管理心理学观后感.doc

.管理心理学学习心得体会课程名称：电子科技大学管理心理学讲师：祝小宁班级：姓名：学号： 有研究证明：“每增加一个劳动力的经济效益是1：1.5；每增加一个技术人员的经济效益是1：2.5；而每增加一个有效管理者的经济效益是1：6”。可见有效管理者和管理效能的重要性。近代以来，管理学在发展演进过程中产生了巨大需要。管理的发展使得先进的科学技术得以推广和有效运用。因此在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和管理是推动现代社会发展的“两个车轮”。正如祝老师所说，“管”就是“安”，安则是配置资源，“理”就是治，治就是理顺资源，在所有的资源中人力资源是企业发展战略的重要组成部分，属于战略性资源，因此管理就必须以人核心，即抓人心。在这一点上传统管理体系就出现了很多问题，无人性管理对员工粗暴摧残，一味地管卡压扭曲了人的本质，把人当作“经济动物”，即以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，后来美国心理学教授梅奥主持的霍桑实验证明了他人认可、社会交往、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素，传统管理学错就错在了否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。现代管理的精巧在此也就突显出来了，他认为增加产量最重要的因素是人们需要而引发出来的内在工作的动力、动机，从这儿开始管理就从控制人向激励人不断转型，但也不能一味强调人的灵性，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。但是管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。到一定时候手不辣、心不狠是不行的。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。在这样的契机下，结合了传统和现代管理优点的最新管理理论应运而生。那么，最新管理理论中有哪些攻心之术和组织之策是值得我们学习的呢？当我们回忆起满怀激情，创意不断的时候，通常会提到工作意义，成长的可能性等激励因素，很少提及工资、福利等保健因素。据研究，员工满意的全部因素=81激励因素+19保健因素，而员工不满意的全部因素=31激励因素+69保健因素，这个发现让员工工作有效，帮助员工获得成就感就是最大的激励。人是在被需要、新乡、认同的过程中体现自我价值，释放出内在的活力。让我最深有体会的是态度改变，现代餐饮业都很重视服务营销，服务营销本质上是无形的、抽象的，但餐饮企业要尽可能提供一些有形线索，把无形的服务、气氛等表现出来，让顾客感受到餐饮行业的态度，了解餐饮企业的内在文化，从而发展回头客。此外，食品卫生监督员几乎每天都要和心理上各有差异的食品生产经营者打交道，用自己的语言行动去说服教育违反食品卫生法的人，如果食品卫生监督员以管理者、监督者自居，态度粗暴生硬，必然会造成被监督者和监督者之间的抵触和对抗，或表面上接受内心不满，甚至招来莫须有的攻击。但相反如果监督员举止端庄，语言文明，态度和蔼，以理服人，被监督者受到正能量的影响和冲击后就会改变对事对物对人的态度，从而改变自身行为，更有利于管理效率。关于视频中个性管理部分，有的人较多的显露艺术型的才能；有的是思维型的天资；有的是技术操作；有的是社会活动型才能。有系统而慎重的将员工安排在适当的位置，从来都是激发员工干劲的先决条件。管理者应该充分的了解员工的特点、能力，从而达到更高效的工作成果。合适的岗位使得员工更加容易从高效的工作中找到乐趣，让员工在不能发挥优势的岗位上也是对员工的伤害。可口可乐公司不仅是一个品牌营造公司，更是一个人才培训和实践的基地。它女里为员工创造一切条件，发挥员工特长，培养员工技能，正是其公司培养的这些优秀人才成就了该品牌。这方面就考察了我们的观人之术，要从各个方面去综合考虑。档案的建立有利于工作时因才施管因人而异，管理者要引导员工建立扬长避短的工作模式；甚至管理者会持续不断地影响和塑造员工的人格，当然这就要求管理者有一定的人格魅力，让员工充分地感受到了管理者的威信、影响力和绩效。通过此次对管理心理学的学习，加深了我对管理学的理解，但管理学不等于管