合肥市智能公交系统项目建设情况汇报（智能公交系统专用软硬件系统一包）20140526.ppt

2014年4月 合肥市智能交通项目 一期 智能公交系统专用软硬件系统验收汇报 安徽富煌和利时科技有限公司 版权所有 2001 2014安徽富煌和利时科技有限公司 目录 项目总体建设情况 1 硬件终端投运情况 3 软件系统投运情况 2 4 项目实施与售后服务 版权所有 2001 2011安徽富煌和利时科技有限公司 项目总体建设情况 1 项目总体建设情况 合肥公交集团共计118条公交线路 全部实现智能化调度 建设一个集营运调度 抢修调度 客服热线 视频监控为一体 并含有60个电子坐席的综合调度指挥中心 安装车载主机2405台 安装256套底站调度屏 投放站务通262套 安装100套车内站节牌 建立以合肥公交智能调度系统为核心 逐步挖掘和完善与合肥市智能交通系统的数据信息共享 形成一个集调度 数据融合 信息发布和商业智能为一体的全方位的综合公共交通管理体系 初步实现以FCD数据采集和处理成果共享为核心的交通信息资源共享体系 项目投标概况 合肥市智能交通项目 一期 公交部分智能公交系统专用软硬件系统 一包 项目招投标情况 招标时间 2011 2 18开标时间 2011 3 10中标金额 588 6万元实施周期 2011 4 1 2012 9 30 18个月 完工日期 2012年6月30日中标单位 安徽富煌和利时科技有限公司监理公司 合肥信息工程监理咨询有限公司 注 取消故障弱化系统软件系统 由站务通软件系统增加故障弱化系统软件系统进行替代 项目招标及建设内容 专用中心软件系统 项目招标及建设内容 专用硬件终端设备 项目变更情况 故障弱化系统及应急系统硬件设备 软件移至站务通 硬件取消 移动站务终端 数量减少 型号及参数变更 与招标要求的品牌和数量都需变更 设计招标中采用联想乐Phone智能手机 乐Phone智能手机屏幕小 3 5寸 字体小 显示内容有限 电阻屏幕触摸灵敏度差 加上使用者站务员普遍年龄较大 该设备实际使用效果很差 难以普及和推广 变更为7寸电容屏 支持专网APN平板 在功能和性能上都优于原设备 使公交站务人员操作方便 便捷 提高效率并得以普及 也确保数据传输可靠性 合同数量为350台 实际投放262台 比合同数量减少88台 移动站务终端增加并扩展了故障弱化功能 替代了原先故障弱化系统及应急系统硬件设备功能 合同中应急系统硬件设备取消 合肥市智能交通项目 一期 公交部分智能公交系统专用软硬件系统在实施过程中 进行以下五个方面的变更 车载主机LED调度屏卫星时钟 LED调度屏 增加59套 项目设计时 实际线路113条 其中单边调度线路29条 因此本项目合同中LED调度屏数量为197套 项目施工中随着新增多条线路 因此197套LED调度屏不能满足实际所需 项目实际投运LED调度屏为256套 车载主机 减少325套 项目设计时 在册车辆2700台 抢修车30台 共计2730台 因实施过程中陆续有车辆超龄报废 下线 由政府投资购置新增车辆 车载机出厂标配 实际安装车载主机为2405套 项目变更情况 卫星时钟 增加一套 为使调度系统时间完全统一 实现调度业务精细化管理 新增GPS卫星授时设备 实现合肥公交智能公交系统全网内时间同步 授时校准 项目总体结构 智能调度系统组成 数据中心子系统 涉及到中心系统数据的计算处理 存储以及相关网络传输等关键设备 还包括卫星同步时钟 系统采用主备域控 集群方式 实现双机互备 自动切换 确保系统稳定 可靠运行 智能调度子系统 运行于数据中心服务器中的通讯服务 业务逻辑服务 数据存储服务等智能调度软件系统 合肥市地图服务引擎等 以及公交数据融合系统 WAP服务系统 WEB服务系统软件 还包括应用于营运调度的排班系统 行车时刻表 调度终端等 多功能查询子系统 提供语音 短信 掌上公交 电子站牌 查询终端等多种服务方式 支持电话 计算机 手机 Pad等多种终端 具备出行前 出行中 出行后等全方位服务 涉及软件系统有 短信平台 呼叫系统 客服系统和电子站牌服务软件 车载子系统 以车载主机为中心 实现与三牌 