消防控制室值班服务投标方案

监督机构消防控制室负责人责任机构我公司监督机构消防控制室负责人责任机构我公司执行机构消防控制室人员（1）监督机构XX校区消防控制室主管（以下简称“甲方”）。可通过行使以下权利，对本公司及消防控制室人员的服务行为进行监督。组织对服务工作的抽验、检查，审查服务效果。可通过会议或其他形式，评审XX消防控制室的服务状况、交流意见。可即时就服务中的问题向公司投诉。对服务中出现的重大事项进行审议。（2）责任机构是XX校区消防控制室服务目标的最终责任人，负责对XX校区消防控制室服务状况的整体监控和指导，就XX校区消防控制室的服务品质对甲方负责。（3）执行机构是XX校区消防控制室服务的具体实施人员，对甲方和公司负责，确保服务的各项工作达到既定目标。（二）科技型服务模式科技型服务模式在实际操作中，科学的服务方法和专业技术，亦随着科技的进步和服务技术的提高而不断改进，即科技型服务模式并不是一个固定不变的模式，而是一个持续改进的服务模式，通过持续改进，不断全方位提升服务能力。1.经验优势——具有同类服务经验公司成立至今，经过五年的发展，已成长为具有国家XX级服务资质的大型服务企业，服务XX个消防控制室项目，具有丰富的各类服务经验，形成了一整套规范的服务运作模式和质量运作体系，造就了大批服务优秀人才。2.理念优势——以不断提升服务水平为指导思想我公司长期从事服务行业，在服务的各类领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合不同消防控制室的需求特点，寻求各类最佳的服务方法。通过学习国内外先进的服务理念与服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具尚佳特色的具有超前性、创造性、全方位的服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。在质量控制上，我们始终认为质量是设计出来的，而不是检验出来的。检验只是质量控制的一个手段。我们十分注重服务质量的设计，在每一个服务项目上，我们在服务项目的计划设计阶段就对每一个服务产品做好周密细致的计划，从而在服务实施前就将可能出现的服务质量问题消除掉。第二章各项管理制度第一节消防控制室制度一、消防控制室管理制度（一）消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。（二）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。（三）消防控制室工作人员每天不得少于2人。（四）消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查。（五）消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。（六）消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。（七）应在消防控制室的入口处设置明显的标志。消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。（八）消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。（九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。（十）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。（十一）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。二、消防控制室值班制度（一）消防控制室应保证24小时有人值班，并实行轮班替换制度。（二）每天值班人数不少于2人。（三）值班人员应取得消防控制室操作培训合格证，带班领导应取得消防安全管理培训合格证，并将证件留置备查。（四）消防控制室值班人员应配备以下装备并保证完整好用：手电筒、对讲机、ABC干粉灭火器。（五）消防控制室设置以下几种记录本，以记录有关值班情况：《消防控制室值班记录》、《消防控制室设施故障处理记录》等记录。（六）消防控制室交接班时，前后两班人员均应在场，在认真填写完值班交接班记录，确认现场物品无损坏、丢失并在值班交接班记录上签字后，交班者方可离开。三、巡查工作制度（一）消防控制室1.室内外通道无杂物、干净整洁。2.检查消防控制台屏显是否是系统正常运行。3.检查消防漏电监控系统有无报警显示、超过500mA（毫安）须报修。（二）喷淋设施设备1.检查喷淋设施设备显示屏是否是系统正常运行。2.检查喷淋设施设备显示屏是否在自动巡检状态。3.检查消防池水位线是否高于1.5米。4.检查消防水泵、管道、配件是否漏水、破损。5.消防控制室值班情况和记录情况是否完整。（三）消防箱巡查1.消防箱巡查、灭火器年鉴标志。灭火器数量与标识的数据相符。2.检查灭火器指针是否在绿区。3.检查灭火器可见部位防腐层应完好、无锈蚀。4.检查灭火器可见零部件应完整、有无松动、变形、锈蚀和损坏。5.喷嘴及喷射软管应完整、无堵塞。6.灭火器桶体外是否有合格证。（四）室内消火栓系统日常检查要求及方法：1.室内消火栓系统管网不应有漏水。2.室内消火栓箱内配件（消火栓、水枪、水带、消防卷盘等）齐全、完好。3.消火栓应方便使用，不应被遮挡影响使用。4.出口处满足压力要求。5.消防水泵应能正常启动，稳压装置能自动启、停。（五）防火巡查内容：1.用火、用电有无违章情况。2.安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。3.消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。4.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。5.消防安全重点部位的人员在岗情况。6.消防控制室值班情况和设施运行、记录情况。7.其他消防安全情况。8.防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员、应在巡查记录上签名。（六）检查文件、资料台账等。（自动消防系统管理办法）1.消防控制室值班人员基本情况统计表（含消防培训合格证复印件）。2.消防控制室值班记录。3.消防控制室设施巡查记录表。4.消防控制室设施故障维修记录表。5.防火档案。6.消防交接资料。四、报警处理程序及日常管理制度（一）报警处理程序1.接到报警信号后，消防控制室值班人员应立即安排相关人员携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。2.如未发生火情，现场确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息。3.如确有火灾发生，现场确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救。4.消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防救援队报警。5.情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。（二）日常管理制度1.消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。2.值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。3.值班时间严禁睡觉、喝酒，不得聊天（做与工作无关事宜）、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。