市场营销期末复习单选、多选、判断.docx

一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_的核心内容。A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_。A经营主线B经营目标C经营方针D经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。A全面机会B行业市场机会C边缘市场机会D局部机会4、公共关系_。A是一种短期促销战略B直接推销产品C推销企业形象D需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_。A心理因素 B产品质量和性能发挥状况C付款方式 D他人态度6、在_条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。A异质产品市场 B完全寡头竞争C纯粹垄断 D垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_A纯随机抽样 B机械抽样C类型抽样 D整群抽样8、_是实现市场定位目标的一种手段。A产品差异化 B市场集中化C市场细分化 D无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_。A服务 B质量C效用 D功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_来体现其价值。A产品 B服务C附加利益 D附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于_市场。A同质产品市场 B差别产品市场C完全竞争 D寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_。A直销 B广泛分配路线C密集分销 D自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_。A满足利益方要求 B改进关键业务流程C合理配置企业资源 D全面质量营销E组织革新2、组织市场有以下主要特点_。A购买者较少 B购买量大C供需双方密切 D采购者地理位置较分散情感型购买3、市场定位战略包括_。A产品差别化战略 B人员差别化战略C服务差别化战略 D形象差别化战略E价格差别化战略4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_。A销售优先 B抢先注册C注册在先 D生产优先E使用在先5、分销渠道成员包括_。A生产者 B商人中间商C代理商 D供应商E消费者6、市场营销计划中的背景或现状部分应提供_以及现实环境有关的背景资料。A市场 B产品B竞争 D分销E价格7、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_。A企业本身 B市场营销渠道企业C顾客 D竞争者E社会公众8、市场细分的原则包括_。A可控制性 B可实现性C可区分性 D可衡量性E可赢利性三、判断题1、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。一、单项选择题（每小题1分，共12分。）1、A2、A3、C4、C5、B6、B7、C8、A9、A10、C11、A12、A二、多项选择题（每小题1分，共8分。）1、ABCE2、ABC3、ABCD4、CE5、ABCE6、ABCD7、ABCDE8、BCDE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_。A市场营销 B生产功能C财务功能 D推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_。A创造产品价值 B创造顾客价值C技术创新 D产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_。A部门 B车间C产品 D环节4、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商 B制造商C营销中间商 D广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_。A生理需要 B社会需要C尊敬需要 D安全需要6、人员推销活动的主体是_。A推销市场 B推销品C推销人员 D推销条件7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_。A有较大自由 B缺乏自主性C受控制少 D可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_。A职业 B生活格调C收入 D顾客能力9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_。A市场领导者 B市场利基者C强竞争者 D近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_密切相关的一整套属性和条件。A包装 B质量C产品 D用途11、统一定价就是我们通常说的_定价。A分区定价 B运费免收定价C基点定价 D邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_。A总运输成本 B总固定仓储费C总变动仓储费 D总成本二、多项选择题1、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_。A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论2、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_。A中间商 B实体分配公司C营销服务机构 D财务中介机构E证券交易机构3、市场调研计划的内容主要包括_。A资料来源 B调研方法C调研工具 D抽样计划E接触方法4、因为农产品具有_特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A标准性 B易腐性C无形性 D季节性E耐用性5、价格折扣主要有_等类型。A现金折扣 B数量折扣C功能折扣 D季节折扣E价格折让6、在人员推销活动中的三个基本要素为_。A需求 B购买力C推销人员 D推销对象E推销品7、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是_。A无形性 B同步性C异步性 D异质性E易逝性8、市场营销组合具有_的特点。A可控性 B动态性C复合性 D不变性E整体性三、判断题1、市场营销就是推销和广告。2、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。3、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。4、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。5、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。6、产品差异化营销以市场需求为导向。7、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。8、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。9、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。10、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。11、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。12、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。1、A2、B3、A4、C5、D6、C7、B8、D9、A10、C11、D12、A二、多项选择题（每小题1分，共8分。）1、BCDE2、ABCD3、ABCDE4、BD5、ABCDE6、CDE7、ABDE8、ABCE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、一、单项选择题1、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_。A市场学 B市场营销方法C市场营销原理 D市场营销2、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_。A规章制度 B体制C文化 D作业流程3、_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商 B中间商C广告商 D经销商4、市场营销计划也叫_，是对于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。