驻马店市第二人民医院人人圈成果汇报课件【ppt课件】

QCC人人圈成果汇报 精神三科和会宁 降低约束患者尿床率 运用 品管圈 主要就是想让大家同心协力 发挥自身优势 增强护理人员发现和解决问题的能力 提高护理人员的工作士气 改善工作环境 最终达到提升护理质量 降低护理管理成本 提高护理服务效率的目的 品管圈 即品质管理圈 是由工作相似或相关的人本着自动自发的精神 共同组成一个圈 运用品管七大手法 按照品管圈实施的十大步骤 进行实施 确认和处置 解决工作中存在的问题 它旨在培养职工的问题意识 品质意识 参与意识及团队精神 是实现质量持续改进的有效方法 科室组织召开户外活动 动员科室成员参与品管圈活动 品管圈动员会后 科室成员积极报名 最终根据科室内人员的资历 经验 职称等方面信息 以及科室成员自主自发的报名产生了我们科室的第一个圈 同时确定了圈长 辅导员以及第一期品管圈的圈员 圈长 史建新 辅导员 梁锋主任刘青护士长 圈员简介 和会宁护师副圈长负责监督 指导 培训吴国华护师圈员负责记录 整理 交流李慧护士圈员负责记录 整理 交流李伟护士圈员组织实施胡红亮护士圈员组织实施左彦杰护士圈员输入文字赵一护士圈员负责摄影 3 品管圈每次开展一个活动主题 都应严格遵循 计划 实施 检查 处理 即 PDCA循环的科学程序 注重数据和信息的搜集 整理 处理和数据统计工具等各项科学方法的应用 4 品管圈活动经费申请与管理品管圈活动经费分为二类 一是日常活动经费 主要用于办公用品 会议活动 图书资料等支出 二是专项经费 用于各种耗材 设备设施等 有医院相关部门审批 活动经费由圈长统一管理和支配 并建立账目 三 总结 成果报告 阶段 2013年10月 12月10日 1 辅导员根据品管圈活动的开展情况进行阶段总结和评价 对每一个步骤进行数据统计 确定有形和无形成果 并确定成果发布 2 组织科室人员 召开现场交流会 组织圈员之间交流经验 总结工作 宣传和推广好的做法和经验 为下一个圈活动奠定基础 逐步实现护理质量的持续改进 召开第一次圈会 史建新 作为圈长我感到很荣幸 同时也非常感谢大家对我的支持 我相信自己一定能把这个圈带好 希望大家能与我共同努力 李慧 能够参加这个圈我很高兴 我会发挥自己的优点 跟大家同心协力完成一切圈活动 赵一 很荣幸能够成为圈的一员 我会加倍努力 李伟 是金子总会发光 我会发挥自身的特长 为圈努力工作 胡红亮 对品管圈我了解甚少 以后我会加倍学习 弥补这方面的知识 选择圈名 确定圈名 圈徽及寓意 人人圈 两颗心 护士的心 患者的心 代表精神三科护患同心圈周围代表三类人 医生 护士 患者三方手拉手三种颜色表达三种意愿 红色象征着热量 活力 意志力和力量 这说明我们的医生 护士有一颗博爱之心 会为患者带来福音 带来希望 绿色象征蓬勃的朝气和旺盛的生命力 蓝色象征希望 安静 寓意 我们的护理理念是 以病人为中心 把患者真正放到我们每一位护理人员的心里 用我们的爱心 真心 细心 耐心和责任心 感动每一位患者 与医生 患者一起 共同搭建良好的医 护 患关系 促进患者康复 从而实现护理质量的持续改进 万事开头难 但是一个好的开始却是十分必要的 在品管圈活动中 一次又一次的思维之花在碰撞中绽放 圈员提出来诸多目前临床中需要解决的问题 根据上级政策 可行性 迫切性 圈能力四个维度进行打分 最终确定主题 业务收入3824万元 总收入4124万元 9人参加 第一轮投票每人选出3个主题 结果1 4 7主题被选出 第二轮投票每人选出1个主题 确定主题 拟定计划 开始 整理约束患者尿床的原因 分析原因 拟定实施对策 收集资料 数据统计 较大程度降低 查找原因 统计1 6月份约束患者尿床次数 继续降低 YES NO 统计1 