维修保养方案.doc

维修保养方案 维修保养方案篇一：维护保养服务方案 维护保养服务方案 1、工程概况： 2、维修保养管理方式及组织管理机构 2.1项目管理服务水平的整体设想 (1) 组建高效务实的维修领导班子，抽调技术精良、业务素质高的技术人员组成维保项目部，派专业维修人员定期到现场进行维修保养，发现问题及时进行处理，对现场维保人员处理不了的问题及时反馈到维保项目部，项目部立即组织人员进场维修，以确保消防系统正常运作，保证消防设施每年通过市消防技术年审合格。 (2) 维修保养及消防的改动和变更后，质量达到国家和地方消防法规规定的标准，并一次通过消防部门的验收。 (3) 在我司的维修保养下，在甲方的协力配合下消防设施的管理定能提高档次，满足消防部门的要求。 (4) 维保工作人员必须认真按操作规程进行维保操作，确保贵司消防系统使用完好，系统信息处理正常。 2.2组织机构 针对该工程消防系统的特点，我们建立如下组织机构： 项目组织机构图 图表说明：*作为项目经理，对消防系统维修保养工程全面负责，*负责消防电系统、*负责消防水系统、*负责防排烟系统、*作为维修保养工程师负责日常事务的处理。 除正常维修保养工作外同时提供24小时紧急维修服务，即在接到甲方通知后及时赶到现场处理。如果在保养过程中牵涉到有关工程项目的整改，我公司将动用后方的施工人员参与。在有必要时还会联系设备生产厂家前来支援。 2.3根据甲方要求，周期维修保养分月、季及年检三部分。（见维修保养规程） 2.3.1根据附表所列内容，我公司将安排水、电维修保养人员负责周期巡检并做巡检记录，月、季、年检等记录表格必须由甲方人员及负责人签名认可。 2.3.2如果须更换主材设备，主材设备费由贵公司负担，我司可代购,但价格需经甲方确认,人工费由本公司负担(大型技改除外)。 2.3.3正常月检、季检及年检按附表工作内容进行检查，月检报告在每月25日至31日提交甲方，季检在每季度末20日至25日向甲方提交各种检查表格，年检在年底12月15日至25日向甲方提交有关资料。 3 维修保养工程主要物质装备计划 我司将充分准备维修保养的有关辅助材料及维修设备，即专用编程笔记本电脑、万用表、验电表、螺丝刀、电烙铁、手工管钳及单向板手等一些消防专用工具，并配备维修专用电话等通讯工具，其余大型设备根据现场实际需要临时调用。 4 维修保养计划 4.1维修保养合同签订后3天内将维护保养人员有关材料送业主备案，技术和维修人员到现场对各消防系统进行全面检查和试验，熟悉掌握系统设备、技术性能和功能要求。7天内向甲方提交检查测试报告，阐述系统现状，存在问题及修复方案。先进行修复系统的工作，然后再进入维保阶段。 4.2 公司成立维保项目部，派专业人员对本工程进行维护，见2.2节。维修人员均经市公安消防局培训合格并获消防工程技术人员上岗证，特殊工种持电工证、焊工证上岗。 4.3 维修人员上岗前，项目经理及维修工程师对维修班组长、技术工人作维修保养服务内容的技术交底，介绍本工程的消防设施情况及各种规章制度。 4.4维修组在维修工程师的带领下，与甲方消防负责人共同对本工程进行检查维护，熟悉其消防布局及消防设施情况等，并留下维修项目服务通讯电话表，以便现场值班人员发出维修通知及要求。 4.5在系统、设备正常情况下，每月由检查班定期对建筑内的消防系统定期进行检查、维修保养和抽查试验，其试验检查的内容、数量根据有关规范要求确定。对检查测试情况如实填表登记，双方当事人签字盖章认可各保存一份。如设备存在问题和故障，应及时修复，使其正常运行并填报故障登记表。 4.6 遇到国家规定的长假，如期五一、十一、春节等节日期间，根据实际需要将安排1名技术工人配合值班服务，一名维保工程师巡查，以确保节日期间消防安全。 4.7月检、季检、年检的内容、项目，依据有关消防规范按表2进行，检验项目为：探测器的报警动作试验；声光报警装置试验；水流指示器；压力开关、按钮的报警联动试验；防排烟设备、电动防火阀、电动风阀、防火卷帘的控制试验；消火栓系统；自动喷洒系统的放水、控制试验；气体的控制模拟试验；火灾及事故广播、消防对讲电话试验；消防电梯迫降功能；非消防电源强制切换功能试验；所有联动、自动、手动试验等。 4.8 定期或根据需要，由公司质量主管部门进行质量回访，解决存在问题，完善维修保养工作。 