PC机常见故障的分析与处理.doc

PC机常见故障我们在使用计算机过程中，会遇到各种各样的问题，为了方便大家使用，将计算机常见故障的故障特征与处理方法汇总供大家参考。一、 计算机故障可分为硬件和软件故障 1. 硬件故障常见现象： 如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。 2. 软件故障常见现象： 如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。 二、 对故障的操作方法： 1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作 2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱； 3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。 1、BIOS报错信息及排除方法在电脑开机自检时，主板BIOS报错信息解析如发现故障会显示相关的信息，用户在得知信息后可了解到故障所在。现列出一些常见的BIOS报错信息，以供大家参考。1、CMOS battery failed 中文：CMOS电池失效。 解释：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。 2、CMOS check sum errorDefaults loaded 中文：CMOS 执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。 解释：一般来说出现这句话都是说电池快没电了，可以先换个电池试试，如果问题还是没有解决，那么说明CMOS RAM可能有问题，如果没过一年就到经销商处换一块主板，过了一年就让经销商送回生产厂家修一下吧！ 3、Press ESC to skip memory test 中文：正在进行内存检查，可按ESC键跳过。 解释：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次测试，开机就会执行四次内存测试，当然你也可以按 ESC 键结束内存检查，不过每次都要这样太麻烦了，你可以进入COMS设置后选择BIOS FEATURS SETUP，将其中的Quick Power On Self Test设为 Enabled，储存后重新启动即可。 4、Keyboard error or no keyboard present 中文：键盘错误或者未接键盘。 解释：检查一下键盘的连线是否松动或者损坏。 5、Hard disk install failure 中文：硬盘安装失败。 解释：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。你可以检查一下硬盘的各根连线是否插好，看看同一根数据线上的两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的跳线设置的不一样即可（一个设为Master，另一个设为Slave）。6、Secondary slave hard fail 中文：检测从盘失败 解释：可能是CMOS设置不当，比如说没有从盘但在CMOS里设为有从盘，那么就会出现错误，这时可以进入COMS设置选择 IDE HDD AUTO DETECTION进行硬盘自动侦测。也可能是硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当，解决方法参照第5条。 7、Hard disk(s) diagnosis fail 中文：执行硬盘诊断时发生错误。 解释：出现这个问题一般就是说硬盘本身出现故障了，你可以把硬盘放到另一台机子上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修一下了。 8、Memory test fail 中文：内存检测失败。 解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容,去换一条吧！ 