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文档简介

物业管理巡查工作制度为了认真做好本大厦中心物业的维修,保养和卫生管理工作,及时发现并消除隐患,特制定本制度。 一.中心物业的维修,保养和卫生的巡查工作,由物业部指定人员分工负责1.定人员定若干个巡查小组,每组23人,由组长落实人员和任务,各小组对应负责进行细化管理的任务,巡查员要做到各司其职,各行其能。2.定时间巡查原则上分上,下午两次.上午8:30到场报告,布置任务;9:00出发巡查,10:30返回;下午3:00出发巡查,4:30返回后小结当天巡查情况。3.定任务每周制定巡查路线并根据各时期管理的中心任务,确定工作重点,每月每周均应有工作重点,定人定任务巡查。4.定结果根据巡查情况,视楼宇灯饰的好坏程度分优、中、差三个等级,并定为A类、B类、C类,并进行分类统计,分析及管理。二.建立中心物业维修,保养的档案1.物业维修,保养的档案必须有专人,专职管理。2.对一定时期的档案要进行清理,对无使用价值的清除掉,有参考价值的要保留。三.巡查的任务和要求。1.楼宇的巡查方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。“看”通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。“听” 从设施设备运行时的声音判断是否有故障。“摸” 通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。“调查了解”向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。2.巡查的方法及要求。(1).先走到楼房顶层,从上至下逐户巡查。(2).巡查时要求两人成组进行,以防造成不必要的麻烦。(3).注意打卡签到或在签到本上签到。(4).如发现有损坏的情况,必须做好记录。3.巡查楼梯间。(1).检查走廊灯,楼梯灯是否正常,门,窗是否处于完好状态。(2). 巡查楼梯间墙身,天花墙皮是否出现剥落,脱漆,墙,地面瓷片是否完好无损。4.巡查大堂、门厅、走廊。(1).检查各类安全标识是否完好。(2).检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。5.巡查水、电、气,通讯设施。(1).检查各种电管线有无渗、漏、滴、冒等现象。(2).检查室外设施有无生锈,脱漆现象,标识是否完好。(3).检查室外消防设施是否配件齐全,标识完好。四.巡查员及时做好当天的巡查记录,并对存在的问题提出整改意见1.巡查员应视物品损坏情节的轻重和维修所需时间的长短对记录进行分类,对一些维修难度不大,应报有关部门及时抢修,而对一些维修难度较大,且具有专业性的应以书面的形式向上级主管部门报告。2.不论对维修难度大小的问题,都要在巡查问题处理表中写上自己建义以便主观部门参考,及时处理好
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