1 邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次.doc

1 邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。正确2 邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。正确3 邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。正确4 邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。 正确5 邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要 及时查找出原因。 错误6 邮政储蓄支局（行）综合柜员应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不 一致应及时找原因。 正确7 邮政代理金融营业网点午休后上班，首先应检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。正确8 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。 正确9 邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。 正确10 邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。 错误11 邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认 正确12 邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。 正确13 邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。正确14 人民币活期储蓄存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。 错误15 人民币活期储蓄存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计 息。正确16 人民币活期储蓄存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一 日止。正确17 卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。错误18 签订中间业务协议的个人活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议。正确19 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废 ”戳记后可交客户留存。正确20 只有邮政联网网点才能办理批量收汇业务。正确21 汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件 正确22 邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确23 邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。正确24 邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。错误25 中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确26 中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。正确27 中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确28 中国邮政入账汇款成功汇入收款人账户即为兑付状态。正确29 邮政商务汇款收汇是将单位汇款人一次性交汇的资金集中汇往其指定的多个收款人。正确30 邮政商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。正确31 邮政网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。正确32 邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。正确33 客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件，可在全国邮政汇兑联网网点查询汇款信息。正确34 邮政代理金融营业网点协助有权机关查询的汇款资料，包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交 接清单等。正确35 协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。错误36 汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下办理。正确37 邮政联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。错误 38 邮政联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在原收汇网点办理改汇。正确39 邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。正确40 按联合发卡的合作伙伴性质，绿卡可分为绿卡联名卡和绿卡认同卡。正确41 邮政绿卡卡面要素具有固定位置，各省不得随意变动。正确42 邮政储蓄绿卡单卡户可以由他人代为申领。正确43 邮政绿卡换卡交易可在全国任一联网网点办理。正确44 邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。正确45 已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理，不得代理。正确46 卡折合一户撤销存折后，原存折对应的卡可以继续使用。正确47 邮政储蓄绿卡必须先存款后支取，不得透支。正确48 对吞卡认领期满无人认领的卡，ATM所属邮政储蓄机构需剪角或在磁条打洞处理。正确49 吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。正确50 各级凭证管理部门是废卡的管理部门。正确51 绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错误52 客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时，可以适用免填单。错误53 绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确54 预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通卡密码。正确55 客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。 正确56 绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错误57 邮政储蓄绿卡联名卡可以在一定额度内透支。错误58 邮政储蓄绿卡联名卡卡片正面只允许放置1个联名单位的名称及标识。正确59 发行全国性绿卡联名卡时，应由总行与联名单位签署合作协议书。正确60 一般“商易通”客户是指失去高端“华商联盟”资格的普通“华商联盟”客户。错误61 通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。 正确62 客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县（市）内任一联网网点办理，填写申请表并提供相 关材料。正确63 对于不符合“华商联盟”准入条件的账户，邮政储蓄一级分行可通过手工方式将其导入为普通“华商 联盟”账户。