9、Override enableDefaults loaded 中文：当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS中的预设值以便启动系统。 解释：一般是在COMS内的设定出现错误，只要进入COMS设置选择LOAD SETUP DEFAULTS载入系统原来的设定值然后重新启动即可。2.为什么开机要多次才成功有不少的人发现机器有个不大不小的问题，就是首次开机总是不成功，要按RESET键或是关机以后再打开，才能成功，有的甚至要反复开关好几次，比较烦人。下面就分析一下这个故障：一、 如果是新购的机器有的人是新买没几天的机器，因为开始DIY的时候忙着测试机器性能分数，装操作系统什么的，电脑老开着烤机，没发现这个问题。等到一切安定下来后，才发现开机的故障。这种问题，多半是你的电源跟主板或是显卡有冲突，或是供电不足造成的。1、AGP显卡与电源因为现在AGP显卡随着性能的增强、速度的加快，要求的功率也相应地大了起来，加上硬件逐步降价，很多人又加装了刻录机、双硬盘什么的，整机的供电可能不足，所以就出现首次开机不成功的现象。2、机箱设计不合理有的廉价机箱内部空间太小，主板放进去以后，加上再装好硬盘等等，压迫了RESET键和POWER键的位置，也可能会造成这两个键不能正常复位，导致开机异常。可以把主板拿出机箱外只加CPU和显卡、内存检查一下，如果能正常开机，可确认是这个原因无疑，换个好机箱吧。二、 旧机器或是升级后的问题有的旧机器，原来使用一直正常，但突然出现这种开机不正常的现象，或是升级了某个部件（最常见的是刻录机或是硬盘）后出现这种故障。原因可能有：1、主板与新增硬件的冲突新增加的IDE设备，有个和原来的IDE设备设置主从跳线的问题要注意。有的主板上，因为BIOS和架构的问题，不能把新硬盘设为主盘，否则就不能开机启动。参考办法：当然是尝试各种跳线接法，直到找到稳定方式为止。注意按部就班，不要把顺序搞混乱了。2、CMOS中ACPI管理影响有的主板在刷新了BIOS后，ACPI部分可能会被修改，或是进行系统优化的时候，不经意改了ACPI管理的选项，这都可能会引起电源的不正常，影响启动，你可以尝试LOAD默认值试试。3、主板短路或是灰尘的影响有的主板焊接做工不好或安装的时候马虎，刚买的时候还能凑合用，但天长日久就因为部件异常接触短路而导致电池很快掉电，在不能正常开机的时候经常伴随CMOS信息丢失，换新的电池也是很快就耗光电能。另外，由于有的人要超频散热或是拆卸硬盘拷贝数据，机箱是不加盖的，不注意保持清洁，积累了太多的灰尘，此时也可能会导致接触不良、开机异常。参考的解决办法：检查主板的塑料支架是否脱落，导致主板和机箱直接接触了，另外用电工工具测一下主板是否有短路漏电的情况；清理灰尘，注意电脑所放位置的卫生。3、如何禁止自动开机问题 现象：有些朋友有关机后断开电源板电源的习惯，可是却常常被一个问题困扰，就是电源板一通电，计算机就自动开机了，Power键形同虚设。 解决：有些主板在BIOS设置的Power flanagement Setup”中，有一个选项 Pwron ARer PW-Fail”，它的默认设置为ON”，将它设置为OFF”，下一次再通电时就不会自动开机了。如果没有这个选 项，可以把电源管理中的ACPI功能关闭之后再次打开，如果本来就是关闭的，打开 它即可。 如果以上方法都试过了仍没有解决问题，则可以在墙上的暗线插座上增加一 个开关，让火线先通过开关，而后进入插 座，在此开关上有一个弹簧装置，能保证 电源和火线一次性良好接触，不会出现多欠接触的现象，从而避免对电源的误操作 （提示：操作时注意安全)。 4、启动黑屏的故障检修启动黑屏是较常见的故障，大多是由于接触不良或硬件损坏造成的，可采用最小系统法并结合替换法检查维修。新装机或更换硬件不当较容易发生黑屏，如果故障是更换硬件后产生的，请检查是否是由于下述原因造成： .硬盘或光驱数据线接反；.系统检测CPU出错（超频时较易发生）；.板卡斜插导致的短路和接触不良；.扩充的内存条不符合主板要求。一、供电系统故障导致黑屏故障现象：开机后主机面板指示灯不亮，听不到主机内电源风扇的旋转声和硬盘自检声，整个系统无声无息。