A总体战略规划 B经营单位战略规划C品牌计划 D销售计划5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_的过程。A购买心理 B购买意志C购买行动 D购买意向6、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_。A全面质量管理 B蓝图技巧CISO质量体系 D标准跟进7、“订单发货帐单”的循环是_的核心。A营销情报系统 B营销分析系统C内部报告系统 D营销调研系统8、采用_的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A市场集中化 B市场专业化C产品专业化 D选择专业化9、结合赢利能力考虑，企业的市场份额_。A越大越好 B存在最佳市场份额限度C以50%市场份额为限 D不存在上限10、品牌最持久的含义是_、文化和个性。A属性 B价值C利益 D名称11、当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用_策略。A选择品定价 B补充产品定价C产品大类定价 D分部定价12、任何一个物流系统都必须考虑_。A服务水平 B成本C利润 DA和B二、多项选择题1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_。A生产观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念E社会营销观念2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_。A语言亚文化群 B宗教亚文化群C民族亚文化群 D种族亚文化群E地理文化群3、市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？_A新产品投放市场 B老产品开辟新市场C原料 D机器设备E启用新分销渠道4、快速渗透策略，即企业以_推出新产品。A高品质 B高促销C低促销 D高价格E低价格5、影响分销渠道设计的因素有_。A顾客特性 B产品特性C竞争特性 D企业特性E环境特性6、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_。A互相协调 B默契配合C互不干涉 D各自为战E前者在后者的指导下行动7、一般认为，评价服务质量的标准，主要有_。A移情性 B保证性C适应性 D可靠性E感知性8、影响生产者购买决策的因素包括_等子因素。A环境因素 B组织因素C家庭因素 D人际因素E个人因素三、判断题1、在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。2、总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。3、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。4、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。5、只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。6、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。7、市场挑战者应采用防御性战略。8、一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。9、在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。10、采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。11、“刺激反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。12、按照国民经济发展水平，可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。一、单项选择题（每小题1分，共12分。）1、A2、C3、A4、C5、C6、D7、C8、D9、B10、B11、C12、D二、多项选择题（每小题1分，共8分。）1、ABD2、BCDE3、ABE4、BE5、ABCDE6、ABE7、ABCDE8、ABDE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、一、单项选择题1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_。A问号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是 。A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_。A公共关系调查 B公共关系计划C公共关系实施 D公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_消费者市场需求的波动幅度。A小于 B大于C等于 D都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_。A主观范畴 B客观范畴C道德范畴 D文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_。A市场需求 B企业需求C市场潜量 D市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_定位。A避强 B对抗性C竞争性 D二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_。A质量 B品种C服务 D功能10、品牌资产是一种特殊的_。A有形资产 B无形资产C附加资产 D潜在资产11、非整数定价一般适用于_的产品。A价值较高 B高档C价值较低 D奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_。A控制性 B经济性C适应性 D可行性二、多项选择题1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序2、生产者用户的需要可以由_引起。A内在刺激 B外在刺激C精神刺激 D物质刺激以上全是3、企业在市场定位过程中_。A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充分强调本企业产品的质量优势4、品牌统分策略包括_。A统一品牌策略 B销售者品牌C个别品牌策略 D分类品牌E企业名称加个别品牌策略5、物流现代化需要多种技术支撑，包括 。A条形码 B电子货币C电子收款机 D电子数据交换E电子防盗设备6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_。A固定的国际市场营销 B偶然的国际市场营销C被动的市场营销 D完全的市场营销E联系的市场营销7、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、_等因素。A经济 B政治法律C科学技术 D社会文化E自然生态8、市场营销组合因素包括_。A产品 B竞争C定价 D分销E促销三、判断题1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。3、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。7、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。9、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。12、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。一、单项选择题（每小题1分，共12分。）1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、C12、B二、多项选择题（每小题1分，共8分。）1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、1、_年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。A1900 B1910C1920 D19292、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的_。A附加服务 B送货C产品保证 D技术培训3、_规定战略经营单位业务和发展方向。A经营任务 B经营方针C经营计划 D经营目标4、某种相关群体的有影响力的人物称为_。