永吉绩效管理办法2009.doc

永吉不锈钢制品有限公司销售绩效管理办法(试行草案)第一条 目的: 为有效发展公司业务,并奖励销售人员的积极性和防止销售过程中不良行为,特制定本销售管理办法。第二条 适用范围: 国内市场不锈钢、普碳钢销售部销售人员,国内各省市。第三条 人员编制及薪资（一） 部门设内务、外务销售科。其中内务科负责：对客户订单/合同的管理，客户往来帐目管理，老客户的维护；外务销售科负责：开拓市场，销售公司相关产品，发展和维护客户。（二） 外务销售人员根据公司发展情况由部门确定具体人数，有关待遇如下，试用期内，外务销售人员依学历经验基本薪资为10001500元月（含社保基金），试用三个月。新进人员试用期满后，根据试用期表现确定基本薪资为12002500元月（含社保基金），并依其每月销售量计算销售奖金。（三） 内务科设主管一人，基本薪资1200-1500元月（含社保基金及一顿免费工作餐），职务加500元/月；外务主管职务加500元月。（四） 第四条销售提成及罚款（一） 销售提成及考核制度销售部门所有经营费用、提成均包含在其中。内、外务销售人员提成与费用发放根据下述有关规定予以发放，部门其余费用、提成及奖金则由部长统一签字并报公司总经理同意后予以列支。1 月销售目标指标：外务销售人员每月考核指标为每月 1、冷轧碳钢300吨。（注：如遇市场淡季可在上月或者下月超出基准量的部分做填补）2、内务销售人员：在维护老客户的情况下，月总量以1000吨为指标。 2外务销售人员销售实行提成如下：1. 普碳钢卷（带）按10元/吨，加工按5/吨计。提成具体发放情况如下：（1） 提成发放按月实际销售量计算；（2） 货款到账后发放；若存在应收款，待款项到账月份发放；（3） 若存在质量异议，待质量问题解决后月份发放；（4） 销售价格按公司规定价格执行，如高于公司规定价格，实际销售价格和公司规定价格差额扣除20%税款后销售员提成50%，低于公司价格由销售经理另行确定外务销售人员每月销售未达基本量普碳钢300吨（含），每减少一吨扣其提成10元，以此类推计算。、 外务销售人员三个月内有二次（含）以上未达成销售基本数或半年内销售总量低于1000吨，将给予辞退。、 每一季度，在完成销售目标基础上，如有高于公司规定牌价实行销售的，按规定牌价和实际销售价格差额的20%作为奖金发放部门，由经理分配，并将分配方案报公司财务备案。（二） 外务（销售人员）每月的绩效奖金中有2为年终贡献基金并由公司保管，该基金作为该员工在公司业务考核上的保证，以及业务员本身责任者的赔偿，业务员全年考核达标者，在第二年的第一个月予以全额发放。若业务员全年考核不达标或部分达标，将根据其完成情况给予部分发放。（三） 销售目标、销售提成及罚款的设定，可依据市场情形及公司政策（以半年的周期）修改之。第六条销售方式（一） 销售人员应依公司规定牌价，销售价格、销售方式进行业务推展，不得有任何违反规定，如有特殊情形向主管报告核准。（二） 销售方式，一律款到发货，不得任意放款。特殊情形须经主管核准，但销售人员须负款项责任。（三） 交易方式：现金、电汇、汇票等。（四） 销售人员如因特殊情形经向主管报备需要放款，其放款不得超过其个人基金总额。如因放款而造成倒账，销售人员须自行负责的倒账款，不足部分从其薪资中扣除。（五） 一般性的客诉应该二天内处理完成：较特殊的客诉亦须于七天内处理完成，如超过一个月仍未能处理，其客诉产生的金额由制造部门负责。（六） 销售人员不得任意报低价或其他违反公司规定的方式，相互抢客户。第七条 手机费用补助（一） 试用期内销售人员手机补助费每月元，试用期满（含培训共天）销售员如无任何业绩即取消手机补助。（二） 转正销售人员手机费用补助以当其月销售量满10吨不锈钢或者50吨普碳钢每月补助50元，满40吨不锈钢或者200吨普碳钢每月补助元，满80吨不锈钢或者400吨普碳钢以上每月补助150元，满100吨不锈钢或者500吨普碳钢及以上者每月补助200元；不满10吨不锈钢或者30吨普碳钢则取消手机补助。（三） 每天上午：至晚上：不能以任何理由为借口拒听公司或客户电话：第一次警告；第二次罚款元；第三次以后每一次罚款元。第八条 销售人员注意事项（一） 销售人员出差，应提出书面申请，经部长书面同意后方可出差，或按照部长指示出差；出差完毕后须提交有关出差内容的书面报告等，方可按照公司出差报销细则予以报销，如有任何不实或违反规定，差旅费不予以报销。（二） 销售人员于执行销售业务中，应遵守公司相关规定，如因违反规定造成的任何损失，将由其个人负责，严重应将送交公安机关处理。（三） 销售人员应礼貌对待客户，即时回馈客户意见，妥善解决客户于销售过程中出现的问题。（四） 因质量问题客户要求退货，销售人员必须严格核对退回货物的质量、数量、规格无误，否则回厂验收出现的误差由销售人员自行负责。（五） 退货