四级秘书职业道德复习提纲

再多的困难 也阻断不了心中的希望 1 国家国家职业资职业资格培格培训训教程教程 职业职业道德道德 全全书书共共 12 章章 绪论绪论 第一章第一章 职业职业道德与企道德与企业业的的发发展展 第二章第二章 职业职业道德与人自身的道德与人自身的发发展展 第三章第三章 文明礼貌文明礼貌 第四章第四章 爱岗爱岗敬敬业业 一一一 诚实诚实守信守信 第六章第六章 办办事公道事公道 第七章第七章 勤勤劳节俭劳节俭 第八章第八章 遵遵纪纪守法守法 第九章第九章 团结团结互助互助 第十章第十章 开拓开拓创创新新 再多的困难 也阻断不了心中的希望 2 第十一章第十一章 职业职业道德修养道德修养 职业职业道德复道德复习习提提纲纲 绪论绪论 第一第一节节 道德是做人的基道德是做人的基础础 1 我国我国 3000 多年前的商朝多年前的商朝时时期 甲骨文中就出期 甲骨文中就出现现了了 德德 字 字 道道 原指道路 后引申原指道路 后引申为为事事务发务发展的展的规规律或律或规则规则 把道德二字 把道德二字连连用开用开 始于春秋始于春秋战战国国时时期的期的 管子管子 庄子庄子 荀子荀子 等等书书中 荀子曾中 荀子曾说说 故学至乎礼而止矣 夫是之故学至乎礼而止矣 夫是之谓谓道德之极 道德之极 意思是意思是说说 一个人学 一个人学习习 了礼并按照它的要求去做 就具了礼并按照它的要求去做 就具备备了最高道德 了最高道德 2 道德是随着社会道德是随着社会经济经济不断不断发发展展变变化而不断化而不断发发展展变变化的 没有什化的 没有什 么永恒不么永恒不变变的抽象道德 的抽象道德 道德 就是一定社会 一定道德 就是一定社会 一定阶级阶级向人向人们们提出的提出的处处理人和人之理人和人之间间 个人和社会 个人与自然之个人和社会 个人与自然之间间各种关系的一种特殊的行各种关系的一种特殊的行为规为规范 范 通俗的通俗的讲讲 道德就是 道德就是讲讲人的行人的行为为 应该应该 怎怎样样和和 不不应该应该 怎怎样样的的问问 题题 3 人生在世 最重要的有两件事 一是学做人 一是学做事 人生在世 最重要的有两件事 一是学做人 一是学做事 第二第二节节 法治与德治相法治与德治相结结合是治国的重要方略合是治国的重要方略 再多的困难 也阻断不了心中的希望 3 1 道德是道德是调节调节社会关系的重要手段 人社会关系的重要手段 人类类社会在社会在发发展中形成展中形成 了两大了两大规规范 道德范 道德规规范和法律范和法律规规范 范 2 道德道德规规范与法律范与法律规规范的区范的区别别 从从时间时间来看 道德要比法来看 道德要比法 律律产产生早得多 生早得多 从依靠力量来看 法律是由国家制定的 从依靠力量来看 法律是由国家制定的 并由国家并由国家强强制制执执行的 道德不是由国家行的 道德不是由国家强强制制执执行的 它依靠行的 它依靠 社会社会舆论舆论的褒的褒贬贬 人 人们们的良心 教育感化 典型示范等的良心 教育感化 典型示范等唤唤起起 人人们们的羞耻心 的羞耻心 二者作用范二者作用范围围不同 法律只干涉人不同 法律只干涉人们们的的违违 法行法行为为 而道德 而道德对对人人们们行行为为的干涉范的干涉范围围要广泛的多 深入的要广泛的多 深入的 多 多 3 道德和法律道德和法律虽虽有区有区别别 但它 但它们们的关系也和的关系也和紧紧密 密 从道德从道德 和法律的作用来看 德治和法治 以德治国和依法治国是相和法律的作用来看 德治和法治 以德治国和依法治国是相 辅辅相成 相互促相成 相互促进进的 的 从道德和法律的内容来看 二者有从道德和法律的内容来看 二者有 重叠的部分 重叠的部分 道德和法律有相互道德和法律有相互转换转换 相互作用的关系 相互作用的关系 第三第三节节 中中华华民族是一个有民族是一个有传统传统美德的民族美德的民族 1 中中华华民族民族传统传统美德的主要内容 美德的主要内容 父慈子孝 尊老父慈子孝 