全国导游基础知识笔记.doc

第九章 导游业务相关知识第一节 交通知识一、航空客运知识（一）航空旅行知识1、航班三种飞航形式班期飞行、加班飞行、包机飞行班期飞行规定的航线、定机型、定日期、定时刻航班定期、不定期定期定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站2、班次单位时间内（一周）；航班数（去程和回程） 运量需求和运程3、航班号：国内航班二字英文代号、四位阿拉伯数字 第四个数字：单数为去程，双数为回程国际航班英文代码、三位阿拉伯数字（二）机票1、正常票价的客票有效期为一年2、儿童票2周岁至12周岁50%付款未满2周岁10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。3、确认国内机票起飞前二天中午12小时以前国际机票72小时前（三）乘机1、航班离站前30分钟停止办理手续2、误机原航班起飞时间的次日中午12点前办理可改乘后续航班退票交付50%误机费（四）行李规定1、随身携带：体积不超过20*40*55立方厘米重量不超过5千克2、免费托运：头等舱40千克公务舱30千克经济舱20千克3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等（五）其他机舱等级：F头等舱 C公务舱 Y普通舱 K经济舱二、铁路交通旅行知识（一）常识Z直快T特快K快速L临客Y郊游临客JY郊游旅游（二）车票半价儿童票 1.1米1.4米每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费（三）行李旅客20千克儿童（含免费儿童）10千克外交人员35千克每件物品长、宽、高之和不能超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。三、水运交通旅行知识（一）常识分为沿海航运和内河航运两大类（二）船票儿童票：1.11.3米一个成人只能带一名免费儿童旅行途中丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票。（三）行李乘坐沿海和长江客轮：旅客30千克儿童15千克每件行李体积不得超过0.2立方米长度不超过1.5米重量不超过30千克内河客轮行李分别为20千克和10千克。四、公路客运知识1988第一条高速公路沪嘉高速通车总里程仅次于美国，居世界第二国家高速公路网“7918”7首都、9南北、18东西第二节 出入境知识一、入境边防检查站由公安、海关、卫生检疫1、外国人（1）护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外的证明，证明其国籍和身份未满16岁有效期5年，16岁以上10年，不可延期二次。（2）签证是由一国家主管机关在外国公民所持护照或其他有效证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续9人以上，可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，免办签证。2、华侨、港澳台同胞（1）华侨华侨回国探亲、旅游无需办理签证。（2）港澳同胞港、澳居民来往内地通行证，香港深圳，澳门拱北（3）台湾同胞台湾同胞旅行证明（二）海关手续1、海关通道申报通道、无申报通道（1）申报通道：红色通道、应税通道，外国游客旅客行李申报单（2）无申报通道：绿色通道、免税通道，外交、礼遇签证的外国籍人员及海关给予免检礼遇的人员可选择，但需出示本人证件和按规定填写申报单据。2、部分限制进出境物品：（1）烟酒港澳香烟200支、雪茄50支、烟丝250克；酒1瓶（不超过0.75升）当天往返或短期内多次来往港澳香烟40支、雪茄5支、烟丝40克；酒不准入境香烟400支、雪茄100支、烟丝500克；酒2瓶（不超过1.5升）（2）金、银超过50克的应填写申报单证（3）人民币20000元（4）文物（含已故现代著名书画家的作品）旅客携带出境的文物，须经中国文化行政管理部门鉴定境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及文物外销发票查验放行通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门盖的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行未经鉴定的文物，请不要携带出境携带文物出境，不据实向海关申报的，海关将依法处理（5）中药材、中成药：携带国外限人民币300元；港澳限人民币150元寄往国外限人民币200元；港澳限人民币100元。麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。（三）卫生检疫国境检疫机关健康申明卡预防接种证书“黄皮书”，实施6日留验。（四）不准入境1、不准入境：被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；不能保障其在中国所需费用的；被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。2、对以下人士，边防检查站有权阻止入境：未持有效护照、证件或签证的；持伪造、涂改或他人护照、证件的；拒绝接受查验证件的；公安部或者国家安全部通知不准入境的。三、出境（一）外国游客出境下列几种人不准出境 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人； 人民法院通知有未了结民事案件不能离境的； 有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。下列人士，边防检查机关有权限制出境 持无效出境证件的；持伪造、涂改或他人护照、证件的；拒绝接受查验证件的。（二）中国游客出境事先填好旅游行李申报单一式两份，将数量、牌名、规格、新旧程度填写清楚。第三节 法定标志一、国旗、国徽和国歌（一）国旗1949年（二）国歌1950年（三）国歌义勇军进行曲，1949年代国歌，1982年国歌。二、党旗、党徽（一）党旗1942年（二）党徽三、政协会徽1949年四、军旗、军徽（一）军旗“八一”军旗5:4，1927年 三军军种旗帜，1992年陆军草绿海军蓝白条相间空军天蓝色（二）军徽1949年五、旅游徽志（一）中国旅游徽志1985“马超龙雀”，1968甘肃武威出土东汉时期青铜制品（二）广东旅游徽志“活力广东”，厚重悠久的文化传统之地 朝气蓬勃的改革开放前沿阵地 传统与现代共存六、航空公司徽志国航凤东航春雨和小燕子南航木棉花海航金色翅膀，庄子逍遥游“鲲鹏展翅”第五节 其他常识一、货币（一）外汇在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。兑换外币后，要保存好银行出具的外汇兑换证明（“水单”）。（二）信用卡第一张信用卡1