度调查表明星护士评选满意度调查表 尊敬的病员朋友 您好 尊敬的病员朋友 您好 感谢您对我院的信任 为了解我科的护理服务情况和护士的医德医风情况 使我们的工作不断改进 更能贴近您的要求 请您将我院护理人员的服务 医德医风情况如实告知我们 请您在 打 谢谢您的 合作 祝您早日康复 1 您对护士的技术水平是否满意 满意 一般 不满意 2 您对护士的服务态度是否满意 满意 一般 不满意 3 在您的心目当中 最满意的护士是谁 可选多人 4 您对明星护士评选活动是否满意 满意 一般 不满意 5 您认为评选明星护士对社会的影响程度 非常重要 比较重要 一般 不重要 6 您认为社会责任对明星护士社会形象的树立 非常重要 比较重要 无所谓 7 您在医院就诊期间 科室护理人员是否收过您的钱物 否 是 是自己主动送的 是 是护理人员索要的 是 8 您对明星护士评选活动有何好的建议 病人对护士工作的满意度调查表病人对护士工作的满意度调查表 尊敬的病员朋友 您好 尊敬的病员朋友 您好 感谢您对我院的信任 为了解我院我科护理服务情况和护士的工作状况 使我们的工作不断改进 更 能贴近您的要求 请您将为您服务的护士的情况如实告知我们 请您在 打 谢谢您的合作 祝您早日 康复 入院时护士向您介绍环境及入院须知 否 是 护士巡视并主动调换输液 否 是 护士定时巡视并查看您的睡眠 否 是 给您进行康复指导 否 是 能