正确64 邮政储蓄网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等业务。正确65 邮政储蓄绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。正确66 客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡、有效实名证件办理，也可委托他人代 办。错误67 邮政储蓄客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是在本省内任一联网网点开立的账户。错误68 邮政储蓄客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本县（市）任一联网网点开立的账户。正确69 邮政储蓄网点可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。正确70 邮政储蓄网点签发的个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。错误71 邮政储蓄网点签发的个人存款证明按份收取手续费。正确72 当邮政储蓄转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误73 邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请 并确认开通账户自助转账功能。正确74 邮政储蓄大额转账申请交易可办理撤销，如果是由他人代理，应同时提供被代理人和代理人的有效实 名证件。正确75 邮政储蓄预约转账账户必须是邮政储蓄个人结算账户。正确76 邮政储蓄预约转账业务申请必须由客户本人在转出账户省内任一联网网点办理。正确77 邮政储蓄预约转账业务申请只能由客户本人在转出账户县（市）任一联网网点办理。错误78 邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。正确79 邮政储蓄客户持卡或存折，凭密码可在全国任一联网网点，查询本人账户作为转出账户的预约转账约 定情况。错误80 邮政储蓄客户持卡或存折，凭密码可在省内任一联网网点，查询本人账户作为转出账户的预约转账约 定情况。正确81 邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综 合柜员授权。错误82 邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授 权。正确 83 邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。正确84 邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后，方可对下级机构进行信息发布。正确85 邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。正确86 邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。错误87 邮政储蓄机构挂失补发新存折/单/卡，账号/卡号不改变，存折/单印刷号改变。错误88 邮政储蓄卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一 凭证的清户手续。正确89 邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。正确90 邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期，从客户办理挂失手续的次日起算。错误91 邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失，如在有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂 失状态。正确92 邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写 “解止付通知单”。错误93 邮政储蓄人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由支局长或部门主管授权，并填写“解止 付通知单”。正确94 邮政储蓄机构办理账户止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。错误95 邮政储蓄机构办理限额止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。 正确96 邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。正确97 邮政储蓄网点的普通柜员办理取消交易，可在发生差错当日办理，也可以隔日办理。错误98 邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易。 正确99 邮政储蓄网点办理清户交易取消时，原存折/单作废，补发新存折/单。正确100 邮政储蓄网点办理取消交易会生成未登折项或对账单明细。正确101 开办代理保险业务的邮政储蓄网点必须办理保险兼业代理业务许可证或监管部门的批准文件。 正确102 邮政储蓄机构严禁保险公司人员在营业网点向客户宣传和销售保险产品。正确103 邮政储蓄网点的代理保险销售人员可以代替客户在投保单上签名。错误104 客户投保当日办理撤单交易时，投保费实时退还客户，不扣减任何费用。正确105 邮政代理保险业务所使用的保险单、宣传资料应由保险公司提供，不得自行印制。正确106 邮政储蓄机构对保险公司提供的保单必须按重要空白凭证管理。正确107 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。正确108 代理保险营销人员必须考取保险代理从业资格证，持证上岗。正确109 邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。正确110 邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。正确111 邮政储蓄中间业务交易账户密码重置和解挂失交易免费。正确112 在邮政储蓄网点开立中间业务交易账户的客户必须具有完全行为能力。正确113 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。 正确114 人民币理财产品发行期及追加投资期间，邮政储蓄活期结算账户止付的金额按活期存款利率计息。 正确115 邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。正确116 投资者只能在邮政储蓄机构开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户。正确117 邮政储蓄机构办理国债认购、兑取交易采取免填单形式。正确118 客户在邮政储蓄网点购买凭证式国债，可为其出具凭证式国债收款凭证。正确119 邮政个人国际汇款业务主要包括西联汇款、银邮汇款和邮政汇款。正确120 邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。正确121 邮政储蓄机构个人外币储蓄存款的本金和利息应以存款外币支付。正确122 邮政储蓄机构个人外币储蓄存款定期一本通存折支持接收境外汇入汇款。正确123 对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。 正确124 境外个人购汇不纳入年度总额管理。正确125 邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。正确126 邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的20%计算。错误127 邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的10%计算。正确128 借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。正确129 借款人以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款。