电子商务对物流企业的价值分析.doc

摘要：对电子商务与物流企业的关系进行了研究, 并通过各个角度分析了电子商务对物流企业产生的价值。 电子商务和物流作为现代流通的两大手段, 相互之间有着密切的联系。Abstract: The relationship between e-commerce and logistics companies has been studied, and through different perspectives of e-commerce logistics company generated value. E-commerce and logistics, as the two major means of modern circulation, is closely linked to each other.关键词：物流，物流企业，电子商务一、现代物流与电子商务的概念： 物流概念最早始于美国，1915年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中首先提出了“实物配送(Physical Distribution)”概念，经过70多年的发展，这一概念已有了定论。现在欧美国家把物流称为Logistics，其外延较之Physical Distribution更为广泛，具体是指商品在空间和时间上的位移，包括采购配送、生产加工和仓储包装等流通环节中的物流情况，它以满足顾客的需求服务为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费。现代物流是社会化大生产的一种新的组织形式和管理技术，其核心是突出系统整合的理念，对分散的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本功能运用信息技术和供应链管理技术进行资源整合和一体化运作，以达到降低成本、提高效率、优化服务的目的。现代物流已成为工商企业减少浪费、增加利润的新途径和新源泉，是通过市场提高物资资源配置效率的一个有效手段。电子商务物流是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。追求物流过程的持续改进和创新电子商务对于物流的影响日益明显，我们可从以下几方面来考察它在物流发展中的重要性：1.电子商务是物流概念的重要组成部分：虽然对于电子商务的定义，至今也无最终的标准定论，但我们可以从物流的角度出发，将现有的电子商务定义归为两大类：第一类定义是由美国一些IT厂商提出的，将电子商务定位于“无纸贸易”。无论从电子化工具还是从电子化对象来看，这类定义都没有将物流包含在内，其原因主要在于美国在电子商务概念推出之初，就拥有强大的现代化物流作为支撑，只需将电子商务与其进行对接即可，而并非意味着电子商务不需要物流的电子化。事实上，如果电子商务不能涵盖物流，甚至将货物的送达过程排除在外，那么这样的电子商务就不是真正意义上的电子商务。因此，国内一些专家在定义电子商务时，已经注意到将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了定义的范围，提出了包括物流电子化在内的第二类电子商务定义。在这类定义中，电子化的对象是包括物流在内的整个交易过程，电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。可见，从根本上说，电子商务应成为物流概念的重要组成部分。二、我国企业物流运作现状及面临问题 我国现已处于物流化产业大发展发状态下，物流已经成为各个企业和商家关注的焦点。我国物流业，是为了适应我国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势，在我国传统计划经济体制下的物资分配和运输的基础上发展起来的新兴产业。随着经济的全球一体化、信息化进程的加快，近几年我国物流业有了较为快速的发展。1.近年来我国物流业在我国经济高速增长的环境下有了极为迅速的发展。主要表现在： （一）我国的物流基础设施建设取得了非常迅速的进展。为我国物流企业的发展提供了非常良好的发展环境，促进了我国物流行业的发展速度。“2003年我国铁路营业里程7.3万公里，比1978年增加41；公路里程达179.6万公里，比1978年增加102，其中高速公路3万公里；内河航道里程12.2万公里。我国还建成了一批铁路、公路站场和货运枢纽、海运和内河港口、机场。 （二）我国的物流配送体系也有了一定的规模。形成了一批有一定规模的全国范围内的配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务正在兴起。一些大型物流企业非常重视物流配送方面的管理，以订单为中心改造现有的业务流程，在生产组织、原材料采购及产品销售、配送和运输等方面实行一体化运作，降低库存，减少资金占用。商业企业则加快改制重组，发展连锁经营、统一配送和电子商务的步伐。 （三）专业化的物流企业迅速发展。近几年来，通过改造传统的国有运输、仓储企业，发展民营物流企业，而且的积极引进外资物流企业，以及实现生产流通企业物流社会化等，专业化物流企业发展迅速，逐步形成了不同的经营模式，不同经营规模的专业物流企业共同发展的局面。物流企业的服务能力得到了增强，服务水平得到提高。 （四）第三方物流企业的迅猛发展。“电子商务迅速发展的1999年，不少机制灵活、经营规范的第三方物流企业纷纷崛起，如阳光网达、时空网等与原有的国家大中型仓储运输企业一起提供范围较广的物流服务。” （五）加强了物流新技术的开发和利用。