领导者或管理者评传马云.doc

人物评传：马云1 简介1.1 阿里巴巴集团简介阿里巴巴集团立足于互联网的业务大家庭中，包括了企业间贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等业务。阿里巴巴集团于1999年由马云创办，希望互联网能普及使用、可信赖并受益于每个人。阿里巴巴集团拥有的用户来自超过240个国家和地区，其中包括了中国大陆，香港，台湾，伦敦和硅谷。阿里巴巴集团旗下的公司包括：阿里巴巴网络有限公司，全球领先的企业间（B2B）电子商务服务社区，为超过4000万全球用户提供电子商务服务，是阿里巴巴集团旗下的旗舰上市公司。淘宝网() 为阿里巴巴集团全资所有。成立于2003年，是中国最大的互联网零售网站。从收藏品、不易找到的特例品到主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家具用品，淘宝提供了最全面的商品销售。目前，淘宝的注册用户数超过1亿。阿里妈妈()是网络广告交易平台，有超过40万个广告商网站和广告客户，于2008年9月与淘宝网合并。支付宝() 是阿里巴巴集团全资子公司。中国领先的第三方支付平台，致力于为中国亿万网络消费者提供安全可靠、方便快捷的在线支付服务。支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务，目前占有超过50%的第三方支付市场份额，在中国拥有最广泛的银行合作伙伴关系。阿里软件是阿里巴巴集团全资子公司。致力于为中国的中小企业开发、销售基于互联网的商业管理软件。通过软件服务化(SaaS)模式，阿里软件为中小企业提供低成本、易操作的企业和财务管理工具。雅虎口碑网站是阿里巴巴集团旗下全资子公司。为中国互联网用户提供以搜索、地图和社区关系技术见长的本地生活服务信息。旗下的中国雅虎网站()是中国领先的网络门户；雅虎口碑网站()是中国领先的信息分类网站，为超过2000万注册用户提供遍布中国2000多城市地区的本地生活信息，包括酒店、租赁、家政服务、招聘、旅游和娱乐信息。1.2 马云简介马云是浙江杭州人，毕业于杭州师范学院，获英语学士学位。马云是阿里巴巴集团的主要创办人，自公司1999年成立以来一直出任阿里巴巴集团的董事局主席及首席执行官，负责阿里巴巴集团及旗下公司的整体发展战略。马云是中国互联网行业的先锋人物，于1995年成立中国首家商业网站-中国黄页。1998年至1999年，马云领导由中国对外经济贸易合作部辖下中国国际电子商务中心成立的资讯科技公司。马云目前担任日本东京上市公司软银集团董事。作为一名倍受尊敬的企业家领袖，马云于2001年被世界经济论坛选为“全球青年领袖”，于2004年被中国中央电视台评为“年度十大经济人物”之一，于2005年被美国财富杂志评为“亚洲25名商业最具影响力人物”之一。2007年，美国商业周刊杂志评选马云为“年度商业人物”，2008年，马云被巴隆金融周刊（Barrons）评为年度“全球30位最佳执行官”之一。马云是亚太经济合作组织（APEC）工商咨询委员会(ABAC)会员，此委员会成立于1995年，是个体工商业者参与亚太经济合组织的平台。马云同时也是亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员，更多关注中小企业的发展。马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一：开办中国第一个互联网商业网站“中国黄页”，提出并实践面向中小企业的B2B电子商务模式，为互联网商务应用播下最初的火种；他在中国网站全面推行“诚信通”计划，开创全球首个企业间网上信用商务平台；他发起并策划了著名的“西湖论剑”大会，使之成为青年企业家交流与成长的平台，并成为中国互联网最大的盛会2 马云领袖魅力分析在联想的柳传志看来，领导人大而化之有两种类型，一种是孔雀型的，以个人魅力取胜；一种是老虎型的，以发号施令树威。从这种分类来看，马云属于孔雀型。无论在外界如何被误解、无论公司陷入如何的困境，追随的人始终没有放弃掉对他们的信心。马云创业的时候，初期的50万元是18名员工一起凑出来的，9年过去后，这18个人中有做到总裁级的孙彤宇，也有还是经理的麻长炜，但没有任何一个人从阿里巴巴流失。