自营员工手册-修改后.doc

自营零售 部员工手册三六一度（中国）有限公司黑龙江总代理自营零售部员工手册总经理 编制部门：协助部门：审批部门：发布时间：目 录第一章：企业简介 一、总公司简介 二、黑龙江总代理简介三、企业文化 1、361品牌文化 2、361DNA 3、2011年度，361品牌主题第二章：总则一、范围二、目的三、修改与补充四、手册第三章：聘佣的条件和程序一、体检二、聘用程序三、试用期四、转正五、员工档案六、专有服务和专职工作第四章：薪资及福利一、薪资结构二、店铺员工职级构成标准三、市区店铺提成见附件四、福利第五章：工作时间和假期一、工作时间二、加班三、缺勤四、年薪假五、法定休假日六、病假七、事假八、丧假九、婚假第六章：规章制度一、总则二、卖场纪律及行为规范三、过时分类四、工服管理五、员工布告栏六、私人访问、电信七、业务信息八、设施维护第七章：奖励措施 一、奖励范围： 二、奖励内容和形式：第八章：安全守则一、信息安全二、防火安全三、防水安全四、防盗意识第九章：结束语第一章：企业简介一、总公司简介2003年，三六一度（福建）体育用品有限公司成立，承接别克（福建）鞋业有限公司近十年的累累硕果，361把原有的成绩归结成了更高的起点。1994年，别克（福建）鞋业有限公司成立，经过数年的风雨征程，凭借着领先的工艺技术和严格缜密的品质管理，不断受到国内外消费者的销售商的肯定与信任。随着中国加入WTO与全球经济一体化的形成，361通过OEM外销到欧、亚、非等各洲的三十多个国家和地区，2000年被国际鞋业权威Footwear,news杂志评选为“最佳公司”；20012004年连续四年蝉联中国运动鞋销售量三甲。2003年在欧洲成立了匈牙利销售中心和第一家专卖店，把销售通路与国际正式接轨，将品牌推向了世界。自19972005年，与中国国家羽毛球队携手胜利征战世界长达8年，品牌美誉传达全球。2005年，361已拥有32家分公司，超过4500专卖网点。至今，361已具有年产销超800万件套鞋服产品的能力，年产值高达十几亿元。并与诸如CCTV形成了战略合作伙伴关系，赞助国内、国际多次大型体育赛事，成为2010年亚运会高级合作伙伴、2011年世界大学生运动会全球合作伙伴，凭借着多年的行业运作经验，积累了无数赛事资源和品牌资源。2011年正蓄势待发，一切精彩还在继续！二、黑龙江总代理简介黑龙江远赢经济贸易有限公司于2004年正式注册成立，是三六一度（中国）有限公司黑龙江省唯一高级经销商，注册资产1000万元，2010年更名为哈尔滨远赢世纪贸易有限公司。七年间，公司已经发展成为商业化管理的优秀品牌公司，公司下设五大中心，12个职能部门，目前在职员工有300余人，其中80%以上人员是80年代后起之秀，他们充满着激情与活力，带着他们无限的憧憬与梦想，活跃在黑龙江省三六一度的每一个战场。七年的拼搏，弹指一挥间，公司的办公现代化、经营模式、专业化已经让黑龙江总代理在服装行业品牌行业脱颖而出，管理人员中90%以上是大学以上学历，是一直年轻化、激情化、专业化的创业团队。公司目前已拥有自营店铺40余家，加盟合作商200余家，销售网络遍布黑龙江省各大、中、小城市主要繁华商业圈，年销售额已达上亿元，成为中国民族体育品牌的生力军。为了拓展市场与销售渠道，打造品牌实力，公司也吸纳了来自体育界、新闻传媒界、商业界的有识之士与精英人才加入，他们为三六一度黑龙江总代理这支优秀的创业团队注入新的时代信息与智慧，构筑了富有361品牌特色的智力资本优势，在品牌宣传、文化建设与销售支持上营造了强势的市场地位，自公司化运营以来，分别获得了“最佳勇气团队奖”、“公司化运营奖”、“最佳团队奖”、“最佳创作奖”等多种高级荣誉。