尊老爱爱幼幼 立志勤学 持之以恒立志勤学 持之以恒 自自强强不息 勇于革新不息 勇于革新 仁以待人 以仁以待人 以 礼敬人礼敬人 诚实诚实守信 守信 见见利思利思义义 公忠公忠为为国 反抗外族侵略国 反抗外族侵略 修身修身为为本 本 严严于律己于律己 第四第四节节 社会主社会主义义市市场经济场经济呼呼唤唤社会主社会主义职业义职业道德道德 1 职业职业道德的含道德的含义义 它是指从事一定 它是指从事一定职业劳动职业劳动的人的人们们 在特定 在特定 的工作和的工作和劳动劳动中以其内心信念和特殊社会手段来中以其内心信念和特殊社会手段来维维系的 以系的 以 善善恶进恶进行行评评价的心理意价的心理意识识 行 行为为原原则则和行和行为规为规范的范的总总和 它和 它 再多的困难 也阻断不了心中的希望 4 是人是人们们在从事在从事职业职业的的过过程中形成的一种内在的 非程中形成的一种内在的 非强强制性的制性的 约约束机制 束机制 职业职业道德的特征 道德的特征 范范围围上的有限性 它主要适用于走上工上的有限性 它主要适用于走上工 作作岗岗位的成年人 不同的位的成年人 不同的职业职业要求也有所不同要求也有所不同 内容上的内容上的稳稳 定性和定性和连续连续性性 形式上的多形式上的多样样性 因行性 因行业业各异 有多少种行各异 有多少种行 业业就有多少种就有多少种职业职业道德道德 2 社会主社会主义义市市场经济对职业场经济对职业道德的正面影响 道德的正面影响 市市场经济场经济是是 一种自主一种自主经济经济 它鼓励人 它鼓励人们们最大限度地最大限度地发挥发挥自主性 从而增自主性 从而增 强强了人了人们们的自主性道德的自主性道德观观念念 市市场经济场经济是一种是一种竞竞争争经济经济 它 它 激励人激励人们积们积极极进进取 从而增取 从而增强强了人了人们们的的竞竞争道德争道德观观念念 市市场场 经济经济本本质质上是一种上是一种经济经济利益利益导导向的向的经济经济 要求人 要求人们们以利并重 以利并重 从而增从而增强强了人了人们们以利并重的道德以利并重的道德观观念念 社会主社会主义义市市场经济场经济 是极是极为为重重视视科技的科技的经济经济 它要求人 它要求人们们不断更新知不断更新知识识 学 学习习科科 学技学技术术 这这就增就增强强了人了人们们学学习创习创新的道德新的道德观观念 念 社会主社会主义义市市场经济对职业场经济对职业道德的面影响 道德的面影响 市市场经济场经济的利益的利益 机制 容易机制 容易诱发诱发利己主利己主义义 市市场经济场经济的的过过分分强调强调价价钱钱价价值值 容易容易诱发诱发拜金主拜金主义义 市市场经济场经济的功利性原的功利性原则则 容易 容易诱诱使人使人们们 淡漠精神价淡漠精神价值值 追求享 追求享乐乐主主义义 第一章第一章 职业职业道德与企道德与企业业的的发发展展 第一第一节节 职业职业道德是企道德是企业业文化的重要文化的重要组组成部分成部分 1 企企业业文化文化 又称公司文化又称公司文化 是一个企 是一个企业业的的经营经营之道 企之道 企业业精精 神 企神 企业业价价值观值观 企 企业业目目标标 企 企业业作作风风 企 企业业礼俗 礼俗 员员工科学工科学 再多的困难 也阻断不了心中的希望 5 文化素文化素质质 职业职业道德 企道德 企业环业环境 企境 企业规业规章制度以及企章制度以及企业业形形 象的象的总总和 是在一定的和 是在一定的环环境中 全体境中 全体职职工在工在长长期的期的劳动劳动和生和生 活活过过程中程中创创造出来的物造出来的物质质成果和精神成果的表成果和精神成果的表现现 企企业业文化的主要内容 文化的主要内容 企企业环业环境境 企企业规业规章制度章制度 企企业业 价价值观值观 企 企业业价价值观值观以及由此而形成的企以及由此而形成的企业业精神是企精神是企业业文化文化 的核心 的核心 企企业经营业经营之道之道 企企业业目目标标 企企业业作作风风 企企业业礼礼 俗 