工商管理专业认识实习.doc

工商管理专业认识实习实习报告 院系：经济管理学院 专业：工商管理 报告目录1、 实习目的-二、实习时间-3、 实习单位- 四、企业概况- 五、公司发展状况- 六、实习内容- 七、实习体会-一、实习目的本次专业实习，以使学生对工商企业及其管理运作有基本的了解。通过学生对企业的有关职能系统等参观、学习和企业专业人员的介绍，使学生对企业管理及其运行有一定的认识。二、实习时间2013年6月17日到2013年6月21日。三、实习单位河南豫德隆（集团）公司四、公司概况：河南豫德隆（集团）公司成立于1987年，下属企业有河南豫德隆商贸有限公司、河南豫德隆物流有限公司、河南豫德隆循环利用科技有限公司，河南中化泰尔商贸有限公司，郑州中化商贸有限公司，郑州豫德隆连锁经营有限公司等。集团公司前身的名称是河南中化集团公司，由于工商注册政策的原因，于2012年6月1日正式更名为 河南豫德隆集团公司河南豫德隆集团是集轮胎系列产品商贸、仓储、运输、物流服务、科技研发为一体的集团公司。该集团作为汽车配套产品行业的龙头企业，与米其林（中国）投资有限公司等一批世界著名企业长期合作；是法国米其林，日本横滨等国际著名轮胎品牌的长期战略合作伙伴；也是杭州朝阳、上海双钱、青岛赛轮等国内民族品牌的省级经销商，同时也是上市公司日上钢圈、正兴钢圈的投资股东。公司拥有多家国内外知名品牌轮胎的代理权、稳定的二级经销商多达1000多家，在河南乃至全国轮胎行业享有较高的知名度和美誉度。 公司所经营轮胎品牌的河南省售后服务站均设在公司质检部。总公司固定资产8000多万。仓库占地80多亩，仓储面积五万多平方米，各种装卸器械一应俱全。市内有公司零售部，两个卡客车轮胎零售店：河南省首家双钱屋、米其林卡客车轮胎服务中心（拥有大型拆装、平衡机等专业的拆装、平衡、德国TIP-TOP轮胎修补、轮胎充氮气及专业查车服务和定期跟踪服务；五个轿车胎零售店（其中有一个米其林驰加店），可提供专业的拆装、平衡、修补、四轮定位、充氮气、换油、查车等修理等服务。所有员工均接受米其林公司、上轮公司、杭州中策公司等专家专业的技术及商务培训、定期考核，合格上岗。2009年集团投资，成立了河南豫德隆物流有限公司，进入物流行业迈出了实质性的一步，物流公司依托集团雄厚的实力、厚积薄发，高起点、高标准、高要求，扩大经营，快速发展。公司拥有各种运输车辆400余辆，使用国内先进的物流管理软件、GPS卫星定位系统，对所有运输车辆和货物进行全方位跟踪、银联POS机刷卡收款、网上银行结算付款等一系列先进的操作模式，全力为客户提供安全、快捷、贴心、专业的物流服务。现已有员工近千人，郑州市分公司38个，在省内外各县市分公司100多个，成为河南省物流行业颇具影响的主力军。循环利用科技公司是公司的发展重点，旨在落实国家环保政策，建立年产10万条的具备国际先进水平的全自动翻新轮胎生产线；建设年处理1万吨废旧橡胶轮胎光化学裂解生产线，该技术对推动循环经济，治理环境污染，解决黑色污染，缓解能源危机等领域具有重大的意义。此项目正在实施中。 董事长柴宝柱先生为人随和、经验丰富、管理得力，现任中国橡胶协会常务理事、中国橡胶协会轮胎营销工委常务副理事长、阿联酋河南商会常务副会长、中共荥阳市第四次代表大会代表、荥阳市人大代表、荥阳市工商联第四届执行委员会副主席、中共河南豫德隆商贸有限公司支部委员会书记。公司拥有面积1100平方米的办公楼。仓库占地29.3亩，位于郑州市西环路8号。公司所经营轮胎品牌的河南省售后服务站均设在公司质检部。总公司固定资产2000多万。两个卡客车轮胎零售店：河南省首家双钱屋、米其林卡客车轮胎服务中心（拥有大型拆装、平衡机等专业的拆装、平衡、德国TIP-TOP轮胎修补、轮胎充氮气及专业查车服务和定期跟踪服务；五个轿车胎零售店（其中有一个米其林驰加店），可提供专业的拆装、平衡、修补、四轮定位、充氮气、换油、查车等修理等服务。所有员工均接受米其林公司、上轮公司、杭州中策公司等专家专业的技术及商务培训、定期考核，合格上岗。五、公司发展状况：河南中化（集团）公司是一家专业经营车辆轮胎的省级代理公司，地处中原省会城市郑州市，公司的前身是一家轮胎服务部，1987年发展壮大，成为一家专业性的公司，经过公司多年的努力，销售网点遍布全省，并拥有7家零售店，成为省级优秀的轮胎销售公司。六、实习内容（1）、销售品牌l 全钢子午线客车及卡车轮胎：中国影响力第一品牌上海双钱、回力轮胎中国国产第一的轮胎品牌杭州中策朝阳、雅度、金冠中国国产十大品牌赛轮、和平、黑骑士、斜交载重胎、轻卡胎、叉车胎、工程车胎、农用胎上海回力、双钱杭州中策朝阳轿车子午线轮胎米其林（法国）百路驰（米其林公司生产）米其林回力横滨（日本）杭州中策好运、朝阳（日本合资）广州新迪建大（台湾）东洋（日本）固铂（美国）路航 （青岛）（2）、组织结构河南豫德隆总公司豫德隆商贸豫德隆物流豫德隆循环利用（3）、企业的财务管理制度1.