与CCTV、HTV、中研国际等多家新闻机构、媒体、咨询机构合作，建立了长期友好的战略伙伴关系。2011年。，361度人已经蓄势待发，共启新征程，精彩与突破还在继续！三、企业文化1、361品牌文化361是个性的突破、是执着的挑战，是把先前完美演绎当成一种束缚361是自我的超越，是不断的沉淀，是把昨日辉煌记录当成一个起点361是精神的释放，是积聚的爆发，是岁月炼就的生活无限释放精彩2、361品牌DNA是个性的突破是执着的挑战是自我的超越是不懈的追求是不断的沉淀是精神的释放是勇敢做自己的呐喊3、361品牌主题361多一度热爱！第二章：总则一、 范围1、 本员工守则指导自营零售部的工作及与工作有关的事项的基本原则。2、 员工需要自觉的严格遵守本手册的规定。二、 目的旨在通过确定良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现销售扩大公司利润为宗旨，为公司创造更好的业绩和发展前景。三、 修改与补充自营零售部有权对员工守则的条件及规章制度进行修改与补充的建议，人力资源部负责进行本手册的最终修改与审定报批。四、 手册1、 本员工守则印制成册，每店一册。2、 员工手册是公司的财产，只供内部参考，不得随意将手稿及部分内容复印外传。如有破损或遗失，扣除店铺负责人赔偿金额50元，并通报批评。如有未经允许将手册外传之现象，给予店铺责任人开除处分。3、 各店铺在员工入职时，由店长或指定负责人对新入职人员进行手册的指导讲解。4、 手册内的各条款由人力资源部与自营零售部指定人员负责对外解释。第三章：聘佣的条件和程序一、 体检1、所有员工在开始试用期以前都必须在哈尔滨市级以上医院进行体检，并向人力资源部出示体检报告或健康，只有经过证明其健康状况适合工作，才可被公司录用。2、公司每年会定期员工体检，凡在职员工必须参加。在公司组织体检时，如本人自行体检未满三个月，可不参加。3、体检费用原则上由公司与员工共同承担，试用期满后各承担50%，未满试用期者离开公司（无论是个人原因还是公司辞退）由员工自行承担。二、聘用程序1、所有热爱并愿意选择与361度共同发展的朋友，都可以通过公司网站、终端店铺、公司办公室等不同的地方递出你的求职信。2、在公司进行了初复试之后，你会接到入职通知，它已证明你已有资格成为361的事业伙伴与家人。3、在经过人力资源部的岗位培训之后，你会被派往店铺实习3-7天，让你充分了解到你的本职工作。4、当试岗期满后，你需要办理正式入职手续，成为公司的初级导购员，正式开始你的试用期，同时人力资源部提交以下文件：1、 身份证复印件：2、 体检证明：（健康证）3、 担保书原件：4、 担保人身份证复印件：5、 二张半身1寸彩色免冠近期照片（背景红色）：6、 学历证明复印件：7、 营业员资格复印件：5、营业员资格证是你从事导购员的重要资质证明，如果你来不及或不清楚办理的方法，公司可以代替你办理，因为他是属于你个人的职业资质，因此费用有你自行承担。三、试用期1、正常情况员工试用期为16个月、公司员工试用期为3-6个月，每个月人力资源部部门会对新员工进行转正考核，通过后方可转正。不通过需在下月再进行考核。如遇特殊情况公司有权将试用期延长（在这种情况下本部门应提前七天以书面形式通知员工试用期延长，并向其说明理由）2、试用期内，本部门和员工都可提前7天书面通知对方终止雇佣关系，办理离职手续后方可离岗（特殊情况部门会自行通知并调整）。3、如试用期后员工符合公司相关规定，通过考核将正式录用。4、试用期内部门有责任和义务为新员工指定导师定期分阶段进行辅导，使新员工尽快熟悉并投入工作。