淘宝网店策划及营销推广方案.doc

精品文档淘宝网店推广方案经营网店时，我们很想踏踏实实做网店，但是做时间久了才发现，即使做得很好的店到现在也生意惨淡，针对本店，我提出以下的方案，供大家参考。一，付费部分尽量从省钱角度去考虑它的可行性。1、 申请不同小号或者找熟人给自己网店写咨询留言等相关信息毕竟你刚开始做网店，如果有人来你网店看，连咨询的人都没有，这么冷清，是不会有人咨询的。据个例子，我们去饭店吃饭，正是吃饭时间，饭店里却没有人吃饭，这种情况下我们不会选择这里吃饭的，人们往往都会喜欢人气旺的地方! 2、使用朋友身份证注册小号或者让熟人购买本店铺产品现在网络欺诈行为这么多，所以买家一般购买都会选择级别比较高的，所以一看你交易量很少或者是零的话，谁感买你的东西呢!(此方法不要过分使用，使用不当会导致封号的危险，这方面的方法如果有人想了解可以随时咨询我!) 3、同一个产品，使用不同角度或者不同风格拍照以达到多种产品的效果此方法试用那些网店产品比较少的卖家，试想谁会来一个产品很少的店铺买东西呢，这就是为什么大家都喜欢去大的超市逛的理由了，因为那里产品多而全!4、更换你的性别 （按住ctrl单击鼠标获取链接）（按住ctrl单击鼠标获取链接）超简单：加QQ群，发消息，发邮件这个绝对不是开玩笑，这个绝对实用，假如你是个男士，可是你卖的是保健品、女士用品、化妆品等，这样女孩是不好意思和你说她的症状的，更何况来买你的产品了。5、模仿大的店铺搞活动店铺定期搞活动，活动内容前期可以作假。主要是为了吸引人气，等后期你赚钱了，就可以真正的搞些活动了，只有这样买家才觉得你这个店铺很火很有生机的。6、根据你的产品，模仿产品官方网站或者是同样产品级别高的店铺风格这样买家觉得你的店铺很正规，或者经常到同样店铺浏览，看你店铺也会有亲切感，这样更容易让买家信任你，刺激他在你这里消费。 7、通过图片或者视频做买家购买产品展示买家购买产品后，使用效果显著，(这里指的是化妆品或者衣服的装束性产品的买家说的)，然后通过视频或者图片展示出来，这样其他买家看了，会有刺激消费的作用!毕竟这样的比你文字性的说的好多了，前期可以找自己的朋友来展示，后期你发展起来了可以找你的真实买家来做，前提是在他们允许的基础上。8、模仿高级别卖家的产品销售服务体系这样买家感觉你的店铺很正规，不是一般的小店，尤其是那些吃的、穿的，用在身上的产品，买家对身体的安全性是在意的，所以一般服务性好的，质量有保障的。9、自己以买家的身份自问自答以买家的身份，自问自答，举例来说：你用两个百度hi号，自己咨询自己解答，这样你可以把聊天记录等截屏发到店铺里，作为成功案例。这个不要有明显的作假成分，最好充当买家的角色时，把买家的使用体验反馈出来，效果最佳，这样其他买家看了会很心动。10、定期写成功案例感受即使你卖的很少，或者没有卖出去产品，你也可以写一些有人咨询，你是如何和买家沟通的，这样让其他买家觉得你这里很细心，很体贴!这样买家会更相信你!一、搜索引擎推广：淘宝屏蔽了百度搜索引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。二、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广：国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。三、店铺签名和店铺介绍：顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深入你的网店，这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。四、巧用橱窗推荐：网店也如实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10:0012:00;15:0017:00;20:0022:00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。五、参与淘宝活动：参与淘宝的优惠活动，推荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参与淘宝的一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。六、淘宝客推广：淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用许多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。