此为主机内设备未获得正常供电的现象。检查处理方法：供电系统故障可由交流供电线路断路、交流供电电压异常、微机电源故障或主机内有短路现象等原因造成。供电系统故障不一定是主机电源损坏所致，当交流供电电压异常（超压或欠压）、主机电源空载和机内有短路现象时，主机电源内部的保护电路启动，自动切断电源的输出以保护主机内的设备。1、供电系统出现故障时，首先检查交流供电电源是否接入主机。2、确认交流供电电源接入主机后，将耳朵靠近开关电源，短时间打开电源开关通电并注意听，如果听到电源内部发出滋滋滋的响声，说明电源处于自保护工作状态，其原因是交流供电电源不正常或机内有短路现象，导致电源内部的保护电路启动。请按下述步骤检查处理：先用万用表交流电压档250V档检查接主机电源插头的交流供电电压，如果交流电压超过240V或低于150V，主机电源中的超压和欠压保护电路将启动，停止对机内设备供电，请换用稳压电源或UPS电源为主机供电。如交流供电电压正常，逐一拔去主机内接口卡和其它设备电源线、信号线，再通电试机，如拔除某设备时主机电源恢复工作，则是刚拔除的设备损坏或安装不当导致短路，使电源中的短路保护电路启动，停止对机内设备供电。如拔去所有设备的电源线后，电源仍处于无输出状态，说明是电源故障，请维修电源。 说明：检修电源时至少应连接一个负载（如光驱或硬盘），如空载接通微机电源，微机电源空载保护电路将启动，停止输出。3、如果主机电源未工作，请先检查安装在主机内机箱前面板上的主机电源开关是否正常，如电源开关完好，一般是电源故障。二、不自检黑屏故障故障现象：开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，但显示器无显示。启动时键盘右上角三个指示灯不闪亮，听不到自检内存发出的嗒嗒嗒声和PC喇叭报警声。检查处理方法：由故障现象可以看出，主机电源供电基本正常（不排除主机电源有故障），但未能启动BIOS中的自检程序就发生了死机。应该主要检查显示器、显示卡、内存、CPU和主板。由于不自检黑屏故障没有任何提示信息，通常只能采用最小系统法检查处理。最小系统法是指只保留主板、内存条、CPU、显示卡、显示器和电源等基本设备，先通电检查这些基本设备组成的最小系统，经检查确认保留的最小系统能正常工作以后，再进一步检查其它设备。使用最小系统法时，在打开机箱拔去其它设备前，建议先用替换法检查显示器是否能正常工作。如果仅保留最小系统，通电后电脑还是不能正常工作，一般用替换法依次检查内存条、显示卡和CPU。确认显示器、内存条、显示卡和CPU能够工作后，故障源只剩下主板和电源，区分是主板故障还是电源故障的最简单方法是换一只好电源试试。三、自检失败黑屏故障故障现象：开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，能听到硬盘盘片的旋转声、自检内存发出的嗒嗒嗒声和PC喇叭的报警声。看到主启动时键盘右上角三个指示灯闪亮，但显示器无显示。检查处理方法：由故障现象说明主机电源供电基本正常，主板的大部分电路没有故障，且内存的前64KB可以正常读写，BIOS故障诊断程序开始运行，且能够通过PC喇叭发出报警信号。此故障主要源于显示器、显示卡、内存、主板和电源等硬件出现问题所致。此类故障大多能通过喇叭报警声判断故障的大概部位，由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同，本文以微星5158主板（AWARD BIOS）为例子，介绍其检查处理方法。1、如果听到的是嘟嘟嘟连续短声，说明机内有轻微短路现象，请立即关机，打开机箱，逐一拔去主机内的接口卡和其它设备电源线、信号线通电试机，如拔除某设备时系统恢复正常，则是刚拔除某设备损坏或安装不当导致的适中故障。如只保留连接主板电源线通电试机，仍听到的是嘟嘟嘟连续短声，故障原因有三：主板与机箱短路，可取下主板通电检查；电源过载能力差，换只电源试试；主板有短路故障，请维修主板。警告：插拔设备请关闭电源，带电插拔会损坏设备。