山东联通数字阅读频道代收费业务商业计划书

山东联通数字阅读频道代收费业务商业计划书 2009年 11月 1. 数字阅读频道背景介绍 2. 频道的建设 3. 频道运营计划 4. 合作模式 目 录 以数字刊物为代表的新媒体展现出旺盛的活力 传统媒体纷纷日益认识到新媒体的作用，纷纷创办数字阅读或数字报纸，让平面内容以多姿多彩的方式在互联网上充分展现，根据艾瑞咨询机构调查，我国数字阅读用户数（每年至少一次数字阅读阅读行为）以 28%的增长率扩大增长，现已占全体网民数的 30%。 数字刊物的出现 纸媒体 数字刊物 网络媒体 互联网的出现 “ 数字化 ” 正改变着人们的阅读方式 多媒体 互动 海量 移动 个性化 数字阅读特点 消费者认同 互动性 个性化 多媒体 数字刊物的价值 3 互联网时代的传统品牌媒体消费方式 绿色阅读，颠覆传统客户端阅读模式 1 图、文、声、像 结合的的丰富表现力多维的感官体验 复合纸媒和传统网媒的阅读感受 2 延续互联网媒体 的互动性特征， 并以生动的表现 力促成深层互动 运营目标 中国联通山东公司宽带门户承担着为全省 500万宽带用户服务的重任，为了更好地发展宽带增值业务，增强宽带用户对门户平台的黏着度，丰富中国联通山东公司的宽带增值业务，我们将秉承以上数字阅读的特点，建设数字阅读频道，提供优质的 数字杂志 、 数字图书 等内容，以“内容正版规模化、服务易用便捷化、营销高端精品化”等运营亮点，打造山东地区最具竞争力的网络新媒体。 目 录 1. 数字阅读频道背景介绍 2. 频道的建设 页面设计风格标准 营销统计系统 客户服务 产品模式 内容管理 3. 频道运营计划 4. 合作模式 网站建设思路 中国联通山东公司数字阅读产品建设思路 用户对内容的需求 行业前沿 数字阅读频道的功能及表现力 A.内容 需求 B. 消费习惯 C. 数字阅读内容的使用行为 E.竞争对手表现性竞争标杆 D.内容与形式的表现 研究内容 明确结果 深入分析 F. 阅读频道的自我诊断 G.阅读频道的竞争诊断 最终目的 共同打造极富竞争力的数字阅读频道 网站建设思路 框架结构 配色方案 交互设计 站点优化 版式布局 网站的框架结构应遵循着打开页面较快，保证图片较少或较小（占用空间），以及结 构布局清晰，并易修改的原则。 首先要网站的内涵来确定的主体色彩，并根据色谱形成一套完整的配色方案体系，保持 结构清晰明快，可使用户迅速扫描。 UI设计除了视觉美观的同时还要注重功能方面的应用，设计时须围绕一条主线“ 不要让用户思考 ”。 网站中所有引用的图片都是需要通过网络传输，所以在制作网页图片时应充分考虑到图片 的优化。并保持采用娱乐类网站广泛采用的标准，每页图片总量控制在 1M以内。 合理的空间运用和分类引导可以使首页将更多的信息内容以矩阵集合的形式呈现给用户。 再配以 banner广告位在各板块之间的合理区隔，能使用户自上而下浏览体验更顺畅。 建设数字阅读频道五个最重要的用户接触界面设计要点： 网站建设思路 1、便捷认证： 网站使用便捷的认证登录方式，可以自动为用户进行身份的识别和认证，可以为用户提供前所未有的便捷浏览体验，网页内容一点即看，彻底解决登录的麻烦。 2、用户付费流程： 简化用户支付流程，关注用户点击“点播”或者“我要包月”的数据，对比计费数据，分析每一步骤流失的比率，在符合用户利益的前提下，调整用户支付流程，减少付费用户的流失 。 对于数字阅读频道的功能设计，重点应该关注以下三点： 认证及引导消费 推行数字阅读的用户营销： 将用户与用户之间的关系链条应用到数字阅读的影响当中来，使用户与用户之间形成病毒式营销，拓展数字阅读的知名度。 用户参与互动 精确定位： 为了体现用户对数字阅读内容的纯个性化需求，我们在用户查找资源的状态下提出了：“精确定位，让你发现更多 ！ ”的消费行为诉求。 搜索及分类 营销统计系统 用户行为分析模型将网站在运营中产生的各种数据 ,通过科学的方法进行筛选，并依据扎实的统计学理论进行深入挖掘，构建出了有效的用户行为分析体系。数据模型所表现的信息，可以从宏观及微观、不同维度、不同粒度、不同切片等角度了解网站在业务经营上的情况。 理论基础 数据指标定义方法 统计方法 数据挖掘算法 结果表现形式 互联网业务需求 运营分析经验 普乐欢频运营业务 数据定义 基础数据元素 数据仓库 保存基础的数据元素，为后续的数据分析提供数据依据 基本数据模型 业务部门日常业务需求 特殊数据模型 管理部门、业务部门特殊需求 营销统计系统 我们 通过完善的数据分析方法，如基础统计、聚类分析、决策树、分层统计等，实现对网站管理的个性化服务、精细营销推广指导、内容需求度、网站规划设计、满足用户需求几个方面 ，全面检测网站营销及活动效果 。 