是企俗 是企业职业职工共同遵守的 工共同遵守的 习习以以为为常的 固定不常的 固定不变变的行的行为为 样样式 是企式 是企业业礼礼仪仪和和习习俗的俗的总总称 称 企企业职业职工科学文化素工科学文化素质质 和和职业职业技能技能 企企业职业职工工职业职业道德道德 企企业业形象 是社会公众和形象 是社会公众和 企企业职业职工工对对企企业业的整体印象和的整体印象和评评价 价 2 企企业业文化的功能和价文化的功能和价值值 自律功能自律功能 导导向功能向功能 整合功整合功 能能 激励功能激励功能 第二第二节节 职业职业道德是增道德是增强强企企业业凝聚力的手段凝聚力的手段 1 熟悉本熟悉本节节的三个的三个标题标题 职业职业道德是道德是协调职协调职工同事关系的工同事关系的 法宝法宝 职业职业道德有利于道德有利于协调职协调职工与工与领导领导之之间间的关系的关系 职业职业 道德有利于道德有利于协调职协调职工与企工与企业业之之间间的关系的关系 第三第三节节 职业职业道德可以提高企道德可以提高企业业的的竞竞争力争力 2 职业职业道德有利于企道德有利于企业业提高提高产产品和服品和服务务的的质质量量 职业职业道道 德可以降低德可以降低产产品成本 提高品成本 提高劳动劳动生生产产率和率和经济经济效益效益 职业职业道道 德可以促德可以促进进企企业业技技术进术进步步 职业职业道德有利于企道德有利于企业摆业摆脱困脱困难难 实现实现企企业阶业阶段性的段性的发发展目展目标标 职业职业道德有利于企道德有利于企业树业树立良立良 好形象 好形象 创创造企造企业业著名品牌著名品牌 再多的困难 也阻断不了心中的希望 6 第二章第二章 职业职业道德与人自身的道德与人自身的发发展展 第一第一节节 人人总总是在一定的是在一定的职业职业中工作生活中工作生活 1 熟悉三句熟悉三句话话 职业职业是人是人谋谋生的手段生的手段 从事一定从事一定职业职业是人是人 的需求的需求 职业职业活活动动是人的全面是人的全面发发展的最重要的条件展的最重要的条件 第二第二节节 职业职业道德是事道德是事业业成功的保成功的保证证 1 熟悉三句熟悉三句话话 没有没有职业职业道德的人干不好任何工作道德的人干不好任何工作 职业职业 道德是人事道德是人事业业成功的重要条件成功的重要条件 每一个成功的人往往都有每一个成功的人往往都有 较较高的高的职业职业道德道德 第三第三节节 职业职业道德是人格的一面道德是人格的一面镜镜子子 1 熟悉三句熟悉三句话话 人的人的职业职业道德品道德品质质反映着人的整体道德素反映着人的整体道德素 质质 人的人的职业职业道德的提高有利于人的思想道德素道德的提高有利于人的思想道德素质质的全面的全面 提高提高 提高提高职业职业道德水平是人格升道德水平是人格升华华最重要的途径最重要的途径 第三章第三章 文明礼貌文明礼貌 第一第一节节 文明礼貌与文明礼貌与职业职业道德道德 1 文明 它是同文明 它是同 野蛮野蛮 相相对对的 指的是人的 指的是人类类社会的社会的进进步状步状态态 包括物包括物质质文明和精神文明 有文明和精神文明 有时专时专指精神文明 如思想 品指精神文明 如思想 品 德和情操 修养等德和情操 修养等 礼貌 属于礼貌 属于调节调节人与人之人与人之间间关系不可缺少的道德关系不可缺少的道德规规范 范 文明文明 礼貌礼貌 指人指人们们的行的行为为和精神面貌符合先和精神面貌符合先进进文化的要求文化的要求 第二第二节节 文明礼貌的具体要求文明礼貌的具体要求 1 文明礼貌的具体要求 一 文明礼貌的具体要求 一 仪仪表端庄 表端庄 着装朴素大方着装朴素大方 鞋鞋 袜搭配合理袜搭配合理 饰饰品和化品和化妆妆要适当要适当 面部 面部 头发头发和手指要整和手指要整 再多的困难 也阻断不了心中的希望 7 洁洁 站姿端正 站姿端正 二 二 语语言言规规范 注意一下三个方面 范 注意一下三个方面 职业职业用用语语要做到要做到语语感感 自然 自然 语语气气亲亲切 