七、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广：给予一定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特别的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特别关注。八、论坛帖子推广：当然这就需要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看，这方面来的流量也不小。九、刷钻，刷信誉：一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手工，将信誉提升上去，持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候，就可以开始赢利。十、建设高质量的客服团队：一个高素质的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高很多。相关信息： 网店装修 找专业设计店铺设计动态头像、论坛动态签名图、宝贝分类、公告等栏目、店铺招牌，加强店铺宣传，因为专业的设计店铺能够把握的比较好，能说明网店卖的宝贝，加大宣传给买家留下第一个好印象。 拍出好照片 在网上卖商品，图片很重要，既要清晰美观，也要多角度放映商品的特性。由于一般卖家只有家用型的入门级照相机，灯光设备等一般碍于价格高昂而不配备。在这种条件下，为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。T恤最好找身边朋友当模特，出来的图片比较有立体感。图片大小，商品摆放角度一直，使得商品页面看上去整齐舒服。在限定的80k内，尽量把图做大，让别人能看到细节。 宝贝关键词 由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：公仔花束 卡通花束生日礼物 情人节礼物等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提高产品点击率，增加销量。 增加宝贝数量 尽量多上新货，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量，来的人多了，销量自然大，但是一定要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看！不断有新货也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。 写购物指南 多动手写些购物指南，这样买家在学习购物指南的同时就了解了你和你的店铺，在您帮助别人的同时也宣传了自己。 友情链接 与同消费群却无竞争关系的网店做友情连接我将30家左右的店铺加入到友情连接里,互相宣传，吸引潜在的顾客。 友情链接的推广要注意以下三点：第一是要广，大规模和其他淘宝网店交换链接才可能使自己站点曝光率大增；第二是要质，和流量高、知名度大的网站进行交换；第三是要把自己的淘宝网店链接挂在对方的显著位置， 细节的完善 有一些细节看起来不是很起眼，但往往是这些细节，决定了你网店的成败。 （1）提供多几个在线联系方式，让顾客用他最方便的方式与你联系。如旺旺、QQ、MSN等在线动态连接都显示在每个商品说明上，让人易找到联系方式。同时要要说明在线客服的时间，让你的顾客容易找到你。（2）支付方式不要只局限于银行汇款，现在支付宝，贝宝，财付通等也逐渐的被人们接受。 （3）在商品的图片加上边框，店名水印等，时刻为网店做宣传。 （4）商品的描述，简洁，易懂。邮寄方式，邮资明细，退换货的说明等，应该写上，让顾客一目了然，感受你的细心体贴。 各大搜索引擎登陆自己的店址 第一站：Google：/intl/zh-CN/add_url.html。打开这个网址。在出现的“网址”处输入网店的首页地址，在“说明”处输入相关的介绍和关键字，然后单击“登陆”即可。设置与店铺产品相关的尽可能多的关键字，增加被搜得的机会。 第二站：百度/search/url_submit.html。你打开这个网页，只需要在出现的页面的输入框中输入网站的地址和验证码，单击“提交网站”即可。 第三站：雅虎/search_submit.html。打开此网站，在添好基本内容，在出现的“网址”处输入自己网店的首业地址，在“验证码”处输入相关的介绍和关键字，然后单击“登陆”即可。 第四站：一搜：/search_submit.html?source=yisou_www_hp。