车内屏 收费POS 站节牌的互联 具备与CAN总线以及视频客流的扩展应用 站点子系统 主要包括LED调度屏 移动站务通以及枢纽站的分调度台 场站子系统 主要包括公交场站的视频摄像头及监控终端 智能调度系统架构 系统技术特点 基于Window2005系列平台 采用SQLSERVER数据库 兼容ORACLE数据库 面向服务的体系结构 SOA 和敏捷性的开发技术 基于 NET开发语言 便于跨平台 与设备无关性 支撑平台及体系结构采用标准化设计 采用面向公交业务对象的方法 支持大数量级无线终端设备接入 数据采集与应用分离处理 松耦合 基于TCP IP协议的数据交换基于COM技术的数据交换接口基于WEBSERVICE技术的数据交换接口采用C S B S相结合的系统架构界面元素丰富 响应快捷 部署简单布局合理采用 左 右 布局 左侧为功能菜单分组 右侧为数据录入及展示部分 简洁而强大TAB浏览每个功能界面包含在右侧一个tab页面内 tab页面之间可以快速进行切换无需刷新页面数据请求采用与后台服务异步通讯进行获取 无需刷新页面 无需页面跳转 系统技术特点 版权所有 2001 2011安徽富煌和利时科技有限公司 软件系统投运情况 2 软件系统组成 智能调度系统 采用B S C S混合方式 确保系统安全性 信息各层发布 C S下客户端自动升级 一次部署 终身免维护等先进功能 标准的SQL语言 与平台无关 有效降低了系统之间的耦合度 模块化设计 彼此相对独立 单个模块出错 不影响其他模块的正常运行 防止错误的传递蔓延 分布式运行 有效地分担了系统负荷 提高了系统的稳定性和可靠性 调度前 调度中 调度后 基础数据行车时刻表排班表 营运过程监管实时调度 报表提炼 分析统计及挖掘 调度前 2 1 版权所有 2001 2011安徽富煌和利时科技有限公司 智能调度系统总体介绍 工作流程图 版权所有 2001 2011安徽富煌和利时科技有限公司 行车时刻表与线路排班介绍 行车计划功能及特点 组织线路运营的具体作业计划 指导线路各车组运营生产的全过程 依据客流的不均衡规律确定营业时间内时间段 峰段 的行车频率 行车调度方法 为公交企业提高整体服务水平提供了条件 具有计划管理和经济核算的功能 线路排班功能及特点 线路上营运的车辆是连续周转的单车作业 每个车组的运行时间不同 各个时间配备的车辆数不同 整体的运营组织是行车计划与劳动配班 排班 连接完成的 排班表又称为劳动班次表 劳动配班表 排班表以行车计划为依托 又是对行车计划的具体实施 版权所有 2001 2011安徽富煌和利时科技有限公司 行车时刻表 版权所有 2001 2011安徽富煌和利时科技有限公司 线路排班 第一天 设置日期 选择线路 按班次 设置起始路牌 录入车号 驾驶员工号 设置公休驾驶员 保存从第二天开始 设置日期 选择线路 查询 在前一天的基础上自动翻班 保存 线路排班分组 多种分组 独班 分班 大路牌 小路牌 交通车等多种翻班 上下班 二天一翻 二车三人 固定路牌 带班 临时带班等 细化公里 营运公里 进出场管理 保养公里 年审公里 广告公里等等 调度中 2 2 智能调度系统 实时调度 表格调度 线路统计信息 报警信息滚动显示 上行底站停靠区域 非营运车辆区域 下行底站停靠区域 实时调度 直线调度 右键单击车辆 实时调度 直线调度 线路营运全程监控 管理 车辆营运状态及位置实时监控 异常行车行为实时告警 甩站 压站 偏航绕道 掉头等 分路段 分时间段限速 自动发车 车辆异常上下线系统自动匀时间 营运公里自动生成 与GPS公里对比 异常路单检测功能 营运途中诱导行车规范 串车 快车 大间距 驾驶员营运实绩与考核指标 油耗 车辆保养及人资直接挂钩 调度后 2 3 调度报表及流程审核 行车日报 电子路单 全程准点报表 考核指标 驾驶员考核 考核指标 考核指标汇总 考核指标 计划完整率 合肥市电子地图 基于MapInfo格式的GIS电子地图 针对公交特性以及智能公交系统大量数据信息进行图层化处理 基于地图数据基础 对公交线路 站点 场站等定义和处理 GPS结合测量工具 可实现实地测量 标注位置 