品质部部长目标责任书

第 1 页 共 9 页 品质部部长岗位目标责任书品质部部长岗位目标责任书 部 门 职 务 姓 名 身份证号 责任期 年 月 日到 年 月 日 为进一步规范管理 加强和完善岗位目标责任制 明确岗位 职责和目标任务 充分发挥工作人员的积极性 主动性和能动性 强化责任考核 提高工作效率 根据公司有关管理制度的规定 太原蓝洁仕物业管理有限公司 以下简称甲方 与 以下简称乙方 签定本岗位目标责任书 一 薪资待遇 一 薪资待遇 甲方付给乙方每月底薪 各种福利 由公司财务 部按照公司规定的时间发放 二 二 岗位职责 岗位职责 1 在分管总的领导下 全面负责品质部的各项工作 2 熟悉并掌握国家 省 市出台的物业管理条例 法 律法规及相关的方针政策和行业的管理服务标准 对事物的 观察 分析 判断 协调 处理有正确的 科学的见解 3 维护公司利益 按照公司的指示 方针 原则办事 履行监督 检查职责 完善质量管理体系 提高整体服务质 量 第 2 页 共 9 页 4 负责公司的日常品质管理工作 对公司各职能部门 及各项目管理处的日常工作进行监督 检查和考核 5 制定科学 合理的检查 奖惩 考核标准 对员工 的行为规范 服务质量随时进行监督 检查 并将督查过程 中发现的新情况 新问题 及时向领导反馈以便决策参考 6 协同人力资源部共同抓好提高员工整体素质的培训 教育工作 为公司的发展培养合格人才 7 作风民主 坚持原则 办事公道 不循私情 深入 基层调查研究 针对服务质量存在的问题 及时反馈 迅速 处理 保证管理服务到位 政令通畅 良性循环 8 负责受理业主投诉 员工申诉工作 在查明原因后 向分管副总提交处理意见报告 做到条条有记载 件件有落 实 事事有回复 9 负责组织各级管理人员 行政人员的年度考核工作 制定考核标准及考核程序 10 认真完成公司领导交办的其它工作 三 岗位要求 三 岗位要求 1 受过质量认证机构的专业训练 2 具有从事企业质量管理 3 年以上的工作经验 3 工作讲求效率 思维敏捷 处理问题及时果断 具 有较强的组织指挥能力 第 3 页 共 9 页 4 为人正直 作风正派 不搞拉帮结派 不营私舞弊 有较好的品德修养 5 组织纪律好 能坚决执行上级决议 以大局为重 实事求是地处理问题 四 常规工作任务 四 常规工作任务 1 坚决服从总经理的指挥 认真执行其工作指令 一 切管理行为向主管领导汇报 2 严格执行公司规章制度 认真履行其工作职责 3 负责组织质量管理 计量管理 质量检验标准等管 理制度的拟订 检查 监督 控制及执行 4 负责组织编制年季月度服务质量提高 改进 管理 等工作计划 并组织实施 检查 协调 考核 及时处理 和解决各种品质管理事件 5 负责建立和完善质量保证体系 制定并组织实施公 司质量工作纲要 健全质量管理网络 制定和完善质量管 理目标负责制 确保产品质量的稳定提高 力争尽早通过 ISO9000 论证 6 负责组织质量体系的实施 持续和改进工作 7 负责公司质量体系文件和资源的控制 8 组织实施内部质量审核 绩效考核工作 9 负责处理其他与运作质量有关的事务 10 每月对公司整体服务质量 工作流程的运作情况出 具分析 预测报告 并上报总经理 第 4 页 共 9 页 11 对各项目管理方案与质量方针 质量目标是否符合 万平方米管理成本 人员配置是否合理的问题进行审核 控制 12 监督检查消防安全 治安安全 信息安全 生活安 全等 组织消防培训 13 常规检查并复检 检查设备运行 员工着装 档案 管理 客服服务 环境及秩序等 14 设计 制作宣传品 包括上墙制度 标识 记录本 等 15 配合市场开发部考察新项目 进行招投标工作 审 核 续签合同 主要职权 主要职权 1 参与公司月度项目总经理工作例会 了解公司各项 目经营管理进度的知情权 