工程项目管理试卷论述题208-(3).docx

.工程项目管理试卷论述题2008-20111. 从项目本省和建筑市场的角度，试述我国政府如何对工程项目实施监督管理？答：我国政府主要是通过法律和行政手段对项目实施过程和相关活动实施监督管理。政府对工程项目的监督管理主要在工程项目和建设市场。而政府的工程监督管理具有权威性，强制性和综合性的特点。首先其管理职能包括：建立和完善工程质量管理法规建立和落实工程质量责任制建立和落实工程安全责任制建立活动主体资格的管理工程承包市场管理控制工程建设程序。而政府对项目的监督管理包括对项目的决策阶段和项目的实施阶段的监督管理。其包括（1）建立工程项目建设程序；（2）工程项目决策阶段监督管理：工程项目建议书的审批可行性研究报告的审批；（3）工程项目实施过程的监督管理；（4）施工图审查（5）质量监督（6）竣工验收管理（7）工程完工后的质量保修制度2. 假设你是一位项目经理，你该如何协调组织内部和组织外部的关系？答：项目在运行的过程终会涉及很多方面的关系，为了处理好这些关系，保证实现项目的目标就需要协调。所谓协调就是以一定的组织形式，手段和方法，对项目中产生的不畅关系进行疏通，对产生的干扰和障碍予以排除的活动。项目协调又可分为项目组织内部协调和对项目组织的外层协调。项目组织内部协调包括人际关系，组织关系的协调。而做好内部人际关系的协调要靠执行制度，坚持民主集中制，做好思想政治工作，充分调动每一个人的积极性。要用人所长，责任分明，实事求是地对每个人的效绩进行评价和激励。在调节人与人之间的矛盾时注意方法。要做好组织关系的协调要注意以下原则：明确每个机构的职责设置组织机构要以职能划分为基础通过制度明确各机构在工作中的相互关系建立信息沟通制度，制定工作流程图要根据矛盾冲突的具体情况及时灵活的加以解决。项目的外层协调包括近外层和远外层的协调。要做好项目的近外层协作必须做好以下几方面的内容要理解项目总目标以合同为基础，明确各关联单位的权利和义务，平等的进行协调尊重各相关联单位注重语言艺术和感情交流而做好远外层协调工作主要是以相关的法律，法规和社会公德为基础进行协调。做好上述这些才可以更好地协调项目组织内部和组织外部的关系。3. 论述工程项目承发包体制的模式几个模式的优点（1）分阶段分专业工程平行分包的优点：充分利用各承包商之间的竞争，有利于保证工程的质量，有利于降低工程造价。缺点：对业主项目管理要求较高，管理跨度较大，管理成本较高。适用于规模大的，分期建设的工程。（2）总包优点：业主只需用总承包合同来约束总承包商，充分利用总承包商专业齐全，管理水平高，经验丰富的长处；业主方的管理，协调的工作量则不大，也不需要大量的专业人员和管理人员，业主的管理成本低。缺点：对于业主，必须承担由总承包商的管理水平，施工水平所带来的巨大风险；一旦由于总承包商的原因，工程出现的大质量问题，或不能按要求按时完工，最终受损的是业主。（3）介于两者之间的形式：减少总承包商所带来的巨大风险，降低工程出问题带来的损失，而业主的管理工作量也没有大的增加。（4）cm模式：可以设计一部分对一部分招标可以缩短建设周期（与我国现在的管理制度相冲突）4. 试述矩阵式项目组织形式的特征及其适用范围答：特征项目组织结构与职能部门的结合部同职能部门数相同多个项目与职能部门的结合部呈矩阵状把职能原则和对象原则结合起来，既发挥职能部门的纵向优势，又发挥项目组织的横向优势专业职能部门是永久性的，项目组织是临时性的矩阵中的每个成员或部门，接受原部门负责人和项目经理的双重领导。但部门的控制力大于项目的控制力项目经理对“借”到本项目经理部来的成员，有权控制和使用项目经理部的工作有多个职能部门支持，项目经理没有人员包裹适用范围：同时承担多个需要进行项目管理工程的企业大型，复杂的施工项目。优点：兼有部门控制式和工作队式两种组织的优点能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率有利于人才的全面培养5. 试述质量管理体系认证的意义及其认证程序答：意义：提高供方企业的质量信誉促进企业完善质量管理体系增强国际市场竞争能力减少社会重复检验和检查费用有利于保护消费者利益有利于法规的实现认证的程序：申请和受理（通常企业组织在正式提出认证之前，会聘请专业咨询机构或认证咨询师对组织建立质量管理体系进行辅导，并指导企业质量管理体系试用行，完成管理评审，纠正措施等过程，经咨询机构或咨询师推荐，才向认证机构正式递交申请）认证审核（体系认证机构根据组织提交的申请，对质量管理体系文件进行书面审核，并将审定意见及时通知企业，企业按认证机构提出的意见对质量管理体系文件进行修改和完善，书面审核完成后，企业与认证机构商定，进行现场审核，后提交企业通过质量管理体系的审核报告）审批与注册发证（体系认证机构通过审核报告经审查决定是否批准，对批准的组织颁发质量管理体系认证证书，证书有效期一