小企业管理复习试题.doc

小企业管理复习资料一、简答题范围1市场缝隙理论的基本内容。P15 2创业企业抵御和化解风险的途径。P15-173、创业者的创业动机。P30-33 4风险的特征。P345创建新企业的利与弊。P47-48 6购买现存企业的优缺点。P49-507中国小型家族企业的管理原则。P69-70 8战略联盟的基本特征。P759创业团队分裂的原因。P78-79 10创业团队稳定的保持。P79-8011编制商业计划的意义。P102-103 12商业计划中风险投资者最关心的问题。P10513波特的五种竞争力模型。P134 14利基市场的特点。P14715企业经营者能力的表现。P154 16小企业经营方式的类型。P16017利润表的作用。P180-181 18企业三大报表之间的联系与区别。P18419小企业市场营销的特点。 P212-213 20影响消费者购买行为的主要因素。P216-21721网络广告的优点。P257-258 22人本管理的五层次。P277-27823职务分析在人力资源管理中的应用。P285 24小企业制订人力资源规划的原则。P297-29825小企业改善劳动关系的途径。P299 26服务商品的特点。P32027管理创新包括的几种情况。P324 28企业危机的原因。P340-34129企业道德规范的实现。P357-358 30企业节税原则。 P365-366 二、论述题（以下只给出答题要点，每点要根据自己的理解适当展开）1小企业面临的市场机遇与挑战。（教科书P15-17）机遇：（1）国民待遇与产品准入（2）资本市场与金融服务；（3）市场开放与出口环境；（4）关税降低与生产成本挑战：（1）失去政府特殊保护；（2）竞争压力加剧，面临自身内部缺陷；（3）市场环境方面的困难。2小企业组织形式的选择。（教科书P80-81）（1）税收考虑：不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，也是非常重大的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。（2）承担责任：选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。（3）初创和未来的资本需求：不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。（4）可控性：在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散。（5）管理能力：企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。（6）商业目标：根据企业规模和盈利水平选择不同的组织形式。（7）延续性和产权变动问题：不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。（8）组建成本：不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。3权益融资与负债融资。（教科书206-207）负债融资和权益融资各有其不同的特点，小企业应综合考虑企业的潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权三个方面的因素，合理筹集资金。权益融资也就是普通股融资，其优缺点如下：优点：（1）权益融资所筹集的资本具有永久性，没有到期日的要求，且不需要企业归还，有利于企业对资本的最低需要和维持企业长期稳定的发展；（2）没有固定的股利负担，筹资风险小；（3）权益融资是企业最基本的资金来源，可以增强企业负债的能力；（4）容易吸收资金。缺点：（1）成本较高；（2）转移企业的控制权；负债融资包括长期负债融资和短期负债融资两种。长期负债融资优点：可以满足企业长期发展资金的不足；还债压力小，风险相对较小。缺点：成本较高，限制较多。短期负债融资优点：资金到位快，容易取得；融资富有弹性；成本较低。缺点：偿还期限短，融资风险相对较高。4家族企业的特征及其优劣势。 （教科书P63-65）特征：（1）目标与利益上的一致性；（2）以创始人为核心组成家族企业的决策中心；（3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩优势：（1）创业成本较低；（2）企业内部易于建立较高的信任度；（3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉（4）更加注重企业的长期发展；劣势：（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；（2）在人事安排方面常常因人设事5小企业管理创新的优势与劣势。（教科书 P305-308）优势：（1）小企业创新是产业先导性创新；（2）小企业创新更注重实效；（3）小企业创新有较好的组织保障；（4）业主支持是小企业创新的重要保证；（5）政府扶助是小企业创新的支持。劣势：（1）信息不畅的制约（2）资金不足的制约；（3）人才缺乏的制约；（4）环境不良的制约；6小企业经营战略的开发。（教科书P166）小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定实施评价继续执行或修正的过程。(1) 确立经营科学。哲学就是小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应。(2)环境分析。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境分析往是企业不可控的因素，内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源，还包括信息等。进行环境分析经常采用的方法是波特的五种竞争模型和SWOT分析法。(3)形成备选战略方案。企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标，订出几套符合企业的经营战略方案以供选择。(4)确定经营战略。小企业需要确定一个标准，客观的对各个方案加以比较以确定最终要加以实施的经营战略。(5)实施经营战略。在小企业经营战略的实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制。(6)评价经营战略实施情况。要对实施的效果予以评价，并重复上述过程。7特许经营的基本特征。（教科书55）（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。也就是说，特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。（2）特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权。（4）特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权。（5）受许人有义务根据双方合同向特许人缴纳费用。