4.9 每年或根据需要会同甲方将本工程消防设施维修保养的情况，以书面形式向深圳市公安消防局有关部门汇报，内容包括： （1） 消防设施各系统的运行情况； （2） 月检、季检、年检的维修保养记录 （3） 消防系统运行的稳定性和可靠分析； （4） 消防设施正常运行的有关建议； 4.10 积极配合各级部门组织的有关对消防设施的检查、评比、培训等活动，保证维修保养的项目达到优良标准。4.11 协助管理单位制定消防安全守则，使工作人员不断增强防火意识。 4.12维修保养期满前十天，提前做好现场消防设施的检查与维护，做好移交资料工作，确保维修保养期满时，各消防系统运行正常。 5维修保养实施细则 进场后，我司针对贵司的各消防系统运行状况，制订维修保养方案及实施细则。 5.1每月例行检查时对下列各系统进行逐项检查，如实记录检查结果，发现故障应及时修复，保证消防设施的正常运行并记录故障修复的全过程。 （1）自动喷淋系统： a、末端放水试验 b、水泵自动启动； c、水泵手动启动； （2）自动报警系统： a、加烟试验报警； b、加温试验报警； c、手动触发报警； （3）气体灭火系统： a、手动启动试验； b、自动启动试验； c、组建外观检查。 （4）联动系统：维修保养方案篇二：设备维保方案 设备维保服务方案 北京凌技通信技术有限公司 2012年7月1日 目 录 目 录 . 2 一、 服务概述 . 5 1. 硬件保修服务 . 5 2. 远程技术支持服务 . 5 3. 现场技术支持服务 . 6 4. 电话回访服务 . 6 5. 现场巡检服务 . 6 二、 公司简介 . 7 1. 公司简介 . 7 三、 服务器设备维保服务 . 8 1. 切实有效的服务保障方案概述 . 9 2. 服务方案设计原则 . 10 2.1 业务为中心： . 10 2.2 重在措施： . 10 2.3 追求最佳性价比： . 11 3. 保修服务内容及标准 . 11 3.1 故障排除 . 11 3.2 定期巡检 . 11 3.3 培训 . 11 3.4 增值服务 . 12 3.4.1 咨询服务： . 12 系统升级、扩充 . 12 协调工作 . 12 3.5 服务标准 . 133.5.1 服务工作时间 . 13 3.5.2 响应时间 . 13 3.5.3 故障恢复时间 . 13 3.5.4 保密条款 . 13 4. 服务实施细则 . 13 4.1 前期工作 . 13 4.2 故障预防建议 . 14 4.3 故障排除 . 14 4.4 巡检 . 15 4.4.1 巡查内容 . 15 4.4.2 巡查周期 .(来自:www.xmSjOb.cOm 厦门培训考试网:维修保养方案). 16 4.5 备份与恢复策略 . 16 4.6 项目实施计划 . 17 4.7 工作结果与工作报告 . 17 4.7.1 现场服务报告 . 17 4.7.2 巡检报告 . 17 4.7.3 健康报告 . 17 4.7.4 维护工作总结 . 18 4.7.5 总结报告 . 18 5. 服务保障措施 . 18 5.1 备件保障 . 18 5.2 组织及人员保障 . 18 5.3 全条款 . 19 5.4 巡检 . 20 5.5 服务监督 . 206. 应急预案 . 20 6.1 备机替换 . 21 6.2 紧急调用工程师 . 21 6.3 紧急调用备件 . 21 6.4 紧急调用第三方资源 . 21 6.5 远程诊断 . 21 7. 巡检制度报告表格 . 22 7.1 机房巡检项目 . 22 7.1.1 设备CPU利用率情况检查 . 23 7.1.2 设备memory利用状况检查 . 24 7.1.3 设备系统模块运行状况检查 . 25 7.1.4 设备电源及风扇检查 . 26 7.1.5 设备运行温度检查 . 27 7.1.6 设备系统LOG日志检查 . 28 7.2 最终巡检报告 . 29 7.2.1 机房健康巡检报告 . 29 7.2.2 服务器巡检报告 . 31 四、 附件 . 32 1. 附件：产品清单 . 32 一、 服务概述 随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。 