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第三章 企业社会责任SocialResponsibiityofBusiness 华中农业大学经济管理学院齐振宏博士后教授Email qizhh Tel 87285475 汇源该不该在万荣建厂 今天的议题是汇源该不该在万荣建厂 背景 万荣是苹果产地 可为汇源提供原材料 降低原料成本 并有很优惠的投资政策 而另外一方面 如果在该地投资建厂 会产生的问题 一是运输成本高 二是面临着一个比较庞大的管理费用 而且 以万荣县的消费水平来看 汇源在万荣没有市场 成品大部分需要往外运 正方 支持应该建厂反方 反对建厂 社会责任与管理伦理 一 组织社会职责的认识过程利润最大化管理阶段信托人管理阶段生活质量管理阶段 一 什么是社会责任 SocialResponsibility 企业社会责任企业在创造利润 对股东利益负责的同时 还要承担对员工 对社会和环境的社会责任 包括遵守商业道德 生产安全 职业健康 保护劳动者的合法权益 节约资源等 古典观 ClassicalView 纯经济观 代表人 诺贝尔经济学奖米尔顿 弗里德曼 MiltonFriedman 大多数管理者是职业管理者 并不拥有他们所经营的企业企业只应对股东负责财务收益 利润取向 社会经济观 SocioeconomicView 企业不仅对股东负责 而且对产生和支持它的社会负责管理者应该关心长期财务收益的最大化 我国计划经济时代的 企业办社会 是社会经济观吗 课堂讨论 两种社会责任观 任玉岭认为企业的8大社会责任 承担明礼诚信确保产品货真价实的责任承担科学发展与交纳税款的责任承担可持续发与节约资源的责任承担保护环境和维护自然和谐的责任承担公共产品与文化建设的责任承担扶贫济困和发展慈善事业的责任承担保护职工健康和确保职工待遇的责任承担发展科技和创自主知识产权的责任 二 社会责任的限度 组织的特殊任务组织的实际能力组织的职权 三 促使组织承担社会责任的积极因素 公众形象长期利润组织系统规范行为 四 什么是管理伦理ManagementEthic 管理伦理观即指在管理领域内所涉及的是非规则和准则一个组织的管理伦理观能较为清晰地反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观 态度 信念 语言以及行为模式等 管理伦理既是一个个人行为问题 同时也是一个组织行为问题 四种道德观 Ethic 1 功利观决策要完全依据其后果或结果做出 2 权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出 3 公平观要求管理者按公平的原则行事 4 综合观综合考虑实证 是什么 和规范 应该是什么 两种方法并入到商业道德中 崇尚道德的管理特征 1 把遵守道德规范看作责任2 以社会利益为重3 重视利益相关者的利益4 视人为目的5 超越法律6 自律7 以组织的价值观为行为导向 五 影响管理伦理的因素 道德的发展阶段个人特征结构变量组织文化问题强度 五 影响道德和非道德行为的因素 道德困境 道德发展阶段 问题强度 个人因素 结构变量 组织文化 调节因素 道德 非道德行为 问题强度的决定因素 问题强度 危害的严重性 与受害者的接近程度 影响的集中性 后果的直接性 危害的可能性 对不道德的舆论 这种行为将会造成危害的可能性有多大 有多少人会受到伤害 这种行为将会造成危害的可能性有多大 潜在的受害者与这种行为的距离有多近 人们是否直接感受到危害 有多少舆论认为这种行为是不可取的 道德发展阶段 层次阶段前惯例层次1 遵守规则以避免受到物质惩罚只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益 这种利益是2 只在符合你的直接利益时才遵守规则由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的惯例层次受他人期望的影响 包括对法3 做你周围的人所期望的事律的遵守 对重要人物期望的反应 及对他人期望的一般感觉4 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的道德准则5 尊重他人的权利 在自身价值观和权利的影响 这些准则可以与社会的的选择上 置多数人的意见于不顾规则或法律一致 也可以与社会6 遵守自己选择的道德准则 即使这些准的规则或法律不一致则是违背法律的 道德发展阶段 原则6 遵循自己选择的道德原则 即使它们违背了法律5 尊重他人的权利 支持不相关的价值观和权利 不管其是否符合大多数人的意见习俗4 通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序3 做你周围的人所期望的事情前习俗2 仅当符合其直接利益时遵守规则1 严格遵守规则以避免物质惩罚 水平阶段描述 个人特征对道德行为的影响 价值准则自我强度 衡量一个人的信念的强度控制中心 度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 六 改善伦理行为 定期的道德培训新员工招聘制定明确的伦理准则和决策规则高层管理者的榜样作用建立明确且可行的工作目标建立完善的绩效评价体系 案例分析 2004年中国十大企业社会责任 1 川化沱江污染2 海信集团董事长周厚健提案家电节能3 皇明公司投资开发太阳能地产4 万通地产打造中国第一个绿色社区标准指标体系5 中石油总经理马富才引咎辞职 案例 2004年中国十大企业社会责任 6 阜阳奶粉事件7 红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会8 阿拉善SEE生态协会成立9 太子奶事件10 郑煤集