正确130 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人。正确131 同一笔邮储存单质押贷款只能对应一个出质人。正确132 邮政储蓄支局（行）必须指定3个以上业务人员负责小额质押贷款业务。正确133 定期存单开户达到上级邮政储蓄机构规定的天数后方可办理质押，不得即存即贷。正确134 邮政储蓄存单质押贷款业务制度规定，未设置密码的定期存单不允许作为质押物。正确135 邮政储蓄小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接 发放贷款。正确136 邮政储蓄小额质押贷款的归还、扣划必须在原贷款受理支局办理。正确137 邮政储蓄小额质押贷款的贷款对象为具有中华人民共和国国籍，并具有完全民事行为能力的自然人。 正确138 办理邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须为同市县范围内开户且设置有密码的邮政储蓄整存整取定期 人民币储蓄存单（含特种存单）。 正确139 邮政储蓄小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的70%。错误140 邮政储蓄小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的90%。正确141 邮政储蓄小额质押贷款可以办理贷款展期和在原合同上追加借款金额。错误142 邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月以内（含6个月）的，按6个月期贷款基准利率确定。正确143 邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款基准利率确定。正确144 邮政储蓄小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。正确145 邮政储蓄小额质押贷款自放款日开始计息，按实际贷款天数和合同利率计算利息。正确146 邮政储蓄小额质押贷款业务办理提前还贷时，按合同利率和实际借款天数计算利息。正确147 邮政储蓄小额质押贷款业务自贷款发放日开始计息，如遇利率调整，则按调整后的新利率执行。错误148 邮政储蓄机构ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。 正确149 所有吞没卡在邮政储蓄机构视同现金入库保管。正确150 邮政储蓄机构ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时，必须打乱密码，不得交叉使用。正确151 邮政储蓄穿墙式ATM机服务时间视营业时间而定。错误152 邮政储蓄机构ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。正确153 邮政储蓄机构ATM机必须实行钱箱钥匙、密码分人保管。正确154 邮政储蓄机构ATM设备监控设施录像范围要完整全面，包括密码键盘。错误155 邮政储蓄自助设备加钞人员使用的钥匙应在渠道部办理使用。正确156 邮政储蓄离行式自助设备加钞时，必须两名出纳同时在场，双人复核。正确157 邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。正确158 中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。错误159 客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。正确160 客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。错误161 中国邮政储蓄个人网银客户只能注册一次。正确162 邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。正确163 客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。错误164 中国邮政储蓄银行客户注册个人网银时，必须出示本人身份证件。正确165 中国人民银行及其分支机构对金融机构履行大额交易和可疑交易报告的情况进行监督、检查。正确166 金融机构应当设立专门的反洗钱岗位，明确专人负责大额交易和可疑交易报告工作。正确167 客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告。 错误168 对于法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币100万元以上的款项划转， 169 金融机构及其工作人员若发现交易金额、频率、流向、性质等有异常情形，经分析认为涉嫌洗钱的， 应当向中国反洗钱监测分析中心提交 可疑交易报告。正确170 对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构可选择提交大额交易报告或可疑交易报告中一项 即可。 错误171 金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法中所指的短期是指10个工作日以内，不含10个工作日 错误172 金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法中所指的频繁交易行为是指营业日每天发生3次以上 或者营业日每天发生且持续3天以上 正确173 对于法人与法人银行账户之间单笔人民币100万元以上的转账，应作为大额交易进行报告。错误174 金融机构在黄金交易所进行的黄金交易达到大额交易的标准后，必须报送大额交易。 错误175 金融机构内部调拨资金，虽达到大额交易标准但如无可疑现象的，可不报送大额交易。正确176 金融机构及其工作人员若发现交易金额、频率、流向、性质等有异常情形，经分析认为涉嫌洗钱的， 应当向中国反洗钱监测分析中心提交 可疑交易报告。正确177 邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，如客户拒绝提供有效身份证件，则应及时报送可疑交易。 正确178 邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报送可疑交易。 正确179 金融机构怀疑客户交易与恐怖主义相关的，无论涉及资金数额大小，应向当地人行和上级行报送涉嫌 恐怖融资的可疑交易报告。正确180 客户通过邮政储蓄机构开立账户发生的大额交易，应由开户行负责报送大额交易。正确181 客户通过境外银行卡发生的交易，应由发卡机构报送大额交易。错误182 客户通过境外银行卡发生的交易，应由收单机构报送大额交易。正确183 对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构不必同时报送大额交易和可疑交易。错误184 对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应分别提交大额交易报告和可疑交易报告。 错误185 营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。正确186 邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。正确187 邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。正确188 邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。正确189 邮政储蓄营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。错误190 邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。正确191 邮政储蓄营业网点缴款方式必须是现金方式。错误192 邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错误193 邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。