（6）受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。8小企业人才开发的优劣及开发途径。（教科书279-280）小企业人才开发的优势：不拘一格降人才；报酬灵活。劣势：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。小企业人才开发的途径：（1）聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职；还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职；（2）与大企业协作。小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础；（3）人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。1 创业企业抵御和化解风险的途径。 答：1.投资主体分散化2减少风险投资规模3合作研究策略4提高企业的管理水平5增强企业实力 2创建新企业的利与弊。 答：优势：1在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建2在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色3在经营场所的选择方面拥有主动权4在产品销售方面，可以开辟广阔的市场 劣势：1新企业新技术新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大2融资比较困难3新企业经济效益不稳定，很难吸引人才4一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞的疲惫不堪 3购买现存企业的缺点。 答：1如果原企业已经破产濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策2原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收帐或呆账，厂房设备老化等3业已经形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦4如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度 4中国小型家族企业管理应坚持的原则 答：1明确家族成员的股份占有状况2建立合理的董事会决策制度3聘用专业化的管理队伍4逐步实现决策的民主化 5创业团队分裂的原因。 1随着企业规模的增大，有些成员的能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要2创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散3创业成员之间因为性格个性兴趣不和，导致磨合出想问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散4团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散 6保持创业团队的稳定 1创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则2以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案3要保证团队成员之间通畅的沟通渠道，进行持续不断的沟通。 7合伙企业及其缺点。 1普通合伙人的无限连带责任2合伙人之间的关系较难处理3潜在的个性和权利冲突4产权流动受限制5企业规模和融资能力仍受限制6企业寿命不会太久 优点：1能力互补，提高了决策能力和经营管理水平2较强的融资能力和发展空间3利润分享机制灵活4较少的法规管制、较强的灵活性5由于合伙企业不具有法人资格，因此可以避免双重课税 8波特的五种竞争力模型。 1新进入者的威胁2替代产品或服务的威胁3购买商的讨价还价能力4供应商的讨价还价能力5现有企业间的竞争这五种模型是和目标市场的吸引与利润是相关联的 9小企业开展利基市场营销的原因。 小企业一般规模比较小，实力较弱，控制的资源有限。在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的，这无异于以卵击石。在这种情况下，避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被打企业说忽视的或尚未有竞争真涉足的利基市场不失为明确的选择。再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余 10利基市场的特点。 1具有明确的或潜在的市场需求2该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的3需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利4小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务 11利润表的作用。 1利润表能够表明企业生产经营的成果2利润表是考核企业完成情况的重要依据3利润表示分析和预测企业收益能力的重要资料 12编制资产负债表的意义。 1企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构2企业所担负的债务和企业偿还债务的能力以及所有者在企业中所拥有的权益，即所有者权益3通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势 0位粉丝 13小企业市场营销的特点。 1贴近顾客，产品天生源于市场需求2经营灵活，适应市场变化的能力强3经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石4竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易手市场及外部条件冲击 14小企业人才开发的劣势 1知名度低2条件差3没有安全感4对小企业的认识存在误区 15小企业改善劳动关系的途径。 1签订劳动合同2建立健全各项滚章制度，照章办事3加强员工上岗前培训4建立和谐的企业文化5员工参与管理6员工持股计划7员工工作压力管理 16小企业管理创新的影响因素。 企业的技术创新与管理创新是相伴而生=相辅相成的，技术创新是企业创新的基础，管理创新是技术创新实现的保证。企业进行技术创新、管理创新等均是为了赢得潜在的利益和市场竞争优势，它是企业内在的利益动力驱动和外在市场竞争压力共同作用的产物，技术创新、管理创新和组织床吃你之间可以说是互动关系，相互影响，相互作用。正如汽车、航天飞机、电子计算机等一系列先进工具应用的背后，有赖于人类另一个伟大的智慧结晶-管理科学的保障。小企业的创新活动能否取得成功，离不开科学的管理。 17造成企业危机的原因。 