打开网站后你在出现的页面的输入框中输入网站的地址和验证码，单击“提交网站”即可。 第五站：搜狗：/regurl/regform.asp?step=REGFORM。打开网址填好每一项后就OK啦！由于搜狗的内容很多，请记得添好每一个内容。 第六站：中搜：/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp。打开过后，在出现的页面的输入框中输入网站的地址和验证码，单击“提交网站”即可。 到相关行业的各大网站注册提高知名度如ECbuy购物街，主营业的是公仔花束，家居产品和T恤，可到阿里巴巴注册一个帐号，在相关行业中发布供应信息。 开通淘宝旺铺 经过淘宝网近2个月的数据跟踪分析：使用旺铺功能的卖家，宝贝平均浏览量相比全网卖家提升巨大，旺铺使店铺更加漂亮、专业，同时配合侧栏功能，提升宝贝被访问的几率；增加用户在店铺内的停留时间，浏览更多的宝贝；增加店铺的访问量，从而提升店铺的销量！开通网店版，向更多淘宝用户发更多促销信息。 现在加入的网店版二期具有一下功能： 客户管理：提供历史客户的资料信息，对老顾客管理带来极大帮助； 交易管理：第一时间整理好订单资料，便于发货； 生意报告：提供利润、交易额、交易量的日统计数据和月统计数据，让卖家跟清楚了解店铺销售成果； 网络营销：能搜索相关客户并提供信息群发功能，大大提高发布促销信息的速度； 进销存管理：提供宝贝入库、出库、库存盘点、库存警戒等功能； 批量操作：方便淘宝卖家批量修改宝贝的名称和价格，批量对交易评价； 单据打印：变烦琐的手抄快递单、发货单为自动打印； 成本加密：对于多人管理的店铺，老板可以将成本等敏感商业数据加密。 推广中后期策略（需要每月或每周定期进行） 红包 多发红包，给买家真正的实惠，赚客户比赚钱更重要，对稳定老客户很有帮助。发到红包频道也会有很多新的买家领取，可以吸引新顾客。红包发具体可参考一下例子：想体验运动带来的乐趣吗？想给你运动时增添一些色彩吗？在这里你所有的愿望都将得到满足！满50元减5元。 设置特卖区 定期设置一些个物美价廉的宝贝在特价区，在特价区的页面多链接几个漂亮宝贝，亏一点却能够拉动浏览量。 店内开展促销活动提前一周在店铺公告栏内,签名档及店铺留言等可以进行宣传的地方提前通知买家.一般选一两件就好，主要是通过这个吸引顾客到店铺来。配合活动，要换上新的签名档，介绍活动，还要去论坛、给周围的朋友发布这个“好消息”。充分利用好每一个资源，来宣传店铺。 加入商盟 加入一到两个商盟，多参加商盟活动，以便展示自己的宝贝，商盟的活动宣传力度是很大的。加入商盟可在商盟论坛里找，然后选择你要加入的商盟，旺旺联系此商盟人事部负责人询问具体加入事宜，协商加入即可。 参加雅虎直通车的搜索竞价 雅虎直通车的搜索竞价，跟百度等的搜索引擎上购买关键词竞价排名的原理是一致的。如果已经在直通车上设置好相应的竞价词和广告标题简介后，当买家在淘宝搜索商品、正好搜索了您购买的竞价词时，您的广告就会出现，买家就可以迅速地找到你的商品进行点击查看。如果买家点了您的直通车广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.1元。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。同时可以设定每日最高限额，防止广告费过负。参加阿里妈妈推广活动 阿里妈妈推广是一个把广告作为商品的网络商城。作为卖家，可以在上面购买各种广告产品来推广店铺上的商品。阿里妈妈给店铺卖家提供了按浏览量计费、按时长计费、按点击计费、按成交计费这四种广告产品。卖家可以根据自己资源选择适合自己的广告产品来进行网店推广。按浏览量计费、按时长计费。按点击计费对卖家信用等级没有要求，但按成交计费要求卖家等级在一钻以上才可以。 店主卖广告主要希望看广告的客服发生购买行为,从这点上说按成交记费无疑是最好的选择.但是现在这种记费方式现在还很不成熟，真正实现的还是极少数。但不可否认这对于现在精确营销时代来说，这是发展的必然趋势。 按时长支付的形式是阿里妈妈主打产品。这种也是网站主最欢迎的,因为它最省心，广告头放费用好控制。但这种形式最考广告买家的眼力了,不管你是哪种广告买家,如果懂行的话你都可以淘到最适合自己的广告位，网站浏览质量在很大程度上会影像广告的投放效果。 按点击支付的广告位.在不考虑按成交支付形式前题下这应该是希望发生购买行为的买家(网店)最佳选择了.但同样的问题,这种方式也得“淘”广告。因为同样的100个IP来到你的网店,最终能够成交多少,这有两个方面的考虑,一个是外因,即广告推广的作用，ip转化成买家的比率；一个是内因，即店铺的信用评价，服务态度，产品质量，产品图片效果等。