正确194 邮政储蓄支局（行）备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。正确195 邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。错误196 邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。正确197 邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。正确198 邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。正确199 邮政储蓄支局（行）综合柜员实体尾箱、网点过夜现金保管库实行双人管库制度。正确200 邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错误201 邮政储蓄支局（行）长应定期突击检查金库管理各项工作执行情况。正确202 邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。 错误203 邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。正确204 邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。正确205 禁止邮储营业网点柜员将重要单证带出营业场所。正确206 邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独 一人操作。正确207 邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。正确208 邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。正确209 邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局（行）的重要单证备用限量。错误210 邮政储蓄网点的银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。正确211 邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支局长和市县局（行 ）凭证管理员双人确认，查找原因。 正确212 实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错误213 邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。正确214 邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。正确215 邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。正确216 邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。正确217 邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错误218 邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。 正确219 邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。正确220 邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）汇报，并将柜员的 结存现金和网点的结存凭证如实上报 一级支行（县市机构）。正确221 邮政储蓄个人存款账户严禁办理公款划拨交易。正确222 客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。 正确223 代理他人在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证 件。正确224 邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符 (中英文）完整输入到系统中。 正确225 邮政储蓄营业网点的工作人员负有为个人存款账户保密的责任，不得向任何单位和个人提供。错误226 在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下 ，在给该客户办理多笔开户业务时， 只需保存一份其证件的复印件或影印件。正确227 客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有 效期的，不得为客户办理业务。 正确228 客户在邮政储蓄同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持 有的身份证记载信息一致的情况下.为其办理的其他业务无需进行联网核查。正确229 邮政储蓄机构必须设置联网核查手工登记簿。正确230 邮政储蓄绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。正确231 邮政储蓄无密户办理各种交易，必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。正确232 邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。错误233 邮政储蓄客户办理现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。正确234 邮政储蓄金额为5万元以下的跨行汇款业务，必须通过小额支付系统转发交易。错误235 邮政储蓄个人跨行汇款的退汇挂账核销必须由客户本人办理，不得代办。正确236 邮政储蓄客户申请跨行汇款业务退回时，必须由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证 件到原交易网点办理。正确237 邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。 正确238 邮政储蓄客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。正确239 邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。正确240 邮政储蓄有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。错误241 邮政储蓄有密户可在开户省内任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。正确242 邮政储蓄网点办理存款业务必须遵守“先收款后记账”的原则。正确243 邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。正确244 邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。错误245 邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先记账后付款”的原则。正确246 邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必 付款。错误247 邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款不 付款。正确248 邮政储蓄网点的综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。错误249 邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。正确250 邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。正确251 邮政储蓄网点的营业柜员不得为自己办理业务。正确252 邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。