这种非常的凝聚力正是马云的特征之一。外人看来忽悠的马云，对阿里巴巴的十八罗汉却是有着不寻常的煽动性。“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”阿里巴巴副总裁戴珊为十八罗汉之一。“在你绝望的时候能让你看到希望，能跟着走。”马云具备领导力的核心特征:提出大家都认同的愿景，并使用有效的激励手段。从创业的第一天起，马云就宣称，阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司，他也让部将们相信，公司上市时，会得到更多。两三年前，阿里巴巴的员工特别辛苦，待遇也不好。也有人抱怨，宁愿不要期权，多发点工资。马云的解决方案是，要有信心，我把我的股份稀释点给你们。 在关系处理上，马云与十八罗汉更多的是师生、朋友、伙伴关系。“不懂”网络技术的他提出愿景，业务与管理放手让部将去做。有时使用着极端的管理方式。2.1 马云的能力素质2.1.1 目光及胸怀所谓“小企业做事，大企业做人”。小企业的成长依靠的是企业领导者个人的管理能力，而大企业的发展则要依靠企业领导者做人的素质。企业领导人只有有了远大的目光、容纳百川的胸怀及非同寻常的实力，这个企业就可以在商海中笑傲江湖。正如马云自己所言，要有眼光，必须懂得“读万卷书不如行万里路”。要多看，多跟高手交流。这样会觉得和别人的差距是很远的，这样眼界就会打开。“他是个有激情和远见的人”。阿里巴巴集团副总裁金建杭先生如此评价马云，“因为有激情，他才能带领员工们把阿里巴巴做到现在这么好；因为有远见，他才能做好那么多开创性的工作。”同时，“他也是一个很有使命感的人。从阿里巴巴为中小企业服务的理念就可以看出来。”眼界是走出来的，而胸怀是冤枉撑大的。马云说“今天我唯一的可能拥有的长处，就是我比大家容纳得多一点我发现这个世界美妙的是可以看到各种各样的人，尤其在这个公司里面，你带着欣赏的眼光看别人，怎么看怎么顺眼。”马云的实力正是在失败的基础上积累而成的。创业过程中的辛酸、艰苦、挫折等，太多的惨痛的经历逐渐积累了马云的个人实力和企业实力。2.1.2 沟通能力从小受澳大利业籍义父的影响，马云非常善于和西方社会沟通，在阿里巴巴业务尚不成气候的阶段，马云不断出现在各种能够提升阿里巴巴国际知名度的场合演讲、以及接受海外媒体采访，在海外树立了良好的国际化形象，为阿里巴巴赢得了海外投资者和海外买家的关注。口才是决定一个人生活及事业优劣成败的重要因素，好口才可以变危机为转机，化劣势为优势，让人在谈笑间无往不利。马云曾经是一名大学老师，善于演讲时情理之中的事情，但是能够在短短6分钟让孙正义投资2000万美元，却令无数企业家羡慕不已。马云是个演讲天才，虽然他的声音不够浑厚，不够高亢，但是他能让人热血沸腾，并顺着他的方向思考。而且马云的演讲天马行空，给人以“拨的云开见月明”的感觉，在他的众多演讲中有着许多脍炙人口的经典语句。2.2 马云的风格2.2.1 激情与坚持创业的首要条件是“要有激情”，对于这点，马云作为阿里巴巴的缔造者，同样深有感触。“电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去，做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多”2004年，在国际电子商务大会上，马云说出这一段话时无疑带着一种由衷的感慨。1995年，马云辞掉了大学英语教师的职位，毅然“下海”，至这次国际电子商务大会的召开，已经过去了9个年头，而马云所走过的路程，用“永远激情”来概括再合适不过了。特别是在2001年，受世界经济衰退及IT泡沫破灭的影响，中国的互联网行业跌入低谷。这一时期，一些知名的“.com”公司，例如，新浪、网易处境都很艰难，8848网站甚至被法院查封，而一些还未成气候的公司也大批大批地死掉了。在这样艰难的境况下，马云也仍然相信，在狂热的梦想鼓舞下，仍然要激情下去。马云认为创业者既然选择了创业，就必须一直坚持下去。暂时的失败并不能代表永远的失利；一时的成功并不能代表将来的成功，只有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得最大的成功。