A“意见领袖” B“道德领袖”C“精神领袖” D“经济领导者”5、对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_。A风险业务 B市场机会C困境业务 D环境威胁6、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_。A较多 B较少C一般 D量大7、设置_，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A市场营销机构 B市场营销职能C市场营销企业 D市场营销控制8、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_策略。A市场集中化 B市场专业化C全面市场覆盖 D产品专业化9、下面哪一个不是决定行业结构的因素？_A成本结构 B销售量及产品差异程度C进入与流动障碍 D社会变化10、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_产品线反而能使总利润上升。A增加 B扩充C延伸 D缩减11、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由_承担。A企业 B顾客C承运人 D保险公司12、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_。A宽度 B长度C深度 D关联度二、多项选择题1、对一个公司的产品满意的顾客，通常_。A重复购买某一产品或服务 B购买公司的其它新产品C给公司做宣传 D提供广泛信息、意见和建议E对产品、品牌乃至公司保持忠诚2、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_。A注意考虑企业外部环境力量 B注意考虑企业内部环境力量C争取高层管理部门的理解和支持 D争取得到政府的支持E其它职能部门的理解和支持3、市场营销调研根据调研的目的可分为_。A探测性调研 B描述性调研C经常性调研 D临时性调研E因果关系调研4、劳务具有_的特点。A无形性 B满足感C易变性 D不可分离性E不可储存性5、当出现_情况时，商品需求可能缺乏弹性。A市场上出现竞争者或替代品B市场上没有竞争者或者没有替代品C购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西D购买者对较高价格不在意E购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的6、公共关系的活动方式可分为_。A宣传性公关 B征询性公关C交际性公关 D服务性公关E社会性公关7、根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_。A运输 B宾馆C银行 D保险E法律8、根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_几种类型。A复杂的购买行为 B简单的购买行为C多样性的购买行为 D习惯性的购买行为E减少失调感的购买行为三、判断题1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。2、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。4、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。5、广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。6、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。7、本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。8、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。9、根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。10、通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。11、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。12、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。一、单项选择题（每小题1分，共12分。）1、B2、A3、A4、A5、B6、B7、A8、B9、D10、D11、B12、A二、多项选择题（每小题1分，共8分。）1、ABCDE2、ABCE3、ABE4、ACDE5、BCDE6、ABCDE7、CDE8、ACDE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、1、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_。A市场营销观念 B社会市场营销观念C市场营销管理哲学 D生产或销售观念2、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_。A环境威胁 B市场机会C市场利润 D成本降低3、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务4、_是最常见的市场营销组织形式。A职能型组织 B产品型组织C地区型组织 D管理型组织5、供应商应把中间商视为顾客_而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。A采购代理人 B销售代理人C供应代理人 D都不是6、服务的_特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A无形性 B异质性C同步性 D易逝性7、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y，此模型中的T是指_。A趋势变动 B周期变动C季节变动 D随机波动8、产品导向的适用条件是_。A产品供不应求 B产品供过于求C产品更新换代快 D企业形象良好9、产品生命周期由_的生命周期决定的。A企业与市场 B需要与技术C质量与价格 D促销与服务10、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_的总和。A功能 B利益C属性 D用途11、在_条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。A完全竞争 B寡头竞争C垄断竞争 D不完全竞争12、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_。A推销员 B推销品C推销条件 D推销对象二、多项选择题1、企业一体化成长战略包括_。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化2、中间商的购买多属_。A冲动购买 B习惯购买C专家购买 D理性购买E非专家购买3、市场挑战者的主要竞争战略包括_。A攻击市场领导者 B扩大总需求C攻击资金不足、经营不佳的公司D跟随市场领导者 E降低总需求4、配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是_。A购买者年龄 B市场需求特点C便于消费者识别 D消费者购买能力E产品的关联性5、人员推销活动的基本要素是_。A需求 B购买力C推销人员 D推销对象E推销品6、国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有_。A语言文字 B宗教信仰C价值观念 D教育水平E民风民俗7、以盈利为目的的国内市场包括_。A生产者市场 B消费者市场C中间商市场 D政府采购市场E非营利组织市场8、消费者信息来源主要有_。A商业来源 B经验来源C公共来源 D个人来源E政府来源三、判断题1、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。2、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。4、环境因素指生产者可控制的内部环境。5、测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。6、企业的业务范围导向不同，竞争者识别和竞争战略也就不同。7、实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。8、域名是互联网的单位名称，具有商标属性。9、面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。10、人员推销的双重目的是相互联系、相辅相成的。11、在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。12、商品营销和服