社会调查报告格式.doc

北京邮电大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（实践）课社会调查报告题目： 大学生志愿服务状况调查 姓名： 肖宇 吴铭彬 罗明 学号：2012210522 -523 -524 班级: 2012211118 学院: 信息与通信工程学院 2014年03月13日摘要（150-200字内）（正文宋体小4号字单倍行距）4、标题和正文的字体、字号：调查报告正文用三级标题：标题首序号分别为一、（一）、1。所用字体如下：一级标题：宋体、三号、加粗；二级标题：宋体、四号、加粗；三级标题：宋体、小四、加粗；正文部分：宋体、小四。关键词： (宋体小4号字) （3-5个，逗号隔开）正文一、前言（一）、调查背景在共青团第十三届二中全会上，“青年志愿者”这个响亮的名字应运而生，并作为共青团中央实施跨世纪青年文明工程的一项重要内容，被写入我国青年工作战略的发展规划中去。经过多年的实践探索与发展，我国的青年志愿者的队伍不断壮大。而大学生志愿者作为这个先进集体的主要力量，在弥补我国社会保障、构建社会主义和谐社会等方面发挥了积极作用。而与此同时，大学生参与志愿工作的一系列问题也开始暴露。本次社会实践调查旨在通过了解我们身边的大学生志愿者，反映当代大学生参与志愿服务的情况，以及志愿队伍发展过程中暴露的问题，同时探讨未来的发展方向。（二）、调查相关本次调查的调查者有北京邮电大学201221118班的罗明，肖宇以及吴铭彬。调查时间从2013年1月14日至3月17日。三位调查者分别在各自家乡通过访谈、问卷等方式进行了细致的调查。此外，调查者们本身便是大学生志愿者中的一员，在调查的同时，也将自己的服务经历总结整理，作为观察式调查的结果呈现在报告中。（三）、致谢在我们的调查进行的过程中，收到了来自全国各地许多朋友的帮助、配合，在此向此次调查的参与者表示诚挚谢意！二、报告主体（一）、观察式调查为叙述方便，以下皆以第一人称记述。1.罗明个人观察本人在大一的时候便加入了学院的阳光志愿者协会，成为了其中的一名志愿点负责人，同时也是这个志愿服务点的一名志愿者。我最主要的工作便是每周六和搭档一起，带领志愿者们去敬老院看望老人。我们服务的敬老院位于北京市昌平区白庙村，里面大约住着30位老人。志愿者们的工作包括陪老人聊天，清扫院子，打扫房间，除草等等。工作强度有时比较大，比如冬天时和别的协会的志愿者一起搬运大白菜以及挖坑等。每次跟去的志愿者在10人左右，他们的热情都比较高，很少有志愿者缺勤，对于安排的工作也不推脱甚至主动要求。工作量不大的时候，志愿者们会在闲暇时陪老人聊天儿。但是可能因为年龄差距过大，志愿者们与老人间的共同话题较少，经常性地重复提及某个话题。有些老人比较健谈，志愿者们便扮演一个倾听者的角色，和老人分享着曾经的难忘岁月。服务过程中也经常出现状况，由于白庙村附近仅有一个敬老院，因此附近各个大学志协（包括下属学院志协）的志愿者以及各种社会志愿者，乃至参加社会实践的学生都会首先考虑来该敬老院参加志愿服务，且时间均集中在周末。有老人曾经和我说过：“你们来之前都以及走3拨人了。”志愿资源分配不均的问题可见一斑。此外，志愿者们由于事先没有经过培训，未能掌握一些与老人们沟通的技巧，导致到后期许多志愿者因为无话题可说，不愿意与老人聊天，与他们想为敬老院奉献的热忱十分矛盾。此外志协对服务过程的突发事件处理得也不是很到位，有位同学在敬老院帮忙修剪树枝的时候被老人不小心弄伤了手，在医院缝了几针。将此事上报之后，志协方面的态度比较消极，不愿意报销剩余的医药费，措辞也非常不当。在敬老院服务一年后，一起工作的志愿者们均表示自己在劳动与奉献中实现了自己的价值。我觉得自己的沟通、组织能力都得到了很大提高。