四、转正 1、试用期满3个月后，可根据员工的工作情况书面提出转正申请。参与人力资源部每月组织的一次转正考核，考核通过的员工在职务与薪资上进行适当的调整。2、公司的正式的员工每年均有一次通过年终考核调薪升职的机会。表现突出的员工可适当缩减调薪升职周期。 3、未经人力资源部允许，任何部门、单位、个人均无权利私自聘用一个员工，更不允许私自对员工采取严重的行政处罚或者辞退员工。在各部门开展工作的时侯，有权提出对员工的处理意见，需要告知人力资源部，便于核实与监督。五、员工档案1、必须在试用期的第一周内将个人档案（包括文件、证书、资料）提交公司人力资源部。员工需要保证提交公司的材料真实准确，如有虚假，员工本人与部门一级管理人员要承担相关责任。部门一级管理人员对员工考勤信息与本人及时对照核实。2、员工如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况或其它情况发生变化，应于七日内通知本部门，由部门人员统一报给人力资源部。2、 员工在职期间所受到的全部违纪处分都将保留在员工的档案中，直到雇佣关系结束或终止，凡是因受到公司违纪处分之人员永不录用。六、 专有服务和专职工作1、 员工在自营零售部工作期间，不得为其它任何机构或商业活动从事兼职或专职工作，即使是免费。2、 公司是员工唯一雇主，员工应当尽最大努力为本公司工作。3、 调动：本部门有权根据工作需要提出调动员工的工作申请，并按照公司要求在员工调动工作前办理手续。员工需要服从部门的工作安排，如对工作调动有异议，可向人力资源部提出投诉。4、 各店铺在每月月初调整或调动员工岗位，减少频繁调岗带来的工作负担。5、 晋升5.1自营零售部可根据工作需要及员工表现随时提出晋升合适的人员至更高或更适合的职位，并按公司规定进行考核办理手续。5.2晋升条件：对公司忠诚的员工销售业绩突出的员工工作的综合优秀的员工6、 培训6.1自营零售部的管理人员有责任和义务对员工开展素质提升的培训。6.2 公司的培训部门会针对自营零售部的员工职业需要组织开展管理性培训和专业性培训。6.3员工必需经过部门培训合格后方可上岗，部分重要和高级课程须签培训协议书，保证在完成培训后为公司服务至指定期限（一般期限为一年）6.4 当员工在培训后为公司服务未满期限而离职，员工须向公司补偿有关培训之费用。6.5 商场店铺所收取的培训费，前期由员工自行支付并保留票据，离职时参照报销标准执行，满一年的员工公司给予报销50%，满两年全部报销结束，不符合年限标准的不给予报销。7 辞职正式员工如果辞职，必需提前15；收银员、库管、店长及以上级别需要30天书面通知自营零售部，说明原因并由同时履行公司的人事手续。如不辞而别，或未经允许离开，扣除15天工资及工服押金且永不返还。8 辞退8.1 如员工违反自营零售部或本公司的规章制度，自营零售部有权提出辞退员工申请，违纪辞退的理由及程序参见本手册的有关规定。8.2 自营零售部在某些确定裁员的情景况并经过公司的允许下，包括本店铺终止运营、公司机构重组等，可提出辞退员工申请。第四章 ： 薪资及福利一、薪资结构1、工资总额：基本工资+岗位补贴+绩效+提成+满勤奖=工资总额2、市区自营店铺薪资标准附表一：店铺员工薪资标准执行2011年新标准2.1满勤奖金：员工在本月内无迟到、早退、病假、事假者方可记为满勤2.2 更夫、保洁员执行固定工资。2.3 店长在试用期内第1个月不执行绩效提成，1个月后执行绩效提成政策。2.4 岗位补贴内即含交通、餐补以及通讯话费，公司不另补助。2.5 区长级、主管级人员提成月预留20%作为风险抵押金，年底发放，经理级提成奖金全额年底发放。2.6 品牌策划部正式录用的店内陈列帮手每月补助50元以示鼓励。