联想实习报告

1 / 17 联想实习报告 认识实习报告 一、实习时间： 2016 年 7 月 8 日 二、实习地点：联想北研大厦 三、实习目的及意义 参观联想员工工作环境，了解联想的产品业务，发展历史，企业文化和经营方式，使自己对所学的工商管理专业知识有更加深刻的认识，为今后的求职和工作积累经验。拉近我们与社会的距离，让我们开阔视野、了解社会、深入社会，把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，体现大学生的自身价值。 四、实习内容 联想控股旗下子公司 联想集团成立于 1984 年， XX年并购了 IBM 的全球 PC 业务后，新联想由联想及原 IBM 个人电脑事业部所组成。公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等电子产品。XX 年 4 月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“ lenovo 联想”，以“ lenovo”代替原有英文标识“ Legend”，其中“ Le”取自原标识“ Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“ novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。 XX 年，联想公司正式从“ Legend”更名为“ Lenovo”。 组织结构 2 / 17 2001 年至今，联想集团属于“航母结构”式的控股集团型 ,联想控股公司主要进行控股运营和筹划联想集成战略；联想集团公司和联想神州数码有限公司具有独立法人地位、治理结构和运行规则。 宣传口号 让世界联想中国 人类失去联想 世界将会怎样 领导人风格 柳传志现任联想集团有限公司董事局主席、联想投资有限公司董事长。 风格： 1. 有强烈的精神动力并充满激情地追求目标。 2. 自信及坚忍不拔。自信就是相信自 己的判断，尤其在困难的时候坚定信心。柳传志在国际品牌大军压境时不甘心只做代理，建立自有 PC 品牌，最终成为市场第一，将当时的“老师”惠普甩在身后。 3. 强烈的民族自尊心和责任感。提出“世界的联想”，这种爱国强国的思想从 更高层次上激励着企业家取得进步。 4. 重视学习。企业家的领导能力和管理能力并不是天生具有的，这和他后天的学习、实践分不开的。柳传志特别喜欢读企业家传记，并结合自己的体会细细捉摸。 5. 高度重视企业文化的建设。柳传志有两个著名的3 / 17 比喻，一个是“房 屋图”，柳传志认为如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流等、屋顶是各种技术性的职能管理。柳传志认为哈佛大学商学院有关联想的案例里更多关注的是屋体和屋顶，对地基这个部分说不清，而中国企业的问题更多地是出在地基部分。另一个比喻是发动机，公司提倡每个员工都成为“发动机”，而不是“螺丝钉”。联想从 2001 年 11 月开始，用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研，对联想文化进行了系统的检阅和疏理，这样做，大大提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。 公司业务 包括 台式机，笔记本电脑，手机及其他业务。 一、台式机系列 1.家庭娱乐个人系列 .Idea Center 系列 Idea Center 是联想家用台式电脑的全新品牌， Idea Center 可以理解为是“家庭创新中心”，针对各种类型的家用电脑用户，通过其前沿的技术，时尚的外观，以及人性化的设计，为用户的数字生活带来全新的体验。 .家悦 H 系列 家悦 H 以健康环保的用料、稳定耐用的品质、国际流行趋势的墨玉视觉外观，带给用户超乎期望的价值，是消4 / 17 费者家庭日 常电脑基本应用的超值之选。 2.企业与机构系列 .开天系列 联想绿色电脑开天系列是立足商业大客户的安全稳定应用需求，专为企业级客户设计的节能 、环保型商务办公平台，凭借节约能源、环境友善、保护健康三大顶尖特性，将绿色转化为企业竞争力，助力客户实现可持续发展。 .启天系列 联想绿色电脑启天系列，搭载节约能源、环境友善、保护健康三大顶尖特性，是国际化的新联想针对国内大客户量身定制的最新一代产品，新启天具有更加富有质感及活力的外观、更加贴近用户需求的功能 设计、更加稳定可靠的国际化品质。 .扬天系列 扬天是联想与 IBM合并后推出的第一款商用 PC,是专为热衷于体验最新技术，崇尚简约、自由、个性，注重产品性能的商业用户打造的一款领先易用的数字办公平台。 .补天系列 联想绿色电脑补天系列，节约能源、环境友善、保护健康，是高性能专业型的商用电脑 ,适用于高端办公应用、设计开发、数据运算、图形图像处理等功能需求。 .ThinkCenter 系列 5 / 17 ThinkCenter 台式机将双核处理器的强大功能与艺术级 的工艺水平至于企业用户手中。 ThinkCenter 具有各种尺寸：从塔式、台式到小型及超小型设计，可满足各种业务需求，同时最大程度地提高生产率，降低成本。 二、笔记本系列 1.家庭娱乐个人系列 .旭日系列 联想旭日系列笔记本电脑是满足学生、中小企业办公人员等客户对于产品性价比和品质服务需求的全新超值应用产品。 .天逸系列 引领时尚的主流笔记本电脑，不单在外观设计风格上突显个性和时尚，还拥有完美的数码影音效果和极强的功能应用特色。 .3000 系列 3000 系列产品外观优雅大方并呈现大理石般质感；无卡扣设计配合边沿指示灯彰显时尚魅力；高触感键盘满足更高的功能性体验和人性化感受；“一键拯救”免去使用的后顾之忧；无铅制造以及能源之星认证确保产品环保节能。 .ideapad 系列 ideapad 系列产品以时尚动感的 Family ID 设计、 尖端科技的娱乐应用设计以及体贴入微的人性关怀设计，创6 / 17 造三维体验设计的时尚娱乐精品，带来全方位的娱乐应用体验。 2.企业与机构系列 .昭阳系列 针对行业客户设计的高品质笔记本电脑。高端、高性能的同时具备多重可信赖的安全保护方案。昭阳系列针对行业客户提供按需定制服务。 .加固笔记本系列。 高可靠笔记本电脑是联想自有品牌笔记本电脑中最新开发的加固系列，产品定位为安全的宽环境计算机。 .ThinkPad ThinkPad，中文名为“思考本”， 在 XX年以前是 IBMPC事业部旗下的便携式计算机品牌，凭借坚固和可靠的特性在业界享有很高声誉。在联想收购 IBMPC事业部之后， ThinkPad商标为联想 所有。 三、联想手机 联想移动通信科技公司成立于 2002 年，总部设在中国福建厦门。在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，拥有丰富的产品线和先进的生产设备，以及强大的销售网络和完备的售后服务体系。联想移动坚持以“自主研发”为核心，积极创新，为用户提供“时尚、品质、易用”的移动通信产品，以及满足用户个性需求的增值服务。 7 / 17 四、其他联想产品 除 PC 和手机之外，联想还在 PC 耗材，无线网卡，打印机，多功能一体机等方面有很大的发展。 盈利模式 在未来的几年中，联想在拓展 PC 业务的同时，将重点把握移动互联网的增长机会。 五、实习总结 进入联想的北研大厦，映入眼帘的是多个清水池，在烈日炎炎的夏天带给我们一丝凉意。为员工营造一个优美的工作环境，能够激发他们的创意，减轻工作压力。这里的员工都保持着良好的精神状态，大多数都是年轻的 80 后。随后我们参观了联想的产品，包括台式机、笔记本电脑、手机等电子产品。看到这么多功能强大的电子产品，我们不禁感叹科技的神奇力量，科技改变人类的生活，赞叹联想创意团队的智慧。随后，我们参观了联想的发展 历程，通过一架纸飞机带领我们穿越时空。其中令人印象最深刻的就是联想的体育营销。 XX 年 3 月 26 日，联想斥资 6500 万美元成为国际奥委会 TOP 计划中的一员，也是首家成为奥运 TOP 计划合作伙伴的中国企业。联想的品牌价值与奥林匹克不断创新、追求第一的理念实现了完美的结合。联想中标 XX 年的北京奥运会火炬设计，“祥云”火炬提升了品牌的影响力。 XX 年，联8 / 17 想成为 NBA 官方市场合作伙伴和唯一的 PC 合作伙伴，双方从产品、技术、市场三大层面全方位合作，实现了合作双赢。签约罗纳尔迪尼奥，赞助 F1 车队都是联想的体育营销 策略。体育营销最重要的就是把品牌精神与体育精神相结合，联想成功的做到了这一点，这是它与其他企业相比最突出的优势。联想是一个令国人骄傲的民族企业，相信它的明天会更加美好。 最后我们与在联想工作的学长学姐进行交流。学姐告诉我们，面试官最看重的是求职者的学习能力，敬业精神和团队合作能力，这都是我们在以后要注重培养的能力。从他们身上我学到了最重要的一点是坚持。一个人要有自己的梦想和坚持，然后为之不断地奋斗。不虚度光阴，就一定会有所收获。早作准备的人就会有更多成功的机会，为自己定下长远的目标，并努力向它靠 近，你就会成为你想要成为的人。 联想实习总结 2016 年暑假，有幸进入联想武汉有限公司实习。在这短短两个月的时间里，伴随着联想人和联想实习生们，我度过了一个充实且意义重大的暑假。 两个月的经历，留下了很多美好的记忆；两个月的体验，成为了我人生宝贵的财富；两个月的感悟，激励我不断地学习成长。 9 / 17 话题一：联想 知晓联想这个品牌究竟是在哪一年，我已经忘却，但敢肯定的是那是很久以前了。还记得在 2016 年奥运会前后，联想作为北京奥运会赞助商时，国人的那份骄傲。 真正与联想亲密接触是在自己拥有联想笔记本时，也正是那时起，自己不再仅仅只是联想的品牌知晓者和认可者，更是联想的产品使用者、联想售后服务的享受者以及联想的品牌拥护者。而联想暑假实习之旅，让我更深入的认识联想，结识联想人，更也有幸成为半个联想人。 联想的成长经历和重大记事，以前听过、看过很多遍，也深知企业发展之不易和联想一路走来的风风雨雨。产生更多共鸣的是联想的使命和价值观。正若其所言，在暑假的两个月里，我所接触到的一切，都显示了联想践行这一切的决心和勇气。 两个月的时间，我了解到了联想的产品、分销、终端、推广、公司文化等等，而这些集合成了自己对联想更深的认知和情感。 话题二：面试 &产品及销售培训 七月六日，参加了联想的群面，通过自我介绍、小组讨论、总结发言以及点评等，初识欢哥、璐璐姐以及来自各个学校的实习生们。 八号下午，参加了公司的培训。公司各部门主管和10 / 17 经理对销售技巧以及联想产品进行了讲解。通过培训，我了解到了更多联想产品知识，基本把握了联想的消费类产品线以及基本的销售技巧和说辞。同时，欢哥向我们介绍了暑假实习 的任务以及暑假期间公司的一些线上和线下的活动，并询问了我们各自的需求。而至此，我们的实习正式拉开序幕，期待和兴奋不言而喻。 话题三：站店 严格的说，我共站了九天店，其中两天在武汉唐家墩工贸，七天在赛博三联店。通过站店，我全面接触了产品、销售、顾客以及销售人员，同时也与同行的实习生建立了友谊。由于渠道不同，九天的站店是两种不同的体验。无论是产品种类、定价、销售方式及技巧，还是顾客类型，都有明显的差异。也因为这样，我对渠道和销售终端有了更深的感悟。 重要的是，这是个真实的接触 和体验，我们面对的是实际的销售和市场，而非形而上的东西。