按浏览量计费的广告形式这个阿里妈妈还在调试中.它最适合的是那些想提高自己产品或品牌知名度的广告，但中小网站或那些网店一般做这种广告就不太划算。 加入消费者保障计划 加入消费者保障计划对于卖家来说： （1）有了消保，买家买的时候更加有信任感，在买的过程中就不会一直对卖家进行质量问题的询问。减少卖家的工作度。 （2）更多的宣传机会。 搜索优先：独立的搜索标志位，让买家一眼就看到； 主题卖场：独立的诚保卖场支持； 推荐卖场：今后推荐卖场商品中80%均为诚保商品； 媒体宣传：多方位媒体宣传； 拍拍社区：诚信保证计划专区。 （3）更优越的服务。 各类咨询、投诉等问题拍拍优先提供服务； 更醒目的标识，买家更容易找到； 更让买家信任的您的商品及服务。 （4）更多的优惠。 加入送3个月网店版。 购买旺铺、网店版等增值服务有折扣优惠 消费者保障计划对于买家来说： 买家在购买的时候有质量问题，淘宝先行赔付，这对买家是很好的交易平台。 加入消费者保障计划需要1000元，存放在淘宝上作为押金，如果卖家觉得无效也可以申请退出的。 联系一些想推广而无很多资金的小网站（店），进行联合资金推广。 与淘友们合作搞成联盟，互相推荐一下店铺。 招收全国网络代理，增加销量 一个人的力量是有限的，当店铺发展基本上轨道之后，可以在全国招收代理，迅速增加分店数量。更多人在推广产品，迅速增加销售量。但同时要确保货源充足，否则严重影像店铺信誉。 在大学城招收传统销售代理，推进网站购物进程 例如公仔花束这种大学生、白领中较为流行，而大学城集聚广州各大高校学生，在此招收代理进行推广，能收到实时高效的好结果。而且大学城与公仔花束货源地接近，能够及时快速地把货物送达，给买家带来更优质的服务。 印制名片和传单到各高级写字楼和大学园区派发 根据淘宝历年的购物分析，在网上购物的主力军是白领和大学生，因此印刷一定数量的名片和传单在各高级写字楼和大学园区派发，提高网店知名度，吸引新顾客群。寻找一个点击率高的导购网，购买一个广告位 网店推广的平台除了淘宝提供的雅虎直通车、阿里妈妈之外，近几年来也发展起一批推广ctoc网店和网站的平台，但良莠不齐，需网店主细心分析挑选。 贯穿整个推广期的策略 以下策略大部分需要时每日、甚至随时随地进行宣传，日积月累才可以见成效。但在做一切推广策略之前，切记把好质量关，销售网上主要购物群体所需要的产品，否则再好的推广也是收益甚微。 商品上架策略 据专业人士统计，产品最佳上架时间为：早上8：0010：00，中午1：00左右，下午4：006：00,晚上8：0010：00，因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的，在这几个时段或周未浏览量较高。最好选择这些时段发布商品，并把择即将到时的产品放在掌柜推荐的产品里面，才能较好提高浏览量。 除此之外，如果店主为图省事，一次把商品全都上架，那么你的商品给顾客看到机率是很低的。要分批量上架，把时间选为7天，每天上架一些，这样你的商品就会每天都被人看到了，才有可能每天有顾客光临。 查看买家求购信息，随时了解买家的需求，主动出击 淘宝的求购集市是个好地方，很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户，针对性地推荐产品，这样成交率是相当高的。就算没有求够者所要的商品，也可把相关的商品推荐给求够者，这也是个很好的产品推广方法。 服务和售后服务 （1）旺旺24小时在线，本着诚信经营的原则，力求做到满意服。对自己的东西要熟悉，有人咨询，张口就来。客服不在时，要设置好体贴的自动回复。 （2）包装邮寄注意细节，回头客是很大的一个市场，在寄出的商品中加放一个宣传卡片，介绍自己的店铺和宝贝，留下ID和店铺连接，以便买家再买时记得你的店铺，提高客户忠实度。 （3）淘宝客户发送节日祝福。 每逢佳节倍思亲，在佳节时发上你一句温馨的节日祝福，让客户感受你对他的重视，留下好印象。下次有需要购物时，也许会首先考虑你的店铺提高了网站的服务形象。 （4）旺旺告诫性提醒。比如公告里新出某个政策，可以热心地群发给你的旺友们。一般情况下大家都是很欢迎的，但记住不可常用，否则会惹人厌烦。（5）发展免费服务项目。 例如提供免费的电子图书、电子周刊下载、提供免费的店铺专修小饰物等，提供店铺浏览量。 积极参加淘宝的促销活动、全球购活动等 参与社区活动，这是个长期的宣传过程，可能一时见不到明显的效果，贵在坚持！ （1）时刻注意淘宝在首页搞的活动，有合适的就要参加，宣传力度很大，适当调节商品关键词和店铺关键词就能有效提高浏览量 （2）在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过！记得做活动的时候，自己的店铺名称、签名都要做个响应的修改。 （3）参与活动除了可以推广商品外，还会认识不少淘，大家可以多多交流沟通经验。而且参加活动可能还有哦推荐位，银币等的额外惊喜。 在相关qq群、淘宝群、论坛上发放促销信息、新品信息等 （1）加入QQ群、淘宝群是个很好的提高浏览量的方法。群里的人多是淘宝的卖家买家，在群里大家可以聊天，相互讨论买卖问题，也可以找到目标买家。 （2）论坛发帖、回贴。就是到淘宝论坛（大本营的旺旺提问和经验畅谈居的买家经验）发一些有意义的原创帖子、与商品相关的专业性的帖子，并争取成为精华贴,吸引论坛成员来灌水，达到宣传的目的。但注意别让自己是来做广告的这个目的太明显，因为这样不但会引起论坛网友的反感，实行软文推广为主。也可以认真回复淘友的帖子，回帖最好是沙发，第一页宣传效果都很好，也能增加店铺浏览量。 （3）推荐几个浏览量很大的论坛： 阿里巴巴的论坛：。天涯社区：。宣传淘宝的博客：。猫扑：。tom论坛。蜂鸟网。西陆论坛：/cgi-bin/tools/sortbbs/list_allbbsorder。新浪论坛：/forum.html。网易论坛：/。搜狐论坛：/。雅虎论坛/hp/index.html。21CN论坛：/forum。TOM海云天：。各大高校的校内论坛。 向身边亲戚朋友宣传 口碑宣传，给亲朋好友留下店铺的好印象，有需要购买的时候会首先光顾您的店铺。 老客户联盟推广 发动老户加入推广联盟，组织会员进行宣传，组织店铺进行宣传，对积极宣传的会员给予一定的物质和精神鼓励，以及享受网站功能的优惠和网站首页推荐等。 个人空间建设 可以发布自己原创经验分享的帖子，也可以转载精华贴。亦可将刚发生的国内外新奇特的事件放这里与淘友分享。 进行电子邮件推广 email推广方式使用一次即可，多发会给他人留下不好的影像，影响口碑。发送email推广方式成功的关键是你发送邀请别人访问自己的广告信，写得要有诚意，而且最好你的网店所提供的信息内容正好是收到这封信的网友所需要的。 给买家折扣 根据店铺具体情况给老顾客折扣优惠。如第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等。或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是值得的。 参加荷兰一元拍 这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。如果最后真的一元成交了，那么你就一定得卖哦，否则反而会影响店铺信誉。 上架一元拍宝贝的时候，通常我们选择7天，14天不可取，因为周期过长，基本没有买家会在这么长的周期内关注此商品。 根据淘宝的排序规则，离结束时间越近的宝贝将被排到前面，我们可以充分利用这一点，选择店铺里一件或多件还有5个小时左右就要结束的宝贝，将其修改为一元拍，并利用一定的宣传方式，让广大买家知道。如果买家对你的宝贝有足够的购买意想，那么5个小时之后，你必定会有宝贝成交。 为了使得拍卖不至于亏的太惨，在一元拍结束后，卖家应该建议买家继续购买店铺内的其他宝贝，但邮资只收拍卖所的宝贝的那一份，这样买家能充分使用所支付的邮资，卖家也能多卖出几件宝贝。 发起团购，快速提高销量 那就是让只想买一个宝贝的买家最后跟他的朋友们一起买你的宝贝并拿到批发价格。团购价格便宜，多个邮费算一个邮费。折算起来会让买家芳心大动。 赠送小礼品 可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。巧用赠品（快速冲心的办法！）。比如有的卖家A，他定的商品一般的价格是38 元，那么他有一批商品价格在35元左右，一般情况下，他定这个低价格的宝贝作为赠品，鼓励买家拍下赠品，并从正常购买的38元中扣去赠品的价格。从而使买家在支持一个宝贝就是38元的情况下，获得了两个宝贝，也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中，从心理上， 买家得到了满足，卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易，多了一个好评，信用增加极快。 评价 给买家的评价也是宣传展示自己的宝贝的机会。给买家评价时不要简单写“好买家，合作愉快”，因为买家购买前都要查看卖家信用评价的，如果有人查到你的买家也不会对你留下什么印象，我都写“合作愉快，又有一批优质户外运