2.7 当店铺增加或减少的时候，根据销售业绩总额提点相关联的管理人员提点进行适当的调整。二、店铺员工职级构成标准1、店铺正式员工按照工作能力、团队意识、销售业绩、服务年限的不同，基本原则分为三个职级，如有特殊人才可执行公司年度晋级政策，进一步晋升薪级或职位行政级别。2、晋升各职级须经过推荐或申请、考核、观察期。导购的推荐由店长负责，店长的推荐由区域主管负责。3、具备晋级资格的员工可向推荐人申请，由区域主管、自营零售部、人力资源部组成考核小组进行考核，考核通过后开始试用。4、不同职级薪资标准不同。考核期执行原薪资标准不变，考核通过后薪资标准按不低于原职薪资标准适当调整为参考原则。导购职级职 级具备资格上一职级任职时间晋升上级初级导购服务公司满3个月，具备初级导购的基本能力，有一定的销售技巧、团队合作意识，人品好，性格开朗。1-3月中级导购中级导购中级导购工作满6个月以上，具备资深导购基本能力要求，能完成销售目标，能迅速融入团队，团队意识强，掌握货品知识、陈列知识、销售技巧。累计迟到1次（含）以内，无事假、旷工。3-6月资深导购资深导购正式导购工作6个月以上，熟练掌握货品知识、陈列、销售技巧，并具备独立辅导见习导购的能力。销售目标完成情况好，能帮助其他导购完成销售目标，团队意识强，无处罚记录，累计迟到2次（含）以内的，累计事假1天（含）以内，无旷工。6个月见习店长店长职级职 级具备资格上一职级任职时间晋升上级见习店长店面主管工作3个月以上，或从事体育服装专卖店店长工作一年以上，有一定的销售和管理能力。能独立培训导购，性格开朗、乐观，有一定的抗压能力，能完成店铺销售目标70%以上。无处罚记录，考勤记录良好，无旷工。 3个月正式店长正式店长正式店长工作3个月以上，销售能力和管理能力突出，具备良好的店长基本素质。所辖店铺的导购整体能力好，店铺销售业绩达80%以上。沟通及表达能力好，有一定的执行力。能合理的分配店铺员工工作。无处罚记录，为人乐观、豁达，考勤记录良好，无旷工。3个月中级店长中级店长中级店长工作6个月以上，销售能力和管理能力突出，具备良好的店长基本素质。所辖店铺的导购整体能力好，店铺销售业绩达98%以上。沟通及表达能力好，有一定的执行力。能合理的分配店铺员工工作。无处罚记录，为人乐观、豁达，考勤记录良好，无旷工。6个月资深店长资深店长资深店长工作满1年以上，销售能力和管理能力强。关心下属员工，团队协作能力强。对店铺的管理和销售能提出合理的意见。所辖店铺导购整体能力突出，店铺销售业绩达98%以上。无处罚记录，能承受较大的工作压力，责任心强，执行力好。考勤记录良好，无旷工。1年区域主管三、市区店铺提成见附件：超额：超出任务指标的20%算作超额，超额部分提超额提点，完成部分提完成提点。四、福利岗位福利培训含薪假三薪日服装经理公司决定按请休假执行按请休假执行按公司规定执行主管A级-可参加分公司每年训练营；可参加分公司每年夏令营；可参加总公司每年训练营；可参加总公司订货会；可参加总公司年会；可参加总公司相关培训；生日期间可获公司小礼物；晋级工资按公司规定执行按公司规定执行按公司规定执行区长A级-可参加分公司每年训练营；可参加分公司每年夏令营；可参加总公司每年训练营；可参加总公司订货会；可参加分公司相关外聘培训；生日期间可获公司小礼物；晋级工资店长A级-可参加分公司每年训练营；可参加分公司每年夏令营；可参加总公司每年训练营；可参加总公司订货会；生日期间可获公司小礼物；评选为年底优秀店长，晋级工资满1年3天，每满1年涨1天，7日封顶8天（满3个月员工）享有服务满2年功夫均免费提供给员工员工A级-可参加分公司每年训练营；可参加分公司每年夏令营；可参加总公司订货会；生日期间可获公司小礼物；评选为年底优秀员工，晋级工资满1年3天，每满1年涨1天，7日封顶8天（满3个月员工）享有服务满2年功夫均免费提供给员工其他福利，参见公司有关奖金、福利管理制度。