2、如果听到的是间断超长声（有些机器间断时间较长），说明是内存检测出错，使用ATX电源的用户此时用机箱面板下，用橡皮擦为内存条的金手指打扫卫生后，仅保留一条168线内存条或一组72线内存条（在586主板上安装72线内存条需2根为一组），重新插入安装好试试，如果还是不行，请用替换法检查内存条。3、如果听到自检内存发出的嗒嗒嗒声，看到键盘右上角三个指示灯闪亮后，PC喇叭不再发出其它响声，且能感受到硬盘在启动操作，说明自检通过，很可能是显示器故障，请检查显示器电源是否接通、显示器电源开头是否打开、显示器的亮度和对比度旋钮是否被意外关死，排除上述可能后，最好将显示器联接到其它电脑上试试。4、如果听到的PC喇叭声为一长三短（或一长二短），属显示系统故障；快速一长三短（或一长二短）则是检测显示卡出错，通常是显示卡与主板插槽接触不良所致（有些486机为一长八短）；慢速成一长三短是检测显示器出错，请检查显示器与显示卡的信号线插头是否接触良好，显示器接显示卡插头插针是否有折、断现象（有些显示器插头插针只有12根）。请用橡皮为显示卡的金手指打扫卫生后重新插入或换只插槽 试，若还是无显示，换一块好显示卡插上试试。5、如果听到的是其它报警声，请注意不同BIOS检测出硬件故障时PC喇叭响声是不相同的，在确认显示器能正常工作后打开机箱，听听拔下显示卡前后PC喇叭的响声是否有变化，可帮助你进一步判断故障源。6、经过上述检查之后，如果还不能解决问题，请参见前最小系统法检查处理。5、Windows系统Rundll32错误 现象：这个问题在Windows98中经常出现，系统提示Rundll32错误，如果在弹出的对话框中按“确定”按钮，系统会强行关闭正在使用的应用程序；如果不按“确定”按钮，一个带有红叉的对话框横在当中。 解决：可能的原因之一是操作系统中的mmsystemd11文件损坏或丢失，在其他计算机上拷贝此文件覆盖即可；另外有可能是Systemini文件中有关mmsystem.dll的语句丢失。解决的方法是：在“系统配置实用程序”窗口的顶部菜单中选择Systemin标签，找到boot区段，添加drivers=mmsystemd11并保存重启即可。硬件出了问题最麻烦，正确的判断和排除硬件故障，是每个DIY必须迫切掌握的。6、显示类故障6.1显示器刷新率设置过低 现象：一同事新买回一台计算机，显示器是17英寸纯平的。然而第二天他的显示器出了问题：抖动得历害！ 解决：显示器的刷新频率最小要达到75Hz，建议设置到85Hz及以上，这时，我们就不会感觉屏幕是“抖动”的了， 具体设置：在系统桌面上，利用鼠标右键菜单选择“属性”项，进入“显示属性”对话框。然后选择“设置”标签页，在该标签页中点“高级”按钮，接着在弹出的对话框中选择“监视器”标签页（或“适配器”标签页）。然后在“刷新频率”下拉框中将刷新率设置为“85Hz”。值得注意的是，LCD不存在刷新频率的问题。6.2 显示器不能点亮现象：开机后，显示器一直不亮，指示灯呈橙色状态。而主机也没有自检和读取硬盘的声音。 解决：出现这种问题的原因主要有几个方面。1显卡接触不良或没有插好，我们可打开机箱，把显卡拔厂后再重新插上；2显示卡质量问题。3 CPU接触不良。6.3 显示器出现花屏一、显示器故障导致的花屏（一）显示器边角部出现变色或水平条纹一般情况是显示器受到外部与内部的强磁干扰（这里仅指CRT显示器，对于LCD液晶显示器便不会有这种情况发生）。1、外部干扰：是由于放置显示器的附近有强烈的电磁干扰，如电火花和高频电磁等。如果干扰强度非常大，则会导致显示器整个画面产生白色的水平条纹；如果干扰强度不大，则表现为显示器的某个边角出现严重变化的情况。出现这两种情况时，我们首先要重点对显示器使用现场周围进行检查，排除有发生强磁干扰的设备，一般情况下，问题都能够解决。故障一例：朋友最近新攒了一台电脑，受成本限制，仍然使用了早期的17寸CRT显示器，不过出现了一件比较奇怪的现象，显示器的右角出现严重的变色，且无论在文本、图片等模式下，这种现象时有时无，严重影响了正常使用。由于现象比较严重，于是请求笔者进行帮助。笔者根据故障的表现，判断显示器受到了强磁干扰，仔细检查显示器四周，发现朋友的显示器右边不远处放有一对音箱，于是怀疑是由于音箱工作时产生的电磁干扰，于是将音箱移开，故障随之排除。