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资讯管理制度2016年7月1日上海大饮大园餐饮管理有限公司 总经办目 录机房巡检管理制度 1WiFi巡检管理制度 2复合打印机管理制度 3音响LED管理制度 4各区域音视频管理制度 5附件一：机房日检表 6附件二：机房周检表(页1)7附件二：机房周检表(页2)8附件三：WiFi日检表(页1)9附件三：WiFi日检表(页2)10附件三：WiFi日检表(页3)11附件四：复合打印机使用记录表12附件五：音响LED日检表13附件六：一品厅音响周检表14附件七：阳光房音响周检表15附件八：Aone厅音响周检表16附件九：龙门厅音响周检表17附件十：各区域LED周检表18机房巡检管理制度一、巡检时间每个工作日上午9点进行日检以及每星期三早9点进行周检二、巡检部门资讯部三、巡检目的进行服务器的检查，对系统数据库进行备份以及软件系统的检查；进行机房网络设备的检查；进行公司网络状态的检测。及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。四、巡检要求1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。（2）服务器：设备故障工作指示灯、网络工作指示灯有无异常、（磁盘阵列）硬盘灯指示是否正常。（3）机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。（4）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其属设备。检查设备工作状态。（5）Wifi热点：检查各区域热点信号强度及网络速率，确保运行状态完好。（6）电话通道：检查电话系统通信及手机通信是否畅通。（7）SQL SERVER数据库：检查信息系统数据库服务是否正常。（8）监控设备：检查硬盘，确保监控录像存储正常。检查网传，确保远程登录查询监控可用。检查各区域监控探头，确保清晰可见，无死角。2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即相关领导协调资源进行故障处理。3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。4.机房环境清理。 五、计算机机房现场管理要求1.除资讯部的工作人员外，其他工作人员进出机房，需总经理签字后方可进入，同时资讯部人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。2.机房的机柜、线缆、设备等的标签准确无误，字迹清晰。 六、表单归档1.日检表每月1日，将上月日检查表送签审核，完成后归档备查。2.周检表每周检查后送签审核，完成后归档备查。WiFi巡检管理制度一、巡检位置图示二、巡检制度1.使用笔记本在以上图示黑点所在位置逐一测试网络速率并记录。2.所有测试记录需截图留存至备服务器D盘文件夹（WIFI测试记录表）。3.测试网址：/4.监视AP及辅助设备的各种告警，发现问题积极和厂家联系，完成本地故障的检查、定位、测试和修复工作，并积极向主管领导报告设备情况，事后认真总结，制定防范措施。5.定期查看AC系统日志，AP工作状态的监控、覆盖区域场强测试。三、维护保养1.日常使用出现问题，第一时间诊断故障原因后联系厂商进行维修，避免将小故障扩大化，影响使用。 2.定期（每月一次）由资讯部对AP硬件、线路、POE供电进行检测、维护、清洁等工作，保障设备稳定运行。 复合打印机使用管理制度一、制定目的为有效对公司复印传真打印扫描一体机进行规范管理，同时防止内部商业机密泄露，合理正确的使用设备，合理节约办公经费，特制定本制度。二、适用范围本公司所有需要使用办公设备进行打印、复印、扫描、装订的员工。三、负责部门总经办负责本制度的制定、修改、废止、解释工作，并且负责各部门使用打印数据统计分析。人事部负责本制度的分发传达、执行监督。采购部负责采购耗材等相关工作，确保品质皆为正品。资讯部负责设备平时的维护、故障时的诊断、定位和维修公司联系。四、管理规定1、打印机的使用必须坚持“合理、节约”的原则，打印机属公司财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法，严禁暴力锤击或锐物刻划。2、打印机的操作只面向本公司员工，其他人员不得随意操作打印机。3、使用回收纸时，注意纸上不得有订书钉、回形针等硬物，并保持纸面平整。4、大量打印或复印时，需要先打印或复印一份，检查无误后，方可继续进行后续份数的操作，以避免大量纸张和耗材的浪费。如果发现不按此规定，造成使用设备大量输出，排板错误、文字错误、格式错误稿件的情况，将按照耗材浪费程度，按实情提报人事部处罚。