第五章 ； 工作时间和假期一、 工作时间1、 员工平均每周一至周五每天8小时工作制；周六、日全天上班、轮休根据店铺的实际情况进行排班。各店铺出勤时间要求见附件。2、 由于本部门的营运性质，周六和周日为正常工作日，员工每周的休息日由部门负责人决定（每周班表），如员工休息日有变动，则提前2天通知人力资源部。3、 员工应当按照部门负责人制定的值班表规定上班，拒不遵守的员工将受到违纪处分，店铺排班(休)表与签到记录作为人力资源部巡查店铺的基础依据，如发现考勤出现虚假上报者，当事人按旷工处理，并给予当事人、相关负责人（店长）50元处罚。二、 加班 1、 自营零售部有权根据工作和营运需要要求员工加班。由于零售店铺执行基本工资与绩效提成结合的薪资政策，加班工作以业绩提成形式支付薪资，原则上工资不支付加班费。2、 公司为了员工的身心健康着想，不鼓励亦部提倡加班，无特殊情况尽量避免加班，正常工作时间内没有完成的不计为加班。员工加班以调班调休为主，无法调休者，公司为了鼓励员工，可按照实际情况上报核实并核算补贴，市区核算3元/小时，每人每月不超过48小时。3、 员工是否加班及加班时数有部门负责人申请（附加班表），如加班是有预见性发生要求事前报给人力资源部，无预见性突发性加班于事后48小时内将加班情况统计并签字报人力资源部。没有按规定履行手续或加班无确实的考勤记录，均不支付加班补贴。三、 缺勤任何员工未经部门负责人批准而缺勤，将处以三日基本工资的罚款，如果员工未经许可连续三天以上缺勤，则公司将立即解雇。四、年薪假1、员工为公司服务工作满一年，每年享有3天带薪休假，每满1年涨1天，7日封顶，休假期间将支付基本工资、补贴。2、年休假不能累计或推至下一年度，当年内可分期休。3、员工在未得到本部门事先同意及履行休假手续情况下不得自行以年休假为理由离开工作岗位。4、为保证本部门的日常工作，部门负责人将提前为每位员工计划和安排休假日程并报给人力资源部备案。5、年度内受到2次以上公司级的行政处分或5次以上部门内处罚之员工不享有休年假，如有休完者，按缺勤扣除工资。五、法定休假日1、员工每年应享有下述8天的法定休假日 元旦一天、春节两天、五一劳动节一天、国庆节一天、中秋节一天、端午节一天、清明节一天2、由于本部门的应运性质，需要求员工于法定休假日进行工作，并按有关法律支付基本工资的300%工资。3、为公司服务满3个月以上的正式员工方可享有三薪和年假。六、病假 1、员工应于上班前2小时内通知店长，并于病后24小时内凭市级医院出具医疗证明或医疗处方购药单据向部门负责人请休病假并取得相关人员批准，否则将视为缺勤。 2、病假一天扣一天基本工资，节假日一天扣两天。3、病假超过3天由部门经理负责审批，报给人力资源部备案，超过5天由公司审批。4、事假一天扣两天基本工资，节假日一天扣三天。七、事假1、 员工应提前一天通知店长，如遇特殊情况须上班前两小时内通知店长。2、 事假最多不可超过7天或当月累计超过15天，否则按离职办理。3、 事假超过3天需自营零售经理签字方可休假，超过7天报公司审批。4、 事假平时一天扣两天基本工资；节假日一天扣三天。八、 丧假1、 如员工的直系亲属（祖父母、外祖父母、父母）去世，本部门将给予最长3天的丧假。2、如员工的旁系亲属去世，本部门将给予1天的丧假。3、员工如家中有丧事，应当立即通知人事部门。4、为公司工作满3个月以上的正式员工享有丧假，试用期员工按缺勤处理，每请1天扣1日基本工资。