全面性 可行性 效应性 市场性 创新性 营销效果 营销统计系统 依照完备的数据分析制度，通过完整的数据监测后台管理系统来进行数据分析，可以使业务更加良性的发展。 1 2 3 4 日报 每天上午出日报，及时准确的把握业务开展情况；出现不良状况，可以及时调整策略 周报 一段时期进行分析可以查看业务开展情况； 前后两星期的对比也可以看出不同运营手段的效果情况 月报 每月出月报，及时汇总业务开展过程中出现的各项问题及解决策略，同时据此调整下月的运营策略 营销活动分析总结 对每个营销活动进行总结分析， 总结经验与教训，以便指导网 站的改版及营销。 数据分析制度 客户服务 我们同时也建立了 7X24小时工作的网站监控部门，为保证网站运行的平稳及安全性，设立了严格的监测体系，通过报表和实时流量监控手段，及时反馈异常并报警提醒。 客户服务 10060 客户服务 平台安全维护 每日检查平台硬件； 每日监控网络上的数据流从中检测出攻击的行为并给予响应和处理； 实时对操作平台进行升级和防病毒处理； 每周对平台软件进行必要的改进更新； 数据库维护 每天对数据库的运行状态 ,日志文件 ,备份情况 ,数据库的空间使用情况 ,平台资源的使用情况进行检查 ,发现并解决问题； 每周对数据库对象的空间扩展情况 ,数据的增长情况进行监控 ,对数据库做健康检查 ,对数据库对象的状态做检查； 每月对表和索引等进行统计分析 ,检查表空间碎片 ,寻找数据库性能调整的机会 ,进行数据库性能调整 ,提出下一步空间管理计划。对 ORACLE数据库状态进行一次全面检查； 产品模式 产品模式 产品模式 产品模式 内容管理 优质丰富的内容 内容管理 优质丰富的内容 更多精品丰富的内容，目前正陆续签约 目 录 1. 数字阅读频道背景介绍 2. 频道的建设 3. 频道运营计划 用户群体分析 产品结构设置 营销渠道 4. 合作模式 总体运营思路及计划 忠诚用户 效应沉淀 运营管理 用户初体验 频道运营策略逻辑 尝新心理 参与活动 休闲娱乐 内容独特 尝试使用 界面友好 市场推广 播放流畅 内容丰富 持续使用 内容更新 用户关怀计划 聚集人气 市场推广 内容增加 用户沉淀 数据分析 产生关系链 内容黏性 关系链黏性 平台功能完善 计费便捷 数字阅读 频道 总体运营思路及计划 我们针对不同的用户群展开了明确的市场细分和定位，并把用户分成了个阶段（引入用户阶段、留住用户阶段、提高粘性阶段），并为之匹配了相应的产品结构，使得每一种用户均有其演变和发展的空间。 市场细分用户及产品结构 数字阅读频道针对不同的用户群展开了明确的市场细分和定位，并为之匹配了相应的产品结构，使得每一种用户均有其演变和发展的空间。 不活跃用户 老用户 新用户 入门产品 ARPU低 基础内容 消除裸接入 成熟产品 ARPU高 精品内容 满足高享受 目标：对产品认知 要求：入门门槛低 目标：使用产品 要求：热点和推广 目标：提高用户使用频次 提高用户 ARPU值 与网站进行互动 要求：精品内容和活动 内容区隔 精品内容 活动设计 营销渠道 我们在山东地区将会整合大量的营销资源，以及强大的资源整合能力。可以利用例如网络联盟、电话外呼等营销手段进行业务拓展。 Selective recognition 认知 数字阅读频道 “认知瞬间” 营销 资源 定位 目 录 1. 数字阅读频道背景介绍 2. 频道的建设 3. 频道运营计划 4. 合作模式 合作模式及双方资源的投入 欢乐季科技 1. 数字阅读频道的整体运营规划和推广实施 2. 统一的品牌营销及管理 3. 数字阅读频道内部广告系统的开发管理 4. 数字阅读内容的引入及管理 5. 业务、产品、用户的统计分析与研究 6. 7 24小时客户服务及运营维护 7. 版权责任的承担 山东联通 1. 省公司的用户认证及宽带增值计费系统 2. 对欢乐季的服务进行指导、监督和考核 在数字阅读平台业务发展初期，沈阳欢乐季希望能够以 ADSL代收费业务方式与山东联通进行业务合作， 同时联通公司对数字阅读平台的用户喜爱程度及发展情况进行监督和考察，以便进行更深层次的合作。 沈阳欢乐季愿与山东联通共同打造统一的数字阅读平台，整合业内丰富优质的精品内容，联合为