为了适应经济发展的需要，规范财务行为，加强财务管理和经济核算，增强市场竞争能力，特根据国家法律、法规，规定本制度。2.任何人不得对财务部门和财务人员按国家法律、法规以及本制度行使职权时进行阻挠，应保障财务人员的职权不受侵犯，不得对财务人员进行打击报复。3. 财务人员应严格执行有关制度和规定并健全内部财务管理制度，做好财务管理基础工作。4.做好各项财务收支的计划、控制、监督、核算、分析、考核工作。5.依法合理筹集资金，有效利用各项资产，努力提高经济效益。6.如实反映经营状况，依法计算和缴纳国家税收，保证投资者权益不受侵犯。7.薪金工资的付款：工资：全体员工工资均于每月15日前转账支付。过节费和补贴：过节费在节日前一周内，补贴在月底支付。因特殊情况需提前支付者，得由经办部门另行签呈财务经理转呈总经理批准后，再予以支付。（4）、企业的营销管理营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理， 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。1.顾客是企业生存的根本。2扬长避短求发展。3.全面组织企业的整体经营活动。（1）（5）、企业的物流管理物流管理是指为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。特征：“顾客满意”是现代企业物流管理的出发点；以企业整体最优为目的；注重整个流通渠道的有效整合；现代企业物流管理注重信息技术和信息手段的运用；现代企业物流管理更注重社会效益。可以通过人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。（2）1.完善企业的库存设置。在仓库的设置中我们必须要建立基于土建、机械、电气、与电子设备和计算机控制系统组成的现代智能仓库。从而可以对库存进行科学的管理和设置。2.使用信息系统。充分利用现代技术对于仓库的管理。在对仓库的管理中我们可以采用对于仓库的管理信息系统，这样我们就可以提高对于仓库的管理效率同时还可以减少仓库管理的出错率。3.豫德隆的物流公司聘用专业人才管理进行物流运作。入库资料资料审核 资源调度 装卸作业 验货作业 摆货作业 入库审核出库订单 订单审核 出库资料 资料审核 资源调度 取货作业仓库信息 区域信息 库位资料 仓库资源 装卸工信息客户资料 客户合同 合同审核 合同管理 供应商维护 物料维护客户服务 客户拜访 客户投诉（6）、公司经营理念：我们为您现在和未来着想！（7）、企业文化企业使命： 成为最卓越的行业渠道整合平台，赢领社会前进的脚步延伸到每一步!企业经营理念：我们为您现在和未来着想!企业价值观： 诚信 感恩 责任 协作 进步 创新企业服务宗旨：专业高效!持续用心!追求完善!企业目标：短期：深耕企业文化，打造顶尖团队!中期：多元化发展，成为中部地区最具发展潜力的企业!远期：企业经营模式改革，成为全中国最具竞争力的企业!七、实习体会1、专业知识与其他相关知识积累的重要性。在为期一星期的时间里我感受最深的其中一点就是我的知识学得不够到位。回顾自己在学校马上就有两年时间，工作和学习好像分的不是很清楚，没有很系统的一个计划，大部分时间里都是想做什么就做什么，或者是如普遍现象一样，考前一个月。所以我所学的知识并没有什么，也难怪自己老是在思考读大学究竟是读什么。没有最基础的知识作为铺垫你是很难将一件事情做好的。所谓“欲穷千里目，更上一层楼”，“站得高你就看得远”，所以我要好好的整理自己，充实自己。2、做事的态度。有句话说“高度决定态度，态度决定一切”，在实习期间我更加深刻地体会到了这句话的意义所在。我不能说自己在这段时间里全都是认真地在做事情，因为我也有倦怠的时候。在那么一点倦怠的空隙里，我感觉自己好像有点不想做事，那时候就会好少的事情给你做。因为你自己没有主动去问有什么事情我可以帮的上忙的，那样自己学到就可能少些技能操作。而当我主动去问我有什么可以帮得上忙的时候我就会有好多的事情做，尽管有时候只是复印资料，整理资料，但是那样也交教会我很多。做一件事情，不管它将要面对的是多大的挑战，你首先要知道你自己的态度是怎样的。3、良好的人文环境是我的最爱。从我个人的角度来说，我择业要考虑的其中一个比较重要的因素就是人文关系。在豫德隆销售店的这些日子里，我能感觉到自己是在一个很轻松的氛围里面度过的。在那里面工作能感觉到老员工对新员工的照顾，可以感受到人与人之间的和睦。很多都是来自不同的地方，所以在中午休息时间或者是空于时间里我们会各自聊聊自己的家乡里的小吃以及风俗习惯，一起感受着对方对家