1决策失误2企业素质低3经营管理不善4公关失误5经营机制不健全6体制和政策因素 18企业伦理与企业法规的关系。 1两者的调节方式不同，法律是统治阶级依靠国家机器等强制执行的，体现了强制性和外在性，而道德则依靠社会舆论，传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性2两者所要规范的行为不同，法律是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范，他只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不道德行为并不追究3法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是不应该的；谴责则既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的4法律与道德在内容上相互渗透，在作用上相互补充5法律反应的是昨天的道德准则，不一定符合今天和明天的社会期望。 19节税与避税、逃税的区别。 1从道德和法律的角度分析：逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法但与政府的税法精神相互违背，有于道德的要求;节税既与税法不想违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。2从纳税人采用的手段分析：逃税是采用伪造、涂改、销毁帐薄、会计凭证，虚列或多列成本费用，隐瞒，少报营业收入等欺诈隐匿虚报的手段来实现；避税是利用税法所存在的漏洞，通过钻税法的空子来实现的;而节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，使自己进入纳税地位区，从而达到减轻税负目的，是生产经营最优决策在税收方面的具体表现。3从宏观经济管理角度分析：逃税或避税都直接导致国家财政收入的减少，削弱了国家财力和宏观调控能力。而节税是国家税收政策予以鼓励和引导的，有利于国家的宏观经济政策和增强国家的宏观调控能力，从而有利于促进资源的最优配置。4从税务机关应采取的政策和处理方式分析：对于逃税者，税务机关应依据税法规定予以严惩，情节严重构成犯罪的，还会追究刑事责任。对也避税要采取避税措施，即通过修改完善税法，堵塞漏洞；通过提高征管水平，减少避税者的可乘之机。对于节税，因其符合税收政策导向，税务机关则会予以保护。 20企业节税原则。 1了解税法的规定。节税不是避税，更不是逃税，他是纳税义务人在合理合法的范围内所作的一种名字选择因此应以了解税法为前提。2因人、因地、因时制宜。节税是一种最优纳税方案的选择，因此它是具有相对性的特征。任何人在节税时，必须要因人制宜、因地制宜、因时制宜。3必须注意其应具备的特殊条件。在节税中，纳税人要享受某些合法有利的机会，还必须具备某些特殊条件。规定的特殊条件如不具备，纳税人将失去选择合法有利途径的机会。 论述 1结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战。 机遇：1国民待遇与产品准入2资本市场与金融服务3市场开放与出口环境4关税降低与生产成本 挑战：小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面 2小企业如何保持竞争优势？P150 1运用法律手段保持竞争优势：对于那些通过研究开发出新型适用产品的小企业可以申请专利保护自己的竞争优势。专利保护的范围包括发明、实用新型和外观设计。2通过创新保持竞争优势：对于采用低成本战略而获取竞争优势的企业来说，应该加大投入力量，进行组织创新、经营创新、技术创新和文化创新等，保持小企业已有的竞争优势并力争继续获取新的竞争优势3通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势：人力资源开发可以提高员工的整体素质，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激发员工的积极性和能动性，提高工作效率，降低成本。4加强外部合作保持竞争优势：通过外部力量的支持与合作，可以取长补短，提高企业的竞争实力，以强化企业的核心竞争力，保持小企业的竞争优势。5实施多利基市场营销。多利基市场营销虽然不能保证小企业原有的竞争优势一直持续下去，但是可以为小企业的发展提供更多的选择，从动态来看是一个连续的竞争优势流，对小企业的持续健康发展也是非常有意义的。 3企业三大报表之间的联系与区别。 资产负债表、利润表、现金流量表是主要的财务报表，是企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别： 1主要财务报表之间的区别：（1）资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务战况，利润表反应利润企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反应的是动态财务状况（3）报表的格式不同。 2主要财务报表间的联系。资产负债表，利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务战况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计帐薄、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表-现金流量表-利润表 4负债融资的特点。P199-202 如果企业整体收益高于资产收益，负债越来越高企业权益收益率越高，负债筹资风险大，一旦偿还不了贷款就容易破产，负债筹资不涉及企业表决控制权，综上所述，小企业喜欢采取负债筹资。 5小企业如何进行人才开发。 小企业应当根据自身的条件，充分发挥自己的优势和特点，在从社会和企业本身吸引、吸收、任用、培训人才的基础上，采用多种灵活的方式利用人才。小企业获取才人的途径有：1聘请兼职专业技术人员2与大企业协作3人才引进 6小企业面临的主要问题，应采取的防范措施。 小企业面临的主要问题是：1缺乏资金2缺乏管理 采取防范措施：1风险预测和识别2规避风险3转移风险4分散风险5控制风险 7小企业发展的风险防范与管理。 1建立、健全风险防范机制2寻求有效途径，努力降低风险3加强财务管理和证券投资管理。 案例分析 1老肖创业记 答案：1没有准备好，应该写个全面的创业计划2没必要自己建厂，可以外包，生产决策不健全3没必要自己建立庞大的队伍，可以建小规模试销队伍，积累经验逐步扩大范围4定价低，要有利可图5可以加盟特许经营，可以发展代理 2行动广告产业公司 答案：1小企业必须是管理者亲自管理不能放手别人管2要有正规的规章制度，改公司没有3人才的评定要标准，要德才兼备，不能把企业当自己的4权力分配方面，大权独揽，小权分散，改企业权力分配太大。