农贸大厅创先争优材料.doc

创一流市场 做奉献标兵（2010年12月20日）农贸大厅始建于1978年，是从事大型批发零售的封闭式综合市场。经营面积1万余平方米，个体业户500余家。2003年7月，成立农贸大厅党支部，现有党员17名，入党积极分子8名。创先争优活动以来，农贸大厅党总支坚持“诚信经商、服务至上、共创和谐”的发展理念，以“创诚信市场，做奉献标兵”为主题，以打造“一流的菜篮子工程”为目标，不断提高服务质量，切实增强盈利能力，党员业户的品牌意识和服务理念得到显著增强，市场的运营效率和副食保障水平得到明显提升。一、壮大组织、提高素质，把党员活动开展起来开展“双找”活动。结合党员少、党组织覆盖范围广的实际，党支部开展“党组织找党员，党员找组织”活动，抓好了隐形党员组织关系“落户”工作。农贸大厅的业户来自天南海北，有农民、下岗职工、退休工人、转退军人等，许多党员与组织失去了“联系”。有的党员组织关系在居住地或原工作单位，成为了“流动党员”；有的党员将组织关系揣到怀里，成为了“口袋党员”、“地下党员”。党支部积极发动全体党员和热心群众，通过张贴公告、播音宣传、声口相传等多种方式寻找流失党员，为他们办理组织手续，恢复组织生活。经过半年多时间的努力，先后有3名“口袋”党员的组织关系落到了支部。开展“凝聚力工程”。利用经营闲暇时间，灵活开展各种形式的学习教育活动，提高党员素质，增强党支部的凝聚力和战斗力。定期邀请街道领导讲授党的理论知识和业务工作技巧，提高党员的实践能力。认真进行电视党课的收看学习，扎实落实“民生议事会”制度，推选民生联络员开展工作。全方位、多角度地与业户开展交流互动，切实帮助广大业户解决实际问题，让业户时刻感受到党支部的温暖与关怀，赢得群众对党支部工作的理解和支持。每到各种节日，支部都组织党员和业户开展内容丰富的组织活动，丰富党员生活，活跃市场气氛。今年“七一”，组织党员和业户一起给党过生日，激发业户“吃水不忘打井人，致富不忘回报社会”的爱党、爱国、爱社会的感情。“十一”国庆节，党支部组织业户代表与区内民营企业搞联谊，学习参观民营企业，并组织到鲅鱼圈、长兴岛、沈阳世博园、冰峪沟等地观光旅游，开拓视野，陶冶情操，营造“跳出个体经营的小圈子，商海拼搏创大业”的浓厚氛围。在组织建设和组织生活中，党支部就是“领头羊”、党员就是“带头雁”。市场其他业户看到党支部生活充满了和谐友谊的集体气氛，都说“有支部组织活动，感觉市场更像是个大家庭了”，纷纷要求参与，党组织的凝聚力和号召力得到进一步加强。二、打造理念，率先垂范，把党员形象树立起来开展“共产党员摊位”活动。党支部坚持“党员带头树理念，党员率先做模范”的工作方法，在全体党员中树立了“诚信是市场的生命，服务是市场的灵魂”的核心经营理念，在党员业户的摊位悬挂“共产党员摊位”小红旗，做到一名党员一面旗帜，亮明身份，接受监督。一段时间后，业主们发现“小红旗”摊位的回头客越来越多，自己也模仿着做起了“张家”、“李家”小红旗招揽生意。在党支部的倡议下和党员业户模范诚信经营的影响下，党支部联合全体业户签订了“立山农贸市场诚信服务公约”，得到了广大顾客的一致好评。开展“为业户做一件好事，帮一个弱势业户”活动。业户高金珍的丈夫患股骨头坏死，拄双拐经营维持生计，看到别人家生意红火自家生意冷清，心急如焚却毫无对策。几名党员看到这种情况，便主动为他们介绍客户，使她生意有了转机。业户陈雪由于经营不善亏了本，想弃商归农，党支部当即为她筹齐了经营资金，使她有了本钱，重新开始经营。截至目前，共为困难业户做好事83件，帮扶3人成功脱困。广大业户党员纷纷表示，“农贸大厅党支部的成立，使我们的政治生命得到了延续。党支部就是我们个体党员的家。我们要珍惜共产党员这一光荣称号”。一些业户深受感动，积极向党支部靠拢，目前已有27人递交了入党申请书。三、真情服务，热情暖人，把业户力量凝聚起来党支部紧紧依靠党员和业户，做党员的主心骨、做业户的贴心人，积极发动党员为业户办实事、做真事，以实际行动凝聚业户力量，推动创先争优活动。党支部通过调查了解、上门“问诊”等方式，着力解决业户经营中遇到的实际问题。针对部分下岗职工缺少经验导致经营亏损问题，组织善于经营、经验丰富的党员业户“面对面”传授“生意经”，帮助弱势业户摆脱困境；针对部分外地业户上货卸货难的问题，组织下岗职工成立装卸队，既解决了业户的后顾之忧，又帮助下岗职工实现了再就业。下岗职工们都称赞说：“送钱、送物比不上党支部给我们个好出路。”业户们纷纷表示：“党支部真心为我们办实事解难事，她不仅是党员的家，更是我们个体户的家。”现在大厅的业户，无论谁家有个大事小情，都找支部给出主意；红白喜事、婚丧嫁娶，都请党支部给讲话、帮忙谋划。夫妻间吵架，找党支部评评理；业户间产生矛盾，找党支部讨公道；买卖双方发生纠纷，找党支部要说法。每逢过节，党支部都要到困难群众和业户家中进行走访慰问。在党员的带领下，大厅所有业户的扶贫救困、救灾捐款累计已达6万余元。党支部就是在一点一滴的生活琐事中，发挥作用、关心民生；党员就是在这千头万绪的百姓生活中，热心奉献、温暖社会。四、强化沟通，多方推进，把服务品牌打造起来党支部坚持“以消费者为中心”，将消费者满意率作为检验市场创先争优活动是否取得成效的基本标准。结合农贸大厅实际，积极取得政府部门支持和业户信任，与农贸大厅管理部门共同签订了打造鞍山市精品市场、诚信市场、规范化市场的盟友协议，带动提升农贸大厅在副食市场中的品味和价值。从方便群众购物着眼，创立了以“为百姓做贡献、为群众送温暖、为党旗添光彩”为载体的提前订货、送货上门的“三加”服务，即：加摊位标签，加明码标价，加党支部举报电话，并由党支部承诺保质保量实行监督，促使广大业户自觉维护农贸大厅品牌形象。通过诚实经营，热心服务，客流量增加了，销售量增加了，市场价值提升了，实现了包括商场、业户、消费者多方共赢，推动了市场繁荣发展。现如今，立山农贸大厅“热情服务不卖假，经商不挣昧心钱；助人为乐同致富，商海拼搏共扬帆；一方有难八方援，扶贫助学送温暖；致富不忘党恩情，争做光荣纳税人