我处身于一个真实的市场或销售氛围里，接触到了处于销售一线的销售员，参与了产品介绍和销售诱导的全过程，观察到了来购人员的言行举止，见闻了完整的销售过程等等。而这是不参与其中，无法得到的东西。此外，在闲暇时间，我发现自己所接触的一切都值得思考，值得观察，然后发现，所有的一切都并不11 / 17 是那么简单，所有一切都可以深究出某种道理。 话题四：office 工作体验 站店结束后，得以体验真实的 office 工作。每天提着笔记本到公司，朝九晚六，宛如众多写字楼里 穿梭的白领们。公司里很安静，大家都做着自己的事。公司的氛围很好，大家以名称呼而非职称，这让人倍感亲切，从这点也可以看到联想企业文化的一角。 我们实习生每天待在会议室里做事，而其他办公室里，常常会开大大小小的会议，偶尔可以听到隔壁会议室里的言谈，那会让你不禁侧耳倾听，然后雀跃不已。印象深刻的是，我们中午外出吃饭时，常常看到隔壁会议室里的会议仍然继续着，甚至到我们吃完回来时还未结束，不禁感叹大家工作之认真和辛苦。 在 office 里，我们的工作有想法全明星策划大赛调查数据分析、 ideas 精英汇策划、 影院活动分析以及篮球活动和校园宣讲会策划等。集体作业完成，因此大家常常头脑风暴、争论，然后再分工作业。团队合作，出了一定的成果，当 联想电脑营销顶岗实习报告 前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高 ,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化 .电脑作为中端消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，而在全面建设小康社会的今天，电脑已进入越来12 / 17 越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。 一 . 实习目的： 1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习 更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流 2. 了解联想电脑的各种系列，价格，性能 3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解 ,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4. 通过实习加深我们对电脑专业在国民经济中所处地位和作用的认识 ,巩固专业思想 ,激发热情 二 . 时间： 2016 年 3 月 8 日 6 月 15 日 三 . 地点：周谷堆 四 . 公司组成：销售部 维修部 客服部 采购部 财务部 总经理办公室 所在部门：销售部 所在职位：销售助理 五 . 实习内容： 1. 掌握联想电脑的销售流程 2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解电脑各方面的信息，对各种型号进行比较 13 / 17 5. 真正了解“联想代理商”的含义 六 . 电脑销售流程图： 接待 咨询 电脑介绍 演示 报价协商 签约 成交 交货 售后跟踪 1. 接待：接待环 节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握 ，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 电脑介绍：在电脑介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时14 / 17 亦需要充分了解竞争品牌的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.演示：在演示过程中，应让客户集中精神对电脑进行体验， 避免多说话，让客户集中精神获得对该品牌电脑的体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交货：要确保电脑毫发无损，在交货前销售员要对电脑进行清结安装，电脑要保持干净。 8. 售后跟踪：一旦电脑出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们电脑的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。 七 . 联想电脑旗下品牌： 1 thinkpad、 thinkcentre 2 ideapad 3 启天、昭阳、扬天 15 / 17 八 . 电脑主要配置： Cpu 内存 硬盘 光驱 显示屏 电源 操作系统 . 九 . 实习总结： 短短的三个月的实习期过去了，而我在联想电脑代理商 实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了杨经理，接着就上了岗，于是我就跟着杨姐开始了以后的工作。 我每天早晨 7:40 到，下午 6： 00 下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连 饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 公司的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是杨姐跟谢哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些