对于未来，我希望自己能找到一个更适合自己服务岗位去更好地发光发热，也希望志愿服务的资源能够合理配置，建立起一套完善的管理、培训、保障体系。2.肖宇个人观察20122013学年我加入了学校的阳光志愿者协会，成为一名光荣的大学生志愿者，我的志愿服务的内容是小学支教。在大一一年中，我每周都在课余时间去振华小学进行支教。主要进行音乐、美术和体育课的教学。第一次支教时，我很兴奋亦有一丝担心。兴奋于我终于有了一次当教师的机会，可以奉献我所学的知识；帮助那些渴望学习的可爱的农民工子弟，担心于我是否能够很好地扮演着这个重要的角色，是否可以很好地组织孩子们完成我所要讲的内容。于是我和搭档仔细地挑选着我们所要上课的内容。经过多次地讨论，我们给小朋友们上音乐课。筛选课程的过程中，我们精心挑选了很多材料，却又都被一一抛开，不只是简单地完成一次任务，而是希望我们的工作可以更加完美，我们的努力可以给小朋友们带去一份快乐，可以使他们增长一份知识。在这个过程中，强烈的责任心要求我们做得更好。我更懂得做任何事都不可以马虎，力求尽我的努力，可以使它更加完美，不是尽力而为，而是全力以赴。 转了两次车，我们终于来到我期待已久的地方-振华小学。尽管做了思想准备，但我仍然诧异于这所学校的破旧-没有正式的学校大门。只是一条褪色了的横幅告诉我们这就是学校，水泥地坑坑洼洼，一排低矮的平房充当了教室，教室里拥挤昏暗，一声哨声取代了原本清脆的铃声我难以想像在这座富饶的北京会有这样破旧的贫困小学。心中陡然间对这群小朋友们产生了怜悯，亦庆幸于自己曾经的拥有。那样的场景，在后来的几次回想中，我更明白不要抱怨自己拥有的太少，而是更珍惜自己现在所拥有的，毕竟这也是别人渴求而不可得的。我教的是三年级，三年级的孩子十分活跃。课堂上的纪律很难维持。他们是那么的可爱、调皮，站着的，坐着的，躲到桌子底下的，什么都有，于是我和搭档决定由她在上面教小朋友唱歌，我在下面维持纪律。开始的接触让我真的觉得累，而且无奈。这也许真的不是一条平坦的路。试想一大群孩子到处乱跑不听劝教，试想课堂上吱吱喳喳一刻也不停息，试想孩子们顽皮地“勇敢”挑战教师的权威，试想一堂课下来嗓子总是不太舒服，我无语了。这一切确实超出了我最初的想象，以至于我几乎不得不在每一节课后反思去寻找解决方法。可他们毕竟还是孩子。而我曾经又何尝不是如此的让老师头疼让父母牵挂吗？想到这儿，我笑了。他们吵，他们闹，也是在真诚地表达想法，虽然有点过度了。有人告诉我说，你总是听从他们的意见课堂不乱才怪。但是如果让他们违心地走入艺术世界，就是好事吗？对待艺术，我始终觉得兴趣是最好的老师。所以，我想着其他的办法去控制局面，既不能让愤怒让课堂变得死气沉沉，也不能由放纵随心所欲地破坏课堂纪律。我在努力着，希望让孩子们都能爱上我的课，爱上音乐，爱和我一起分享音乐。我能渐渐察觉到一些变化了。上课前以及课堂上有同学自发地维持纪律，他们面对不听话的同学甚至比我还要激动，还要愤慨，同时课上多番捣蛋的学生也少了；面对新学的歌曲，越来越多的孩子在听放着的歌，而且要求多听几回，甚至课上多次上前台请教；黑板上写的知识，孩子们也越来越能把眼光专注在上面，用心去思考，对于小测试更是争先恐后地举手；下课了，越来越多的同学到我面前和我说着他们想学的歌、想玩的游戏与想要的歌词，常常围住我，水泄不通；第一堂课作为我表演曲目的让孩子们摆出了瞌睡的样子表示不喜欢的那首大海呀大海竟然有学生想学想唱，还问我要歌词这是一群爱音乐的孩子吧。当生活不可避免地招来满天乌云，音乐或者更坦白地说是歌能或多或少地带来珍贵的阳光。在歌的海洋里，他们应该是快乐的。虽然课堂还是会吵闹，虽然教学计划有点难完成，虽然喊“安静”喊得嗓子有些疼，虽然有些歌曲播出来不受欢迎，那又如何？要是进展顺利一帆风顺，那才诡异吧。每次去学校，孩子们真挚的笑脸总是让我感到轻松，一句句“老师好”让我感受到作为一名老师的愉快。还记得初来乍到，我着实被孩子们的热情震住了。