项目经理能力模型

精品文档 1欢迎下载 项目经理能力模型 能 力 类 别 能力 名称 能力描述要素行为表现 制定项目章程 制定项目章程 正式批 准项目或项目阶段 制定项目初步范围说明书 制定项目初 步范围说明书 概括的说明项目的范围 制定项目管理计划 将确定 编写 协 调与组合所有部分计划所需要的行动形 成文件 使其成为项目管理计划 技 术 技 能 专 业 能 力 综合 管理 包括识别 确定 结合 统一与协调各项目管理过 程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动的能 力 指导与管理项目执行 执行项目管理计 1 级 2 级 3 级 4 级 精品文档 2欢迎下载 划确定的工作 实现项目范围说明书确 定的项目要求 监控项目工作 监视和控制的启动 规 划 执行和结束过程 实现项目管理计 划 整体变更控制 审查所有的变更请求 批准变更并控制可交付成果和组织过程 资产 项目收尾 最终完成所有项目管理过程 的所有活动 正式结束项目或项目阶段 范围 管理 为确保项目包括成功完成项目所需的全部工作 但 只包括必须完成的工作的能力 控制那些应该和不 应该包括在项目内的能力 范围规划 制定项目范围管理计划 记 载如何确定 核实与控制项目范围 以 及如何制定与定义工作分解结构 WBS 精品文档 3欢迎下载 范围定义 制定详细的项目范围说明书 作为将来项目决策的根据 制作工作分解结构 将项目大的可交付 成果与项目工作划分为较小和更易管理 的组成部分 范围核实 正式验收已经完成的项目可 交付成果 范围控制 控制项目范围的变更 活动定义 确定为产品项目可交付成果 而必须进行的具体计划活动 活动排序 确定各计划活动之间的依赖 关系 并形成文件 时间 管理 确保项目按时完成的能力 活动资源估算 估算完成各计划活动所 精品文档 4欢迎下载 需资源的种类与数量 活动持续时间估算 估算完成各计划活 动所需工时单位数 制定进度表 分析活动顺序 活动持续 时间 资源要求 以及进度制约因素 从而制定项目进度表 进度控制 控制项目进度表变更 费用估算 编制完成项目活动所需资源 的大致费用 费用预算 合计各个活动或工作包的估 算费用 以建立费用基准 成本 管理 涉及费用大的规划 估算 预算 控制 以便确保 能力已批准的预算内完成项目的能力 费用控制 影响造成费用偏差的因素 控制项目预算的变更 精品文档 5欢迎下载 质量规划 判断哪些质量标准与本项目 相关 并决定应如何达到这些质量标准 实施质量保证 开展规划确定的系统的 质量活动 确保项目实施满足要求所需 的所有过程 质量 管理 确保项目满足原先规定的各项要求所需的实施组织 的能力 实施质量控制 监控项目的具体结果 判断它们是否符合相关质量标准 并找 出消除不合绩效的方法 人力资源规划 确定 记录并分派项目角色 职责 请 示汇报关系 制定人员配备管理计划 人资 源管 理 组织项目团队并进行组建的能力 项目团队组建 招募项目工作所需的人力资源 精品文档 6欢迎下载 项目团队建设 培养团队成员的能力 以及提高成员之 间的交互作用 从而提高项目绩效 项目团队管理 跟踪团队成员的绩效 提供反馈 解决 问题 协调变更以提高项目绩效 沟通规划 确定利害关系式者对信息与 沟通的需求 信息发布 将所需信息及时提供给项目 利害关系者 绩效报告 搜集与传播项目的绩效信息 包括状况报告 绩效量度及预测 沟通 管理 包括保证及时与恰当地生成 搜集 传播 存储 检索和最终处置项目信息的能力 与项目团队 客 户 项目干系人和项目发起人进行沟通的能力 利害关系者管理 对沟通进行管理 以 精品文档 7欢迎下载 满足项目利害关系者的需求 并与项目 利害关系者一起解决问题 风险管理规划 决定如何进行 规划和 实施项目风险管理活动 风险识别 判断哪些风险会影响项目 并以书面形式记录其特点 定性风险分析 对风险概率和影响进行 评估和汇总 进而对风险进行排序 以 便随后进一步分析或行动 定量风险分析 就识别的风险对项目总 体目标的影响进行定量分析 风险应对规划 针对项目目标制定提高 机会 降低威胁的方案和行动 风险 管理 包括项目风险管理规划 风险识别 分析 应对和 监控的能力 以增加积极事件的概率和影响 降低 消极事件的概率和影响的能力 风险监控 在整个项目生命周期中 跟 精品文档 8欢迎下载 踪已识别的风险 监测残余风险 识别 新风险和实施风险应对计划 并对其有 效性进行评估 采购规划 确定采购何物及何时如何采 购 发包规划 记录产品 服务或成果要求 并确定潜在卖方 询价 根据情况获取信息 报价 投标 书 护价或建议书 选择卖方 评定报价 在潜在的卖方中 进行选择 并与卖方洽谈书面合同 采购 管理 包括从项目团队外部购买或获得为完成项目所需的 产品 服务和成果的能力 