切 语调语调柔和 柔和 语语流适中 流适中 语语言言简练简练 语语意明确意明确 要用尊称敬要用尊称敬语语 如同志 先生 如同志 先生 请请 您 您 对对不起等不起等 不用忌不用忌 语语 要知道哪些 要知道哪些说说法属于忌法属于忌语语 不能在 不能在职业职业活活动动中适用 每中适用 每 年都会出年都会出选择题选择题 讲讲究究语语言言艺术艺术 和婉 和婉 让让步 幽默 步 幽默 三 三 举举止得体 是指从止得体 是指从业业人人员员在在职业职业活活动动中行中行为为 动动作要适作要适 当 不要有当 不要有过过分或出格的行分或出格的行为为 要做到一下几点 要做到一下几点 态态度恭度恭 敬敬 表情从容表情从容 行行为为适度适度 形象庄重形象庄重 四 待人四 待人热热情 情 微笑迎客微笑迎客 亲亲切友好切友好 主主动热动热情情 第四章第四章 爱岗爱岗敬敬业业 第一第一节节 爱岗爱岗敬敬业业是中是中华华名族名族传统传统美德和美德和现现代企代企业业精神精神 1 职业态职业态度 是指人度 是指人们们在在职业职业地位 思想地位 思想觉觉悟 道德品悟 道德品质质 价 价 值值目目标标影响下形成的影响下形成的对对自己所从事工作的自己所从事工作的认识认识及其及其劳动态劳动态 度 度 敬事而信敬事而信 说说的就是要的就是要爱岗爱岗敬敬业业 第二第二节节 爱岗爱岗敬敬业业与与职业选择职业选择 1 职业选择职业选择是指个人是指个人对对所从事工作的所从事工作的选择选择 它是 它是职业职业活活动动的的 前提 有一下四个意前提 有一下四个意义义 职业选择职业选择有利于有利于实现实现生生产资产资料与料与 劳动劳动力的力的较较好好结结合合 职业选择职业选择有利于取得有利于取得较较大的大的经济经济利益利益 职业选择职业选择有利于有利于优优化社会化社会风风气气 职业选择职业选择有利于促有利于促进进人人 的全面的全面发发展展 2 劳动劳动力市力市场场的开放的开放为为人人们们的的职业选择职业选择提供了有利条件提供了有利条件 再多的困难 也阻断不了心中的希望 8 3 当前当前严严峻的就峻的就业现实业现实要求人要求人们爱岗们爱岗敬敬业业 第三第三节节 爱岗爱岗敬敬业业的具体要求的具体要求 爱岗爱岗敬敬业业的具体要求的具体要求 树树立立职业职业理想 理想 强强化化职业责职业责任 提高任 提高 职业职业技能 技能 1 树树立立职业职业理想 理想 职业职业理想是指人理想是指人们对们对未来工作部未来工作部门门和工作和工作 种种类类的向往和的向往和对现对现行行职业发职业发展将达到什么水平 程度的憧憬 展将达到什么水平 程度的憧憬 职业职业理想的三个理想的三个层层次 次 初初级层级层次次职业职业理想 理想 劳动劳动是是谋谋生的生的 手段手段 中中级层级层次次职业职业理想 待理想 待业业或从或从业业人人员员希望从事适合个希望从事适合个 人能力和人能力和爱爱好的工作好的工作 高高级层级层次次职业职业理想 人理想 人们们工作的目的工作的目的 是承担社会是承担社会义务义务 2 强强化化职业责职业责任 任 职业责职业责任是指人任是指人们们在一定在一定职业职业活活动动中所承中所承 担的特定担的特定职责职责 它包括人 它包括人们应该们应该做的工作以及做的工作以及应该应该承担的承担的义义 务务 职业责职业责任的特点 任的特点 职业责职业责任具有明确的任具有明确的规规定性定性 职业责职业责任任 与物与物质质利益存在直接关系利益存在直接关系 职业责职业责任具有法律及其任具有法律及其纪纪律的律的 强强制性制性 职业职业道德道德责责任 在任 在职业职业活活动动中 当涉及到人中 当涉及到人们们以什么以什么态态度并度并 如何如何对对待和履行自己的待和履行自己的职业责职业责任任时时 就使 就使职业责职业责任具有了道任具有了道 德意德意义义 成 成为职业为职业道德道德责责任 任 一一一 诚实诚实守信守信 一一一市市场经济场经济是信用是信用经济经济 再多的困难 