正确253 邮政储蓄客户在ATM办理行内转账时，转入账户可以是绿卡户也可以是折户。正确254 邮政储蓄绿卡通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。正确255 客户持绿卡跨行取款时，免收跨行取款手续费。错误256 邮政储蓄ATM无法提供打印选择时，客户取款可以不打印交易凭条。错误257 办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的100%。错误258 通过联机方式处理的POS预授权完成交易，其POS预授权完成撤销交易也需采用联机方式完成。正确259 客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实名证件、绿卡在全国内任一联网网点办理。错误260 因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。 正确261 客户可向邮政储蓄网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。正确262 客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实名证件、绿卡在省内内任一联网网点办理。正确263 邮政储蓄网点的综合柜员可以代客户办理申领卡。错误264 绿卡清户时，邮政储蓄网点的普通柜员应收回绿卡，并当场剪角作废。正确265 根据协议规定，邮政储蓄机构可以代替委托单位或用户垫付资金。错误266 邮政储蓄机构接受代收代付业务批量数据时，应坚持双人接收、双人核对、双人整理、双人上传主机 的原则。正确267 邮政储蓄机构办理代收付业务时，不得代替委托单位或用户垫付任何资金。正确268 邮政储蓄机构接受代收代付业务批量数据时，可以单人处理代收代付批量业务。错误269 邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。错误270 邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。正确271 邮政储蓄业务制度规定，每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。正确272 邮政储蓄业务制度规定，涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。正确273 绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，应在营业柜台办理冲正。正确274 邮政储蓄账户信息的修改只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理。正确275 邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。错误276 邮政储蓄账户信息修改业务中，如果存折姓名错误，则必须换发新折。正确277 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上 的，可暂时先行修改客户账户信息。 错误278 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上 的，暂不办理客户账户信息的修改。 正确279 邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。正确280 邮政储蓄绿卡密码变更由客户在全国任一联网网点办理。正确281 邮政储蓄个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。错误282 邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办理 ，其余交易只能在开户网点办理。 正确283 邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存取款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办 理，其余交易只能在开户网点办理。 错误284 邮政储蓄账户冻结期间，该账户不能办理个人存款证明。正确285 邮政储蓄网点办理冻结、解冻结和扣划时，均须支局长授权。正确286 有权机构要求对已经被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构不予办理。正确287 邮政储蓄个人通知存款办理部分扣划后，如果剩余金额大于起存金额，则需新开立通知存款存单。 错误288 邮政储蓄一本通存折只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。正确289 邮政储蓄机构应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。正确290 邮政储蓄客户办理急付款时必须填写“急付款申请书”，由本人持有效实名证件和存折或绿卡，不得 代办。错误291 邮政储蓄客户办理急付款时必须填写“急付款申请书”，并提供本人有效实名证件和存折或绿卡，如 果是委托他人代办的，还应提交代理 人的有效实名证件。正确292 邮政储蓄卡折合一户的存折挂失后，客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。正确293 邮政储蓄卡折合一户的绿卡挂失后，客户凭存折申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。正确294 邮政储蓄客户办理绿卡通副卡停用时，必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。正确295 邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单 的重打单据交易。错误296 邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书的重打 单据交易。正确297 邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。正确298 邮政储蓄“假币”戳记必须由邮储银行总行设计管理。错误299 邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。正确300 邮政储蓄网点的“现金讫”章主要用于个人业务已收讫或付讫的现金收入、付出业务相关凭证。 正确301 邮政储蓄网点柜员领取业务印章后，需要在保管使用登记簿上预留印模。正确302 邮政储蓄网点业务专用章必须按规定日期启用，正式启用前不得使用。正确303 邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。错误304 邮政储蓄业务制度规定，保管重要业务专用章的人员不得与保管业务单证人员兼职。正确305 邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章。错误306 各级邮政储蓄机构应每半年对业务印章的管理和使用情况进行检查。正确307 邮政储蓄网点业务专用章必须在相应位置压盖部分内容。正确308 金融机构工作人员发现假币时，应由两名及以上工作人员当面收缴。正确309 邮政储蓄各营业网点应每月将收缴的假币自行销毁。错误310 邮政储蓄网点应对收缴的假币实物视同现金独立管理。正确311 中国人民银行授权的鉴定机构免费提供货币真伪鉴定服务。正确312 邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。正确313 邮政储蓄营业网点每月应将收缴假币上缴市县局（行），由假币专管员统一销毁。错误314 金融机构收缴的假币必须上缴人民银行，由人民银行统一销毁，正确315 客户如要求进行本外币间的掉期业务，此客户将被划分为洗钱风险级别高风险客户。错误316 金融机构应在规定的期限内，妥善保管客户身份资料和交易数据信息等资料。正确317 邮政储蓄营业网点审计应以风险为导向。正确318 邮政储蓄营业网点的常规审计应采取定期定频的原则。错误319 邮政储蓄审计部门应定期将网点常规审计情况下发审计通报。