加强物流新技术的开发和利用。积极的开发和利用新的物流技术，提高了物流的速度和效率。 总的来说我国现代物流业还处于起步阶段，总体发展水平仍然较低。虽然我国的物流企业发展势头非常迅猛，但和国外物流企业的发展还存在着一个不可逾越的差距。我国的物流企业不管是从物流成本的控制还是管理都存在着很大的缺陷，有待进一步的改善和发展。2.我国企业在实施电子物流方面的存在问题我国企业在发展电子商务物流时也面临着一些困难：其一，互联网对传统企业似乎是一种“中断的技术”，它将挑战企业现有的组织、生产流程及人员心态，改变传统经营模式，使拥有文化基础的传统企业很难接受它。企业拥有较多的旧有的遗留系统包袱，且员工观念上害怕重新组合，有抗拒变革的倾向。要改变一种成型的企业运作模式，在各个环节中导入电子化运作模式，可能比建立新型网络企业要面临更多的困难，需要付出更大的代价。其二，由于经营模式比较成熟，无法得到风险投资者的青睐，迅速获得大额融资，使开展电子商务面临资金的巨大缺口。其三，营销模式的改变。零售企业具有较好的商务经营和配送优势，精减库存和货架计划，但要完全适应网络零售环境下地域广泛、业务量小、送货上门的个性化营销的新型网络零售模式，还需要经过一个过程。其四，缺乏既懂商务又懂技术的复合人才，且网络人才资本昂贵。基于上述情况，我国企业在发展电子商务物流时，可与零售网站合作结成同盟。采用这种模式，使企业不但节省了人力、物力、财力，而且能够满足老客户的新需求，有利于企业开拓新市场。传统企业通过网站发布商品与价格信息，利用因特网的交互性，充分详细了解消费者需求，迅速作出回应；零售网站向消费者提供商品信息，便于消费者比较价格，达成购买意向，网上订购，最终通过传统零售企业实现实体商品的配送与支付。国外一些传统零售企业与零售网站己经开展了各种联合的尝试，如传统零售业巨头沃尔玛和kmart依托其著名的品牌、强大的资金实力、完善的后勤系统，积极向电子商务物流渗透，已宣布分别与美国在线与雅虎合作，强强联合，优势互补，资源共享，争取双赢。三、物流企业与电子商务两者之间的关系（1）信息化是电子商务条件下企业物流发展的基础 以信息为导向，以电子商务为手段，开创现代物流管理的新模式是物流企业管理的重要命题。通过发展信息产业推动电子商务下物流企业管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流合理组合。利用信息网络化发展三大规律：（1）信息技术功能价格比的摩尔定律（MooresLaw）；（2）信息网络扩张效应的梅特卡夫法则（MetcalfeLaw）；（3）信息活动优势与劣势反差强烈的马太效应（MatthewsEffect）。通过电子商务实现物流企业管理现代化和信息化，开创新型物流产业。 信息产业发展，推动电子商务下物流新技术发展的关键是：拥有高素质的人才；利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心；实现电子商务物流配送专业化管理；物流信息处理现代化管理；建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。四、我国物流业与国际物流业发展的现状 物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务物流发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。因而分析电子商务支持下的企业物流特点，以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管理模式，就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。(一）我国物流企业存在问题（1）虽然物流业有了一定的发展，但是，当前我国物流业发展总体滞后，具体说存在以下问题：1.物流观念陈旧，缺乏现代物流理念。对现代物流在提升运输产业水平、推动经济发展和增加经济效益方面作用认识不足。2.商业环境相对落后，造成物流布局不合理，专业化服务程度低，自营物流比例过大，专业物流代理服务得不到充分利用；同时条块分割的管理体制也制约着物流管理的发展。3.我国物流信息服务体系和网络体系的落后也制约着物流业的发展，制约着物流产业向专业化、一体化方面的发展。4.物流产业目前发展的制度环境有待完善。物流发展要跨越地区和部门的限制，需要统一化、标准化。我国目前还没有一部完备的物流法规，因而制约了我国现代物流产业集约化经营优势的发挥。5.物流方面专业人才缺乏，我国高等院校中设置物流专业和课程的很少。物流在职人员的总体水平较低制约了我国物流业的发展。（2）我国物流信息化发展的措施1.开发物流信息资源,实现资源优化配置(1)重构物流流程,合理开发物流信息资源物流信息化要求信息流动的快速,及时准确,而物流的工作流程直接关系到信息的产生和流动过程.物流信息化的关键目标是通过物流流程重组来开发物流系统各个组成部分的物流信息资源。重组物流流程可重新配置物流系统资源,重新规划物流系统,大幅提升服务层次,进而发挥物流的积极作用。具体在进行物流流程组时,应着重改造现有不合理不流畅的业务部分,挖掘物流信息,完善整个物流系统。整个物流系统可以看作是由物流各个作业部门组成的结点。物流系统的物流结点中,不管是传统的仓库,还是现代流行的配送中心,物流中心,流通中心,流程重组是一切的重中之重。2005年11月湖北经济学院学报(人文社会科学版)第2卷第11期保持与整个物流系统乃至整个企业系统各种流程和信息网络的统一,如信息的格式上,信息的传输上等,方便与整个互联网的连接。