（严禁非工作人员进入消防控制室）4.严密监视设备运行状况，遇有重大情况要及时报告（并通知维修）。5.未经消防救援队同意不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统。（三）消防控制室管理及应急程序1.消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每天不应少于2人。2.消防控制室的日常管理应符合《消防控制室设施的维护管理》的有关要求。3.消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。4.消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足。确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开。确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。5.接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。6.火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。7.消防控制室必须立即启动灭火和应急疏散预案，并应同时报告当班负责人。（四）火灾隐患整改制度1.对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。2.对下列违反消防安全规定的行为，防火检查人员应当责成各部门责任人当场整改并督促落实。（1）违章进入工作、储存易燃易爆危险物品场所的。（2）违章使用明火工作或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的。（3）将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的。（4）消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的。（5）常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的。（6）消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的。（7）违章关闭消防设施、切断消防电源的。（8）其他可以当场改正的行为。3.不能当场改正的火灾隐患由安全保卫部及时将存在的火灾隐患向领导报告，提出整改方案。4.消防安全责任人或管理人应当确定整改措施、期限以及负责整改部门人员并落实整改资金。5.在火灾隐患未消除之前，应当落实防范措施，保障安全。6.不能确保消防安全、随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停产停业。7.火灾隐患整改完毕，负责整改部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者管理人签字确认后存档。8.对消防救援队责令限期改正的火灾隐患，应当在规定期限内改正并写出火灾整改复函，报送消防救援队。（五）灭火和应急疏散演练制度1.公司每季度定期组织全体员工进行消防演练。2.每次演练所有人员必须参加（除固定岗外）。3.演练中各班组人员按照规定的流程进行现场模拟。主要内容是为灭火和紧急疏散。4.各班组人员按照消防人员编著名单各司其职，并做好相关的消防档案记录。（六）消防安全工作考评和奖惩制度1.单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励和处罚。2.凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励：（1）认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全作出突出成绩者。（2）发现重大火灾隐患及时报告者。（3）发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者。（4）在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者。（5）积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者。（6）在消防工作中有其他优异成绩和突出表现者。3.有下列情形之一者，根据情况予以罚款：（1）不履行消防安全岗位职责，不落实消防安全制度，对消防安全工作造成影响者。（2）在消防控制室、办公室等禁烟区域内吸烟或遗留烟头者。（3）擅自使用消防控制室的消防设施、设备消防器材和消防疏散指示标志者。（4）堵塞、占用消防安全疏散通道，在通道内摆放物品者。（5）不会使用灭火器材灭火和不会报火警者。（6）无故不参加消防培训者。4.有下列情形之一者，根据情况予以罚款，直至追究法律责任：（1）未经许可擅自工作装修造成火灾隐患者。（2）违章使用电气设备和私拉乱接电线者。（3）未经允许动用电气焊及明火工作者。（4）违规使用、储存或出售易燃、易爆危险物品者。（5）损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者（不包括赔偿金）。（6）装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者。（7）违规安装使用不合格电器产品者。（8）不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者（不包括火灾造成的损失赔偿）。（9）其他违反消防法律、法规的行为。（七）安全疏散设施管理制度1.要时刻保障疏散通道，安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门，防火卷帘，消防安全疏散指示标志，应急照明，机械排烟送风，火灾事故广播等设施处于正常状态。2.严禁下列行为，违者予以通报批评或罚款等处罚：（1）占用疏散通道。（2）在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。（3）在工作期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。（4）其他影响安全疏散的行为。3.下列场所或部位应当设置火灾事故应急照明灯和符合标准的疏散指示标志：（1）疏散走道，疏散门。（2）楼梯，电梯及其前室。（3）教学楼、宿舍等人员集中的场所。（4）配电室，消防控制室。4.消防疏散设施，设备应当指定专人管理，自动报警和自动灭火系统，防排烟系统，疏散指示和应急照明装置，消火栓系统，灭火器等消防设施，器材，必须委托专业维修公司定期测试和维修保养。5.消防给水管道，消防水箱和消火栓等设施，不得改作它用。消防给水系统需停水维修时，应当报消防救援部门备案。6.有关职能部门要加强对安全疏散设施的监督、检查，及时发现有关问题，确保设施的正常运转。（八）消防安全教育、培训制度1.单位全体员工每月进行一次培训。2.新上岗和进入新岗位的员工须进行上岗前的消防安全培训。3.下列人员应接受消防安全专门培训。（1）单位的消防安全责任人、消防安全管理人。（2）专、兼职消防管理人员。（3）消防控制室的值班、操作人员。（4）其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。4.培训内容：（1）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。