合同管理 管理合同以及买卖双方之间 的关系 审查并记录卖方当前的绩效或 截止到目前的绩效 以确定所需要的纠 正措施 并为将来与卖方的关系提供依 精品文档 9欢迎下载 据 管理与合同相关的变更 并在适当 时管理与项目外部买方的合同关系 合同收尾 完成并结算合同 包括解决 任何未决问题 并就与项目或项目阶段 相关的每项合同进行收尾工作 个 人 素 质 通 用 能 力 成就 导向 和善 于行 动 成就导向 把工作做好 或设定标准挑战自我 追 求卓越 积极的运作达成项目目标聚集于任务和利益相关人制定的 卓越标准 努力将工作做好 达到利益相关 人制定的目标 提前控制项目风险 设定高绩效标准 自觉地为团队 树立角色榜样 用积极的方法影响所有的项目利益相关推动项目团队和他们运营效力的 精品文档 10欢迎下载 人提高 在计划和提交项目时提供新的解决方案采取以前项目未采用过的行动改 善项目团队绩效 成就导向 重视次序 品质与精确以有次序的准确的方法管理项目与其他人一起工作 澄清项目范 围 职责 期望禾任务和资料要 求 依据质量 时间和成本蕨管理项 目的进行 检查以确保资料的准确 确保被 捕正确的处理 主动性 主动性的重点在于采取行动 主动的意义在于在没 有人要求的情况下 超乎工作预期和原有需要的层 级的努力 这些付出可以改善并提高项目结果 以 在需要的时候主动积极在事情不顺利的情况下不轻易放 弃 坚持自己的行动 对问题直 接采取行动 面对当前的问题采取积极的行动 精品文档 11欢迎下载 及避免问题的发生 或创造一些新的机会利用机会并致力于当前的问题 在缺乏标准 需要研究和希望问 题自己解决的危机的情况下快速 果断地采取行动 在项目运行中承担责任在没有监督的情况下独立地工作 并完成任务 发动 计划并执行新的项目 寻找新的机会寻找机会为客户或自己的组织增 加价值 当相关机会出现时及时把握 巩固机会或向组织转移机会 信息搜集 由于人们强烈的好奇心及渴望 因为想知道更多的 人 事物或特殊问题 而主动进行信息的搜集 而 确保用于管理项目的信息是完整的和准 确的 当其他的人可能忽略时亲自探询 置疑与问题最接近的情况 借助探察 了解到一种情况或一 精品文档 12欢迎下载 不仅仅接受眼前现成的内容 个问题的根源 访问并与其他人接触 得到他们 的观点看法 背景信息和经验 常常通过个个人网络 在有限的时间内通过有计划的努 力 得到需要的资料和反馈 回顾以前的项目文件并加以借鉴 乐于 助人 和为 人服 务 有帮助或服务他人 满足他人需求的渴望 全力将 努力的焦点话在发掘和满足客户的需求上 在项目中代表客户根据客户的质询 要求和抱怨采 取行动 对于相互的期望与客户保持清晰 的沟通 监控客户满意 向客户提供有帮 助的信息 并给予友好的的令人 满意的服务 精品文档 13欢迎下载 更好的做事 做出具体的努力为 客户增加价值并采取一些方法为 客户更好地做事 为客户满意承担责任 在职责转移之前尽可能多的为客 户提供服务 保持致力于客户的需要得到满足 积极主动地为客户提供卓越的服务 主动地解决客户关心的问题 提前采取积极的行动确保客户的 需要得到满足 人际理解 意味着想要了解他人 这种想要了解他人 的能力 可以清楚的倾听及体会到他人没有表达出 来或是说明不完整的想法 感觉和考虑 通过语言或非语言的想法 感觉和考虑 理解全体项目利益相关人 理解来自项目利益相关人的情绪 和明确的沟通内容 理解潜在的问题和某人行为的原 因或长期的感觉 行为和考虑 精品文档 14欢迎下载 客观地评价某人特别的长处和弱 点 倾听并回答别人把握别人感觉和所表达意思的线 索 运用这一理解解释过去的行 为并预见未来的行为 积极地倾听 影响 力 冲击和影响 劝诱 说明 影响或感动他人的意图 以赢得他们对说话人的支持 或呈现出对他人产生 特定冲击或影响的渴望 采取适当的行动影响他人 采取多重步骤的行动去说明 包 括对材料的精心准备或在一次陈 述或讨论中提出两个或更多的观 点 改编陈述以更好地适应环境或陈 述和会议的场景 运用专家或第三方影响并说明别 人支持他的行动 或对其他利益 相关人的行动施加特殊的影响 精品文档 15欢迎下载 组织认知 指个人了解在自己的组织或其他组织 顾 客 供应商等 当中权力关系的能力 这包括辩明 谁是真正的决策者 以及哪些人能够影响他们 理解组织理解一个正式或非正式组织的架 构和层级 包括 命令链 关 键成员和决策人 运用这种理解 去达到项目的目的和目标 管理 技能 团队合作 培养他人团队领导的能力 认知 能力 为认清事物现象 分析问题 思考问题的能力 个人 的办 事效 率 进行自我控制 采取行动效率高低的能力 商 业 领 导 全局 观 要求通过愿景领导 战略定位和系统性的全方位考 量 精品文档 16欢迎下载 力 商业 洞察 力 对商业价值的未来的 长远的穿透力 感受力 洞