天河国际酒店技术方案说明(新版).doc

郧西天河国际大酒店酒店华为统一通信解决方案技术建议书（V1.0）中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司二一 一年六月目 录1郧西天河国际大酒店通信解决方案31.1郧西天河国际大酒店语音通信系统组网31.1.1设计原则31.1.2组网结构41.1.3部件说明41.2系统配置表（根据实际情况配置）51.3业务方案51.3.1语音业务51.4特色功能71.4.1智能路由功能71.4.2呼叫限制功能71.4.3用户权限分级设置82酒店管理和维护82.1UCEMS统一通信网管系统82.1.1统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能：93可靠性与安全性93.1SoftCo安全性设计93.2SoftCo的可靠性设计101 郧西天河国际大酒店通信解决方案1.1 郧西天河国际大酒店语音通信系统组网1.1.1 设计原则考虑到郧西天河国际大酒店现有电话通信的状况，华为建议郧西天河国际大酒店IP语音通信，可考虑以下设计原则：1、 十堰移动侧拉2根2M光纤到酒店机房，并配光转，出E1接口，连接SoftCo；2、 配置一台SoftCo5816，支持624用户，出2根E1线，连接到十堰移动拉到酒店的光转上，完成SoftCo到十堰移动的连接；3、 十堰移动放相应长号，根据用户数多少来放，本方案拟放624个号码，600个号码供客人和酒店内部员工使用，酒店行政管理（办公）/前台、餐饮部、客房部等分机24个。4、 在酒店内网部署IAD接入设备，IAD上行通过IP方式注册到SoftCo，下行放线到机房配线架（MDF），接入酒店客房和办公区域的模拟话机。5、 通过酒店接口机，以IP方式与SoftCo连接，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话单等数据上传到酒店管理系统，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo。6、 部署一台PC server，安装话务台软件，实现酒店总机来话处理等功能。7、 配备计费系统，提供计费功能，酒店在其客房结帐时进行客户所使用话费的计算，与十堰移动结算通过外线号码的费用来结算。8、 SoftCo配置支持B/S结构的BMU网管服务器，支持通过浏览器进行系统信息和用户话音业务维护与管理。9、 前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等。10、 配置UPS电源1.1.2 组网结构天河国际酒店网络组网天河国际酒店IPPBX组网1.1.3 部件说明网络部分组网说明：核心路由器一台，采用华为SRG2200路由器，汇聚交换机2台，采用华为S5300交换机，楼层交换机35台（2台备用），采用华为S2300交换机。其中楼层与汇聚交换机之间采用GE光口，汇聚交换机与核心路由器之间采用GE电口。IAD及IP PBX（SoftCo）：为华为IAD及IP PBX，分别为客房电话接入及语音交换机使用；酒店接口机：由酒店自备，负责完成酒店管理系统与交换机的对接；酒店管理系统：酒店的前台软件，酒店自备。 1.2 系统配置表（根据实际情况配置）设备名称设备描述数量单位SoftCo5816IP PBX1台IAD1280-280S280S口IAD3台UCEMS软件网管软件，管理一台IPPBX，700个IAD端口1套UCEMS服务器UCEMS网管服务器1台增值业务服务器增值业务服务器、话务台服务器1台增值业务软件计费功能软件，用户分层服务软件，限呼功能软件1套UPSUPS 3KW 4h1台酒店接口机软件负责与华为IP PBX及酒店前台系统对接1套S5300交换机2台S2300交换机35台Eudemon100E防火墙1台SRG2200路由器1台1.3 业务方案1.3.1 语音业务华为统一通信解决方案提供所有传统PBX上的常用业务，如本机查号、呼叫前转、呼叫等待、三方通话等业务，下面就几种常用功能加以描述：1， 本机查号当用户需要获得所在办公地点的电话号码时，可以拨打“*125”来收听系统播放的话机号码；2， 呼叫前转用户可以根据需要设置呼叫前转方式：无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转和离线呼叫前转：无条件呼叫前转：不论用户处于什么状态，所有来话呼叫均被前转到该用户预先指定的号码，遇忙呼叫前转：当用户处于非空闲状态时有其它的呼叫请求，则将该呼叫前转到指定的目的号码，无应答呼叫前转：当被叫用户振铃一定时长后仍未摘机，则将该呼叫前转到指定目的号码，离线呼叫前转：当用户不在线上时（比如PC关机后，PC软终端也自动离线），将呼叫前转到指定目的号码；3， 呼叫转移用户A和B在通话过程中，A发现B其实需要通话的对象是C，于是A通过特定的操作在B和C之间建立新的呼叫，A完成呼叫转移后退出呼叫；4， 三方通话 用户A和B在通话过程中，发现需要C加入讨论，可以随时拨通C的电话将C加入，A、B和C进行三方会议；5， 呼叫驻留 用户在接听电话后，想换个地方接听电话，可以通过一定的操作将当前呼叫暂时驻留，然后在驻留期限内，到另一个地方将呼叫恢复起来 (用户接听电话的终端必需在系统内部)；6， 自动接线员PSTN用户拨打部门对外公布的门户号码后，听到自动接线员播放的语音提示音：“欢迎致电郧西天河国际大酒店，请拨分机号，查号请拨0。”