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文档简介

企业即时消息客服系统设计与实现 2020 3 20 1 目录 目的和意义毕设主要任务已完成的工作未完成的工作存在的问题致谢 2020 3 20 2 背景和意义 产品同质化程度越来越高 服务竞争日趋激烈企业客服系统是企业客户服务工作的刚需 2020 3 20 3 毕设主要任务 实现一个企业客服系统 该系统的主要功能包括 1 显示会话和好友列表 2 企业客服和客户建立会话进行通信 3 文本 表情 图片和文件的发送和接收 4 查看并打印PDF文档 5 保存实时聊天记录 2020 3 20 4 已完成工作 经过数月的开发 系统的大部分功能都已实现已完成的功能包括 1 自有服务器的编写2 客户端与自有服务器通信并登录3 显示会话和好友列表4 客户与客服互相发送多种格式的消息5 查看对方发送的PDF文档6 打印对方发送的PDF文档7 保存配置信息 2020 3 20 5 1 自有服务器的编写 利用Socket监听客户端发送的TCP协议返回相应的TCP协议采用C 编写 2020 3 20 6 2 客户端与自有服务器通信并登录 利用Socket发送用户名和密码到自有服务器自有服务器生成用户签名并返回利用签名登录腾讯服务器采用C 编写 2020 3 20 7 3 显示会话和好友列表 利用Qt的模型 视图 委托实现向腾讯服务器请求会话和好友数据当发起新会话或添加新好友时及时刷新模型的数据 2020 3 20 8 4 客户和客服互相发送信息 可混合发送以下信息 文字 表情 图片和文件支持截屏操作保存HTML数据发送时 需要将HTML解析为单一的文字 表情 图片和文件元素收到对方发送的消息时 C 通知JavaScript显示打开文件 夹 时 JavaScript调用C 打开 2020 3 20 9 5 查看对方发送的PDF文档 实现了一个PDF阅读器支持文档的动态加载支持显示大小调整 2020 3 20 10 6 打印对方发送的PDF文档 支持 打印 和 一键打印 功能 2020 3 20 11 7 保存配置信息 以Lua脚本代码保存用户和系统设置C 代码new一个lua State客户端启动时 获取并配置系统设置用户登录时 获取并配置用户设置用户可以修改设置 2020 3 20 12 未完成工作 1 登录时 自有服务器验证用户名和密码2 保存聊天记录 2020 3 20 13 存在的问题 存在内
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