安全生产领域舆情监测服务介绍.docx

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除安全生产领域舆情监测服务介绍安徽博约信息科技有限责任公司二一五年三月此文档仅供学习与交流安全生产领域舆情监测服务介绍1企业简介11.1企业概述12、技术介绍12.1技术优势12.2产品优势22.3创新成果23、服务介绍43.1业务方式43.1.1系统搭建43.1.2舆情服务账号租赁43.1.3专报分析44、服务对象介绍54.1政府服务案例54.2事业单位服务案例54.3企业服务案例65、 安全生产领域服务案例6以安徽煤矿安全监察局为例65.1背景介绍65.2服务内容65.2.1服务方式65.2.2监测对象75.2.3 监测信息范围75.2.4提供信息内容85.3 工作案例介绍85.4 舆情监测工作实际意义85.5客户反馈81企业简介1.1企业概述安徽博约信息科技有限责任公司起源于2006年中国科学技术大学网络传播研究组，正式成立于2010年，是一家由中国科学技术大学留学归国人员创办的国家级高新技术企业。博约一直专注于互联网全媒体舆情监测系统的研发和推广，经过多年发展，现已成长为在网络舆情、非结构化大数据分析领域具有领先地位的软件和服务供应商。博约有着近10年的舆情监测软件研发经验，凝聚了一支高学历、高水平的精英团队，部分员工具有海外留学经历，汇聚了一支由商业、学术、法律等领域资深人士组成的顾问团队，并与中国科学技术大学、同济大学、不列颠哥伦比亚大学、早稻田大学等中外知名院校建立了合作关系，同时设有安徽省唯一的专业互联网舆情管理研究机构中国科学技术大学舆情管理研究中心，为企业的舆情分析、研判、处置提供了坚实的人才保证和智力支持。2、技术介绍2.1技术优势博约旗下的政安-互联网舆情监测评估系统采用自主研发的搜索引擎技术和数据挖掘技术，实现对网站内容的自动采集、智能解析、自动分类聚类、自动摘要、敏感信息识别、实体识别。并通过时间分布图、地域分布图、传播关系图和主题演化图等分析模型实现对海量信息的分析处理,并能生成舆情报告，为用户提供全面的决策参考和全方位化解舆情危机。实时全面全天候监测：对指定站点包括微博、论坛、博客、新闻、RSS、QQ群、元搜索等信息自动采集和信息抽取，实现信息从发布到采集的分钟级响应，全面支持信息采集雷达的分布式部署，实现对上万个站点的724小时全媒体舆情监测。智能分析和辅助决策：能够对站点、主题、作者、地域、影响力和发展趋势的多维度统计分析，有效支持用户对舆情发展态势的研判，并能够自动生成舆情分析报告，辅助领导决策。舆情预警和协同处理：第一时间发现重要敏感信息后，能够通过弹窗提示、关键词高亮、主题推送、电子邮件、短彩信通知、内部即时通信等方式及时预警。内置舆情工作流处理引擎，可支持百人级舆情管理任务协同，实现舆情发现、任务分配、舆情发布、在线实时交流、舆情上报等各类流程。2.2产品优势实时：采用独创的基于网页链接分析技术对要下载的URL进行下载调度，保证重要信息的分钟级发现。准确：采用基于实体识别的动静态抽取技术，能对网页中的时间、作者、人物、地点、点击回复数等元字段信息进行准确抽取。全面：能够对新闻、论坛、博客、微博、微信、QQ群、图片、视频等信息进行全方位监测，率先在业界推出微博处理套件。智能：业界独创网络水军探测、意见领袖识别等高级分析功能，建立的评估模型能对事件进行时间、起源、传播途径、站点、地域、影响人群等多维度分析。易用：采用云计算技术构建系统，将系统的配置信息和行业知识库部署在云端，降低了用户的配置和操作难度。除支持PC版，还率先在业界开发了Android客户端。稳定：采用分布式技术构建系统，实现了系统的水平扩展和主备容错，从而保证系统能长时间稳定运行。2.3创新成果通过扎实的创新，博约在网页信息采集、文本信息抽取、文本实体识别、传播特征分析、工作流嵌入、分布式计算、网络水军探查、微博意见领袖识别、微信处理、广播和电视视频信息获取等方面取得了包括软件著作权、发明专利等在内的近四十项自主知识产权成果。