高贤峰人本管理与人力资源开发ppt课件.ppt

人本管理与人力资源开发 制度问题还是理念问题 不许哄抢游客 做彬彬有礼的猴子 成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了 礼貌山猴行为准则 不许不礼貌 做到文明待客 不许哄抢游客 做到彬彬有礼 不许骚扰游客 尤其是女游客 要助人为乐 讨论 一 猴子怎么想 二 猴子是按照猴子的理念与逻辑应对 制度 人是按照人的理念与逻辑制定制度如果两个的理念不统一 结果会怎样 三 在企业工作中有没有相似现象 制度问题还是理念问题 不准为男领导配女秘书 四川省政府不允许男领导配备女秘书的理由是因为 女秘书容易和男领导发生生活作风问题 从而在工作上影响男领导 既而导致领导失职或腐败 祸国殃民 但很多网民不能认同这个理由 更多的制度 腰围超过2尺7的在编民警将全部下岗 哈尔滨市公安局巡防支队 报考女公务员 乳房要对称 湖南省公务员录用体检标准竟抛出 女性要第二性征发育正常 乳房对称 无包块等方为合格 的条款 去年就有20 的笔试和面试都合格的考生因为达不到这个要求而被刷掉 严禁无婚姻证明的男女混住在一起 江苏省暂住人口管理条例 曾经有过这么一则条款 但父女 母子 兄妹都属于这一范畴 他们也不能同住 简直荒唐可笑 后来取消该禁令的时候还好意思叫好 中小学教师严禁奸污猥亵女生 这则条款出现在湖南省益阳市赫山区和资阳区两个教育局颁发的 教师准则 内 很难想象这种完全已触犯了刑律的行为条款 却很不严肃地上了教育系统的 禁令 之中 言外之意好象是女教师可以猥亵男生 问题根源 理念制度两张皮 这是什么问题 A 200 B5000 C 个体行为绩效分析 意愿 素质 模型 意愿 素质 利益 思想 理念与心态知识与经验方法与技能 执行力 利益 利益 坏处 好处 避害 趋利 惩罚制度 奖励制度 两个按钮理论 两层真理理论 表层真理理论 深层真理理论 革命处于低潮 星星之火 悲观失望 高潮快要到来 毛泽东与思想管理 1解答思想疑问星星之火2纠正思想问题关于纠正党内的错误思想3提出思想要求七届二中全会 两层真理理论 表层真理理论 深层真理理论 我是打工的 打工者心态 思想 A B 赚钱 专家 困难 容易 谁的成长快 关于职工主人翁精神 岗位股份制公司 老板 资金 利润 员工 知识经验技能 每位员工都是他 她 所在岗位的主人 岗位股份制公司理论 精 傻 辩证法 传统标准下过于 精明 的员工 往往 反被精明误 把很多机会拱手让给了 傻 员工 精明 的员工总是在小事上占便宜 大事上没机会 傻 员工总是小事上吃点亏 大事上被机会 缠住 傻人有傻福 傻 的 精 精 的傻 傻员工心法 懒得算计 干好再说 主人翁心法 我可能不是企业的主人 但 我是所在的岗位的主人 即便是打工的 也首先是为自己打工 岗位主人翁理论 员工 入股 劳动 劳动报酬 股权分红 工资奖金 技能提升 打工定位 主人定位 知识经验技能 打工者定位 打工者定位是什么紧盯工资报酬就是打工者定位 把自己定位为打工者 必然产生 我为别人做事 别人给我工资 的心理 尽量少做事 想法多挣钱 就成为自然的 打工者逻辑 遇到难事躲着走 能少干就少干 就成为打工者的工作表现 打工者定位为何要不得少干一个工作 就少积累一次经验 就等于少分红一次 躲过一个困难 就等于放弃一次技能提升的机会 又放弃一次分红的机会 最终 知识 经验 技能没有提升 报酬的提升就没有了根基 因此 打工者的定位不可能有长期的职业发展 主人翁定位 把岗位当成自己的公司 见工作就干 不管份内份外 有困难就上 不管报酬高低 结果 多干一个工作 就多积累一次经验 就等于多分红一次 克服一个困难 就等于争取一次技能提升的机会 又争取一次分红的机会 最终 知识 经验 技能大大提升 报酬的提升就有了根本的保证 职业生涯的发展也有了足够的人力资本 新主人翁理论 基于集体主义的传统主人翁理论 基于个人主义的 主人翁 理论 岗位主人翁 岗位往上连结着集体 往下连结着个人 集体主义精神下的主人翁要求为集体做贡献 但是贡献的着力点是岗位 个人主义精神下的主人翁要求实现自我价值 但是 自我价值实现的平台也在岗位 所以 无论集体主义还是个人主义 都要求员工以主人的心态做好岗位工作 第三集完 毛泽东与思想管理 1解答思想疑问星星之火2纠正思想问题关于纠正党内的错误思想3提出思想要求七届二中全会 老板的人力资本 心魔 