2、内部干扰：内部干扰与外部干扰的表现有很大的差异，如果显示器内部受干扰，会使显示器的显示画面出现黑色的水平条纹，且比较严重。遇到这种情况，我们可以打开机壳检查一下显示器内部是否有接触不良的地方，电源的输出端或输出变压器等有无问题。（二）电容失效引起显示器花屏显示器使用年限过长，内部的电容便会出现老化失效，而导致启动速度过慢，屏幕灰暗，字体模糊不清的现象。这时只要更换老化的电容，一般都能够排除故障，但由于也是技术相当高的工作，建议送修。故障一例：一台三星17寸普屏彩色显示器，使用一段时期后出现故障。计算机开启后，显示器无显示，约5分钟后，显示器才逐渐亮起来，但屏幕右部较暗，且有水平黑线，之后缓慢转入正常状态。由于荧光屏一半较暗，怀疑行扫描电路阻尼二极管性能不良。此显示器行扫描管与阻尼管为一体，产生故障的可能性很小。用万用表测量行输出级电源电压为75V，当显示器转为正常后测量没有变化。由于显示器刚开机时无显示，除了与行扫描电路有关以外，还与视放及显像管电路有关。检查末级视放、显像管三个阴极电压。G为60V，R、B为70V，基本正常，再检查显像管栅极G1和加速极G2，电压分别为-150V和110V，G1的-150V电压随着时间增加逐渐减小，最后降到-60V时，屏幕显示也正常了，说明此故障与负压异常有关。且G1为-150V时，亮度旋钮失控。故障排除：是什么原因造成G1电压异常呢?G1的负压是行逆程脉冲，经二极管D301整流后，从亮度电位器VR301中心点分压，再经二极管D311加到显像管栅极上的。刚开机时调亮度旋钮B点电位不变，但A点电位随着调整而变化，说明电位器良好，仔细测量，发现A点电位高于B点(-300V)，使二极管D301截止，故而如此。那么B点电位是如何降低的?B点除与D301正端相接外，还与R338、三极管Q307相连，并通过ZD302串接到C325负端(C点)，如果C点电位下降，则Q307将导通，B点电位必然下降。在显示器通电的瞬间，C325被充电，两端有近380V的电压，C点的电位是C325上的电压减去主电源电压，所以C点电位降低有两种可能：C325上电压增加或主电源电压降低。在对主电源检查时，发现滤波电容C221容量基本消失。换上一只新电容，显示器恢复正常。由于显示器的内部结构比较复杂，开启显示器外盖需要专门的工具，且显示器内部的高夺线包一般都会储存着高压电流，因此危险比较大。又因这种情况所产生的原因涉及到比较专业的技术，所以最好还是请专业人士给予修理为妙。另外，由于显示器分辨率设置不当，也可能出现严重花屏故障，这类故障一般会出现在比较老的机器上，例如安装有WIN95的操作系统，如果分辨率设置不正确时，启动Windows时就可能出现花屏故障，即画面分层、抖动、严重的甚至出现黑屏死机的现象。如果你的电脑工作在WIN95下，那么你可以按F8键进入系统的安全模式下，重新设置显示器的显示模式，重新启动后一般能够排除故障。二、显卡故障导致的花屏由显示器原因引起的花屏，解决起来一般比较简单，出现的机率也比较小，但由显卡引起的花屏故障，则比较常见，由于故障的表现不一，排除起来也较复杂，一般情况下有以下几种情况。一是显卡散热不好。在工作一段时间后，会造成显示器突然黑屏或花屏。如果你在正常正常使用电脑中出现这种问题，不妨重点检查一下显卡的散热器，看一下散热风扇有没有停转，散热片是否烫手，如果有这两种情况，则要重点改善一下显卡的散热系统。二是显存损坏。显存是显卡的重要部件，尤如电脑中的内存，担负数据临时存取的重任。当显存损坏后，在系统启动时就会出现花屏现象，表现为字符混乱，无法辨清。如果显存出现了问题，那必须更换显存，由于更换显存是一项技术非常高的活，因此建议送修。三是病毒原因。某些病毒发作时也会出现花屏，这时的花屏并不硬件导致，因此如果重新启动，也可以将故障排除，但治本的处理方法是用杀毒软件将病毒彻底查杀即可。四是显存速度太低。当显存速度太低以致于不能与主机的速度匹配时，也会产生花屏现象，这时只能够更换显卡。（但目前而言，显卡的速度已经非常高，一般不会出现这种问题）五是显示卡与某些应用程序有冲突。