那是一种渴望，一种欢欣。我知道我的音乐教学之路的确有些困难，但是我知道这种历练是值得我去付出的。在之后的一个学期中我一直负责教学三年级的同学，先后教授美术，音乐和体育课，和孩子们建立了深厚的感情，接触多了之后，我发现他们的生活在物质上很匮乏，但在精神上很富足，他们永远都是快乐，积极，上课认真，渴望知识，这是我从他们身上学到的积极乐观的态度。不敢说我给孩子们带来了什么，但至少每一首我教给他们的歌，每一幅画，每个游戏里有我的热忱，有我的爱，有我的真诚，有我的投入与忘我，有我对他们的期望与祝福。不用奢望我们能改变什么，我们要的只是怀揣当初那份热情爱心，享受每一次准备支教和支教的过程，尽自己的微薄之力为他们种下一粒希望的种子。但是在支教的过程中也发现很多问题：一个班两个人的配合教学由于联系不是很密切会导致脱节，学习的知识也不是很系统，有很多细节教不到，觉得孩子们还是没有学透也许是因为现在我是以一个大学生的身份去看待他们，要求标准有点难已转换，才会感到有些不尽如人意的地方，建议可以针对不同的科目进行一下分科培训会给志愿者教学以更好的启迪。这份征程还有更多的地方等待我们探索，我相信只要真心付出就会有收获，我希望我的努力可以给孩子们带去知识，也学会学习知识的方法，对待事物应有的态度。3.吴铭彬个人观察（二）、问卷调查吴铭彬分析在寒假期间，我们小组通过“问卷星”在互联网上发布了关于大学生志愿服务状态调查的问卷，并在各种社交网站及同学之间积极宣传，截止3月14日，一共收获118份问卷。本次调查大学生中，大多数都是本科的在校生，男性和女性的所占比例十分接近，其中，做过志愿者，或者从事过相关的服务工作的占大多数，约为总人数的74.58%。事实上，志愿服务中，特别是在学校志愿者组织，除了特殊的项目外，大部分服务对性别并没有要求，只要在志愿者招募期间填写报名表格并通过简单的面试便可以加入到志愿服务的行列中。几乎所有志愿者，都是通过学校的志协组织参加志愿服务，占总人数的88.64%，只很少一部分的人通过社会团体和服务单位进入志愿者行列中。原因很显然，首先，在学校中各种志协组织还是比较活跃的，除了校级的组织外，各个院系几乎都有自己的志协组织。其次，社会团体招募的志愿者往往对志愿者个人的能力要求高一些，所以对于志愿者而言需要投入更多的时间和精力。被调查者的志愿时长主要集中在10小时以下和50h以上，由于学业的负担，很多同学只能作为一名普通的志愿者，把很小的一部分时间投入到志愿服务中，而服务时长叫长的同学在志协的各个部门中担任一定的职务，这就要求他们投入更多的时间在服务公众和维持志愿组织本身的运转。活动类型长、中、短期等各个类型都有涉及，其中，社会弱势群体帮扶，孤寡老人，残障儿童等，也有一部分的志愿者参加小学支教，赛会服务，这些都大学生志愿者活动中较为常见的项目。在服务之前，一半以上的志愿者是没有接受过相关培训而直接上手的。由于学校或者院系志协组织的规模和资源的限制，很难实现在服务之前对志愿者的培训，加上大学生志愿者的工作本身都比较简单，只要具备基本的生活技能就能胜任，所以，很多志愿者组织都没有对志愿者在服务之前进行相关的培训，最多只有简单地说明注意事项，或者遇到具体的问题临时解决。不同的人参加志愿的目的不同，其中参加志愿服务的初衷是帮助他人，实现自己有70以上，有一部分人是为了提升自己的能力和拓展人际关系，当然，还有相当一部分人为了志愿证明和德育分而参加志愿活动的。罗明分析针对志愿者加入志愿服务队伍初衷的调查部分显示，绝大部分的大学生志愿者都是本着“帮助有需要的人，回报社会，实现人参价值”的目的参与志愿服务的。另有一部分大学生希望通过志愿活动学习新的技能，增长个人阅历。实际上，各个高等院校为了鼓励大学上参与志愿服务等社会实践活动，均会对大学生志愿者给予一定的学分/德育分奖励，而调查中大约有21%的同学是为了获得此类奖励而参与服务的。