5、保持机器周围清洁卫生，在每次使用后，请使用者自行清理产生的废纸、脏纸。6、如出现故障应及时通知资讯部人员确定，由资讯部诊断定位并与维修公司联系，禁止非专业人员随意拆卸，并禁止随意挪动位置。7、所有部门皆不设置打印机，使用公共打印机。财务及总经办因业务文件涉及机密性，故保留专用打印机打印机密文件，此外，两部门日常全部使用公共打印机。停车场部门因地理位置因素故设置部门独立一体机。8、若有违反上述操作要求，将施行处罚。本制度自公布之日起实施。五、维护保养1、各种多功能打印机皆由总经办资讯部进行日常清洁维护，并保持机器外观清洁。2、定期（每月一次）请专业公司进行内部清洁、维护、耗材添加等工作，日常使用出现问题，第一时间联系资讯部诊断故障原因，避免将小故障扩大化，影响使用。 音响及LED管理制度一、巡检时间每个工作日上午9点进行日检以及每星期三早9点进行周检二、巡检部门资讯部三、巡检目的对各区音响及LED进行检测。及时查找、发现设备隐患，排除故障，确保正常使用。四、巡检要求1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如物理环境异常、设备状态异常、无法使用或故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。 （1）电源时序器：检查供电状况，各设备电源接头是否插牢。（2）调音设备：设备工作指示灯、信号电平强度指示灯测试；音频连接线缆是否正确插好，确保各通道正常使用；无线麦克风测试，无线接收器接收距离，信号传输是否有干扰，麦克风是否清晰。效果器或信号分频器，对设备的配置进行恢复正常使用状态，确保随时可投入使用。功放及音响，检测是否有电流、杂音等。（3）LED显示屏：对设备进行定期检测，测试记录坏点率，确保在正常范围内。2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是关键的设备、无法及时恢复时，应立即通知部门相关领导协调资源进行故障处理。3.故障处理过程必须在日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。4.当前各区配备音视频线材准确无误。5.设备航空箱灰尘清理，各区设备机箱等相关设备清洁。五、现场管理要求1.除资讯部的工作人员外，非经教授使用的其他工作人员禁止对设备调音台进行调试。2.音频设备航空箱、线缆、设备等的标签准确无误，字迹清晰3.设备保持干净、整洁。六、表单归档1.日检表每月1日，将上月日检查表送签审核，完成后归档备查。2.周检表每周检查后送签审核，完成后归档备查。各区域音视频标准配置及使用规章一、 音视频线缆器材标准配置商品一品厅阳光房Aone龙门厅A区公共广播户外VGA视频线3M1111000VGA视频线10M11110003米音频线111111010米音频线110100115米音频线0010000音频隔离器1111101VGA转DVI接头1111000二、使用规章1.现场使用时将线材整齐放好，如经过地面需将线缆固定并使用地毯遮盖。2.宴会结束时及时收回并将线材盘放整齐。三、维护保养 1.根据巡检定期检查各音频接头是否接触不良、弯曲，如有故障及时处理。2.根据巡检定期检查各视频接头是否接触不良、缺色、针头弯曲、针孔堵塞，如有故障及时处理。 附件一机房2016年 月份巡查记录表 日期设备12345678910111213141516171819202122232425262728293031主服务器备服务器金碟服务器 文件备份易石备份监控金碟备份网络测试机房空调机房卫生检查结果： -正常 -有故障已解决 -有故障未解决 审核：附件二机房巡检表检查时间_年_月_日 _:_ 检查人_一、机房环境检查项结论情况摘要检查项结论情况摘要温度正常 异常清洁正常 异常异响有 无异味有 无注：痕迹检查地面、墙壁、天花是否有裂痕、水渍，机房内是否有鼠患、蚁患、蟑螂活动的痕迹，正常室温：2025二、周边设备检查项结论情况摘要检查项结论情况摘要UPS正常 异常电池组正常 异常空调正常 异常消防正常 异常三、电话交换机，网络设备、监控检查项结论情况摘要电话交换机外线电话正常通话正常 异常内线电话正常通话正常 异常电话交换机正常工作正常 异常网络设备防火墙及流控网络通讯状况正常 异常网络流量大于0%小于2.5%正常 异常网络交换机数据指示灯状况正常 异常网络通讯状况正常 异常交换机端口及网线状况正常 异常路由器数据指示灯状况正常 异常路由器端口及网线状况正常 异常监控录像机硬盘录像存储正常 异常网传正常 异常监控探头正常 异常四、服务器检查项操作提示/正常值结论情况摘要整体检查硬件故障查看服务器设备故障灯正常 异常如发生故障，此处详细说明现象与解决方法补丁是否有新补丁需要测试安装是 否如有未装补丁，请详细登记补丁名称与对应服务器名称防病毒病毒库是否升级为最新是 