同时可对电子围栏 线路站点等信息进行修改和更新 图层加工对原地图上增加站点 停保场 电子站牌等公交相关图层图层更新根据城市发展变化 对地图内容进行及时更新信息显示对线路站点 车辆 停保场 特定区域车辆等信息进行标识和显示电子围栏对线路的电子围栏显示 预览 编辑等操作 合肥市电子地图 GIS实时调度 地图监控 GIS实时调度 轨迹回放 通话监听 可以设置录音 对每一个呼入或呼出的电话进行录音 计算机查询 可自定义某种关键词 在数据库中查询需要的电话号码 统计分析 可以对某个坐席 某个人员 某个号码的主动和被动呼叫的次数 时间 时长等信息进行统计分析 对某个时段的呼入和呼出信息进行统计分析 外线直通指定坐席 可以通过管理软件绑定外线号码和坐席号 电话排队 在某个坐席占线时 后面呼入的电话将自动进入等待状态 智能分配 可以对外线进行坐席的分组对应和优先指定 坐席离开不参加分配 当有坐席离开时 可以通过操作计算机的某个按键 通知呼叫中心服务器 暂不对该坐席分配呼入电话 夜服功能 设置自动应答方式和自动应答语音 并且记录 呼叫中心与客服系统 呼叫中心 呼叫中心系统 基于计算机电话集成 CTI 技术 与企业连为一体的完整的综合信息服务系统 达到方便接听和拨打 便于录音和记录 提高资源利用率的目的 公交服务热线实现基本电话 报工号 呼叫转接 坐席管理等功能 营运车辆调度实现营运车辆调度终端与车载语音设备的连接和呼叫通话功能 抢修车调度实现抢修车调度终端与车载语音设备的连接和呼叫通话功能 录音功能实现业务坐席的录音功能 并对录音文件进行存储和自动备份 话务统计实现对实时统计信息的显示 历史统计报表的查询和分析 呼叫中心系统 呼叫中心系统 客服系统 信息管理对市民信息 行风监督人员 客服来源等信息进行管理 电话服务通过热线电话接受市民的表扬 投诉 建议 咨询等 对来电进行分类 录入 审核等管理 短信服务向市民发送线路变更等信息的短信通知 监督管理行风监督工作的录入 查询和回复等管理 报表查询对客服的热线 业绩等报表进行个性化定制及统计分析 客服系统 短信服务平台 短息平台为广大市民提供公交线路 站点 乘车路线的查询 为公交公司员工提供营运里程 油耗等信息查询 也向员工发布通知信息 短信平台使公交公司的信息传递更加畅通 快捷 乘客出行查询公交线路走向及停靠站点查询 出行换乘查询 按站点所经线路查询 线路营运服务时间查询 车辆到站实时查询可短信实时查询车辆到站信息 排班表查询可短信实时查询车辆到站信息 驾驶员公里 油耗查询按照工号 车辆可查询营运公里等驾驶员实绩以及油耗信息 企业相关业务应用 线路 换乘 站点及营运服务时间查询 车辆到站实时查询 排班表查询 驾驶员公里 油耗查询 企业相关业务应用 短信服务平台 电子站牌服务系统 电子站牌管理实现对电子站牌的基本信息 状态 二维码等信息的维护和管理电子站牌状态实现对电子站牌服务器 宣传信息等的配置监控管理实现对电子站牌的设备状态 设备控制状态 LED屏指令 设备日志等进行远程监控和管理多媒体管理实现对电子站牌多媒体内容的管理和上传 发布等自动更新提示实现对电子站牌相关软件更新提示及远程在线更新系统管理实现对组织机构 操作 角色 用户 日志 异常捕获 数据字典 数据维护等系统管理 电子站牌服务系统 数据融合系统 当系统运行稳定后 并在积累了一定数量历史数据的情况下 通过对各种数据的融合 可以建立一个数据管理中心 数据融合系统软件为用户维护各种数据 可以和其他交通检测系统共同使用 以达到数据共享的目的 实现公交车辆常规 日常安全 服务质量等方面的监控 便于监管部门进行监督管理通过公交车的GPS信息 实现对实时路况发布的有效支撑通过上下车人数及IC卡信息 便于交管部门进行线路调查通过IC卡信息恢复疑犯行踪 便于刑警部门取证数据共享对接系统 FCD 掌上公交 数据综合服务平台等 WEB服务系统 WEB服务系统分为外部公共服务平台和内部服务平台两部分 为广大市民及内部员工提供便捷的互联网 触摸屏 智能手机和短信等多通道服务 外部公共服务公益信息发布换乘查询 线路 站点 站站 查询失物招领在线调查与服务评价 