与人面对面沟通的技巧

与人面对面沟通的技巧与人面对面沟通的技巧 在工作中 您需要与您的上级 下级 相关部门 尤其是 您的客户进行各种不同层次的沟通 如果您发现自己与人交流 沟通不当 想一想是否因为自己没能重视沟通 有了良好的沟 通 办起事来就畅行无阻 沟通涉及到获取信息或提供信息 在这种或那种之间 或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意 根据您的愿望行事 下面是小编为大家收集关于与人面对面沟 通的技巧 欢迎借鉴参考 一 顶尖沟通者善于运用沟通三大要素一 顶尖沟通者善于运用沟通三大要素 人与人面对面沟通的三大要素是文字 声音以及肢体动作 经过行为科学家六十年的研究发现 面对面沟通时三大要素影 响力的比率是文字 7 声音 38 肢体语言 55 二 从自己身上查找原因二 从自己身上查找原因 首先 你必须明确 造成这种困扰是你自己的问题 还是 你对别人要求过高所造成的 你可试着同你周围的人交往 看 看你所认为的 难以相处者 在其他人眼里是否也是这样 如果 别人并没有这样的感觉 那你就要从你自己或你们两个人的关 系上找原因 三 学会和不同的人相处三 学会和不同的人相处 在生活中 我们经常会碰到所谓 难以相处 的人 有的人 整天沉默寡言 即使你找话题 他也不搭不理 有的人高高在上 目中无人 似乎对你充满敌意 有的人成天牢骚满腹 怨天尤人 有的人对你的工作吹毛求疵 百般挑剔 有的人浅薄无聊 充满 低级趣味 如果和这些人只是偶然相处倒也罢了 问题是有时 你会被迫长时间地和他们交往 相处和共事 在这种情况下 你的烦恼是可想而知的 如何对付这些难以相处的人的确可称 得上是一门艺术了 四 四 80 的时间倾听 的时间倾听 20 的时间说话的时间说话 一般人在倾听时常常出现以下情况 一 很容易打断对方 讲话 二 发出认同对方恩 是 等一类的声音 较佳的 倾听却是完全没有声音 而且不打断对方讲话 两眼注视对方 等到对方停止发言时 再发表自己的意见 而更加理想的情况 是让对方不断地发言 愈保持倾听 你就越握有控制权 在沟 通过程中 20 的说话时间中 问问题的时间又占了 80 问 问题越简单越好 是非型问题是最好的 说话以自在的态度和 缓和的语调 一般人更容易接受 五 运用转情法五 运用转情法 对于一名真正的难以相处者 你要学会设身处地地了解对 方的处境 即运动移情法 你不必同他争执 更不必强迫他去 做些什么 而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原 因 在这种情况下 即使你的目的没有达到 也能在一定程度 上缓和你们之间的关系 当然 他提出的原因在你看来可能是 十分荒雇谬的 你也不必马上去反驳他 而是设法从他的言谈 中发现某些真实的成分 这是一定有的 这样做 能够进一步缓 解你们之间的关系 使双方都觉得心情舒畅 六 沟通中不要指出对方的错误六 沟通中不要指出对方的错误 你沟通的目的不是去不断证明对方是错的 生活中我们常 常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的 但却十分不 得人缘 沟通天才认为事情无所谓对错 只有适合还是不适合你 而已 所以如果不赞同对方的想法时 不妨还是仔细听他话中 的真正意思 若要表达不同的意见时 切记不要说 你这样说 是没错 但我认为 而最好说 我很感激你的意见 我觉得 这样非常好 同时 我有另一种看法 不知道你认为如何 我 赞同你的观点 同时 要不断赞同对方的观点 然后再说 同 时 而不说 可是 但是 顶尖沟通者都有方法进入别 人的频道 让别人喜欢他 从而博得信任 表达的意见也易被 别人采纳 七 积极地询问七 积极地询问 透过询问的技巧您能够导引客户的谈话 同时取得更明确 的信息 支持您销售的产品或服务 大多数的人喜欢都 说 而 不喜欢 听 特别是没有经验的销售人员 认为只有 说 才能够 说服客户购买 但是客户的需求 客户的期望都是由 听 而获 得的 您如果不了解客户的期望 您又如何能达成您取得订单 的期望呢 如果人们看上去不相信或听腻了您的话 您也许已经低估 了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的 也有可能 是您没有重视自己的视觉和声音的影响力 要想让人把自己当 作一个可信的交流者 您必须关注自己的行为举止和声音语调 及语言的使用 询问时必须使听者有这样一种强烈的印象 即您是信心百 倍而且认真诚恳的 要作到这一点 只须表现自己在声音和视 觉两方面协调一致就行了 无论您的信息是多么光彩夺目 如 果接受者觉得您这个人不可信 也就不会相信您的信息了 八 询问的辅助语言八 询问的辅助语言 行动胜于言辞 因此您必须确保二者相配 如果您自己的 行为举止和言语冲突 如您在说 我挺好的 时面部肌肉在抽搐 双手也在颤抖 人们就会相信您的身体语言 而不是您口中的 言语了 理解了这一点能更有助于克己自制 使自己更加有效 地把信息传达给对方 进行良好沟通的秘密就是知道怎样说比说什么要重要得多 因此 要产生最大的影响 必须通过自己的手势 语调和词汇 使用最为广泛的表达方式 研究表明 声音 语调和外表占全 部印象的 90 以上 具体百分比如下 视觉占 55 身势 手势 视线的接触 以及整体的仪态 与行为举止等都有助于立即产生印象 因为您的一举一动和脸 部表情比您所使用的词语威力要强八倍 所以必须意识到它们 的力量 并予以重视 声音占 38 使用不同的语调 音高和语速 对于别人怎 样理解您所说的话是差别很大的 因为您沟通所产生的影响有 三分之一是来自声音的表述的 所以必须保证自己的声音使自 己想要沟通的内容增色