5薪酬制度要公平合理6企业文化建设，要有价值观 选择 1不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型） 2不完全市场指的是（寡头市场、垄断竞争市场） 3根据产业分工理论，适合小企业发展的行业(服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业) 4属于创新活动的是（生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式） 5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本） 6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制） 7属于风险特征的是（盈利性） 8企业划分创业机会的第一部是（市场调研） 9属于创业风险来源的是（管理风险市场风险技术风险资本风险） 10一个创业者应具有（创新能力专业知识知识背景心里承受能力） 11企业营业执照的办法部门是（工商行政管理部门） 12小张有一项新技术专利权，他适合采用（创建一家新企业）形式创业 13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况，市场状况以及出售原因） 14对现存企业进行评估，决定价格因素是（企业收益的未来趋势） 15选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对） 16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性） 17创业团队可分为(群体性创业团队有核心主导的创业团队) 18小企业法定组织形式有（合伙企业公司制企业个人独资企业） 19处置人对企业债务承担有限责任是（公司制企业） 20法律规定公司制企业的法人治理结构中包括（董事会股东大会监事会外部董事） 21在我国，合伙人的形式有（有限合伙人匿名合伙人普通合伙人） 22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金0 23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（许可证协议） 24虚拟企业的运作模式是（虚拟生产人员虚拟职能虚拟策略联盟） 25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析） 26商业计划的使用者不包括（政府管理机构） 27投资者的退出机制有（立即销售兼并） 28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中 29小企业的竞争优势是一种（比较优势） 30小企业分析宏观环境的方法是（PETS法） 31小企业的外部环境可以划分（宏观环境中关环境微观环境） 32小企业的宏观环境包括（政治法律环境经济环境技术环境社会文化环境） 33属于小企业常用的方法（法律手段人本管理与人力资源开发加强外部合作多利基市场营销0 34属于“创业家型”经营者有（独立性经营者） 35小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化）的 36小企业经营者划分为（技术专家型鼓动家型战略家型） 37与大企业相比，小企业特点（自主性灵活性冒险性集团性） 38小企业经营方式（利基经营差异化经营） 39对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来莫斯太田一郎） 40我国资产负债表的格式是（报告式账户式） 41不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表） 42不是利润表组成要素（资产） 43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用（销售百分比法理性推测企业家的自觉） 44资产负债表三要素（资产负债所有者权益） 45现金流量表是以现金为基础编制的，现金指（库存现金银行存款其他货币资金现金等价物） 46影响小企业获利水平的因素（经营费用主营业务收入） 47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析短期偿债能力分析资产管理能力分析长期偿债能力分析） 48衡量小企业短期偿债能力的比率(流动比率速动比率) 49反应小企业流动资产管理能力的指标（应收账款周转天数应收账款周转率存货周转天数存货周转率） 50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素(企业潜在获利能力筹资的风险表决控制权的问题)51小企业可以获得的商业信用常见的（应付账款商业票据预收帐款） 52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素（文化） 53购买决策过程第二个阶段（信息收集） 54当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略（市场改进产品改进营销组合改进） 55“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的咝咝属于（形式产品） 56能够直接产生收入的途径（分销渠道定价销售促进0 57企业在指定价格时一般经历六个步骤（选择定价目标确定需求估计成本分析竞争者的成本、价格和提供物选择定价法选定最终价格） 58企业信用策略中的消费者信用包括（为结算帐目信用分期付款信用银行信用卡） 59企业对广告活动管理依照合理的顺序（确定目标设计信息选择媒体编制预算效果衡量和测量） 60促销组合包括（广告人员推销销售促进公共关系） 61属于广义电子商务功能模块（企业资源计划客户关系管理初级网络营销电子商务基础供应链管理） 62电子商务基本过程不包括（电子商务技术架构阶段） 63网络渠道基本模式（BBBCCC） 64ERP指一下那个电子商务活动(企业资源计划) 65客户关系管理基本功能模块（营销管理子系统销售管理子系统客户支持和服务管理子系统数据库及支撑平台子系统）66员工脱产培训和（在职培训0 67(情感沟通)是人本管理最低层 68小企业选聘人才首要原则是（德才兼备） 69（面试）是小企业选聘人才时最常用的工具 70小企业人才引进遵循原则（适用原则按劳分配原则超前性原则） 71小企业选聘人才常用渠道（就业服务机构广告招聘内部选拔个人推荐） 72职务分析运用人力资源管理包括（员工招聘绩效考评薪酬设计员工培训） 73人力资源特点（战略性稀缺性无限性周期性与磨损性） 74小企业内部人才分为（实干家创新家多面手） 75小企业创新内容（制度创新技术创新管理创新服务创新） 76小企业采用技术创新战略有(市场渗透战略市场竞争战略产品或服务开发战略) 77“售后服务”属于产品（延伸层） 78企业管理制度创新内容（内部制度创新薪酬制度创新财务制度创新） 79小企业工艺技术创新原则（需求推动原则量力而行原则持续创新原则综合效益原则） 80在企业道德规范中主要考虑（企业文化基本价值取向领导的性质对员工的引导0 81最有利于节税（企业间拆借和社会筹资向金融机构贷款社会筹资和企业间拆借） 82在税率不变的情况下，如果物价上涨采用（后进先出）可以使企业期末货存成本降低。