5、享有丧假权利的员工，休假期间的基本工资正常发放。九、婚假1、为公司服务满2年以上的店铺员工，享有婚假3天、晚婚者享有婚假7天。2、请婚假需要提前15天提出申请，便于部门安排工作。3、凡请婚假的员工需符合国家相关法定年龄且持有合法的结婚手续的才可以享受婚假。4、婚假期间，基本工资正常发放。5符合晚婚条件为男方28周岁、女方25周岁后结婚者。第六章 规章制度一、 总则1、 自营零售部有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施并上报人力资源部。2、 对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时，无论该行为严重如何，都应事先征求主管部门的同意。3、 如对员工进行纪律处分，应于24小时内将所有的证据材料送交主管部门，作为基础原则。并通知受处分的员工进行签收，员工有权对处分提出意见并向主管部门投诉。二、 卖场纪律及行为规范卖场日常规范：1、 上班时间统一穿着整齐整洁的工服、佩戴工牌2、 上班前需整理仪容，不可于货场内梳头，化妆、剪指甲3、 不得在卖场嬉闹、高声喧哗、粗言秽语、聚众聊天、倚靠货架4、 不得在卖场上看书报、唱歌、随音乐节奏摇摆等5、 不得在卖场上吃东西6、 上班时间不得接听私人电话等与工作无关的事情，有事可致电到店铺寻找。7、 不得空岗、串岗。任何时间离开工作岗位都必须知会主管，填写登记簿8、 公司电话不得作私人用途9、 在卖场不可随身携带手机，如拥有者须自行保管好。10、 空闲时，要做到手不停、脚不停、走不停地整理货区、休息区、仓库、保证清洁。11、 穿着公司制服者不能在公众场合吸烟、饮酒、讲粗言，以免影响公司形象。12、 工作时间内精神面貌差，在卖场打哈欠，伸懒腰或倚靠货架的，或在小仓睡觉。13、 未经允许不得将卖场内的任何东西带出卖场14、 工作环境不整洁，商品和陈列用具有灰尘，陈列不符规定。以上每条内容为一分，每分作十元处罚。一线管理人员违反规定加倍处罚。店铺内严禁利用互联网聊天、看电影、玩游戏、下载墙纸、私人MP3等与工作无关的事，发现一次罚款当事人200元，并处于相关管理人员50元罚款，情节严重者给予开除处分。工作内容：1、 点数工作和盘点不准确，经指出后仍有误者。2、 熟练掌握商品的名称、货号、价位、产地、质地，熟悉商品的摆放位置，库房位置，找货时间不得超过40秒。3、 如销售样品后，应及时进行出样，并贴其价签，以免造成货品积压。4、 新货上架或商品价格调整，须由公司的书面通知方可执行。5、 闲杂人员不许进入库房，店长、店员均有义务进行制止。6、 不按公司规定服务，或因错误的向顾客介绍商品而导致顾客投诉者。7、 对上级的工作安排不服从或无正当理由未按时完成者8、验货和调拔商品因粗心、违规造成失误者9、无故不参加培训者，或培训考试不合格者10、无故不参加店铺会议，或公司组织的会议、活动者11、事先未经上级同意擅自越权行事，干扰正常的工作秩序或给公司造成损失者12、管理人员对下属员工违反条款未加以监管和处罚者以上每条内容为二分，每分作二十元处罚。一线管理人员违反规定加倍处罚。三、 过失分类（一）、员工有下列情形之一者，给予解雇处分1、 在雇佣时，有欺骗行为，使公司误信而损害之处者2、 煽动怠工或罢工者3、 故意损坏设备、产品、或其他公物4、 故意泄露公司营业上的秘密5、 无正当理由连续旷工3天者6、 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者7、 偷窃或侵占公、私财物，经查属实无误者8、 伪造、变造或盗用公司印信者9、 在工作场所与同事殴斗或唆使外人殴斗公司员工者10、 态度恶劣，打骂顾客者11、 连续3个月销售额排名最后一位者12、 管理人员编报虚假报告或工作数据，隐瞒事实者13、 违反其他法令或本工作规则规定者14、 卖场失货按照吊牌额7折赔偿、库房失货全员原价赔偿。