（2）各部门、各岗位的火灾危险性和防火措施。（3）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。（5）组织、引导在场人员疏散的知识和技能。5.消防监控室值班操作员应进行专业培训，考试合格持证上岗。6.培训方式：（1）由安全保卫部召集对公司全体员工的培训。（2）邀请消防救援部门专业人员授课。（3）结合本年度消防演练，组织培训。（4）通过制作墙报、宣传栏、贴图画等方式进行消防安全教育。7.根据不同部门的实施情况和工作需要，对其员工进行有针对性地培训。8.因工作需要员工换岗前进行再教育培训。五、消防控制室基本技术标准（一）本标准适用于工业与民用建筑内的消防控制室，包括《火灾自动报警系统设计规范》规定的集中火灾报警系统、控制中心报警系统中的消防控制室或消防控制中心。（二）消防控制室的设置位置、防火分隔措施和安全疏散条件，以及设备组成、一般要求、控制和显示要求、信息记录要求、信息传输要求和其他要求应符合国家有关消防技术标准和规范的规定。（三）消防控制室应能监控保护区域内的火灾自动报警系统（包括火灾探测报警系统及联动控制系统）、消火栓系统、自动灭火系统、防烟排烟系统、防火门及卷帘系统、电梯、消防电源、消防应急照明系统、消防通讯等各类消防系统及系统中的各类消防设备（设施），并能显示各类消防设备（设施）的动态信息和消防管理信息。（四）消防控制室应由火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置或其组合设备组成。（五）消防控制室应有一部用于火灾报警的外线电话。（六）火灾探测报警系统由火灾报警控制器、火灾探测器、手动火灾报警按钮、火灾显示盘、火灾声/光警报器等设备组成，完成火灾探测报警功能。并能接收和显示可燃气体探测报警系统、电气火灾监控系统的工作状态信息。（七）消防联动控制系统由消防联动控制器、模块、消防电气控制装置、消防电动装置等消防设备组成，完成消防联动控制功能。并能接收和显示消防电话、电梯、传输设备、消防应急广播系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、气体灭火系统、泡沫和干粉灭火系统、防烟排烟系统、防火门及卷帘系统、消防应急照明系统、消防通讯系统等消防设备或系统的动态信息。（八）消防控制室应有相应的系统竣工图纸、各分系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、应急预案、值班制度、维护保养制度及记录等。（九）消防控制室应有建筑总平面布局图、保护区域的建筑平面图、系统图。火灾自动报警系统有CRT图形显示器，具备智能显示功能的，应保证各种显示界面完整。不具备智能显示功能的，建筑的总平面布局图应能完整显示建筑周边环境状况。保护区域的建筑平面图应能显示各个保护区域及主要部位的名称和疏散路线，并能显示火灾自动报警和联动控制系统及其控制的各类消防设备（设施）的名称、物理位置和各消防设备（设施）的准确信息。系统图应包括火灾自动报警及联动控制系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、气体灭火系统、泡沫和干粉灭火系统、防烟排烟系统、消防应急照明系统等内容。（十）CRT图形显示器应采用中文标注和中文界面。（十一）消防控制室应具备与全市建筑消防设施及火灾报警远程监控系统联网的技术条件，并能按规定的通讯协议格式将相应信息传送到监控中心。第二节消防控制室档案管理一、档案工作管理机构档案工作实行统一领导、分级管理、分级查询的原则。公司行政人事部作为档案工作主管部门，统一领导各部门档案工作，制定档案管理规章制度和工作标准，并负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查。各部门应设置专（兼）职档案管理人员，负责本部门的档案管理工作。（一）公司档案主管部门：行政人事部。（二）公司档案监管人员：行政主任/总经办秘书。（三）公司档案管理人员：行政人事部行政助理。（四）各部门档案管理人员：各部门文员、行政人事助理、结算员。二、档案工作管理职责档案工作是管理的基础性工作，各部门要高度重视，确保档案工作所必需的条件，全体员工都有维护档案完整和安全的义务。（一）公司档案监管人员职责1.贯彻执行国家消防控制室服务相关的档案法规，制定公司档案工作管理制度和工作标准并贯彻执行。2.负责对公司各部门的档案工作进行指导、监督和检查，一年组织2次对各部门及公司档案检查。3.定期接收各部门上交的电子档案及目录等，并进行整理、分类、保管、统计等工作。4.组织各部门专（兼）职档案管理人员进行业务学习和培训。5.执行保密制度，确保档案的安全。（二）公司档案管理人员职责：1.严格执行档案管理有关规定，定期接收各部门上交的档案、目录等，并进行整理、分类、保管、统计等工作。2.做好各类档案的接收、整理、建帐、建卡、保管、统计等工作。3.验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作规范。4.编制各类档案的检索工具和参考资料，积极开展咨询服务和提供利用工作，做好档案的查阅、借阅和催还工作。5.做好档案库房的管理。6.严格执行保密制度，对密级档案内容不传密、不泄密、不失密，确保档案的安全。7.有权督促有关部门和人员按归档要求及时移交文件材料。有权拒绝接收不符合要求的文件材料。有权拒绝不符合查、借阅规定的人员查、借阅档案。有权拒绝无关人员进入档案库房。8.公司档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。（三）各部门档案管理人员职责1.严格执行档案管理规定，切实做好部门文件材料的收集、积累、整理、保管、保护、统计等基础工作，检查、验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作规范。2.认真履行所属部门档案工作的指导、监督和检查职责，定期向行政人事部上交部门档案（含电子档案）、目录等。3.编制各类档案的检索工具，做好档案的查阅、借阅和催还工作。4.做好本部门档案柜的管理。5.严格执行保密制度，对密级档案内容不传密、不泄密、不失密，确保档案的安全。6.分年度对旧档进行归类存放，每年旧档成宗一次。7.各部门档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。三、档案的种类本规定所指档案是指公司在各项职能活动中形成的具有保存和利用价值的各种形式的原始记录。具体包括按记载反映的内容，分为文书、会计、消防控制室档案等。按载体形式，可分为纸质、音像、机读（电子）及其他实物档案等，主要载体有纸、胶片、磁带、u盘、硬盘、录音带、录像带、光盘等。（一）文书档案主要包括行政、人事、业务管理档案等。（二）会计档案主要包括凭证、账簿、报表等会计核算档案。（三）消防控制室档案资料指在消防控制室服务中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。如：权属资料、技术资料、验收文件、消防控制室、使用人的权属档案资料、个人资料、运行记录资料、维修记录、服务记录、消防控制室管理制度以及相关合同资料等。四、文件材料的收集和归档（一）凡是我公司在消防控制室服务活动中形成的具有保存价值的文件材料均应收集保存。（二）各种文件材料的收集和积累，根据工作性质，由各相关部门和相关人员负责。（三）档案管理人员要保持实时收集具有保存价值文件材料的意识，如发现该存而未存的文件材料，应及时向有关人员索取。（四）在收集内部形成的文件材料及具保存价值的外来文件资料时，如有电子版，可根据实际需要，确定是否收集。