总之,物流作业水平的提高在于物流的信息化;物流信息化必然要求进行物流流程重组;物流信息化成为物流流程重组的有效途径。(2)建立企业物流信息系统,支撑物流信息资源的开发建立企业物流信息系统是企业物流信息管理的基础,也是企业信息系统的一个组成部分.在处理物流信息的同时,应该注意营造综合数据环境.在该状态下,物流过程的所有技术数据和事务数据具有高度可视性和可存取性,增加了管理者对物流信息的理解,并加快了信息传递的物流信息化.物流企业通过开发企业各部门信息共享的内部集成化信息系统,实现业务处理过程的信息化,达到企业与业务伙伴或客户间的信息自动交换的目的.物流信息化还要建立相应的物流决策支持系统及数据库.将库存模型和预测模型等管理决策模型引入物流管理信息系统,采用运筹学,人工智能等技术,解决半结构化和非结构化问题.数据库及其相关数据挖掘技术改进数据分析的质量和灵活性。五、电子商务对物流发展的重要性由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流发展产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。（一）物流业的地位大大提高电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。（二）供应链管理的变化(1)供应链短路化,在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。不需要设置多层实体分销网络(包括人员与店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。(2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式”传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。（三）第三方物流成为物流业的主要组织形式 ,第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展，因为:(1)跨区域物流。(2)电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。3、电子商务对物流各作业环节的影响1)采购,在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供应厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。2)配送:(1)配送业地位强化, 在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现，电子商务也就无法实现，电子商务的命运与配送业联在了一起。同时，电子商务使制造业与零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了配送中心，因此配送中心成为整个社会的仓库。由此可贝”配送业的地位大大提高了。(2)配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心, 原来，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。4、电子商务对物流各功能环节的影响1)物流网络的变化 (1)物流网络信息化 (2)实体物流网络的变化2)运输的变化 (1) 运输分为一次运输与二次运输 (2)多式联运大发展3)信息的变化 (1)信息流由闭环变为开环 (2)信息诸模块功能的变化六、电子商务对物流管理的内容（1）电子商务物流管理的目标电子商务物流管理追求以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平。具体表现：1. 降低物流成本物流成本是伴随着物流活动而产生的各种费用，是物流活动中支出的人力、物力、财力的总和。它既包括向外支付的物流费用，又包括企业内部消耗的大量物流费用。2.提高服务水平 物流业从行业性质来说，属于传统行业中的服务业。其管理活动从本质上说是一种对客户的服务，是使客户满意的前提下，在权衡服务成本的基础上，迅速有效地向客户提供产品。3.为客户创造价值 客户价值是客户总价值与客户总成本之间的差额。客户价值是指客户购买某以产品与服务期望获得的所有利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；客户总成本是指客户为获得某一产品与服务时法人所有支出，包括货币成本、时间成本、体力成本以及精力成本等。（2）电子商务物流管理的内容电子商务物流作业管理、信息管理、成本管理、服务管理是最基本的电子商务物流管理内容。1. 对电子商务物流活动过程的职能管理（1） 物流计划管理（2）物流组织管理（3）物流质量管理（4）物流成本管理（5）物流服务管理2. 对电子商务物流活动各环节的管理（1） 运输管理 （2）储存管理 （3）装卸搬运管理 （4）包装管理 （5）流通加工管理（6）配送管理3. 对电子商务物流系统各要素的管理（1） 人的管理（2）物的管理 （3）财的管理 （4）设备管理 （5）技术管理（6）信息管理七、电子商务物流管理的发展趋势（1）现代物流管理的发展趋势随着全球经济一体化进程的加快，现代物流管理展现出以下几方面的发展趋势：1.由传统顾客服务转向关系管理 2.由对立转向联合3.有信息保密转向信息共享4.由垂直整合转向虚拟整合 5.