6月份科室约束患者尿床原因及人数 现状把握 改善前约束患者尿床原因柏拉图分析 为了确定改善重点 运用了二八定律即柏拉图原理 重要的少数 琐碎的多数 根据检查表数据以及80 20原则表明 本期品管圈活动将改善重点定为病情影响及护理人员工作不到位 一天 一位年近花甲的哲学教授在上他的最后一节课 在课程行将结束时 他拿出了一个大玻璃瓶 又先后拿出两个布袋 打开一看一个装着核桃 另一个装着莲子 然后他对同学们说 我今天给你们做一个实验 我还是在年轻时看到过这个实验的 实验的结果我至今仍然常常想起 并常用这个结果激励自己 我希望你们每个人也能像我一样记住这个实验 记住这一实验结果 老教授把核桃倒进玻璃瓶里 直到一个也塞不进去为止 这时候他问 现在瓶子满了吗 学过哲学的同学已经有了几分辩证的思维 如果说装核桃的话 它已经装满了 教授又拿出莲子 用莲子填充装了核桃后还留下的空间 然后 老教授笑问道 你们能从这个实验里概括出什么哲理吗 同学们开始踊跃发言 并展开争论 有人说这说明了世界上没有绝对的满 有人说这说明了时间像海绵里的水 只要想挤 总可以挤出来的 还有人说这说明了空间可以无限细分 最后 老教授评论说 你们说得都有一定的真理成分 不过还没有说出我想让你们领会的道理来 你们是否可以反过来或逆向思考一下呢 如果我先装的是莲子而不是核桃 那么莲子装满后还能再装下核桃吗 你们想想看 人生有时候是否也是如此 我们经常被许多无谓的小事所困扰 看着人生沉埋于这些琐碎的事情之中 到头来 却往往忽略了去做那些真正对自己重要的事情 结果 白白浪费了许多宝贵的时间 所以 我希望大家能够永远记住今天的实验 记住这个实验的结果 如果莲子先塞满了 就装不下核桃了 人的生命短暂 时间有限 我们必须清晰的认识到哪些事情是最重要的 哪些事情是最关键的 如果你在生活中每每留心 也许会发现一个事实 总是那些20 的客户给你带来了80 的业绩 可能创造了80 的利润 世界上80 的财富是被20 的人掌握着 世界上80 的人只分享了20 的财富 事物也是一样的 公司的事情有20 的事情是关键问题重点问题 这20 的事情可能决定了80 的结果 这就是所谓的 二八定律 目标设定 目标值 现状值 现状值 改善重点 圈员能力 降低约束患者尿床的目标值 如下图 目标值 98 98 80 90 27 44 降低至27 44人次 24 问题解析 对策拟定 评价指标及评价等级 对策实施 P D C A 改善后尿床人次 对策实施 P D C A 效果确认 一 有形成果改善前 改善后 目标达标率目标达标率 改善后 改善前 目标值 改善前 100 达标率 12月 49 98 27 44 98 100 69 进步率 改善前 改善后 改善前 100 98 49 98 100 50 不错哦 继续努力 下降了49人次 无形成果 注 由圈员6人评分 每项每人最高分10分 最低分1分 总分为60分 改善前后雷达图 标准化 二 注意事项1 护理人员加强责任心 对约束患者密切观察 不脱离视线 2 加强巡视 护士要经常到病房询问患者要求 患者不愿意表达自己需求时 护士要通过观察患者的行为和表情及时帮助患者 3 护士经常到患者床旁向患者解释约束的必要性 取得患者的理解 4 向患者告知 如有便意时及时告知值班护士 以免尿床使患者不适 5 如果患者尿床 值班护士应及时为患者更换被褥 衣服等 同时放置隔尿垫 以便于更换 检讨与改进 活动检讨 品管锻炼了我 患者对我们的团队更信任了 团队的力量是无穷大的 品管使我们更和谐 品管让我成长 让我有成就感 我们的沟通能力有了更大的提高 我们的标准流程更加规范了 感想 下一期主题选定 品管圈活动成功的要诀 由简单的 工作计划 开始 第一次努力的成功将助你