（五）文件材料的收集要完整、准确、及时，有附件的应同时收集附件。（六）消防控制室档案的收集（按消防控制室管理参与者分类）。1.在接管移交时应与校方积极合作，力争全面、准确地收集到各项资料。2.在消防控制室人员变动时，进行二次收集消防控制室、消防控制室资料。3.在日常管理中建立和收集维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等以及其他相关资料，并将档案的收集形成制度化。4.通过政府主管部门获取的相关信息。（七）档案的收集（按资料来源按时间顺序分类）1.设计规划阶段信息：土地购买合同、土地使用证等权属证书、规划许可证、建筑许可证、预售许可证等各类项目批准证书、建筑图、实施图、实施组织设计等图纸文件。2.竣工及验收阶段信息：竣工图、竣工项目一览表、设备技术清单（设备名称规格、数量、场地、性能、单价、随机工具备件等性能、单价、随机工具备件等）、设施技术手册、使用说明及质保证明、设备安装调试记录（各种设备系统的试压、试漏检查记录、暖气，卫生、空调、电讯、电气、通风、供水、供气、消烟灭火、防暴报警、电视监控等系统）、土建实施记录（地基处理记录、结构安装校正记录，预应力构件实施记录等）、建（构）筑物监测记录（建筑物的沉降、变形、防震，钢结构焊缝探伤检查记录）、隐蔽项目的验收记录、工伤事故发生及处理记录（如有）、项目图纸会审记录、设计变更通知、技术核定单、重要技术决定和文件、验收总结报告等记录文件。3.委托管理阶段信息：委托管理招标文件、消防控制室服务投标文件（消防控制室服务单位的资质证明、管理计划和预算等）、委托管理合同（协议书）等。4.消防控制室信息：管理公约（公共契约）、消防控制室资料（包括消防控制室、租户）、消防控制室委员会章程、消防控制室手册、消防控制室验收表、消防控制室缴费单等。5.日常管理信息：消防控制室、租户变动和更换情况、各部门工作操作规范，管理制度、各部门工作记录、维修记录（大、中、小修）、维修承包合同和预决算、保安、清洁、绿化等项目的承包合同等、消防控制室来往信件、投诉和处理资料、年度工作计划及总结、人事档案、保险资料、法律法规和政府有关文件、财务报表、工资报表、管理表和租金收缴凭证等资料。（八）文件材料的归档本规定所指归档是指办理完毕且具有保存价值的文件材料经系统整理交各部门档案人员建立专门档案柜保存的过程。1.归档范围公司在筹备、成立、经营、管理及产权变动过程中形成的具有保存价值的文件材料均应列入归档范围。详见《消防控制室管理企业文件材料归档范围及保管期限表》。2.归档时间（1）管理类及业务类文件材料一般应在办理完毕后由业务部门档案管理员及时归档。（2）会计文件材料由财务部在会计年度终了后整理归档。（3）合同类文件应在合同审批签订后及时归档。（4）外购设备仪器或引进项目的文件材料在开箱验收或接收后及时登记，安装调试后收集归档。（5）公司员工外出参加公务活动形成的文件材料应在活动结束后及时归档。（6）录像带、录音带、照片（含底片）、胶片等实物形式的文件材料应在工作结束后及时归档。（7）变更、修改、补充的文件材料应随时归档。（8）公司内部机构变动和员工调动、离岗时留在部门或个人手中的文件材料应随时归档。（9）公司产权变动过程中形成的文件材料应随时归档。（10）其他临时活动中形成的文件材料应随时归档。3.归档要求（1）归档的文件材料应齐全、完整、准确、系统。（2）归档的文件材料编制内容、格式等应规范化，字迹清楚。（3）归档文件材料的载体和字迹应符合耐久性要求。（4）归档的文件材料应为原件。因故无原件的可归具有凭证作用的文件材料。（5）非纸质文件材料应与其文字说明一并归档。（6）外文（或少数民族文字）材料若有汉译文的应与汉译文一并归档，无译文的要译出标题后归档。（7）归档的文件材料一般一式一份。重要的、利用频繁高的和有专门需要的可适当增加份数。（8）两个以上部门合作完成的项目，主办部门保存全套文件材料，协办部门保存与承担任务相关的复印文件。（9）任何部门或个人不得拒绝归档或据为己有。如不按要求归档的，追究有关当事人或部门的责任。五、档案的利用（一）公司员工因工作需要，需从本部门查阅或借阅档案时，查阅或借阅本人职能范围内的一般性档案，在档案管理员处办理查阅或借阅登记即可。（二）公司员工查阅或借阅本人职能范围外的一般性档案，须经查阅或借阅人所在部门负责人批准。（三）公司员工查阅或借阅本部门重要或涉密档案，除须查阅或借阅人所在部门负责人批准外，还须经公司总办领导批准。（四）公司员工查阅或借阅其他部门档案资料，须经本部门负责人及档案所在部门负责人批准。（五）非公司人员因工作需要查阅、借档案，须经总办领导批准。（六）档案查阅或借阅人查阅或借阅档案时，须如实填写相关管理表格。（七）档案借出前须复印留存，以备再次提供查阅。（八）档案借阅人对借出的档案必须妥善保管，必须对档案的安全、保密和完整负责，不得随意乱放和毁损、涂改档案的内容，更不得随意转借他人，未经相关领导批准不得擅自复制。（九）档案借阅人在办理完有关事项后应及时归还或在指定的期限内归还所借档案。在无特殊原因下逾期不归还并经催还仍不归还者将被严肃处理。（十）各部门档案管理员对所借档案应定期跟踪，并做好登记。借出后归还的档案，档案管理员须逐件逐页检查，如发现问题，应及时报告有关领导和有关部门，以便调查处理。（十一）档案在利用或公布时，不得损害国家、社会和其他组织的利益，不得侵犯他人的合法权益。（十二）各项表格1.档案查阅登记表查阅日期查阅内容文号份数查阅人查阅部门联系方式查阅用途提供人批准人备注

2.档案借阅登记表借阅日期借阅内容文号份数借阅人借阅部门联系方式借阅用途预还日期提供人批准人回收人回收日期备注

六、说明为加强XX消防控制室标准化管理工作，根据《消防控制室通用技术要求》，我公司研究制定了《消防控制室标准化管理档案》。（一）管理档案主要包括1.消防控制室基本情况及五类相关图（建筑总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图以及安全出口布置图、重点部位位置图）。2.五类消防安全管理制度和灭火应急疏散预案：《消防控制室日常管理制度》、《消防控制室值班人员职责》、《消防控制室管理及应急程序》、《消防控制室火灾事故紧急处理程序》、《消防控制室设施维护管理制度》、《灭火和应急疏散预案》。3.六本日常消防安全工作记录：《消防安全教育培训记录》、《灭火和应急疏散预案演练记录》、《消防控制室日值班记录表》、《消防控制室设施故障维修记录表》、《定期防火检查记录》、《每日防火巡查记录表》。4.消防安全组织结构图以及控制室值班人员职业证书复印件。5.其他消防安全管理相关资料：消防设备使用说明书、消防控制室设施检测报告、报警地址编码对照表等。（二）消防控制室标准化管理应达到以下基本要求1.在场所设置上，控制室符合国家项目建设消防技术标准，位置设置醒目，满足人员值班值守基本功能。2.在人员配备上，落实消防控制室管理制度，值班人员熟练掌握应急处置程序、操作消防设施设备并持证上岗。3.在硬件设置上，消防控制室设施设备应为符合国家市场准入制度的产品，并保持完好有效，处于正常工作状态。4.在日常管理上，落实消防控制室管理制度，按要求开展日常值班和巡查、检查，并记录完整。落实消防设施设备年度检测，维护保养制度。科学制定灭火和应急疏散预案并定期组织演练。5.在微型消防站建设上，管理制度完善，人员岗位职责明确，定期组织开展日常训练，灭火器材和消防装备齐全，值班人员在岗在位。6.在标识化建设上，《消防控制室日常管理制度》、《消防控制室管理及应急程序》、消防安全组织机构图应悬挂上墙。