也阻断不了心中的希望 9 1 诚实诚实守信是市守信是市场经济场经济法法则则 2 诚实诚实守信是企守信是企业业的无形的无形资资本本 一一一诚实诚实守信守信对为对为人人处处世至关重要世至关重要 1 诚实诚实守信是守信是为为人之本 如何才能成人之本 如何才能成为为一个一个诚实诚实守信的人 守信的人 要能要能够够正确正确对对待利益待利益问题问题 要开要开阔阔自己的胸襟 培养高自己的胸襟 培养高 尚的人格尚的人格 要要树树立立进进取精神和事取精神和事业业意意识识 第三第三节节 诚实诚实守信的具体要求守信的具体要求 诚实诚实守信的具体要求 忠守信的具体要求 忠诚诚所属企所属企业业 维护维护企企业业信誉 保守企信誉 保守企 业业秘密秘密 1 忠忠诚诚所属企所属企业业 应该应该做到 做到 诚实劳动诚实劳动 关心企关心企业发业发展展 遵守合同和契遵守合同和契约约 2 维护维护企企业业信誉 企信誉 企业业信誉和形象的信誉和形象的树树立 主要依立 主要依赖赖以下三以下三 个要素 个要素 产产品品质质量 服量 服务质务质量 信守承量 信守承诺诺 3 保守企保守企业业秘密秘密 第六章第六章 办办事公道事公道 第一第一节节 办办事公道是正确事公道是正确处处理各种关系的准理各种关系的准则则 1 办办事公道的含事公道的含义义 我 我们们在在办办事情 事情 处处理理问题时问题时 要站在公正 要站在公正 的立的立场场上 上 对对当事双方公平合理 不偏不倚 不当事双方公平合理 不偏不倚 不论对谁论对谁都是都是 按照一个按照一个标标准准办办事 事 2 办办事公道是企事公道是企业业活活动动的根本要求的根本要求 办办事公道是企事公道是企业业能能够够正常运行的基本保正常运行的基本保证证 办办事公道是事公道是 企企业赢业赢得市得市场场 生存和 生存和发发展的重要条件展的重要条件 办办事公道是抵制行事公道是抵制行 再多的困难 也阻断不了心中的希望 10 业业不正之不正之风风的只要内容 的只要内容 一一一 办办事公道的具体要求事公道的具体要求 1 坚坚持真理持真理 2 公私分明公私分明 3 公平公正公平公正 4 光明磊落光明磊落 第七章第七章 勤勤劳节俭劳节俭 一一一勤勤劳节俭劳节俭是人生美德是人生美德 1 勤勤劳劳 勤勤劳劳是人生存的必要条件是人生存的必要条件 勤勤劳劳是人致富的是人致富的铺铺路路 石石 勤勤劳劳是事是事业业成功的重要保成功的重要保证证 2 节俭节俭 节俭节俭是是维维持人持人类类生存的必需生存的必需 节俭节俭是持家之本是持家之本 节俭节俭是安邦定国的法宝是安邦定国的法宝 3 勤勤劳节俭劳节俭是中是中华华名族的名族的传统传统美德美德 4 勤勤劳节俭劳节俭有利于防止腐有利于防止腐败败 5 勤勤俭节约俭节约是是创业创业家的成功修养家的成功修养 第二第二节节 勤勤劳节俭劳节俭有利于增有利于增产产增效增效 1 勤勤劳劳促促进进效率的提高效率的提高 2 节俭节俭降低生降低生产产的成本的成本 第三第三节节 勤勤劳节俭劳节俭有利于可持有利于可持续发续发展展 勤勤劳节俭对劳节俭对当代社会仍有十分重要的当代社会仍有十分重要的现实现实意意义义 我 我们们必必须须正正 确理解确理解现现代意代意义义上的上的节俭节俭 新 新时时代的代的节俭节俭首先意味着首先意味着 节节用用 有度有度 即合理地有 即合理地有节节制地使用 消制地使用 消费费物物质资质资料 包括大自然料 包括大自然 为为我我们们提供的各种提供的各种资资源 人源 人类劳动创类劳动创造的物造的物质财质财富 我富 我们们必必 须认识须认识到 奢侈是通到 奢侈是通过过消消费费行行为为表表现现出来的一种人生出来的一种人生态态度 度 它同享它同享乐乐主主义义 拜金主 拜金主义义 极端利己主 极端利己主义义有着不可分割的有着不可分割的联联 再多的困难 也阻断不了心中的希望 11 系 而作系 而作为为其其对对立面的立面的节俭节俭 责责意味着一种相反的人生意味着一种相反的人生态态度 度 节