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文档简介

企业员工行为规范第一章 员工行为公约遵纪守法 诚信自律爱岗乐业 文明礼貌遵纪守法:熟悉与所做工作有关的法律法规,遵守、执行法律法规及企业的各项规章制度,确保自己的行为符合相关规定。诚信自律:诚实守信,说实话,办实事,注重个人行为约束,不作假,不违规。爱岗乐业:热爱本职工作,熟练掌握职业技能及岗位相关知识,自觉履行职责,自发学习,主动提高工作效率。 文明礼貌:注重自身修养,讲文明,重公德,不做有损企业声誉的事情。第二章员工职业行为规范一、高层职业行为规范统揽全局 科学决策以身作则 知人善任统揽全局:胸怀大局,运筹帷幄,善于协调各方利益,正确处理好全局与局部的关系。 科学决策:按客观规律办事,善于倾听不同意见,确保决策具有科学性与可行性。以身作则:严以律己,宽以待人,让员工可信、可敬,做员工学习的好榜样。知人善任:把合适的人放到合适的岗位上,并适时给予指导与帮助,助其成长。二、中层职业行为规范精于管理 善于协作 廉政勤政 注重效率精于管理:工作计划周密、准备充分,根据情况变化及时调整,确保工作顺利完成。 善于协作:树立大局观念,积极主动配合,确保部门间沟通顺畅。廉政勤政:廉洁奉公,严于律己,清清白白做人,兢兢业业做事。注重效率:明确目标和重点,合理配置资源,确保高效、优质完成工作任务。三、基层职业行为规范忠于职守 勤于学习精于专业 善于合作忠于职守:尽心尽责,做好自己的本职工作。 勤于学习:善于学习、勤于思考,把所学所思用于实践。精于专业:关注行业动态,精通业务,成为本岗位的技术能手。善于合作:善于沟通,主动配合,营造融洽的团队氛围。第三章员工日常行为规范一、着装规范 总体要求:着装统一,穿着规范。1、行政办公区员工要求仪表端庄、衣着干净、整洁,不穿奇装异服;遇接待、陪同、会议等重要场合要穿公司统一正装。2、技术部员工要求着公司统一发放的白大褂,要求干净、整洁。3、在生产现场作业,员工必须着工作服上岗。4、夏天禁止穿背心、短裤和拖鞋等。二、公共区域行为规范1、餐厅 1)就餐要自觉排队。2)按量取食,避免浪费,取食时不要讲话。3)用餐后将剩菜、剩饭倒入指定地点泔水桶内,杜绝外洒现象。4)餐具清洗时,杜绝浪费洗洁精,离开清洗池及时关闭水龙头。5)餐具轻拿轻放,餐厅内不高声喧哗。6)就餐结束,将餐具放到指定位置。2、走廊、电梯 1)乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。2)进出电梯要礼让,先出后入,依次进出。3)当电梯发出超载警告时,最后进入的人员尽快退出,并表示歉意。4)引领客人或领导乘坐电梯,应主动叫梯,若客人或领导不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,请客人或领导进入。到达目的楼层,请客人或领导先出电梯,并紧随客人或领导而出,引导行进方向。5)不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。三、参加会议规范1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项,提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场,并按指定位置就座或听从会议组织者安排。2、有特殊原因不能出席会议时,应当提前向会议负责人请假,得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时,应征得负责人同意。3、会议中有事必须离开时,轻出轻进,且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。4、会议时,等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤,不喧哗,有序退场。四、来访接待规范1、有公司外人员或客人来访时,点头示意并马上起身接待,问明来意,如不属于本人接待范围,主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在,礼貌接待对方,能解决的问题主动为其解决。2、根据来访人来意和身份,安排适当地点(办公室、会议室、接待室)进行交谈,不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈,未经允许不得带外来客人进入办公区域。3、若手头工作正忙,不能接待,向来访人说明暂请他人代接或另商时间,切勿让对方久等。4、来访人提出与领导或他人交谈,甄别是否有必要,对于必要的将其引至约定地点等候会面,介绍后再行离开。5、与来访人交谈时,正面向对方,尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时,应双手送上,将名片正面向对方说:“我是山西格瑞特建筑科技股份有限公司的+姓名,这是我的名片,很高兴认识您。”接名片时,双手接过他人名片,稍欠身说“谢谢”。仔细看过对方的名片后,妥善收藏。不能接过他人名片时,看也不看,乱扔乱塞。6、陪同客人行路,通常请客人先行。两人并排行走时,客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时,客人位于中间;需要引导时,陪同人员在左前方侧身面向客人给予引导。 7、根据具体情况进行恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜,重要客人送至大门口,送行时在客人离去后返回。五、称谓与言语规范 1、称谓 对上级,以职务相称。 同事之间,以职务相称,或直接以名字称呼。 对客人,以职务(职称)相称,或以“先生”、“女士”称呼。 2、言语 谈话时语速平稳,音量适度。 注意交谈内容和氛围,不得非议党、政府、领导、同事、同行,不涉及国家与企业秘密。注意文化、地区、宗教信仰的差异。善于倾听,在谈话时不要随便打断别人。3、问候 见面时点头示意或互相问候,如“您好,早上好或下午好”等。忌在工作或公共场合用绰号或小名称呼同事。 六、电脑使用规范 总体要求:正确使用,保守机密。1、上班时间不得利用电脑做与工作无关的事情,如玩游戏、上网聊天等。2、禁止登陆不健康的网站,不得擅自下载或安装软件,防止病毒感染。3、及时整理邮箱,确保邮件收发顺畅。4、网络交流时,应使用文明用语。 5、不得在厂网发布个人商业广告、有损党和国家及企业形象的信息。6、重要电子文件应妥善保管,机密电子文件要做好保密工作。7、小心使用,注意保护。8、下班时要关机、断开电源。七、行车行为规范1、行车时应严格遵守交通法规。2、车辆行驶过程中,需集中精神,不宜与乘客闲聊。3、翻斗车、叉车、铲运车、起重车严禁载人,货车车厢不得载人。4、非生产用车禁止行走限行路段(如“厂房中路”等)。5、不得超速行驶。机动车辆在厂内行驶时,车速不能超过限速标志所规定的速度;在无限速标志的厂内道路行驶时,车速不得超过20km/h。6、机动车辆应在划定区域停放,停车时车头朝外或按箭头方向停放。非生产用车不能停放在生产区域(公务和接待用车除外)。八、司乘行为规范 1、司乘双方要以礼相待,按约定时间到达出发地点。2、上下车时,礼让尊者、女士。3、爱护车内设施,门窗应轻开轻关。4、爱护车内公共环境,不在车上吃东西,车内禁止吸烟。5、举止文明,不向窗外扔垃圾。九、其他规范1、不迟到、早退,在规定上班时间前,提前做好换装、仪表整理等工作,有事先请假;当发生紧急事情请假不成功时,必须事后补假。2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健,禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为,应以饱满的精神投入工作。3、工作中,及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理,必须采取补救措施;必要时应告知领导与同事缘由,以减少由此带来的后果或损失。4、工作中,杜绝未经同意,自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。5、进入他人办公室,先轻敲门,经允许后进入;进入后,轻轻关门;如对方正在讲话,稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,找恰当的时机,而且说“对不起,打断你们谈话”;离开办公室,轻轻关门。6、办公时间不做与工作无关的事情,不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。7、递交物件时,如递交文件,把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己,使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器,刀尖向着自己。8、积极配合门卫做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微笑,点头示意轻声问候;遇到客人时主动微笑问候。9、在办公区洗手间,杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池,或者上完厕所不

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