一、名词解释(每题3分，共12分) 1创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 2战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。 3管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。 4供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。二、判断题(判断正误并改正。每题3分，共12分)1只有大企业才能从规模经济中获得好处。( )2创业就是指创立自己的新企业。( )3商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。( )4潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。( ) 1(X) 正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济 2(X)正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式 3(X)正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者 4()三、单项选择(每题1分，共10分)1D 2C 3A 4C 5B 6C 7B 8D 9B 10A1以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( )。 A消费者 B供应者 C竞争者 D经销商2下列指标中，( )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 A资产负债率 B产权比率C速动比率 D利息周转倍数3CRM是指以下哪种电子商务活动( )。 A客户关系管理 B企业资源计划 C供应链管理 D企业网络营销4企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( )产品创新。 A模仿型 B改进型C换代型 D全新型5提出“小的是美好的”这一说法的是( )。 A阿尔弗雷德马歇尔 B舒马赫C约翰穆勒 D马克斯韦伯6以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是( )。 A摘要 B设计与开发 C市场调研与分析 n营销计划7企业分析创业机会的第一步是( )。 A资料分析 B市场调研 C寻找合作伙伴 D获取资金支持8选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( )。 A支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B可以独立的行使经营管理权力 C可以自由支配获取的利润 D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9股份有限公司的最高权力机构是( )。 A董事会 B股东大会 C总经理 D董事长10根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( )。A联合竞争型经营战略 B依附型经营战略 C产业结构导向型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分，共20分)1BC 2。CD 3ABCDE 4BD 5ABCD 6ABCD 7ABC 8ABCE 9ACE 10ABCD1群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( )。 A先有创业点子再有创业团队B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D稳定性更强2。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A管理因素分析 B经营战略分析 C经济效益分析 D。技术分析 E产品市场分析3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括( )。A潜在进人者的威胁 B供应商的讨价还价能力 C行业内企业的竞争 D购买商的讨价还价能力E替代产品的威胁4按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为( )。 A单体特许 B产品分销特许 C代理特许 D经营模式特许5下列有关交易费用的说法正确的是( )。 A交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用6一个创业者应该具备( )。 A较强的经营能力和业务能力 B不断进取、勇于创新的能力 C充满自信、永不言败的精神 D健康的体魄7下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者( )。 A“技术专家型”经营者 B“鼓动家型”经营者 C“战略家型”经营者 D独立型经营者8ERP的主要功能模块包括( )。 A生产控制管理模块 B物流管理模块 C财务管理模块 D营销管理模块 E人力资源管理模块9企业选择技术创新战略主要受企业的( )等三个因素的影响。A产业类型 B规模 C实力 D地理位置 E生命周期阶段10小企业经常采用的专门化战略有( )。A消费群体专门化 B产品专门化 C地理区域专门化 D经营特色专门化 E技术专门化五、简答题(每题5分，共20分) 1简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系? 资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别： (1)主要财务报表之间的区别 A资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。(1分) B资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。(1分) C报表的格式不同。(1分) (2)主要财务报表间的联系 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表一现金流量表一利润表(2分) 2编制商业计划的意义是什么? (1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。 (2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。 (3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。 (4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。 (5)在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。(每条1分) 3简述小企业的基本特点。 (1)企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的997以上，其中绝大部分是小型企业。 小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。 (2)体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。 (3)管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 (4)产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。 (5)“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是“家族”企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。 (每项1分) 4彼得杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么? (1)家族成员一般不宜在本企业工作。 (2)非家族企业成员出任高级职位。 (3)非家族专业人士身居要职。 (4)让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。 (5)找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦甚至是导致分裂的后果。(每项1分)六、论述题(10分) 结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。 小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。(1分) 具体来说，小企业的创新有如下优势： (1)小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。 (2)小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。 (3)小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。 (4)业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。 (5)政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下： (1)信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。 (2)资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 (3)人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。 (4)环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。 (以上每项各1分)六、论述题(10分)结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。七、案例分析(16分) 下面描述了罗A伯格破产时的情景。 1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。 他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身五分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而来，“我不能忍受，”伯格回忆说，“我简直崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。” 问题： 1导致伯格失败的原因是什么?对原因进行解释。 2他应该从失败中得到什么教训?他应如何处理他的消极情绪? 1这次失败最主要的原因显然因归结为不明智的财务决策。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。(8分)一、名词解释(每题3分，共12分) 1顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前 的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 2，组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配 置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构 的行为总称。 3目标市场：是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需 求的某一个或几个细分市场。 4节税：又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中 所作的决策。 二、判断题(判断正误并改正。每题3分，共12分)1对小企业来说，最具吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。2管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。3家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。4商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。 1(X)正：最具吸引力的行业不一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。 2(X)正：管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。 3(X)正：在世界经济的发展中，家族企业始终发挥着重要的作用，拥有其他企业无法比拟的优 势，目前仍蓬勃发展，为经济的发展做出了巨大的贡献。 4(X)正：商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择有关。 三、单项选择(每题1分，共l0分) 1C 2C 3B 4C 5C 6A 7B 8A 9B 10B 1在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是( )。 A、市场价值评估法 B资产价值评估法 C现金流量折现法 D盈利能力评估法2战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是( )。 A、合资企业 B许可证协议 C多数股权参与