这种情况往往表现在退出某些应用程序时就会出现花屏，随意击键均无反应，类似死机，一般重新启动电脑后，故障即可排除。 7、新老硬盘盘符交叉 现象：硬盘的价格越来越便宜，因此很多朋友都开始考虑添加一块大容量硬盘来组建双硬盘系统。不过，在安装了第二块硬盘后，老硬盘与新硬盘上的盘符会出现盘符交叉的现象，也就是说C盘仍然是老硬盘中安装了操作系统的那个分区，而D盘却变成了新硬盘的分区，而老硬盘中的D盘则变成了E盘，这样在调用文件的时候就会出现很多麻烦，甚至导致某些程序无法使用。 解答：其实，解决这个故障的办法并不复杂，朋友们可以参考下文根据不同的情况进行选择： (1)WindOWS 20000XP WindOWS 2000XP一般不会产生盘符交叉的问题，但前提是安装Windows2000、XP时只安装了一块硬盘，安装结束后才能挂上第二块硬盘，假如是在添加第二块硬盘后安装WindOWS 2000XP的话，那么仍然会产生盘符交叉，而且这是永久性的，即使取下第二块硬盘也无济于事。不过，我们可以进入“控制面板管理工具计算机管理”窗口，在“计算机管理”下选择“磁盘管理”，选中相应分区，从右键菜单中执行“更改驱动器名和路径”命令，在图1对话框中点击“更改”按钮，然后重新指派一个驱动器号，再对其它分区重复执行该命令即可。 (2)Windows 9x/Me 有一个简单的办法可以解决这一问题，只需在BIOS设置程序中稍稍动些脑筋，将第一块硬盘设置为User”或Auto”，而将第二块硬盘设置为NONE，这样尽管BIOS无法发现这块硬盘，但Windows9xMe的即插即用功能会自动检测第二块硬盘，并自动分配盘符，令人担心的盘符交叉现象也就不复存在了。当然在纯DOS模式下第二块硬盘是看不到的。 (3)Fdisk： 我们可以在执行Fdisk命令分区时，选中“Change current fixed disk drive”项，然后选中第二块硬盘将所有分区删除，再选择“Create Extended DOS Partition”将所有空间都分配给扩展分区使用，接下来再进行分区。也就是说不创建主分区只创建扩展分区，最后格式化就行了。8、鼠标常见故障分析 鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统污垢等原因造成的。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊造成的，这主要存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。鼠标按键失灵怎么办？1、鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远，或点击开关经过一段时间的使用后反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。2、鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，就可能会修好。找不到鼠标怎么办？1、鼠标与主机连接串口或PS/2接口接触不良，仔细接好线后，重新启动电脑即可。2、主板上的串口或PS/2接口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换主板或者使用多功能卡了。3、鼠标线路接触不良，这种情况是比较常见。接触不良的点多在鼠标内部的数据线与电路板的焊点处，一般维修起来不难。解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将数据线的焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。4、鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。鼠标移动不灵活怎么办？鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲地移动，而是反应迟钝，定位不准确，或者干脆就不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开滚动球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上酒精对滚动球进行清洗，传动轴等可用酒精进行擦洗。