手机导游服务分析

LOGO 手机导游服务分析 增值业务部 由 NordriDesign提供 Page 2 标题 手机导游当前发展 1 我们的参与策略 3 我们应提供的功能 2 Page 3 发展背景适合民生 保证游客安全 介绍景区服务 介绍景点文化 提示景点线路 旅游发展迅猛 自助游发展较快 中国最大旅游市场 人们热爱自助游 需要解决问题很多 手机媒介最合适 线路查找、景区介绍 门票预订、酒店预订 Page 4 手机导游常见的几种方式 短信导游 彩信导游 语音导游 WAP网站 Page 5 手机导游常见的几种方式 手机导游软件 在智能手机系统中植入软件，通过定位技术、下载数据等多种技术为用户服务。 Page 6 当前常见的发展模式 短信、彩信、语音播放 同运营商合作，发送一些简单的文字信息、图片文件、语音信息 Page 7 导游主要的方式 互动好、感知好 缺乏个性服务，问题多 人工导游 内容丰富，使用方便 功能单一，地点固定 导游机 个性化、自由度高 无完整切实的支撑系统 自助游 Page 8 手机导游与其它导游方式相比的优势 1 随身携带，地点不限 2 功能较多，数据可按需更新 3 提供服务完整，贯穿整个过程 Page 9 标题 手机导游当前发展 1 我们的参与策略 3 我们应提供的功能 2 Page 10 建立一个完整的功能服务环 从旅游设计开始提供路线规划、行程预览等服务 提供各种酒店查询、预定、空间定位等 提供准确、完整的景区信息服务，生活设施，景点介绍、紧急服务 Page 11 手机导游应提供的功能 根据景点、费用、时间来设计最佳行程 通过手机预览景点、估算时间 提供机票、酒店、客房的手机预定 景区地理概况，各种场所位置 Page 12 手机导游应提供的功能 当前定位、寻找其它位置 针对景点、具体景物可以提供短信、彩信、数据下载（语音数据、视频数据） 游客经验介绍，第三方信息获得 紧急情况下的手机快速求助系统 Page 13 技术和服务 手机 GPS 1 景点讲解出行导游预定服务紧急救助短信、彩信技术 语音、视频播放 可提供的功能服务 利用的手机技术 2 3 手机安装软件 4 技术与服务组合 Page 14 信息处理 GPS导航数据 景点定位数据 景点旅游信息 信息处理 预订处理 景点视频讲解 GPS卫星定位 酒店客房预订 手机处理软件 规划 导航 预订 旅游 后台处理 手机终端讲解 旅行社数据 Page 15 信息处理过程 -讲解信息获得 收集景点 GPS定位数据，建立景点信息数据库，存储各种相关信息 根据手机定位信息与景点定位进行比对 启动手机旅游软件 选择下载各种数据服务： 1、线路规划服务 2、紧急求救服务 3、景点讲解服务（信息、语音、视频） Page 16 标题 手机导游当前发展 1 我们的参与策略 3 我们应提供的功能 2 Page 17 手机导游服务发展趋势 简单信息：短信、彩信、语音播放、 WAP访问 独立的功能性旅游软件： 信息服务、地图定位等 完整的体系化解决方案 Page 18 发展难点 -旅游数据信息更新是否及时？ 地图服务、定位服务不准，一些地区特别是偏僻的景区没有具体的 GPS服务信息或者不准确 景区信息更新因景区服务意识以及其它诸多因素而异，而且目前绝大多数的景区服务意识极差，对这种数据服务意识也较差 各种酒店、客房、餐饮信息，预定信息的更新整合起来也很难，做到较全的服务几无可能 Page 19 发展难点 -用户、市场、技术 用户的习惯改变是极难的，人们习惯了导游的方式，不能期望改变大多数用户的生活习惯，而要锁定目标人群，通过目标人群服务发掘市场。 这项服务具有特殊性质，用户不会按订阅那样使用服务，具有普遍的时效性，对市场内容和人群行为进行科学合理的分析是非常重要的。 从手机软件研发技术角度来看具有一定的难度，手机型号众多，选择适于大多数手机的软件平台，在数据压缩，数据展现等方面都要做到尽善尽美才能吸引用户。 Page 20 逐步建设一个社会性产品体系 建设一个产业体系 创造软件产品 通过产品的建设，结合政府相关部门、旅游景区、运营商建设一个完整的旅游产品体系。 软件产品 体系 软件产品集合 集合相关行业厂家 Page 21 逐步建设一个社会性产品体系而非单独的软件 获得极致贴身的服务 生产持续完美的产品 政策导向、舆论支持 切实的旅游数据服务 平台合作与支持 Page 22 建立行业协作 建立共赢的商业模式 数据服务商： 旅行社提供线路设计、旅游服务 景区提供景区信息 运营商： 提供完备的手机服务 提供快速的数据服务 建立一个多行业协作，发挥各自优势 产品提供商： 整合多种社会资源 提供完整的产品 第三产业合作： 提供酒店客房服务 签约合作 Page 23 盈利手段与渠道 手机短信 手机彩信 语音服务 数据下载收费 收费服务项目 相关产业合作 酒店提成 购物提成 2 3 1 Page 24 借力各种社会资源节省营销成本扩大影响 通过网络、运营商、口碑等推广宣传 同政府旅游部门合作退出龙江旅游新服务 同景区合作推出龙江旅游新服务 同旅行社合作推出旅游新服务 Page 25 产品发展步骤 产品研发 寻求合作 产品推广 设计产品 研发产品 测试产品 政府支持 运营商支持 旅游公司 景区支持 第三产业 运营产品 推广产品 模式复制 Page 26 时间进度 上半年完成产品测试 下半年产品推广运营 全面的进行景区合作 全面的进行旅行社合作 全面的进行酒店合作 研发基础产品 2个不同类型的景区合作 3个不同类型的旅行社合作 2009 2010 2010 Page 27 产品研发顺序 提供基本的景区短信、彩信、语音热线讲解服务 提供出行定位 旅游定位服务 提供行程设计 提供行程预览 提供手机定位 提供预定服务 景