物流复习大纲.doc

试论我国在本世纪初出现物流“热”的原因？（这题考了）全球经济的迅速发展，国际贸易的发展，国际分工更加密切，促使物流业迅速发展。特别是中国加入了WTO，充满了机遇与挑战，中国在世界市场的分工多了，与中国的经济贸易有了密切联系，增加了对物流的需求，促使中国出现物流热。国家领导人和相关政府部门，已经把物流看作为我国21世纪经济发展的重要组成部分，新的经济增长点。国家出台的政策有利于物流业的发展，有了国家的支持，物流业也出现了热潮。物流基础设施初具规模，物流技术和管理水平不断提高。海陆空三方的基础建设局部完善，为物流业提供了基础设施。信息、技术、管理水平等局部提升，也为物流企业之间提供了更多信息化、专业化的条件。同时，中国的市场充满着对物流的需求，从供应商至消费者的过程需要物流的支持，形成供应链，为企业减少成本，为客户提供优质服务，这些都促使着物流业更好更快地发展，所以中国 在本世纪初出现物流热。问题：1、 UPS公司为什么能成为世界最大的包裹速递机构？2、 UPS公司发展中哪些方面值得我国快递公司借鉴？1一是公司对内具有严格的管理制度和规范的业务处理流程；而是公司充分运用了高科技手段，在互联网上建立了快递文件跟踪系统，同时又建立了进行快递文件数据汇总的数据中心，实现了对快递档案的管理；三是建立了EDI（电子数据交换）等系统。在机场建立快件中心大仓库，安装了包裹处理流水线，安装了上百台速递资料收集器，进行网上、电话等文件跟踪查询，能够真正做到将遍布在世界各地的快递物品迅速、安全地送达目的地。为客户提供代理报关服务，减轻了客户报关负担，缩短了报关时间。为客户代理特殊物品的包裹服务，解决了客户在物品包装上的困难，节省了包装材料费用，提供个性化增值服务。内容广泛，覆盖范围广。2学习借鉴管理模式、制度、规范，运用高科技技术手段，进行文件跟踪， 建立EDI系统，为顾客提供跟多增值性服务，以满足顾客特殊要求，做出自己的特色。实践证明，采用第三方物流服务，（1）降低物流成本，扩大公司业务能力；（2）集中精力，强化主业；（3）缩短出货至交货时间；（4）增加车辆效率和减少油耗费用；（5）彻底实施品质管理；（6）可解决遇到旺季人手不够的问题等具有显著意义 v 思考题1、什么是第三方物流？第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。 2、企业选择第三方物流或物流外包的条件究竟有哪些？物流不是核心竞争力， 企业规模小 ， 专业化技术高，分担风险， 降低成本， 有没有符合自己的业务需要， 提高服务质量和水平 3、整车运输的单位运输价格为什么比零担运输的单位运输价格低？整车运输提高汽车的装载率，从而减低汽车在运输过程中所产生的各种成本，降低了成本，单位运输价格自然也降低，所以。3、由于我国目前还未建立物流会计制度，对于一个企业而言，要想确切的了解物流成本的发生，对物流成本进行有效控制和管理是很困难的，你认为应该如何考虑物流成本的分布问题？进行物流成本管理，有六部分内容。首先是进行物流成本核算，这也是最重要的一部分，可以通过按支付形态分类，来了解物流成本总额，也可以了解什么项目花费最多，对于认识物流成本合理化的重要性，确定物流成本管理的重点十分有利；还可以按功能分类，可以看出那种功能更消耗成本，进一步找出物流活动不合理的地方，还可以计算出标准物流成本；还可以按物流成本产生范围划分，按适用对象分类，对这些分类进行两两结合，就能清楚的看出物流成本的分布以及结构，从而进行以后对物流成本的分析、预测、决策、计划、控制。1. 简述现代企业物流质量的基本含义和实施质量管理的基本途径含义：现代企业物流质量包括了质量规格和操作规程 ， 顾客需求期望值。一、树立企业物流整体质量管理思想1.真正形成物流整体质量管理的认识2.认真做好物流服务过程的整体质量管理3.整体考核企业物流服务质量管理水平二、建立有效的物流质量管理信息系统1.计量顾客对物流质量的期望2.强调信息质量3.实时监控物流质量状况三、加强企业物流质量管理的主要措施1.根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错2.积极引进现代质量管理理论和技术3.运用有效的激励措施，实施全员质量管理2、阐述物流质量管理的内容？商品质量，服务质量，工作质量，工程质量3、物流标准化的含义？1、 制定物流标准 是物流标准化的起点。2、 物流标准的执行时物流标准化活动的基本任务和主要内容。3、 物流标准化是一个相对的概念。中国物流状况及经验借鉴 3、物流管理发展的趋势v 物流技术高速发展，物流管