2 根据授权 审核公司及项目经营管理活动全过程的 质量管理规程 标准等规章制度 3 督导项目对公司总部工作指令 一切规章制度的执 行情况的检查权 询查权 有要求各个项目按照月 季 半 年 年出具书面品质报告权 现场违章纠正权 指导权等 4 支持召开各项目品质管理系统负责人双周会议 5 有接受各项目按每月 季 年度 定期上报品质管 理等工作数据 信息的义务并敦促 汇总上报总经理 第 5 页 共 9 页 五 奖惩办法 五 奖惩办法 一 团队建设方面 一 团队建设方面 1515 分 分 1 精神风貌 8 分 1 形象 着装规范 仪容整洁 2 举止 言语得体 精神饱满 3 礼仪 文明礼貌 行为端庄 2 团队协作 7 分 以大局为重 团结友爱 互帮互助 3 以上内容若不规范一次扣 1 分 含部门其它成员 扣完本项分值为止 二 考勤方面 二 考勤方面 1515 分 分 1 会议出勤 7 分 实出 应出 7 得分 2 日常出勤 8 分 实出 应出 8 得分 三 纪律方面 三 纪律方面 3030 分 分 1 遵守 职场公约 爱司如家 2 遵守公共秩序 不喧哗 不吵闹 举止得体 互敬 互让 3 维护公共卫生 不随地乱吐 乱扔 保持物品整洁 设施干净 4 维护职业道德 爱岗敬业 勤俭节约 尊敬领导 团结同事 5 以上内容若不规范一次扣 1 分 含部门其它成员 扣完本项分值为止 第 6 页 共 9 页 四 效率方面 四 效率方面 4040 分 分 1 执行力要强 在规定时间内保证完成领导交办的任 务 20 分 2 能按计划及时有序地推进常规工作 20 分 3 以上内容出现异常一次或被领导点名批评一次扣 2 分 扣完本项分值为止 五 其他方面 五 其他方面 1010 分分 附加分 附加分 1 节能降耗 5 分 1 利用各种渠道进行 勤俭节约 宣传教育 2 节约用电 用水 3 节约办公用品 2 开拓创收 5 分 1 新的经营性项目资源的合理开发与利用 成效 显著 2 为公司创收 拓展提供合理化建议并被采纳 成效显著 注 注 以上各方面情况以公司品质部 人力资源部 财 务部及总经办检查 督导 汇总结果为依据 由公司行政部 负责统计 汇总 以上各方面情况公司行政部每季度汇总公布一次 做为年终评优 考核的重要依据 六 违约责任 六 违约责任 第 7 页 共 9 页 1 双方任何一方违约且给对方造成严重损失的 违约 方必须承担经济责任 2 责任人在履行工作过程中 不能胜任工作或由于自 身主观原因导致不能按时完成工作任务的 需要承担相应的 责任 3 责任人在工作过程中由于自身原因导致出现工作失 误或过错的 需要承担相应责任 七 责任书变更 解除与终止 七 责任书变更 解除与终止 1 变更 责任书内容的变更 须经双方协商确定 单 方随意变更工作目标 内容和附加责任条款均无效 在任期 内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方同意 方可变 更 2 解除 责任书的解除一般由双方协商确定 但在下 列情况下可单方解除 1 违反公司重大经营管理方针政策和目标规划时 2 由于管理不善致使公司营运出现重大危机或威胁时 3 发现有违法犯罪行为时 3 终止 责任书的变更或解除均为原责任书终止情形 在变更责任书时须重新填写新的责任书 4 效力 本责任书一式叁份 甲 乙双方各执一份 人力资源部存档一份 于双方签字时生效 八 说明 八 说明 第 8 页 共 9 页 1 本岗位责任书经签署后人力资源部将备案存档 2 任职人必须密切结合日常工作 严格执行此岗位目 标责任书所约定事项并遵守公司各项规章制度 3 任职人对本岗位的工作负荷 工作内容承担自我管 理责任 即在工作超负荷或过轻时 或工作内容存在问题时 应及时向上级报告 上级应及时反馈意见 若同意则