如下表所示：软件名称产权类型登记号政安-互联网舆情监测评估系统V1.0软件著作权2011SR095323软件产品皖DGY-2011-0297政安-互联网舆情监测评估系统(手机版)V1.0软件著作权2011SR024298博约-云服务平台管理系统V1.0软件著作权2012SR045881一种网页动态信息获取方法发明专利ZL 201110087355.5基于改进最大匹配算法的交叉型伪歧义识别方法发明专利（在申）201210050154.2一种网络水军的探测与判定方法发明专利ZL 201210050176.9微博媒体中的意见领袖识别方法发明专利（在申）201310032394.4博约-中文词法分析系统V1.0软件著作权2013SR041091博约-大数据备份管理系统V2.0软件著作权2013SR087710博约-多语种舆情监测评估系统V1.0软件著作权2013SR027474博约-互联网文本信息抽取系统V1.0软件著作权2013SR013678博约-企业风险管理系统V1.0软件著作权2013SR035416博约-云负载均衡调度系统V2.0软件著作权2013SR088032博约-云节能管理系统V2.0软件著作权2013SR088036博约-云远程任务部署系统V2.0软件著作权2013SR088024政安-虚拟社会信息安全防范与管制系统V1.0软件著作权2013SR010325博约-广播信息获取系统V1.0软件著作权2014SR098662博约-电视视频网络采集系统V1.0软件著作权2014SR098905博约-微信舆情监测系统软件著作权2014SR134612校友搜索系统V2.0软件著作权2014SR009824表：部分知识产权成果一览3、服务介绍3.1业务方式 3.1.1系统搭建根据客户对于煤炭领域的需求和关注点，为客户“私人订制”监控词和站点，并添加有必要的众多相关煤炭行业和相关的网站站点，搭建属于客户的专属系统。 3.1.2舆情服务账号租赁在账号租赁服务上，客户购买账户后，随时随地通过浏览器或移动设备，即可登录和使用系统，自主实时监控煤炭领域范围内的舆情。根据监管部门需求，博约分析师将以自主开发的舆情监测系统为平台，实现对舆情信息的监测与分析，通过直报的形式将重要舆情呈送至安徽煤监局，主要包括以下服务方式：直报推送博约将向客户提供日常监测服务，根据系统所监测信息，博约分析人员将相关信息整理成word文档格式的监测报告发送至用户邮箱，工作日每日两份，周末及节假日每日一份，全年不休。舆情预警如遇紧急舆情信息，分析人员将采取电话、短信或微信方式将信息发送至用户，内容包括信息内容、链接地址等信息，以便用户能够第一时间了解舆情。对于用户感兴趣的话题，可实行重点监测、实时推送。手机客户端博约将给用户提供手机客户端，用户可在任何时间任何地点实现舆情搜索，重要舆情可自动预警。 3.1.3专报分析专报分析博约专家团队及分析队伍可向客户提供专报分析服务，内容包括：n 针对某一热点舆情的专题分析报告，包括态势研判、观点倾向性分析、时间趋势分析等；n 月度、季度、年度行业舆情分析报告；n 针对领导动态、政策动态的深度分析，追踪舆论反映、执行情况、后续效应等；n 对特定行业新动向的发展分析；n 其他客户感兴趣的话题。4、服务对象介绍博约凭借先进的网络信息监测技术、丰富的舆情监测分析经验和科学完整的舆情评价体系，博约为包括中宣部、国家发改委、教育部、团中央、新华社、中科大、中科院、中科协、中铁股份、中粮集团、江淮汽车、徽商银行等一大批政府机构、事业单位、大型企业提供了从技术工具、监测服务、态势研判到处置咨询的全过程一体化解决方案。4.1政府服务案例博约针对浦东市委宣传部的需求进行了系统的定制开发，并负责使用前培训以及使用过程中的优化。从2011下半年开始截至2014年1月，博约已为浦东提供了2632份舆情报告，发现各类负面舆情10534条，通过双方在监测、分析、处置上的紧密合作，成功处置了“浦东副区长豪宅事件”、“浦东维权人士沈勇死亡事件”、“浦东唐镇春源钢厂污染事件”、“浦东惠南镇小学疑似中毒事件”等多次重大负面舆情事件。浦东向博约出具了用户使用报告，对博约信息监测的全面、及时、准确以及分析能力表示肯定。4.2事业单位服务案例博约自2012年6月开始为中国科学技术大学提供舆情监测服务，截至2014年1月共提供千余份舆情监测日报、15篇深度舆情分析专报，协助处置负面舆情12起。中科大向博约出具了用户使用报告，对博约信息监测的全面、及时、准确以及分析能力表示肯定和赞扬，尤其在助力贫困女生龙玉娇上学事件中，中科大学工部特意向博约发来感谢信。4.3企业服务案例博约2011年下半年为上海杰事杰新材料（集团）股份有限公司提供企业舆情和竞争情报方面的专业服务，截至2014年1月已提供近千份直报、10篇深度分析专报。