七、档案（一）档案目录编号名称页号1消防控制室基本情况2建筑总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图以及安全出口布置图、重点部位位置图3消防控制室管理制度（日常管理制度、值班人员职责、应急程序、消防控制室设施维护管理制度等）4灭火和应急疏散预案5消防安全组织结构图（包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防员等内容）6消防控制室值班人员职业证书复印件7消防安全教育培训记录8灭火和应急疏散预案演练记录9消防控制室日值班记录表10消防控制室设施故障维修记录表11消防控制室设施检测报告12定期防火检查记录13每日防火巡查记录表14其他相关材料（根据单位实际情况填补其他资料，如报警地址编码对照表等）（二）消防控制室基本情况单位名称控制室所在位置消防控制室控制室建筑面积控制室操作员人数控制室外线电话号码操作员持证情况控制室设置的主要固定设备情况设备名称型号控制室配备的消防器材情况名称数量控制室操作员基本情况姓名性别联系电话取得岗位资格证时间微型消防站负责人（三）消防控制室管理制度登记表序号制度名称建立或修订时间1消防控制室日常管理制度2消防控制室值班人员职责3消防控制室管理及应急程序4消防控制室火灾事故紧急处理程序5消防控制室设施维护管理制度6其消防安全管理制度后附各项消防安全制度文本，要逐一经单位消防安全责任人签发，并加盖单位公章。（四）灭火和应急疏散预案（有多个重点部位的，应分别填表）（五）员工消防知识技能培训登记表培训日期培训机构培训内容姓名所在岗位本人签字培训成绩备注：1.消防安全重点单位每年至少组织2次全体员工的培训，新员工和转岗位员工要随时组织培训并合格后方可上岗。2.单位员工消防安全培训课件、照片和视频资料、签到表要编号存档备查。（六）灭火和应急疏散预案演练记录部位时间总指挥演练目的和内容参加部门及人员：演练情况总结：备注：1.消防安全重点单位每年至少组织2次灭火和应急疏散预案演练，演练记录要如实填写演练情况。2.灭火和应急疏散预案演练的照片和视频资料要编号存档备查。（七）消防控制室日值班记录表时间：XX年XX月XX日至XX月XX日控制器日检查情况记录自巡检消音复位主电源备用电源检查人员故障及处理情况值班时间值班人巡检、联动运行情况报警性质现场核查情况原由及处理情况正常故障火警误报故障其他情况时间部位确认人备注1.本表必须由当班值班人员如实填写，并签字确认，原则为每日重新开始新一页。2.控制器日检查情况由每日首班进行测试并记录。3.情况正常的打“√”，存在问题的打“X”，未修复的应在交班时交接并注明。4.每月成册，存档备查。（八）消防控制室设施故障维修记录表故障情况故障维修情况故障排除情况复核人签字发现时间发现人签名故障部位故障情况描述是否停用系统是否报消防救援部门备案安全保护措施维修时间维修人员（单位）维修方法消防安全管理人（签字）：签字日期：XX年XX月XX日注：1.“故障情况”由值班、巡查、检测当事者如实填写。2.“故障维修情况”中因维修故障需要停用系统的由单位消防安全责任人在“是否停用系统”栏签字。3.“故障排除情况”由单位消防安全管理人在确认故障排除后如实填写并签字。（九）定期防火检查记录检查人：检查日期：消防安全疏散消防车通道：□畅通□不畅通□净宽净高均超过4米疏散通道：检查部位□畅通□不畅通：安全出口：检查部位□畅通□不畅通：应急照明：检查部位□完好有效□未保持完好有效□不符合标准疏散指示标志：检查部位□完好有效□未保持完好有效□不符合标准应急广播：检查部位□完好有效□未保持完好有效□不符合标准消防控制室□有□无值班操作人员：□两人以上持证上岗□值班人员在岗□熟悉操作规程□值班记录完整自动消防设备运行情况：□年度检测合格□无被隔离器件□能够显示器件的工作状态□手动、自动状态能够切换□能够控制启停消防水泵、喷淋泵、防排烟系统和应急广播□消防电话通话流畅□能够切断非消防电源□能够控制电梯、防火卷帘消防电话：检查部位□通话清晰□音量正常□设置位置便于操作消防设施器材火灾自动报警系统□有□无探测器：检查部位□完好有效□未保持完好有效：手动报警器：检查部位□可报警□无损坏□无遮挡□有标识□能够联动报警系统□有□无消防电梯：□可手动操控□消控室能够联动控制□轿厢专用电话畅通□轿厢内无可燃材料自动灭火系统自动喷水灭火系统：□有□无湿式报警阀：□水压满足要求□无损坏、无渗漏□放水实验时压力开关发出动作信号、水力警铃报警□报警阀进出口处控制阀处于锁定状态末端试水装置：□设有末端试水装备或试水阀□便于操作排水畅通□水压达到0.05mpa以上□试水阀、压力表、试水接头齐全□试水时水流指示器、压力开关产生动作信号喷淋泵：□消控室能够远程启泵□可手动启泵□可自动启动联动喷淋泵□配电柜处于自动状态□主备泵间能够切换□有渗水、锈蚀现象气体灭火系统：□有□无气瓶：□正常□不正常开关装置：□开启正常□开启不正常消防给水设施消防给水系统：□有□无消防水泵□消控室能够远程启泵□能够手动启泵□消火栓按钮能够启动消防泵□配电柜处于自动状态□主备泵间能够切换□有渗水、锈蚀现象室内消火栓：检查部位□水压满足要求□无损坏□无渗漏□无遮挡□启泵按钮能够正常启泵□配件齐全室外消火栓：检查部位□水压满足要求□无损坏□无渗漏□无埋压□无圈占□永久性固定标识完好□配件齐全防排烟设备□有□无防排烟设施：通风风机：□可手动启停□消控室可远程启停□联动状态下风机能够自动启动□停止运行后消控室可接受防火阀信号□风向正确防火阀：□消控室能够关闭防火阀□防火阀阀体上的手动测试装置正常□防火阀关闭后能向消控室反馈信号防（排）烟风机：□可手动启动□消控室可远程启停□可由感烟探测器联动启动排烟口开启后联动排烟风机：□风向正确送风口、排烟口：□可手动启动□消控室可远程启动□可由感烟探测器联动启动□无遮挡□风向正确其他设备□有□无防火卷帘：检查部位□能够手动控制□能够自动控制□能够机械应急□关闭后无缝隙位于疏散走道上的卷帘：□两侧均能启闭□具备分步下降功能□有□无防火门：检查部位□启闭正常□启闭不正常：□有□无灭火器：检查部位检查具□配置符合标准□配置不符合标准□压力正常□不正常：□有□无管道阀门：□漏水□泵出口处管道阀门保持常开□报警阀组管道阀门保持常开□消防水箱出水管处管道阀门保持常开□有□无稳（增）压泵、气压水罐：□出水管止回阀完好□能够手动启泵□能够自动启泵□设有操作标识□有□无水泵接合器：□标识类型清晰□标识类型不清晰□供水范围正常□供水范围不正常□有□无消防水池：□储水量满足要求□补水设施完好□取水口满足消防车取水要求□设有永久性固定标识□有□无检查结果及处理意见（十）每日防火巡查记录表巡查人：主管人：巡查时间巡查情况用火、用电情况安全出口应急灯疏散指示标志消防设施器材防火门防火卷帘重点部位人员注：1.防火巡查人员巡查时应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。2.每次巡查时均应填写巡查记录，无情况的填写正常。对存在隐患问题的，要在对应栏目填写清隐患部位、数量、处理、报告情况并及时填发隐患通知书。3.公众聚集场所在营业期间的防火巡查应至少每二小时一次，医院、养老院、寄宿制学校、托儿所、校园应加强夜间防火巡查。4.每日巡查记录表由巡查人员及主管人员签名确认，每月成册，交消防归口管理部门存档。（十一）消防控制室标准化管理自查评分表项目标准扣分项扣分理由及分值分场所设置要求场所设置符合国家项目建设消防技术标准，位置设置醒目，满足人员值班值守基本功能。单独建造的消防控制室的耐火等级低于二级、不能直通室外或安全出口的，此大项不得分。控制室内有与消防控制设备无关的电气线路和管路穿过的扣2分。与除监控室之外的其他功能用房合用的扣1分，需要与其他部位进行防火分隔的门未设置为乙级以上防火门的，扣2分。附设在建筑物内的消防控制室未设置在建筑物的首层或地下一层的扣1分。控制室内存放与设备运行无关杂物的扣1分。控制室环境脏乱差，不便于人员值守的扣1分。