由绝对价值转向相对价值 6.由人员训练转向知识学习（2）电子商务环境下物流管理的升级 对企业而言，电子商务的优势要在经济活动中得以体现，必须建立一个有别于传统仓储、运输模式的现代物流管理系统，这就需要对原有的物流要素进行升级。由于企业在电子商务建设的实施中投资巨大，首先应该把重点摆在物流管理的升级上，只有建立了符合需要的物流系统才能保证企业的后续经营效益。 总之，由于电子商务的投资巨大，物流管理成功升级的前提是对企业进行合理的物流诊断，判断出企业急需改进的物流问题，滚动投资、分布实施以实现逐步优化。只有这样，面临越来越多的世界性商业巨头进入我国市场，我国企业才能在未来的电子商务竞争中处于不败之地。八、电子商务给物流企业带来的机遇及产生价值（1）电子商务对物流企业的影响电子商务是一场实现商业交易方式的革命。这场革命的重要内容之一是企业的商务活动方式、生产方式、竞争方式、竞争基础等方面将发生崭新的变化。对这种变化的内在要求，电子商务企业的运行需要遵循新的原则、程序并服从于电子商务自身的规律。1电子商务将改变物流企业商务活动的方式传统的商务活动最典型的情景就是推销员满天飞采购员遍地跑，说破了嘴、跑断了腿；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。随着电子商务的发展，市场竞争变得越来越激烈。新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短全球客户和企业都在同一网络之中。在电子商务环境下，物流企业面对的客户将是业界各地上亿万的各具个性的网络消费者，并且可以了解市场信息，即时地完成网上交易结算，同时，网络消费者也会应用现代化信息技术和手段，在全世界无数个物流企业和各种各样的产品中进行选择。2电子商务将改变物流企业的生产方式由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的服务，许多物流企业纷纷发展和普及电子商务。3电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，零库存成为可能；传统的零售业和批发业开创了无店铺网上营销的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。4电子商务改变物流企业的竞争方式与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。总体来说，电子商务对物流企业的竞争方式的影响主要体现在以下几个方面：（）电子商务改变了物流企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，坚强了企业之间的合同管理。（2）电子商务给消费者提供了更多的消费机会选择和给了物流企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给物流企业提供了把握市场和消费者需求的能力。（3）电子商务促进了物流企业开发新项目和提供新型服务的能力。电子商务使物流企业决策者能及时的了解消费者的爱好、需求和购物习惯，从而促进了物流企业开发新项目的能力，加快了企业开发新项目的周期。（4）电子商务扩大了物流企业的竞争领域，使竞争从常规的广告、促销、产品设计与服务等扩大到无形的虚拟市场的竞争。（5）电子商务消除了物流企业竞争的无形壁垒。主要表现在降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本。5电子商务改变物流企业的竞争基础电子商务作为信息产业的一个模块，使物流企业的竞争基础也发生了改变。（）这种改变首先体现在信息化的程度上。电子商务是以信息为基础的，物流企业信息化程度的高低首先决定了物流企业的市场竞争力。信息化的程度越深，竞争力越强。美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使他们的竞争力大大增强。未来的物流企业，对信息的处理、接纳能力的高低是物流企业竞争力高低的一种体现。（）电子商务改变了物流企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激烈。网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使物流企业的成本大大降低。同时，由于网上客户的挑选余地较大，物流企业之间也开始了新的价格战。网上交易，除掉服务外，价格是最重要的一环。（）电子商务的开展，消除了时空限制。通过以上几点，企业应该充分意识到自己的竞争优势在于哪个方面，并明白如何做出战略决策，提高自己的竞争优势。6电子商务改变物流企业的竞争形象电子商务为物流企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高物流企业的知名度和商业信誉，达到提高企业的竞争形象目的。如何通过网络这种成本低廉的新型媒体宣传物流企业，提高物流企业形象是决策者们必须考虑的问题。电子商务的出现是顺应了商务发展的要求，它使中间商参与到整个流通环节、流通渠道的变革中来。这样，缩短了生产厂家和最终用户之间的距离，改变了传统商品流转的结构。电子商务拉进了物流企业与顾客的距离，通过internet，企业也可以利用网络中间商的营销优势，更为高效地取得与顾客信息的充分交流。客户的需求将直接转化为生产指令，也可以经过专业，高效中间商的提炼和加工后在反馈到物流企业。这不仅可以大大加强物流企业与顾客的联系，满足顾客个性化需求，而且还可以省去许多中间环节，使物流企业大幅度降低管理成本、组织成本以及生产成本。