WEB服务系统 WEB服务系统 内部服务平台外网信息管理 内部公交网络能够对外部网络进行管理 对于外部所有的新闻进行编辑 论坛进行管理 公交查询信息进行管理 新闻编辑失物招领信息发布编辑服务评价统计分析管理运营报表查询 运营系统的报表查询无需安装任何软件 插件 只要在公司内部都可以通过WEB服务平台进行查询 主要包括一些运营数据 营收快报专项里程专项能耗驾驶员实绩综合能耗 WAP服务系统 对于非智能手机上网的用户 可通过WAP服务系统对外部市民和内部员工进行网络服务 外部网络服务功能线路站点信息查询导乘换乘信息查询实时到站信息查询内部网络服务功能行车时刻表查询排班表查询公里 油耗查询 WAP服务系统 版权所有 2001 2014安徽富煌和利时科技有限公司 硬件终端投运情况 3 智能车载主机 主要功能数据交互 GPS实时数据 事件告警 调度指令等 语音播报 自动报站 手动报站 短消息播报 语音通话 喊话器通话 电话呼入呼出 告警功能 超速 越界 滞站 甩站 大站准点 信息更新 本地更新 远程自动更新 智能车载主机 车载主机功能特性 调度交互 显示排班计划 发车指令 调度指令语音播报 司机考勤 调度语音通话 语音播报 车辆运行时 进站 出站 转弯 上下桥坡及其它预先设定信息的自动准确语音播报 设备互联 可以实现与车内滚屏 三牌 CAN总线 IC卡机进行互联 数据采集 采集车辆运行GPS数据 速度等信息 无线上传中心服务器 并具有数据补发和过滤功能 设备优势 可以实现调度中心与车载主机实时信息交互功能 接口丰富 可以与车内CAN总线及其他电子设备实现互联互通 拥有和 亿达 POS机互联 实现考勤上报成功 支持多种通讯模式 如GPRS以及WCDMA CDMA等 车内LED屏 车内站节牌 智能车载主机 对IC卡POS机进行时间校准驾驶员刷卡签到信息实时上传 LED调度屏 版权所有 2001 2014安徽富煌和利时科技有限公司 最近三辆车的发车指令滚动显示 实时更新发车指令 显示驾驶员未来上班情况 显示中心发送的通知消息 语音播报发车指令 提醒驾驶员为发车做准备 移动站务终端 设备介绍 采用7英寸 电容触摸屏 多触点 智能Android操作系统 3G数据传输 打电话 显示站长的调度所有线路发车指令 排班表 显示站长调度所有线路的发车指令 排班表 实时调点 换车 换驾驶员 车辆上下线 与中心调度员即时信息沟通 发布通知信息等 公交ERP排班查询 对班功能 语音通话 只能拨打电话薄中的定制号码 系统异常时 启动现场应急调度 为故障弱化终端 车内站节牌 主要功能导乘功能数据交互接口完备 呼叫中心硬件设备 数字中继网关主要功能配置 1T1 E1 24 30路并发 2T1 E1 4T1 E1语音处理 G 711 G 729A G 723 1 GSM iLBC呼叫控制 被叫 主叫号码变换语音代理 RTP语音代理功能 用于NAT 防火墙穿透 传真处理 T 30透传 T 38中继计费 RADIUS接口网关配置方式 基于WEB的用户界面 文本方式网关管理 HTTP WEB方式 配合讯时通信EMS网关管理系统远程配置 远程软件升级 故障报警 统计信息 版权所有 2001 2014安徽富煌和利时科技有限公司 呼叫中心硬件设备包括迅时MX100 TG数字中继网关 IBMX3650M3服务器 H3CS1224R全千兆以太网交换机 迅时MX8 8FXSFXS网关 迅时MX8 4FXSFXS网关和HionVF560呼叫中心电话耳麦 VF560呼叫中心电话耳麦功能及技术指标高清晰的语音通信 防背景噪音耳机佩戴舒适 耐用方便实用的耳机支架30个16位来电号码查阅FSK及DTMF来电显示 自动检测背光使用指示 来电振铃时 背光灯闪烁指示耳机音量调节 2档拨动调节和2档软调节来电铃声音量调节或关闭选择智能通话闭音 并有指示灯指示来电手动和自动摘机选择 并有指示灯指示无需外接电源 均可以使用 版权所有 2001 2014安徽富煌和利时科技有限公司 呼叫中心硬件设备 卫星时钟 性能指标 版权所有 2001 2014安徽富煌和利时科技有限公司 版权所有 2001 2014安徽