人员配置要求落实消防控制室管理制度，值班人员熟练掌握应急处置程序、操作消防设施设备并持证上岗。消防控制室无消防控制室值班人员基本信息公示的，每少一人扣1分值班人员不能熟练掌握消防联动控制器自检、查询、屏蔽、复位、消音、打印、显示、自动手动切换等基本功能的，不会正确报告火警、启动应急处置预案的。值班人员不会远程启动喷淋泵、消火栓泵、防排烟风机，不会操作消防栓泵和喷淋泵的启停及自动与手动转换、不会手动启动防排烟风机、不会检查测试末端试水装置、不会运用压力开关直接启动喷淋泵、不会使用消防广播引导疏散的。硬件设置要求消防设施设备应为符合国家市场准入制度的产品，并保持完好有效，处于正常工作状态。自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、消防应急广播等联动控制系统未处于自动状态的每有一处扣1分，未保持完好有效的每有一处扣2分。控制室联动控制器不能显示消防水箱、消防水池液位状态的，每处扣2分。消防水箱、消防水池水量不足的，每处扣1分。消防控制室未安装接警调度外线电话的扣2分。消防电梯、消防水泵房、备用发电机房、变配电室、通风和空调机房、排烟机房、消防电梯机房及其他与消防联动控制有关的且经常有人值班的场所未设置消防电话的，每有一处扣1分。设有消防电梯的场所，消防电梯不能回降首层并开门待用，联动控制器不能显示消防电梯反馈信号及运行时所在楼层、不能显示消防电梯的故障及停用状态的，每有一处扣1分。日常管理要求日常管理规范，按要求开展日常值班和巡查、检查，并记录完整。落实消防设施设备年度检测，维护保养制度。科学制定应急处置预案并定期组织演练。落实消防控制室管理制度。未落实24h双人值班制度的扣2分，现场值班人员未持证上岗的，发现一人扣2分未详细填写控制室值班记录、消防设施设备运行记录的，每少一次扣0.5分。未如实记录火警信息及应急处置情况的，每有一处扣2分。未详细记录屏蔽及故障原因的，每有一处扣1分无应急处置预案，未按照预案组织演练的，分别扣1分。消防控制室设施未进行年度检测并取得检测报告的，扣2分。无日常维修保养记录的，扣1分。未在控制室内醒目位置悬挂“消防控制室人员信息公示牌”的扣2分。消防控制日常管理制度、消防控制室值班人员职责、消防控制室管理和应急程序、消防控制室火灾紧急处理程序、消防控制室设施维护管理制度、消防安全组织结构图等未上墙的，每少一个扣1分。消防控制室未设置门牌标志的，扣1分。室内外未设置消防控制室方位图和引导标志的，扣2分。微型消防站建设要求管理制度完善，人员岗位职责明确，定期组织开展日常训练，灭火器材和消防装备齐全，值班人员在岗在位。未悬挂微型消防站标志牌的，扣2分。微型站职责、站长职责、消防员职责未上墙的，每少一个扣1分人员配备少于6人的，每少一人扣1分。未配备灭火器、水枪、水带、防毒面具、强光手电筒等器材的，每少一种扣2分。消防员未全部配置对讲机的，每少一人扣1分。未将微型消防站纳入当地灭火救援联勤联动体系的，扣2分。未制定并落实岗位培训、队伍管理、防火巡查、值守联动、考核评价等管理制度，每少一种扣0.5分，未组织开展日常业务训练的，扣1分。备注本表总分为100分，单位自评得分70分以上为达标。八、消防控制室档案管理制度消防控制室内应保存下列纸质和电子档案资料：（一）建（构）筑物竣工后的总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图及安全出口布置图、重点部位位置图等。（二）消防安全管理规章制度、应急灭火预案、应急疏散预案等。（三）消防安全组织结构图，包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防人员等内容。（四）消防安全培训记录、灭火和应急疏散预案的演练记录。（五）值班情况、消防安全检查情况及巡查情况的记录。（六）消防设施一览表，包括消防设施的类型、数量、状态等内容。（七）消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、系统和设备维护保养制度等。（八）设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料，这些资料应能定期保存和归档。第三节人员管理制度一、值班人员管理制度消防控制室应24小时有人值班，即使在特殊情况中，也应保证有一名人员留守，以便处理紧急情况。（一）控制室值班人员的任务1.负责对火灾自动报警及消防联动控制系统、背景音乐与紧急广播系统的各种控制设备的监视和操作，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。2.熟悉本系统所采用消防设施，系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。3.发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应现场火情和主管部门的要求拨打119向消防救援队报警，不得迟报或不报，消防救援队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，协助调查火灾原因。4.对消防控制室设备要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录。5.宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。6.积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。（二）事故处理程序及日常管理制度1.事故处理程序（1）接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。（2）如未发生火情，应查明报警原因，采取相应措施，并认真做好记录。（3）如确有火灾发生，应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救。（4）消防控制室值机人员根据火灾情况启动消防设备及背景音乐与紧急广播系统等有关设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防救援队报警。（5）情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。（6）消防控制室严禁无关人员进入，没得到上级领导批准，严禁带人对值班室、机房等项目重要部位参观、访问。（7）每日工作记录应认真清楚，发现问题应及时提出或跟进，努力减少一切失误。（8）消防控制室电话应保障畅通无阻，接听电话应清晰、明快，禁止长时间占线，禁止任何人上班时处理私人电话。2.日常管理制度（1）消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。（2）值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。（3）值班时间严禁睡觉、喝酒，不得与人聊天、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。（4）严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种纪录，遇有重大问题要及时报告。（5）未经消防救援队同意不得擅自关闭火灾自动报警及消防联动控制系统设备。3.人员配置及人员素质要求（1）消防控制室设备操作人数的配备A.昼夜24小时保证有人值班。B.每天不少于2人。C.每天连续工作时间不应超过12小时。D.保持值机人员的相对稳定。（2）人员素质要求A.消防控制室设备操作人员应具有高中以上的文体程度和良好的身体素质，年龄适宜在1845周岁之间。