微信公众平台策划方案.doc

微信公众平台策划方案 广发伟业（北京）科技有限公司微信公众平台策划方案拟定人郭金明日期xx年2月24日1.公司微信公众平台的定位1）开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象。 2）增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。 许多公司都在利用微信这个比较流行、时尚、简单的APP来对新老客户做维护、推广、交流。 因此针对网络营销，我们也要把自己公司的微信公众平台建设起来。 我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 2.具体规划2.1微信内容策划2.11导航菜单栏目一新闻资讯（增加新老客户对公司的了解，拉近公司与客户的关系，对公司进行品牌宣传）1）公司简介向用户介绍一下公司的基本情况及优势。 2）公司新闻及时公布各个公司的新闻动态，增加用户对公司的了解3）行业资讯发布一些当下实时的智能电表的新闻消息4）行业知识发布一些电表，电气的知识。 栏目二产品中心（利用公众平台对产品产品推广）1）新品推荐发布我们公司的最新产品目前是kdbas系列2）产品展示发布公司其他的产品3）产品查询为用户提供查询服务栏目三智能客服1）售后服务为用户解决一些售后服务，技术支持之类的问题2）项目询价为用户提供询价服务3）人工服务跟客户进行在线沟通4）投诉建议2.12微信内容公司新闻动态5%行业资讯30%行业知识50%产品信息15%2.2微信发送形式1）普通发送形式通过“实时消息”发送一些趣味行业知识，简短信息文字等（30%）2）单图文及多图文形式通过“群发功能”发送正式的行业信息，产品信息。 行业知识等文字及图片（70%）2.3发送时间1）微信试行期（一般一个月具体待定）上午9点（待定）条实时信息下午2点（待定）单图文信息下午5点（待定）条实时信息具体条数根据实际情况和后台数据反映而定2）正式运行期（具体待定）正式运行后开始群发多图文信息，时间同上。 具体条数根据后台数据反映而定。 3.微信平台宣传3.1线上宣传1）官方微博，网站上添加二维码这个微信号运行以后我来操作，在网站首页加上我们的微信二维码。 2）利用个人微信号QQ为微信公号宣传这个需要咱公司员工特别是销售人员，利于自己的通讯软件，把新老客户引进来。 3）利用分类信息网对微信号进行宣传分类信息网像百姓网，58同城，赶集网等，大家可以在那些平台发布一些和你的公众号相关的信息，引导用户去关注你的公众号。 只要能发布的类目，尽量都要发，而且要每天坚持发布一条信息。 这个我可以自己操作。 4）利用论坛，博客，贴吧进行宣传我们发的帖子可以添加我们的二维码3.2线下宣传1）公司的名片，宣传手册，产品包装等上印刷我们的二维码2）向公司企业内部员工推荐公司微信公众号4.微信公众号的运营管理4.1公众平台的管理虽然目前网信方面的工作只有我一个人负责但是在后台可以通过绑定微信添加管理员（最多4个）如果绑定，绑定谁，负责那一块，都要详细记录，并汇报4.2实时消息统计（3天一表）对于已发的实时消息，要从以下几点进行详细统计并汇报1）谁发的，发几条2）已阅读已回复的数量、已阅读未回复的数量、未阅未回复读的数量3）是否星标4）备注原因4.3用户管理统计（一周一表）用户管理统计从以下几点进行1）总用户数量2）默认未分组3）星标组4）提问用户组5）新建分组4.4群发管理统计（一周一表）群发管理统计从以下几点进行1）谁发的，发的内容类型2）类型统计（文字信息、图片信息、音频信息、图文信息）3）群发对象4）备注5.后台数据分析5.1数据整合1）基础数据用户基础信息，产品数据等2）社交数据主要是对话、转发、收藏、推荐等3）商业数据主要是投诉、咨询、服务等5.2精准营销1）用户画像基于用户的基础信息、内容浏览、身份绑定等完善确立用户画像2）用户分组基于用户各类数据进行标签分组，完成各种类别的自定义和系统分组3）用户信息与服务定制基于服务号高级接口，每月可定向向每个用户发送4次个性化信息推送，用户与官方微信对话发生48小时内可以进行个性化需求信息推送。 6.效果评估平台运营的效果可以从以下几点进行评估1）传播力根据信息的到达率，转发率等数据进行评估2）号召力根据用户关注率，有效用户数据信息获取，有效注册用