这一方面说明了行政手段对推动青年志愿者队伍发展壮大有着重要意义，同时也反映了社会对正确引导大学生参与志愿活动，树立正确的价值观，服务目的方面的缺憾。为保障志愿者队伍的先进与高效性，能够在各类公共岗位上顺利出色地完成各项使命，完善有效的志愿者培训体系是重要环节。从志愿者的角度来看，65%的人对大学生志愿团体现有的培训机制感到满意，但仍有待提高。约有24%的同学几乎没有接受过任何正规的服务培训，工作中完全靠个人经验进行摸索。大部分的被调查者都认为自己能够胜任所分配的服务工作，但仍有30%的同学认为自己的能力无法达到对方期望，另有20%的同学还因为能力不足，在服务中受到冷漠对待。而在对志愿者服务过程所遇困难的调查中，数据显示有高到70%的同学最大的困难是“专业水平不够，不知道如何正确地进行服务”，另有26%的同学的服务不被对方理解与接受。可见，建立并完善志愿者培训体系，将“合格上岗”机制纳入到正规的志愿服务体系中，不仅能够提高志愿服务水平，还能为青年志愿者树立更优秀卓越的形象。大学生志愿者为社会的利益无私奉献着，但现有机制对志愿者本身权益的保障却可圈可点。62%的受访者表示，自己所在的志协有严格的出勤服务记录，以及相关的考评奖励制度。而剩余的同学则表示没有相应的激励与考评机制，这将难以充分调动志愿者服务的积极性。调查还显示有大约四分之一的志愿者曾经在服务过程中遭受过不同程度的人身财产损失，但仅有30%左右的人表示所在志协有合理的志愿者权益保障机制。志愿者权益的易受侵害性以及配套的保障机制之落后，已经成为制约大学生志愿团体规范化发展的桎梏之一。肖宇分析绝大多数大部分学生是愿意参加并且愿意坚持志愿者活动的。说明大学生参加志愿活动的积极性十分高，并且有想坚持下去的想法，并不是只是单纯的一次性的纯功利的志愿活动，当代大学生的社会责任感和对志愿活动的认识还是十分正确的，只是真正能坚持下来的却不多，说明由于很多的人都是参加一段时间后失去了热情，就不积极参加活动了，所以，做志愿者坚持也是一件挺有考验的事情。超过半数的大学生认为在志愿活动中最大的收获是用自己的努力奉献社会,帮助他人,实现了人生价值,提升了个人修养，当然也有极小部分的人觉得好玩，对以后工作有益，或是被逼迫的所以才参加志愿工作的。表明大部分的学生希望为社会做些力所能及的事情，他们觉得参加活动可以锻炼自己，增加社会经验。这体现了大学生志愿者对志愿活动的意义的健康的理解，绝大多数的大学生志愿者的志愿动机是纯洁的。作为志愿者中重要力量的大学生志愿者,通过志愿服务展现了大学生的风采,向世人展现了当代青年积极向上的精神面貌.但大学生志愿精神在得到一定程度传播的同时,也暴露出一些问题,大学生志愿者们对自己工作中出现的问题还是有比较清晰的认识，更具调查结果，大学生志愿者认为现今志愿活动在出现的主要有一下三点：1、持久性不够 由于很多的人都是刚开始时十分积极，但是参加一段时间没有了开始的新鲜感，并慢慢发现志愿活动十分枯燥，劳累，就不积极参加活动了，所以，做志愿者坚持也是一件挺有考验的事情。 2、志愿服务存在流于形式很多同学为了志愿者名号而参加志愿活动，没有从心里认识到志愿者活动的实在意义和内涵。志愿精神尚难以内化为志愿者的自觉行为。还有就是志愿活动总是表面上应付差事，为了拍照，录像，宣传等功利的目的，使志愿活动丧失了实际的意义和作用，只是假大空的形式主义 3、现在大学生志愿服务组织挺多，但缺少一个规范：4、 大学生不参加志愿服务的原因主要是1、 学业繁忙，无法抽出额外的时间志愿服务，所以在志愿者活动时间安排上，他们更倾向于一个月一次，或者一周，一学期一次，这样他们才有足够的时间精力参加活动。4. 担心自己无法达到被服务对象的要求，从这份调查表可以知道在时间交通允许的情况下影响大学生参加志愿服务的因素主要是服务对象和服务内容。