B.热爱本职、忠于职守、有高度的工作责任感。C.应在上岗前经过专门培训，熟练掌握本系统的工作原理和操作规程，并经消防救援队考试合格，持证上岗。二、巡查人员管理制度（一）巡查人员包括消防控制室所有巡查人员，业务行政接受保卫科的领导管理。（二）提高警惕，认真做好巡查工装。实行二十四小时轮流值班制，不准随意添人、减人、不准脱岗、空岗、睡岗。（三）值班室必须按照规定巡校区并做好记录。（四）值班时，要忠于职守，保持高度警惕，敬业爱岗。（五）必须严格做到轮流吃饭，当面交谈。（六）值班巡查期间要认真负责，掌握好周围易盗的薄弱地段，对薄弱环节重点巡查，加强防范。（七）巡查时发现火、电、气浪费现象或其他异常情况，若能自行处理的马上处理，并做好记录，不能处理的马上通知主管部门协助处理，并做好记录。不能处理的马上通知主管部门协助处理。重大问题要及时向保卫科领导汇报。（八）配电室、乙炔气瓶仓库。（九）熟练使用各种警用器材、消防器材。巡查时发现隐患情况，交班时要交接清楚。（十）保证保卫科的联系方式畅通，发现问题及时联系，形成一个完整的保卫、防护体系，以便处理突发事件。（十一）夜间巡查，如遇有加班，要主动和消防控制室联系，形成一个完整的保卫、防护体系，以便处理突发事件。（十二）随时提高警惕，防止校外人员或已离校人员混入公司。（十三）校内全体巡查人员要积极配合保卫科的工作，随时接受保卫科对自己工作的检查。三、保安管理制度（一）保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。（二）保安人员在值勤工作中应严格遵守校区规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。（三）保安人员必须严格遵守16个不准：1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。4.不准在夜间值勤时打瞌睡。5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。6.不准在上岗时不能玩手机游戏。7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。11.不准向人员、司机、摊主及其他人员借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。15.不准知情不报或包庇坏人。16.不准当班员工下班后进入工作场所。四、后勤人员管理制度为了加强后勤管理，调动从业人员的工作积极性，更好地配合学校各项工作的开展，特制订本制度：（一）爱岗敬业、热爱本职工作、有良好的职业道德修养，服从工作安排，有较好的工作效率。（二）出全勤、出满勤、按时上下班、以学校作息时间为准。做到不迟到不早退不无故旷工。有特殊情况先请假，自己做好相关安排，并委托他人顶替或加班，其工资由本人负责付给。如有旷工现象，学校则扣除本人月平均基本工资本人无异议。（三）爱护学校公共财物，不损坏、不损公肥私，主动搜集清理保管好有关财产、敢于抵制不良行为。五、员工安全管理制度（一）为了保障消防控制室工作人员在工作过程中的安全与健康，不断改善员工的劳动条件，预防各类伤害事故的发生，根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况，制定本制度。（二）公司各部门在经营管理活动中，要认真执行“安全第一，预防为主”的安全方针，全体员工必须牢固树立“隐患重于明火，责任重于泰山”的思想观念，为校区创造安全、舒适的生活环境，为员工创造安全健康的工作环境。（三）各级管理人员在工作中，要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。（四）建立安全组织机构，健全各级安全管理责任制，做到责任明确，制度落实。（五）编制安全工作年度计划，将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比，把安全管理落到实处。（六）在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程，当工作与安全发生矛盾时，工作应服从安全，工作人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行，并且及时向上级报告。（七）全体员工要支持安全管理人员工作，使之正确行使安全监督、管理职责。（八）安全检查1.安全检查内容：查思想、查管理、查隐患、查整改。2.安全检查重点：工作条件、工作设备、工作规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。3.安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改，对重大隐患应制定可靠安全措施，限期解决。（九）员工在工作中应执行安全卫生规定，正确使用保护用品、用具，遵守劳动纪律，遵章指挥、遵章工作。（十）制定年度安全卫生教育技术培训计划，要适时、宜人、内容合理，方式多样。组织实施力求严密、严谨、讲求实效。1.安全知识教育：经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素，并熟练掌握其防范措施。2.安全技术培训：经过培训使员工掌握安全劳动技能，减少操作中的失误。3.安全意识教育：经过教育使员工在工作中自觉实施安全工作。（十一）根据季节变化出现的工作环境、工作条件变化进行安全教育，增强安全观念，控制人的不安全行为。（十二）特殊工种工作人员、安全管理工作人员必须经过有关部门进行安全技术培训，经过考试取得合格证方可上岗工作、工作。（十三）进入检查井、地沟工作前，要确认检查井、地沟内是否有异常情况，无异常情况方可进入。（十四）发生伤亡事故或紧急中毒事故，应立即抢救受伤人员，保护事故现场，并及时向有关部门报告。（十五）发现严重伤亡事故，公司应与有关部门组成联合调查组，查清事故发生的经过、原因、造成的经济损失，确定事故的性质，由有关部门进行处理。六、人员奖惩制度（一）凡具备下列条件之一的集体或个人，分别给予物质、精神的奖励，事迹特别突出地给予重奖。1.为保护校区和人员生命财产的安全，积极扑救火灾，使校区和人员生命财产免受重大损失的。2.严格执行校区的各项安全规章制度，经常坚持防火检查，及时发现和排除火险隐患，特别是重大隐患，有突出成绩的。3.在市消防救援部门和校区保安部的安全检查中，对全年无一次不合格的部门给予集体奖励。4.对违反防火安全制度和安全操作规程的人或事及时制止并向有关部门反映情况，避免了事故，减少损失，且事迹突出的。5.积极钻研消防业务，为校区的消防工作提出合理化建议并被采纳的。6.对消防器材及消防设备坚持经常检查、保养和维护，保持灵敏有效，全年无丢失，无损坏成绩突出的。7.热爱消防控制室的工作，经常进行防火宣传，模范遵守校区安全管理规定，真贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》成绩突出的。8.其他对消防工作有突出贡献的。（二）凡构成下列条件之一者，分别给予经济处罚和纪律处分，情节严重的将送公安机关依法追究刑事责任。1.违反校区各项防火安全制度和安全操作规程的。2.凡在工作现场和禁止烟火的区域、部位吸烟或点火的，对当事人罚款XX元-XX元。3.违反用火审批制度，私自使用电、气焊或动用其他明火的，对当事人罚款XX元-XX元。4.违反《电气焊割工安全操作规定》进行焊割工作或无证上岗操作的，对当事人和部门领导各罚款XX元。5.未向保安部申请并登记备案，擅自添置、使用电炉子、电熨斗、电烙铁和电热器具等电热设备的，一经发现立即没收，并对该部门罚款XX元-XX元。6.