人力资源开发的隐蔽敌人 归功于内12345 归错于外1 归于不可控因素心魔擒拿术一2 归于条件欠缺半杯水 倒霉的农夫心魔擒拿术二 心理按摩术123 理念与心态 人力最根本的资源 1 小张与小李2 卖鞋的第三个营销员 讨论知识经验技能方法理念心态 谁更欠缺 人本理念与人力资源管理 第二部分人本管理的提出与基本理念 员工行为动力结构研究 人的任何行为 都有一定的心理基础 所以 探讨行为规律 必须首先探讨心理规律 所谓 精 滑 自私 不听话 所谓思想政治工作效果下降 所谓奖金的效果下降 这些都是从行为变化显示出来的 其原因固然有环境 政治 经济 时代等多方面的影响 但是 最根本的影响 还是来自心理结构的变化 整合研究 对心理学权威们的理论进行应用研究 对其共同点或相似点进行整合 会得出以下结论 1 在人的心理结构中 本能 似本能 或 潜意识 等概念 是得到大部分人的认同的 2 人存在以 自我 为中心的 需要和动机 是得到大部分人的认同的 3 在 自我 之上 存在超越自我 直接社会取向的动机 整合研究 从心理学和行为科学角度分析 人的行为有两大动力系统 一是基于 个人取向 自我需要 的动力系统 即为了生存 交往 发展甚至实现自我价值而产生的动力系统 在这一系统作用下 人是 自我 为中心的 一切行为都是为了维护 自我 的利益与机会 二是基于 超个人取向 或者 超越自我 的 完全社会化的动力系统 在这一系统作用下 人是以 社会 为中心的 行为的目的是实现社会的价值 社会的理想 维护的也是社会的利益 动力结构 自我动力 超我动力 两个动力的驱动 自我 超我 企业目标 行为 管理体系 管理制度 文化理念 两大动力的平衡 自我动力 超我动力 富了和尚穷了庙 穷了和尚富了庙 员工行为 组织目标与个体目标的整合 两种不平衡 富了和尚穷了庙 穷了和尚富了庙 员工行为管理的实质 员工行为管理的主要内容 1 使员工行为方向指向企业目标 2 使员工行为动力足够大 行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系员工行为管理的实质是 想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标 重要结论 传统思想政治工作是 只重视超我 不重视自我 单纯物质利益的刺激是 只重视自我 不重视超我 新的心理结构下 两者都不能真正调动职工积极性 人本管理坐标之一 1 管理定位 以人为本2 人本管理也需要定位 利益 思想 A B C D A 只重视利益 不重视思想的管理 单纯的个人利益刺激 D 只重视思想 不重视利益的管理 单纯的思想政治工作 B C 自我与超我有机结合的管理 制度与文化并重 对一个具体的企业来说 应该采用B还是C 取决与企业的具体情况 人本管理也需要定位 人本管理坐标之二 利益 思想 文化 制度 利益与思想结合 文化与制度并重 的人本管理 理念的匹配与还原 制度 植入 匹配还原 理念 还原 三大纪律八项注意 革命军人个个要牢记 三大纪律八项注意第一一切行动听指挥 步调一致才能得胜利第二不拿群众一针钱 群众对我拥护又喜欢第三一切缴获要归公 努力减轻人民的负担三大纪律我们要做到 八项注意切莫忘记了第一说话态度要和好 尊重群众不要耍骄傲第二买卖价钱要公平 公买公卖不许逞霸道第三借人东西用过了 当面归还切莫遗失掉第四若把东西损坏了 照价赔偿不差半分毫第五不许打人和骂人 军阀作风坚决克服掉第六爱护群众的庄稼 行军作战处处注意到第七不许调戏妇女们 流氓习气坚决要除掉第八不许虐待俘虏兵 不许打骂不许搜腰包遵守纪律人人要自觉 互相监督切莫违反了革命纪律条条要记清 人民战士处处爱人民保卫祖国永远向前进 全国人民拥护又欢迎 管理理念与管理制度的关系 管理理念 制度制定时 制度执行前 制度执行中 制度执行后 植入 宣贯 固化 还原 管理布局理论 文化 道德底线 企业目标与员工价值的结合 用企业价值整合员工价值 组织目标 员工价值 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 企业目标 组织目标 员工目 组织目标 员工价值 措施 措施 应该采用 能够采用 有效的管理措施 管理制度与文化理念怎么结合 招可学功要练 管理制度是招文化理念是功 人本理念与人力资源管理 第三部分基于人本理念的制度体系诊断与建构 基本思路与线索 个体 企业 自我 超我 