大部分的学生更倾向于增加社会经验的活动（如奥运会，世博会的志愿者），还有一些人也更愿意参加爱心活动，以及与本专业有关的活动。在服务对象中，学生更愿意去服务儿童老人以及残疾人士。5、 大部分曾经参加过志愿活动的学生，十分享受志愿服务过程虽然辛苦，但是很享受助人为乐的过程，认为有意义，自己收获到很多感动和快乐，表明了大学生志愿者的心态和志愿活动的态度是积极的。6、 超过20%没有参假过志愿活动的学生表示以后想参加，表示大学生志愿者还有很多发展的潜力，另有将近五分之一的大学生表示“不好说”。什么有一部分对志愿活动还有所顾虑，这些顾虑来自大学生志愿者活动社会认知度不高、志愿服务的立法工作尚待开展、志愿组织建设不够、培训与管理不足、筹资困难等因素。三、结语问卷显示大学生志愿者总体发展是健康积极的，大学生的社会责任感和志愿意愿和对志愿活动的理解都是正确的，但是仍存在一些问题的严重制约着我国大学生志愿服务的发展。为从根本上使大学生志愿者活动走出困境，我们必须积极营造良好的志愿服务发展环境，社会应对大学生志愿者活动给予大力关注及帮助，高校应健全大学生志愿者活动管理机制，大学生志愿者应重视自我完善和发展，提高服务水平，从而推进志愿服务事业长足发展。我国的志愿者工作不管在法律还是政府方面的政策都是不够完善的，需要去改进，当然也需要更多人了解志愿服务，这样有利于建设和谐社会。大学生志愿者作为我国志愿者群体的中坚力量，在扶贫、教育、环保、医疗卫生、助老、助残、维护治安、法律援助、大型活动等领域提供了大量的服务，向世人展示中国大学生风采的同时，在弥补我国社会保障，维护社会安全稳定，服务经济建设与社会道德构建等方面发挥了积极作用，对于构建社会主义和谐社会，推进人类进步具有重要意义。四、附件2、社会调查报告结构(1)社会调查报告的结构通常分为四大部分，即前言（引言、导言）、主体、结语和附件。其内容大体如下：一、前言 1.1调查的背景（主题、目的、意义） 1.2 调查的参加者、时间、地点 1.3 调查使用的调研方法 1.4致谢二、报告主体 2.1调查活动的详细内容和经过 2.2调查所获得的数据和事实 2.3调查结果的描述与分析三、结语 3.1社会调查的总体结果与结论 3.2社会调查的感悟、建议四、附件 4.1样本的分配 4.2图表 4.3附录为使读者能在短时间内对报告有一个完整清晰的概念，社会调查者通常在报告写完后，要另写一个报告摘要，置于完整报告之前。此外，尚须准备一份口头报告，以便随时向别人汇报。(2)社会调查报告的格式内容一般来说，社会调查报告的内容大体有：标题、目录、摘要、前言、资料统计、分析、总结和结论或对策、建议以及所附的材料等。由此形成的调查报告完整的结构。但实际写作中，会有一些出入，并非所有的社会调查报告都要包含这些格式。很多调查报告只有标题、导言、正文、结尾和落款。l 标题关于标题，有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。一般是通过标题把被调查者及调查内容明确而具体地表示出来，如关于郑州市金水区社区服务情况的调查。也有的是标明调查者通过调查所得到的观点的标题。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题，如低碳住宅成为社会新宠全国大城市住宅社会调查。l 目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。l 摘要摘要主要阐述调查报告的基本内容，主要包括三方面：简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和调查的原因。简要介绍调查对象和调查内容、调查研究的方法。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。简要介绍调查研究的结论和建议。