正确320 邮政储蓄基层网点员工在未获得上级机构特别授权时，不得接受记者采访和摄像。正确321 邮政储蓄工作人员发现记者暗访时，要第一时间报告上级机构。正确322 邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。错误323 邮政储蓄整存整取保值储蓄是由邮政储蓄机构给予客户一定保值补贴的存款品种。错误324 邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。正确325 邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取。正确326 邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率。正确327 邮政储蓄定活两便存款的存期若在三个月以上（含三个月）而不满半年的，整个存期按开户日定期整 存整取三个月存款利率打六折计息。 错误328 邮政储蓄定活两便存款的存期若在三个月以上（含三个月）而不满半年的，整个存期按支取日定期整 存整取三个月存款利率打六折计息。 正确329 邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开 户。正确330 具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率 计算利息。错误331 具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则从最近转存日起至支取前 一日止按照活期利率计算利息。 正确332 邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。正确333 预留密码的邮政储蓄定期存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。错误334 邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单间的移入、移出交易，必须由客户本人办理，不得代办。 正确335 邮政储蓄人民币定期一本通挂失时，按存折挂失，挂失的一本通存折中未销户存款账户全部按挂失新 开户处理。正确336 汇款人申请退汇的邮政汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。正确337 邮政密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可直接办理退汇业务。正确338 无法兑付的邮政汇款退汇交易是由兑付机构主动在系统中办理的。正确339 邮政汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统会做无法兑付退汇处理。错误340 邮政无着汇款的兑付需要综合柜员授权审核办理。错误341 邮政无着汇款的兑付需要支局长授权。正确342 邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。正确343 邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。错误344 邮政代理金融营业网点协助有权机关扣划款项可以直接划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。 错误345 有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，邮政代理金融营业机构应协助办理。错误346 被冻结汇款的单位在汇款冻结期限内对冻结提出异议，各汇兑业务机构不得自行解冻。正确347 邮政代理金融营业机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。正确248 邮政商户汇出批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。正确349 邮政商户汇出批量差错处理结果查询的交易权限为市县级机构以上。错误350 邮政商户汇出批量差错处理结果查询的交易权限为各级机构。正确351 客户凭存折办理邮政汇款时，柜员可以通过键盘输入方式办理业务。错误352 客户凭绿卡借记卡办理汇款业务时，柜员必须使用磁条读写器刷读卡号，不得通过键盘输入方式办理 业务。正确353 通过账户方式汇出的邮政汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。 正确354 邮政商户汇出汇款可以选择网银方式。正确355 邮政汇兑业务风险控制涉及到汇兑业务事前、事中和事后多个环节，主要包括注册管理、授权操作、 权限管理、密码管理、紧急止兑、重 要空白和签到签退管理等。正确356 邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。错误357 邮政汇兑网点重要空白凭证必须由专人保管。正确358 邮政储蓄绿卡账户可在全国任一联网网点办理密码解锁定手续。正确359 邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。错误360 邮政储蓄机构对特定客户收取账户管理费，由各省行负责审批。错误361 邮政储蓄不动户解除长期不动户标志后，按正常账户的计息方式和利率重新计算自转为“不动户”日 至交易日的利息和利息税。正确362 邮政储蓄不动户需重新办理业务的，必须在省内任一联网网点经综合柜员授权解除不动户标志后，方 可办理。错误363 邮政储蓄不动户需重新办理业务的，必须在省内任一联网网点经支局（行）长授权解除不动户标志后 ，方可办理。正确364 邮政储蓄长期不动户办理司法冻结交易，必须先解除不动户标志。正确365 邮政储蓄业务制度规定，开立人民币10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。正确366 邮政储蓄大额取款预约起点金额不得高于10万元。错误367 在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。错误368 邮政储蓄业务制度规定，存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。正确369 提供存取款免填单服务的邮政储蓄支局（行）必须配备监控设备。正确370 邮政储蓄机构批量开户时，一个批量开户文件只能开立一种账户。正确371 邮政储蓄个人活期存款账户办理批量开户时，起存金额至少是1元。错误 372 邮政储蓄机构办理批量开户交易时，网点普通柜员需经综合柜员授权。正确373 存款人自然死亡后，存款人该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处，邮政储蓄机构凭人民法 院的判决书、裁定书或调解书办理过 户或支付手续。正确374 存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，可以委托他人办理存 款凭证挂失手续。正确375 中国邮政储蓄银行员工守则适用于邮储银行全体从业人员，包括在邮储银行岗位工作的劳务派遣 用工。正确376 办理授信、资信调查等业务的银行从业人员，在涉及亲属或利害关系人时，应主动提出回避。正确377 银行从业人员不得从事与本机构有利害关系的第二职业。正确378 银行从业人员不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票。正确379 银行从业人员不得挪用公款和客户资金买卖股票。正确380 银行从业人员在社会交往和商业活动中，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。 正确381 银行从业人员在社会交往和商业活动中，不得给予客户任何形式的利益。 错误382 银行从业人员应拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。正确383 在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。正确384 银行从业人员在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透