制度 文化 思考切入点 作用于自我的制度 作用于超我的文化 自我与超我结合 制度与文化并重的思路 关于自我动力极其结构行为基本过程分析 需要动机行为绩效结果 报酬激励 外在满足 内在满足1 成就激励 内在满足2 机会激励 激励三层次理论 外在满足 内在满足1 内在满足2 报酬期望 成就期望 机会期望 报酬激励 成就激励 机会激励 三个层次满足三种期望三个层次激励 动力结构 激发成就期望的制度 激发报酬期望的制度 薪酬 考核 晋升 晋级 荣誉等 激发机会期望的制度 在什么情况下才积极工作 期望理论 理论假设 人们在工作中愿意付出的努力程度的大小 取决于他期望从中得到东西的多少 理论模型1 激励力量 期望概率 期望目标价值理论模型2 激励力量 期望 媒介性 效价案例 某厂为解决一技术难题 贴出一海报 规定 谁解决该难题 就提拔他为工程师 现有三人 工程师 技术员 一般工人 问 1 三个人中谁的积极性最大 2 在什么情况下 三个人的积极性都不大 3 海报应该如何写 才能使三个人的积极性都大 期望原理 某种制度能否提供明确 具体 清晰的期望 是衡量该制度是否具有激励性的标准之一 工资 计时 考核 计件 量化 非量化 不考核 如何运用量化的原理 报酬激励的公平问题 理论假设 1 人们不仅关心自己报酬的绝对值 而且关心自己报酬的相对值 2 公平感是一种主观感觉 客观公平是人们产生公平感的必要条件 并非充分条件 3 每个人都追求公平 一旦人们感到受到不公平对待 总是设法恢复公平感 公平理论模型 理论模型 0A0BIAIB0A 0B分别是自己和比较对象的报酬 IA IB分别是自己和比较对象的贡献 公平感产生的条件是等式成立 五种不公平的原因 五种不公平 1 0A 0B IA IB2 0A 0B IA IB3 0A 0B IA IB4 0A 0B IA IB5 0A 0B IA IB 员工激励的公平原理 公平原理 1 任何时候 都不要把绝对公平当作管理目标 绝对公平仅仅是一个理想 不可能实现 沾不了便宜就认为是吃亏了 的人在实际公平的制度下仍有不公平的感觉 2 只要程序与机制是公平的 出现少量不公平的结果 人们是能够接受的 管理者应该充分利用这一心理特点 过程公平原理 过程公平原理对制度的要求是 让在该制度中 吃亏 的人把吃亏的原因归因到自己身上 尽一切可能不让员工把原因归因到管理者身上 期望原理与成就激励 个人在团队中的地位 工作自主性的大小 比较标准的多样化 1975年 比尔盖茨在哈佛大学读二年级 母亲节时 寄给他妈妈一封信 我爱您 妈妈 您从来不说我比别人差 您总是在我干的事情中 不断寻找值得赞许的地方 我怀念和您在一起的所有时光 原来 这位独步天下的天才富翁 从他母亲那儿得到了一份被许多母亲忽视了的东西 赏识 期望原理与机会激励 1 岗位工作与职业生涯目标的匹配程度 2 岗位工作与个人职业兴趣的匹配程度 3 个人对岗位工作社会意义重要程度的感受体验 4 所从事职业的环境中其他个人关心的利益 5 职业通道hH 3 制度的分类 约束性制度 1 流程性制度 先做什么 后做什么 2 规范性制度 怎么做 做到什么程度 激励性制度 做到怎么办 做不到怎么办1 奖励性制度2 责任性制度 规范性制度责任性制度 奖励性制度 企业道德标准员工道德水平 利益底线 道德底线 使命 理念 利益引力 思想引力 人本理念与人力资源管理 第四部分基于人本理念的文化理念体系诊断与建构 他们怎么做 东亚公司 主义 人无高尚之主义 即无生活之意义 事无高尚之主义 即无存在之价值 团体无高尚之主义 即无强盛之道理 做事 人若不做事 生之何意 人若只做自私之事 生之何意 人若不为大众做事 生之何意 人若只为名利做事 生之何意 若无事做 要我做什么 若无艰难事做 要我做什么 若不效忠国家 要我做什么 尽责 事成而不获罪于人者为理想之人才 事成而不得已获罪于人者为有用之人才 事不成而仅图不获罪于人者为无用之人才 事不成而又获罪于人者为危险之人才 不待命令而自动工作者为中坚分子 等待命令而立即工作者为忠实分子 接到命令而懒于工作者为无用分子 有令不做反讥做者为是非分子 过失 从心无过圣贤也 闻过则改君子也 闻过不改庸人也 闻过则怨小人也 文化体系的诊断 1 企业有自己的理念或价值观念吗 2 员工接受吗 3 接受到什么程度 4 企业的价值观有代表性的人物吗 5 这些人物在企业威信真的很高吗 6 这些价值观念在企业有相应的