用户拨打相应分机号码后可听到系统播放的彩铃音乐；7， 寻线组对工作内容相同或类似的一组员工，如A、B、C，可以将其加入一个寻线组，当有来电呼叫这个寻线组号码时，所有该组内的话机可同时或循环振铃，提高电话接通率。1.4 特色功能1.4.1 智能路由功能SoftCo系统具有丰富的路由决策和选择功能，可以在任何时候，任何情况下，为用户找到最合适的路由。1， 以时间段设置选择时间路由功能使系统根据一天内呼叫的时间，选择最经济的路由。利用时间路由功能，SoftCo可以根据不同的时间为呼叫选择不同的路由和处理方式进行处理。2， 重新选路重新选路指系统可提供备份路由功能，在某路由不通后，系统可以自动选择备份路由出局。如一旦VoIP网络中断,系统可以选择从本地中继（即本地PSTN市话）出局。1.4.2 呼叫限制功能行业、企业应用中，不同的用户有不同的呼叫权限，华为统一通信系统提供了完善的用户呼叫权限管理功能，包括：1， 组间限呼组间限呼业务用于定义呼叫限制组，用户分属不同的呼叫限制组，每个呼叫限制组之间有明确的限呼关系。将用户分在黑名单、白名单、普通三个组中，当主叫为黑名单时，只能呼叫白名单的被叫；当主叫为普通限呼组时，可以呼叫白名单和普通组的被叫，但不能呼叫黑名单的被叫；当主叫为白名单时，可以呼叫任意被叫。2， VoIP域间限呼VoIP Domain限呼用来对VoIP呼叫所需占用的网络带宽进行控制，以保证通话的语音质量。比如SoftCo A下的普通用户需要呼叫另外一个SoftCo B下的普通用户时，系统在呼叫建立时会对两个SoftCo之间的中继线路上正在进行的呼叫数进行统计，来判断是建立还是拒绝呼叫。3， 用户呼出权限设置系统可以为每个用户设置呼出权限，支持设置的权限除了限制全部呼出、限制国内和国际长途电话、限制国际长途电话三种类型外，还可以根据用户需求做更详细的呼出限制，例如限制呼叫指定的用户号码、地区号或国家号码，如果用户拨打了权限之外的业务，将被拒绝呼叫。1.4.3 用户权限分级设置系统内的用户可以划分为不同的权限级别，不同权限级别的用户拥有不同的业务权限和呼叫权限。用户权限级别可分为四级，由低到高分别为Default、Normal、Advanced和Super，高级别用户拥有比低级别用户更多的业务功能权限和呼出权限，每个级别用户的权限可根据用户需求进行设置。比如，在中继线路繁忙时，高级用户可以抢占低级用户所占用的中继资源来建立呼叫。用户的权限级别可以设置和时间相关联，使得某一级别的用户只能在某特定的时间段内拥有某项呼叫权限。2 酒店管理和维护2.1 UCEMS统一通信网管系统UCEMS（Unified Communications Element Management System）统一通信网元管理系统采用客户端/服务器端结构，客户端提供操作界面，服务器端管理SoftCo和IAD设备，服务器端一般部署在移动的核心机房中，而客户端根据相应的需要可部署在不同地点或者区域，只要求能够访问到UCEMS Server便可。UCEMS对IAD设备和SoftCo设备提供多样化的管理功能，包括区域管理、安全管理、IAD管理、SoftCo管理、日志管理、告警管理。1， 区域管理针对设备分布广、数量多的特点，UCEMS可以将设备按区域划分，实现分层、分域管理的功能。2， 安全管理UCEMS提供安全管理功能，可以针对每一个登录用户分配相应的管理权限和操作权限，保证了设备的安全性和UCEMS的安全性。安全管理包括管理用户、管理用户组、管理操作集、管理设备集。3， IAD管理您可对IAD进行管理，包括IAD设备管理、设置IAD基本参数、设置IAD高级参数等。 4， SoftCo管理您可对SoftCo进行管理，包括SoftCo设备管理、管理SoftCo命令树、管理SoftCo资源跟踪、管理SoftCo信令跟踪等。5， 监控与检测UCEMS提供了监控与检测的功能，方便用户日常维护。6， 故障管理UCEMS提供了故障管理功能，方便管理员对UCEMS网管系统以及IAD和SoftCo设备的异常运行情况进行实时监视并及时采取措施，恢复网络正常运行。2.1.1 统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能：统一网管可以提供多种接口与移动上级网管系统对接和适配，如SNMP北向接口、CORBA北向接口及XML等多种方式，实现的功能也因各移动需求不同进行相应开发。下面为某移动实现的功能，其他移动可根据需求进行相应开发： 具备硬件故障上报功能，能够判断出设备网元、单板故障； 具备信令链路故障上报功能，能够判断出E1接口或链路故障； 具备远程配置功能，支持网元、局数据等配置数据的上传和下发； 具备话务统计功能，对于PBX上传的话单，支持统计在某时间段内该PBX 呼出、呼入次数，话务量和每线话务量，本地长途话务量占比和内外线话务量占比等功能；3 可靠性与安全性3.1 SoftCo安全性设计SoftCo系列产品采用基于嵌入式VxWorks的专用硬件平台，病毒软件无法在VxWorks操作系统之上生存，从而可提供比通用服务器更高的安全性和病毒免疫能力；设备主控板基于FPGA设计，对接收到的媒体流和信令流进行初步细分，根据一定规则转发给特定的业务单板处理，只处理指定范围内满足系统要求的IP报文，从而有效的杜绝网络风暴对系统的冲击；SoftCo对用户的访问实行分级管理，只有管理员才能访问到所有信息以及修改系统配置，普通用户只能对自身业务进行查看配置，防止非授权用户对系统的非法操作；用户接入时，用户的密码认证过程进行了MD5加密，防止用户信息被截取，保证用户账户在网上传输时的安全。3.