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性将会得到改善。9、常见Windows故障排除方案故障一、显示蓝天白云图的时间太长 故障现象:启动计算机时，Windows系统会显示蓝天白云图，其显示时间一般在半分钟左右，然后就进入Windows 9X的桌面。但有些用户反映自己的计算机在启动时，用于显示蓝天白云图的时间往往长达23分钟，这是怎么造成的？故障分析:显示蓝天白云图时，系统主要是在执行Config.sys、Autoexec.bat以及Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项，若上述文件中的自启动选项太多，就会极大地影响系统的启动速度。另外磁盘出现坏道及系统中存在病毒也会影响系统的启动速度。解决方法:首先检查Autoexec.bat文件，看其中有没有比较耗时的DOS程序命令行（如新近推出的金山毒霸就利用Autoexec.bat文件在启动时对整个Windows目录进行检测），若有，我们可根据自己的需要进行取舍，然后再查看Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项，根据自己的需要进行取舍。如果这些文件中的启动选项都被取消后，系统显示蓝天白云图的时间仍然很长，就应该怀疑系统被病毒感染了，这时启动某个（或多个）最新版本的反病毒程序对系统进行扫描是非常必要的。若病毒原因也被排除，我们就应该考虑是磁盘故障了。首先对磁盘进行全面扫描，检查硬盘是否存在坏道，然后运行磁盘碎片整理程序，消除磁盘碎片，最后运行磁盘清理程序，清除计算机中的垃圾文件以腾出必要的磁盘空间。经过上述操作后，系统的启动速度将会大幅度的提升。故障二、鼠标双击操作无效 故障现象:在 Windows窗口中，鼠标的单击和拖拽操作有效，但无法通过双击鼠标来启动应用程序。故障分析:该故障是用户无意中将鼠标双击的时间间隔设置得太短，致使系统将用户的双击操作视为两次不连续的单击操作。我们只须适当调整鼠标双击的速度即可解决该问题。解决方法:进入Windows 9X的“控制面板”，选中“鼠标”选项, 单击鼠标右键，然后选择弹出菜单中的“打开”命令,启动鼠标设置功能。在“鼠标属性”对话框中选择“按钮”选项卡,然后将“双击速度”中的滑杆向左移动（如图1），适当调节Windows 9X的鼠标双击速度（此速度可通过旁边的“测试区域”进行测试），使之与自己的操作速度相适应。故障三、在DOS环境中找不到物理光驱 故障现象:在Windows 9X下，光驱使用正常。在DOS环境中，却找不到物理光驱。故障分析:这主要是用户对DOS环境下非标准硬件设备的使用不了解造成的。在DOS环境下，要使用任何非标准硬件设备都必须为它们添加相应的驱动程序，否则，将找不到相应的硬件设备。解决方法:在DOS下安装相应的光驱驱动程序即可。不过根据不同情况，我们采用的方法也不同:1.如用户拥有光驱驱动程序盘，且驱动程序盘中有类似Install.bat、Setup.exe的安装程序，我们只须在DOS状态下运行这些安装程序即可解决问题。2.如用户拥有光驱驱动程序盘，但盘中只有一个SYS驱动程序（如ATAPI_CD.SYS），我们就只能进行手工安装:首先将该文件拷贝到C盘的CDROM目录（如没有该目录则新建一个）中,然后在Config.sys文件中加入“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS/D:MSCD000”命令行,在Autoexec.bat文件中加入“C:WINDOWS COMMANDMSCDEX.EXE/D:MSCD000 /V”命令行，或在Windows目录下的Dosstart.bat文件中加入“C:Win dowsCommandMSCDEX.EXE/D:MSCD000/V”命令。