马云非常善于和海外投资人沟通，这是赢得海外投资人支持和信任的一个前提条件，但这却这也是其作为新型企业家的一个必要素质，尽管其巧舌如簧，但是马云内心却并没有如其口才那样擅变，奋斗目标始终如一，在这一点上很多竟争对手都不得不佩服。与其说很多投资人以及员工是被马云滔滔不绝的说辞忽悠了，还不如说，是被马云内心那份坚持的决心所打动，一直陪着马云一起坚守。2.2.2 用人观马云利用其本人的魅力，来招揽忠诚和默契的“左膀右臂”，另外，马云对于整个管理团队也是敞开心扉，带头坚守。1.唐僧团队许多人认为最好的团队是“刘、关、张、诸葛、赵”团队。但马云认为刘备团队在现实中是可遇不可求的，现实中最完美的团队是西游记中的唐僧团队，他们的成员都非常普通，但最后成功地取到了真经。马云认为，唐僧把目标（去西天取经）看得很清楚，具有很强的使命感。他面对各种诱惑，依然保持着清醒的状态。不该做的事情，他不会去做。因而他是一个好领导。在唐僧的团队里，唐僧知道对孙悟空要管得紧，所以随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。唐僧看起来是无能的，但他的领导力却是很强的。这样，一个明星团队就成形了。马云自认为是与唐僧一样的领导人。“要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。”中国的企业家应该向唐僧学习，用人用长处，管人管到位。不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。2.只要普通人才在马云看来，在阿里巴巴工作的人必须都是有梦想的人，因为只有把工作当作一种深造和学习来对待，才是创业型企业所应该具备的素质。对阿里巴巴来讲，期权、钱都无法和人才相比。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富，今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富远远不止2个百分点。马云说，许多人认为专家很重要，中层管理人才很重要，但是他们往往忘记普通的员工，普通员工对企业来说更重要。马云告诉所有在阿里巴巴门口徘徊的人才：“只要是人才我们都要。我们2004年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万元，我们觉得这将会给公司带来最大的回报。阿里巴巴现在有了120万会员，而且连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”，连续两次被福布斯评为“最佳B2B网站”。在网络电子商务领域，我们会员数跃居全世界第一位。没有我们优秀的员工，根本没法做到（这些）。”2.2.3 管理公司的理念马云在第一次全体员工大会上就强调了自己不控股，不控制企业的理念。马云认为一个CEO，一个公司的“头”绝对不能用自己的股份来控制这家企业，而是应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导这家企业。如果发现所有的人是因为CEO控股而跟着他，那是没有意义的，因为这只是一批乌合之众跟着他。所以马云在公司的建设过程中，不让任何一个人、任何一个机构、任何一个投资者来控制这个公司，而是以科学合理的方法管理。马云不仅没有控股，而且还是一个IT外行，因此在技术上他也没有控制阿里巴巴。然而阿里巴巴还是连续五次被福布斯评为“全球最佳B2B网站”，马云及其管理团队的事迹被写入哈佛MBA案例，他是如何做到的呢？马云说过：“从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制，也不想以自己一个人去控制别人，这个公司需要把股权分散，这样，其他股东和员工才更有信心和干劲。”中国有太多企业因为强调控股权与控制权，最终陷入利益争斗，影响了公司发展。事实上，马云也有过这方面的教训。在创立阿里巴巴之前，马云曾创立过一家“中国黄页”的公司。其中，杭州电信控股70%，以马云为首的创始人团队持股30%。由于马云在股权上的弱势，他们在董事会上的意见总是会被另一方反对，但对方又总提不出可执行的意见，结果马云什么也干不成。因此，“中国黄页”总是停留在原来的层面上得不到发展，最后被后起的竞争对手超越。创立阿里巴巴后，为避免重