总之，在电子商务条件下，物流企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式，增加物流企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通能力；这也是物流企业走向壮大的必由之路。在虚实想结合的经济全球化、消费个性化环境下，在电子商务下的物流企业可以大大增强市场适应和创新能力，大大提高自身经济活动的水平和质量。从电子商务行业来讲,物流是辅,但从物流角度出发,电子商务是辅助其二次飞跃的助力在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。（2）电子商务下物流企业的优势 与传统的物流配送体系相比，电子商务下的物流配送体系具有以下优势： 1.仓储设备要求降低。传统的城市物流配送体系首先要拥有大面积的仓库；电子商务下的城市物流配送体系是将散置在各地的、并可能分属不同所有者的仓库，通过网络系统连接起来，组成 “虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。2.可以直接配送到消费者。传统城市物流配送体系不能直接配送到消费者而是送到相应的超市、便利店等市场终端，然后由市场通过 “拉”的方式来吸引消费者购买；而电子商务下的城市配送物流体系采用 “推”与 “拉”相结合的方式吸引消费者选择，并可直接配送到消费者手中，让消费者感觉就好像是把大型超市开到了家里。3.缩短了物流配送的时间。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长；但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节，在适当的区域可以做到1小时甚至更少时间配送到位。4.网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制。传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素和时间的影响很大；新型的物流配送业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。也就是说，新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和实时决策，并且这一切工作都是由计算机根据事先设计好的程序自动完成的。5.简化了物流配送环节。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心，这一过程可以大大缩短。在网络支持下的技术可以在网络环境中更加充分地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低；可以提高城市物流配送企业的竞争力。6.为供应链提供决策支持的能力大大提高。由于可以让用户通过网络了解订单的处理情况，并可以随时提出建议和意见，更由于配送业务人员可以直接接触消费者，进行面对面的交流，能真实感受用户的感受和意见，为供应链上各个环节的决策提供大量的支持信息。（3）电子商务对物流企业产生的作用及价值 1.诞生时间不到年的电子商务，随着互联网技术的迅猛发展，其在现代企业物流管理中的作用日益突出。首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。通过上网查询点击，企业可以轻松地找到原材料的生产商和供应商，使供需双方通过在线联系和在线交易完成采购，避免经过中间流通环节出现的问题，也节省了企业的采购成本，提高了整个采购环节的物流服务效率。其次，电子商务有助于优化企业产品销售。企业可通过网上广告、网上订货、网上交易及电子支付等手段，使产品销售实现连锁经营、代理制、及时配送制等多种现代物流经营模式。再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。企业生产原料储备空间不足，可能会造成供料不及时，从而影响到生产的连续性。电子商务可以让企业通过网络信息而建立起“虚拟库存”，再配合先进的物流配送手段，能实现企业的“零库存”，降低物流总成本中的仓储成本。最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。商流解决物资商品的价值转移和所有的变更，体现了企业购买、付款结算的行为；物流解决物资使用价值的实现，体现了物资在生产地与使用地之间的交换行为；而信息流能完成商流与物流之间的信息传递。由于信息技术和计算机的应用，实现了企业“三流”一体化，充分发挥了企业的物流管理效率。总之，电子商务能够实现整个供应链的顺畅衔接，优化了企业内部的资源配置，为企业高效的物流管理提供了保证。2. 由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流企业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化。首先：物流企业的地位大大提高电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将进一步扩大产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会逐渐强化。物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库