一般在摘要后列举35个关键词。l 前言前言又称导语或引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做铺垫。常见的前言有：简介式前言。对调查的课题、对象、时间、地点、方式和经过等作简明的介绍；概括式前言。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明；交代式前言。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。l 正文正文是社会调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法。还应当有可供读者进行独立思考的全部调查结果和必要的信息，以及对这些情况和内容的分析、评论，对调查研究的结果和结论进行说明。这一部分内容较多，一般分层来写，层次结构的安排方法和类型，后文详谈。l 结尾结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。结论和建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对前言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要进行没有结论性意见的论证。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式和激发式等。l 落款社会调查报告的落款要写明调查者的姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。l 附件附件是指社会调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关，必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详尽说明，包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告。例如，为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。(3)社会调查报告的结构类型对社会调查报告的结构形式，逐渐形成了相对定型化的模式，这种定型化又是与可变性相结合的。其结构类型有：l 根据逻辑关系安排材料的框架并列式（即横式结构）。并列式结构只是分述，没有总述，即把全篇内容横向展开，从不同的方面，不同的角度，共同表现主题，完成写作任务。递进式（即纵式结构）。递进式结构方式，常常有总有分。但是分述时又不同于并列式，分述部分不是平行并列关系，而是纵向展开的逐层深入的递进式关系。这种报告结构的各部分，先后次序不能随意变化，它们的先后次序必须按照调查者思路的内在逻辑联系来安排。综合式（即纵横式结构）。综合式是上述两种方式的结合。专题社会调查报告一般以并列式结构居多，综合社会调查报告以综合式结构为主。l 根据总分关系安排材料的框架社会调查报告写作通常用以论证的方式来提出问题、分析问题和解决问题的。在结构上就需要按照逻辑思维的规律加以安排。把演绎法和归纳法运用到结构上，就成为总分式的结构。总分式结构有三种类型，即先总后分式、先分后总式和先总后分与先分后总结合式。先总后分式。用演绎法处理结构，就是先总后分式，即把全文的总观点，放在文章的开头交待出来，然后再分为几项或几部分一一加以说明或论证。先分后总式。用归纳法处理结构，就是先分后总式，即先把全文的内容分成若干部分，一一列出，然后经过归纳，得出一个总的结论。先分后总结合式。社会调查报告涉及到比较复杂的内容，其文章结构往往也较为复杂，常常把先总后分与先分后总两者结合在一起，形成文章的结构，即先总述