否病毒库日期文件服务器系统事件无错误事件与不明登陆事件正常 异常日志文件设置以及运行正常，数据量正常正常 异常磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常 异常功能域用户正常登陆正常 异常文件服务器正常访问正常 异常访问权限正常 异常数据备份最近备份时间： 年 月 日正常 异常域服务检查系统日志文件无错误信息正常 异常营运系统服务器系统事件无错误事件与不明登陆事件正常 异常日志文件设置以及运行正常，数据量正常正常 异常磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常 异常服务运行支撑服务正常启动正常 异常数据备份最近备份时间： 年 月 日正常 异常磁盘卷组无处于失效状态的逻辑卷正常 异常功能远程登陆正常工作正常 异常功能数据备份数据库正常工作正常 异常最近备份时间： 年 月 日正常 异常此次检查备注信息：审核：附件三2016年 月WiFi测试记录表日期时间咖啡区咨客台散客区一品厅2F电梯口君宴闻道花语千风阳光房龙门厅VIP厅检查人109:0013:0016:30209:0013:0016:30309:0013:0016:30409:0013:0016:30509:0013:0016:30609:0013:0016:30709:0013:0016:30809:0013:0016:30909:0013:0016:301009:0013:0016:30 1109:0013:0016:301209:0013:0016:301309:0013:0016:301409:0013:0016:301509:0013:0016:301609:0013:0016:301709:0013:0016:301809:0013:0016:301909:0013:0016:302009:0013:0016:302109:0013:0016:302209:0013:0016:302309:0013:0016:302409:0013:0016:302509:0013:0016:302609:0013:0016:302709:0013:0016:302809:0013:0016:302909:0013:0016:303009:0013:0016:303109:0013:0016:30 审核：附件四复合打印机使用记录表使用人部门数量/张所属类别日期 打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印打印 复印审核：附件五Aone音响LED 2016年 月份巡查记录表 日期设备12345678910111213141516171819202122232425262728293031一品厅音响Aone厅音响阳光房音响龙门厅音响一品厅LEDAone厅LED阳光房LED龙门厅LED保安亭LED一号门LED二号门LED侧门LED检查结果： -正常 -有故障已解决 -有故障未解决 审核：标准坏点率 一品厅= 18 Aone厅= 17 阳光房= 17 龙门厅= 17 附件六音响设备周检表检查时间_年_月_日 _:_ 位置_一品厅_ 检查人_一、调音台检查项结论情况摘要调音台各通道信号正常 异常推子旋钮调节功能正常 异常信号电平显示正常 异常二、麦克风检查项结论情况摘要麦克风干扰 杂音 电流有 无频段及高低频选择正常 异常无线接收器信号接收正常 异常音量正常 异常三、信号分频器&效果器检查项结论情况摘要信号分频器配置及接线正常 异常EQ模式正常 异常效果器混响方案正常 异常链接AUX正常 异常四、功放及音响检查项结论情况摘要功放卡侬接头正常 异常LINK链接正常 异常音响卡侬接头正常 异常干扰 杂音 电流有 无此次检查备注信息： 审核：附件七音响设备周检表检查时间_年_月_日 _:_ 位置_Aone厅_ 检查人_一、调音台检查项结论情况摘要调音台各通道信号正常 异常推子旋钮调节功能正常 异常信号电平显示正常 异常二、麦克风检查项结论情况摘要麦克风干扰 杂音 电流有 无频段及高低频选择正常 异常无线接收器信号接收正常 异常音量正常 异常三、信号分频器&效果器检查项结论情况摘要信号分频器配置及接线正常 异常EQ模式正常 异常效果器混响方案正常 异常链接AUX正常 异常四、功放及音响检查项结论情况摘要功放卡侬接头正常 异常LINK链接正常 异常音响卡侬接头正常 异常干扰 杂音 电流有 无此次检查备注信息： 审核：附件八音响设备周检表检查时间_年_月_日 _:_ 位置_阳光房_ 检查人_一、调音台检查项结论情况摘要调音台各通道信号正常 异常推子旋钮调节功能正常 异常信号电平显示正常 异常二、麦克风检查项结论情况摘要麦克风干扰 杂音 电流有 无频段及高低频选择正常 异常无线接收器信号接收正常 异