在“塑化剂风波”、“钓鱼岛日系车风波”相关事件中，第一时间提供了预警和深度分析以及处置咨询服务，为杰事杰避免了重大损失。5、 安全生产领域服务案例 以安徽煤矿安全监察局为例5.1背景介绍党中央、国务院历来高度重视煤矿安全生产工作，然而近期频发的国内煤矿安全事故暴露出了煤矿安全管理中仍存在一些突出问题。事故招致了舆论的一致声讨，相关地区的执法部门也成为舆论追责的对象，给执法部门及煤矿企业敲响了警钟。监管过程中，一些煤矿企业利用各种手段逃避监察，这类违法违规行为成为事故的隐患，媒体与网民的爆料则成为重要线索。事故发生后，社会各界舆论的评价也成为重要信息，还有一些政策法规在地方的实施情况及后续效应也需要通过网络舆论来了解。如果这些舆情能够与监管部门之间实现无障碍的对接，必然会对煤矿安全监管起到至关重要的作用。5.2服务内容 5.2.1服务方式博约向安徽省煤监局提供日常监测服务，根据系统所监测信息，博约分析人员将相关信息整理成word文档格式的监测报告发送至用户邮箱，工作日每日一份，每周一份周报，全年不休；如遇紧急的煤矿信息舆情信息，分析人员将采取电话、短信或微信方式将信息发送至用户，内容包括信息内容、链接地址等信息，以便用户能够第一时间了解舆情；同时博约给煤监局提供手机客户端，用户可在任何时间任何地点实现舆情搜索，重要舆情可自动预警；对于发生的重大煤矿事故或者煤炭领域事件，提供事故或事件的专题分析报告，并且提供单个热点舆情的全程跟踪分析，月度、季度或年度总舆情分析，提供有关宏观政策、行业发展等重要话题的深度分析报告。 5.2.2监测对象对于安徽煤矿安全监察局，主要监测的对象包括，国家各大行业主管部门，包括国家安监局等各级煤监部门，以及中国国家地质总局等，大型煤企，包括神华、山西煤炭运销集团等，大型用煤和产煤城市，包括内蒙古，山西，东北等煤炭新闻。相关行业协会，诸如中国煤炭建设协会等，以及相关煤炭院校等，安徽省内的监测对象包括147个大小煤矿和矿业集团，以及煤监局的相关部门和各部门领导人。 5.2.3 监测信息范围对于煤监局的信息监测范围主要包括，新闻方面，全国性媒体：国家煤炭领域相关职能部门网站、大型门户网站安徽版块、大型门户网站煤矿相关版块、国内大型煤矿企业网站、煤矿行业相关协会网站等。监测的主要目的是把握国家的大政方针，随时了解相关动态。省内媒体：包括安徽省产煤地区政府门户及相关职能部门网站、安徽省新闻媒体、安徽省产煤地区新闻媒体、安徽省煤矿行业网站、安徽省煤矿企业网站、安徽省煤矿相关协会、研究机构、院校网站等。外省部分媒体：主要包括各省煤监局网站及有影响力的新闻媒体，并及时查缺补漏，根据需要即时监测一些媒体，例如淮南煤矿事故中的红网。论坛方面全国性论坛：天涯、百度贴吧、猫扑、西祠胡同等全国人气论坛。省内论坛：省内各人气论坛、产煤地区各大小论坛全部纳入监测范围。外省部分论坛：主要是外省有影响力的大论坛。微博及微信 此为最火热的舆论阵地，也是监测的重点，微博大V、公众账号、草根爆料需要重点关注。比较热门的博客，如网易博客、凤凰博客等也将纳入监测范围。5.2.4提供信息内容为安徽煤监局推送的信息包括，国家级的煤炭行业政策，全国重点城市的煤炭政策信息，各大型煤矿的安全生产信息，大型煤企的煤炭价格，煤炭储量销售等相关新闻信息。安徽省内的包括各大矿业集团旗下的各类型煤矿的安全生产信息，重点关注可能会产生煤矿事故的安全隐患相关的新闻爆料等，以及相关煤监局部门领导人的廉政建设问题。5.3 工作案例介绍2015年3月12日，人民网地方领导留言板上的一条信息被博约分析人员通过政安系统监测到。网友详细描述了淮南矿业集团潘集第三煤矿存在隐瞒安全生产隐患的情况。博约分析人员立刻将此事以短信形式报送至煤监局的相关负责人处，并保持对此信息的持续监测。安徽省煤监局政策法规部门相关负责人高度重视，将此条消息上报至煤监局卜庆林局长处。随后卜局长及时向淮南矿业集团了解情况，要求加强安全生产工作。事后，卜局长对博约舆情分析人员的工作表示了高度认可和赞赏，并寄语工作人员要再接再厉，为安徽煤监系统降低安全隐患的工作保驾护航。5.4 舆情监测工作实际意义 博约通过舆情分析师的实时监测，为客户提供每日的监测信息，及时，准确，有效，最大程度上的为客户规避可能产生的生产风险，为客户及时了解下属单位，监测各大煤矿的生产情况提供便利，也有助于事件发生之后的应对处理，塑造形象等。同时，博约的舆情分析团队，会在相关重要事件或者事故发生之后，提供相关的舆情分析专项报告，