基于多余年的IT服务经验，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提高自身的IT管理能力。 综合服务能力强，涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线IT基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务。 针对此次维保服务，内容主要有： 1. 硬件保修服务 本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全。 维保服务期内，正常使用下发生故障由北京凌技通信技术有限公司负责保修。服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。 2. 远程技术支持服务 远程技术支持服务是指北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、网络等方式为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构等技术支持服务。最终用户提出技术服务请求，北京凌技通信技术有限公司技术工程师通过电话、维修保养方案篇三：维保方案 弱电智能系统维保方案 重庆沃融科技有限公司目 录 一、 百货弱电维保说明 二、 弱电系统维保概述 三、 维保项目情况 四、 行业标准规范 五、 维保流程 六、 维保组织实施计划 七、 维保服务规范 1、 服务总结报告； 2、 服务总结报告； 3、 售后服务部客户档案； 4、 售后服务记录单； 5、 维保服务工作规范 八、 沃融维保工程师管理手册九、 技术培训 十、 售后服务承诺 十一、 弱电维保内容及报价 十二、 公司介绍及维保案例 附件：维保套表 一、百货弱电维保说明 百货重庆店作为重庆北部新区冉家坝片区之购物中心，地位举足轻重，为保障购物中心正常运营，弱电维保显得格外重要。监控保障购物安全、背景音乐营造悠闲环境、联动报警迅速响应、收银POS安全收款。这些系统稳定、高效的运行，必须要有一套科学、快捷、专业的弱电维保系统方案与之配套，才能确保万无一失。 本方案所涉及之维保包含监控系统、背景音乐、联动报警、VIP室TV系统、POS收银系统、内外网络系统、中心机房及综合布线共计八个弱电子系统。所涉及每个子系统都特别重要，在整个购物中心中所占投入比例最小，但作用却巨大。 本次方案所涉及之维保内容是指百货公司在该套系统正常运营期已经过质保期后，为保障该系统继续稳定、高效运行而需要的有偿维保服务方案。所以本方案将针对质保期后的维保特性、目的、流程等方面的内容来展开，企在为百货提供一个弱电维保之可行性方案。 二、弱电系统维保概述 随着安防行业的迅速发展，商场、邮政、机场、博物馆等各类场所都已安装安防设备，如：电视监控系统、出入口门禁控制系统、防盗报警系统等。这些安防系统已成为构建和谐社会、建设首善之区和人民安居乐业的重要保障。 然而由于无偿质保到期、设备及线路的老化、用户的不正当使用、设备得不到合理的保养等诸多因素，导致目前绝大多数安全防范系统处于亚健康、无人管理、半瘫痪、完全停摆等状态。 其次，由于在弱电系统设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及设备后期的长期稳定、维护和保养。弱电系统相当庞大，依赖各个品牌的相应部分设备集成而来，各个品牌链接与质量等方面均可影响到弱电系统的正常使用寿命。也可以这样理解由于设备品牌过多，产品供应商过多，厂家售后保障措施参差不一、服务不到位等等原因，导致弱电系统在过保以后，连续运行近1-2年使用，设备故障不断、损坏率不断攀升。安防系统的不同故障，容易导致购物中心安全隐患，对购物中心的客户生命财产受到了威胁，重建系统费用过高，大多用户难以承受。 由于安防产品多数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护都需要专业人员，一般用户方难以有齐备的专业人才进行维护。而多数小的安防公司只会安装不会维修，大的安防企业，又只对新建项目感兴趣，不愿去做这种维修保养的工作，导致安防系统亚健康的状态长期得不到积极