其中，Config.sys和DOSSTART.BAT文件用于解决从Windows 9X退到DOS环境下的光驱问题,Config.sys和Autoe xec.bat文件用于解决开机后直接进入DOS环境中的光驱问题。3.如果用户没有光驱驱动程序盘，可使用Windows 98中自带的OAKCDROM.SYS光驱驱动程序，该光驱驱动程序能兼容现在90%以上的光驱(注:OAKCD ROM.SYS程序在Windows 98的启动软盘上可以找到，我们假设已将它拷到了C盘CDROM目录中)。因此，我们只须将第二步Config.sys文件中的“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS /D:MSCD000”命令行改为“DEVICE=C:CDROMOAKCDROM.SYS /D:MSCD000”命令即可。 执行上述步骤后，我们就可以在DOS环境中使用光驱了。故障四、整理磁盘碎片导致死循环 故障现象 :使用Windows 9X的磁盘碎片整理程序整理磁盘碎片，在进行到10%时程序陷入死循环。故障分析:磁盘碎片整理的1%10%阶段是检查驱动程序是否有错和读取驱动程序信息，10%之后才进行真正的磁盘碎片整理。系统总是进行到10%之后陷入死循环，多半是因为内存驻留程序，如杀毒软件、屏幕保护程序干扰了正常的磁盘扫描，使程序不能正常进行，从而形成死循环。解决方法:在整理磁盘碎片之前先关闭内存驻留程序，然后再进行整理。如果取消这些内存驻留程序之后磁盘碎片整理仍然不能进行，则应使用SCANDISK对磁盘进行全面检查（包括表面测试），以排除磁盘故障的可能性。另外，用户若较长时间没有整理过磁盘碎片，那么从10%开始到11%的过程的确需要很长的时间（单击“显示资料”按钮，打开系统操作进程可以知道操作是否陷入了死循环）。故障五、“控制面板”中的设置项目不全 故障现象:进入“控制面板”，发现其中少了某些设置项目。故障分析:造成该故障的原因主要有两种，一是用户在CONTROL.INI文件中错误地设置了“*.cpl=no”命令,禁止了这些控制图标的显示;二是相应的系统设置文件(.CPL文件)不存在。解决方法:首先打开Windows 目录中的CONTROL.INI文件，找到dont load节，若在该节中发现了相应的“*.cpl=no”命令行则说明故障是由第一种原因造成的，我们只须将这些“*.cpl=no”命令行删除即可解决问题。若在dont load节中没有发现“*.cpl=no”命令，说明系统“控制面板”中的设置项目不全是因为对应的.CPL文件不存在。最简单的解决办法就是在其它Windows 版本相同的计算机中将这些.CPL文件拷贝到本机的WindowsSYSTEM目录中。另外，我们也可以利用Windows的“系统文件检查器”对所需的CPL文件进行恢复。经过上述步骤后，那些丢失的设置项目就会重新出现在Windows 的“控制面板”中。故障六、无法安装GBK输入法 故障现象:在试图使用GBK输入法输入大字符集的汉字时,发现中文Windows 98居然没有提供GBK输入法，即使使用系统的“输入法添加”功能也不能进行添加。故障分析:这并非中文Windows 98没有向用户提供GBK输入法（微软公司就是GBK字符集的倡导者），而是Windows 98将原来在Windows 95中分别用于输入普通文字的普通输入法和专用的GBK输入法合二为一了（如它将原来的“全拼输入法”和“GBK全拼输入法”合并成新的“全拼输入法”）。我们可利用这些合并后的输入法直接输入GBK大字符集中的任何字符。不过由于大字符集中的字符太多，因此GBK输入法的重码也特别多，为加快用户的输入速度，Windows 98特意为这些输入法提供了一个GB2312和GBK的切换开关，平常我们可关闭GBK开关以减少重码，需要时再打开GBK开关输入GBK大字符集汉字。解决方法:调出能输入GBK汉字的输入法（如“全拼输入法”），用鼠标右键单击“输入法状态条”，选择弹出菜单中的“设置”选项，调出“输入法设置”对话框，从“检索字符集”框中选择“GBK”选项（如图2）即可。故障七、系统总是首先打开汉字输入法 故障现象:启动中文Windows 9X后，系统托盘中的输入法图标不是常