（二）、员工有下列情形之一者，给予大过处分1、 因不负责，造成严重货差，货损，设备损坏2、 由于搬弄是非，无理取闹、赌博等严重影响工作秩序3、 拒绝公司人员及店长检查者4、 对顾客不礼貌，服务态度差者5、 向客人索取金钱及报酬者6、 为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格7、 擅自使用、销售、非法占有公司促销物品，或赠送他人者8、 对上级主管、同事、出言不逊，有失礼貌，或不服从主管及上司命令者9、 未经主管允许私配钥匙10、 病假、休假期间另谋职业11、 利用不正当手段骗取病假单或伪造医疗证明12、 无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作者13、 因管理不力，不严格执行规章制度造成管理工作无法正常进行者，或消极怠工给公司带来损失或对公司经营带来阻碍者14、 因工作失职而遗失、损坏公司商品或设备，造成公司经济损失者（三）、员工除以上解雇、记大过处分，违反卖场纪律中条款视为警告处分。（四）、过失分类处理方法处理方法解雇解雇后永不录用大过半年内累积两次大过者予以免职100元罚单/次警告半年内累积两次警告者记一次大过2050元罚单/次 （五）上诉程序1、 当员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意时，可向上级提出意见，但不得以此为理由怠工、停止工作2、 员工首先应将意见告知其直接领导，若反映无效，可越级上诉四、工服管理1、本公司向卖场员工提供工服，每位员工都应爱护工服，保持整洁。2、疏忽或滥用造成工服损坏而引起的费用由员工自行承担。3、工装原则上一年发放2-3套。4、工作满两年者，工装均免费提供给员工。5、工作不满两年者，离职时按所发工装的套数（累计），以吊牌额六折计算。6、辞退的员工，工服按吊牌额六折计算。7、商场店铺的工服前期由员工支付，保留票据，离职时凭票据报销，报销原则与地铺一致。8、 各铺店长要做好每个员工发放工装的记载。（附工装领用表）五、 员工布告栏1、 员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应每天留意布告栏。2、 由管理部门负责张贴通知，禁止对布告进行干扰。3、 布告栏禁止乱贴乱画，或张贴与工作无关之内容。六、 私人访问、电信1、 在工作时间内，员工不得使用公司电话接、打私人电话，除在紧急情况下。2、 在工作时间内员工不得在卖场接待亲友。（如特殊情况经店长同意，时间不允许超过5分钟）七、 业务信息1、 业务信息指任何与公司经营有关信息不得泄露于外部，包括本部门的经营数据和管理部门的下发文件。2、 任何业务信息的透露与公布都将由公司决定。八、 设施维护1、员工应爱护卖场的一切财产及设施，包括电脑、音响等相关器材，按照使用说明来进行操作。2、凡是公司下发之资产、设备、店铺与卖场一线管理人员是指定负责人，未经公司人力资源部允许，禁止私自拆卸、更换，如有违反，导致设备资产损坏，丢失或登记信息部符，将按公司规定对责任人处以100元以上的罚款。3、各部门执行办公用品限额使用标准，年度内在限额范围内使用之物品，任何部门或店铺超过标准使用者，未有任何合理情况说明领导批准的，凡是超过的金