随便堆物堆料，堵塞安全通道或紧急疏散口的，除责令当事人立即清除外，并对当事人罚款XX元-XX元。7.使用煤气灶具违反安全操作规程的，罚款XX元-XX元。8.因违反防火安全制度、消防技术规范和安全操作规程，或因疏忽大意，玩忽职守而造成火警、火灾事故的，对当事人罚款XX元-XX元，造成严重后果的将追究其刑事责任。9.私自动用、移动、埋压圈占、阻挡或损坏消防器材、消防设备和报警设备的，责成当事人立即整改，并对当事人或部门罚款XX元—XX元。10.故意损坏消防器材、消防设备和报警设备的，对当事人罚款XX元，并视情节赔偿全部或部分损失，同时给予纪律处分。11.消防器材因保管不善而丢失、损坏，对责任人视情况进行罚款或赔偿处理。12.各部门存在的火险隐患拖延不解决或超过火险隐患通知书所规定的整改期限，对主管负责人罚款XX元-XX元，因火险隐患整改不及时造成火警或起火事故的加重处罚。13.凡部门所属部位发生起火事故隐瞒不报，对当事人和有关负责人罚款XX元-XX元。14.对其他违反消防安全规定的酌情处罚。15.上述奖励和处罚，由保卫部门提出，经行政办公室核实，上报物管中心安全领导小组批准后实施。七、考勤制度（一）全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。（二）考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。（三）各消防控制室应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚。（四）财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。（五）考勤记录要于次月XX日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。八、请销假制度（一）全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。（二）职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。（三）职工请批假范围请假XX日以上（含XX日），须提前写出请假报告，由经理或主管批准。（四）因病请假XX日以上（含XX日）须有正规医疗部门的证明手续。（五）因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。（六）以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。第四节设施设备管理制度一、消防控制室设施维护管理制度（一）消防控制室设施的维护管理应当明确主管部门和相关人员的责任建立完善的管理制度。（二）消防控制室设施投入使用后即应保证其处于连续正常运行或准工作状态不得擅自断电停运或长期带故障工作。（三）消防控制室设施检查分为巡查、单项检查、联动检查三种方式其技术要求和检查方法应当遵循《消防控制室设施检测技术规程》，的有关规定。（四）消防控制室设施巡查可由归口管理消防设施的部门实施也可以按照工作、工作、经营的实际情况将巡查的职责落实到相关工作岗位并应明确各类消防控制室设施巡查部位和内容填写《消防控制室设施巡查记录》。（五）消防控制室设施的单项检查应当每月至少一次并填写《消防控制室设施月度检查记录》。消防控制室设施的联动检查应当每年至少一次主要对消防控制室设施系统的联动控制功能进行综合检查并填写《消防控制室设施联动检查记录》。（六）消防控制室设施管理、使用单位具备消防控制室设施的单项检查、联动检查的专业技术人员和检测仪器设备可以按照要求自行实施也可以委托具备相应资质的消防设施检测服务机构实施。（七）消防控制室设施检测用的工具和设备可按《消防监督技术装各配各》，有关消防设施检测装备的要求配置。（八）消防控制室设施应建立故障报告和故障消除的管理制度。检查发现消防控制室设施存在问题和故障的实施检查的人员必须向单位消防安全管理人报告并填写《消防控制室设施故障处理记录》。（九）对消防控制室设施存在的问题和故障当场有条件解决的应立即解决，当场没有条件解决的应在24h内解决，需要由供应商或者厂家解决不影响系统正常工作的应在XX个工作日内解决影响系统正常工作的应在XX个工作日内解决恢复系统正常工作状态。故障排除后应由消防安全管理人签字认可故障处理记录存档备查。（十）消防控制室设施因故障、维修等原因需要暂时停用系统的应当经单位消防安全责任人批准系统停用时间超过24h的在单位消防安全责任人批准的同时应当报当地公安机关消防机构备案并采取有效措施确保安全。（十一）消防控制室设施管理、使用和产权单位每年应委托具备相应资质的消防设施检测服务机构依照有关技术标准对消防控制室设施进行全面检测出具《消防控制室设施年度检测报告》并报送公安机关消防机构备查。（十二）存放消防控制室设施的技术档案内容应包含基本情况和动态管理情况。基本情况包括消防控制室设施的验收文件和产品、系统使用说明书、系统调试记录等原始技术资料。动态管理情况包括消防控制室设施的值班记录、巡查记录、单项检查记录、联动检查记录、故障处理记录、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等。（十三）消防控制室设施的原始技术资料应长期保存。《消防控制室值班记录》和《消防控制室设施巡查记录》的存档时间不应少于XX年。《消防控制室设施单项检查记录》、《消防控制室设施联动检查记录》、《消防控制室设施故障处理记录》的存档时间不应少于XX年。（十四）消防设备、器材维护管理制度1.消防设备，器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备，器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备，器材挪作非消防用途。2.因公工作，工作需动用或移动消防设备，器材的部门，需书面向安全保卫部申请，经批准后方可动用或移动，并在工作，工作完成后将设备，器材恢复原位。3.安全保卫部消防负责人要认真做好消防器材，设备的维护保养和检修工作，发现遗失，损坏或失灵的设备，器材，要立即报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。4.当值人员和当值消防负责人要每日，周对消防设备，器材进行例行检查，每周要对烟感，温感等报警装置进行测试，并向安全保卫部报告测试结果，同时做好检查记录。5.安全保卫部每月要对所有的烟感，温感等报警系统及自动喷淋，气体灭火自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门，排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。6.安全保卫部消防负责人每季度须对所有的干粉灭火器进行压力表，保险塞，压把，喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。二、消防控制室设施管理制度（一）室内消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统等自动消防设施应该定期检测、调试、维修和更换，并按时认真填写检查、检测、维修保养记录。（二）每年应对消防控制室设施进行全面检查测试，并出具检测报告，存档备查。（三）消控值班人员或消防安全管理人每天对建筑内消防设施进行巡查，检查消防设施的完好情况。（四）消控值班人员每天对泵房、报警阀间、排风机房等设施进行检查，发现异常情况，及时处理并上报。（五）未经消防救援队同意，不得擅自停用消防设施。第三章项目组织机构与人员管理第一节组织机构及人员配备一、项目组织结构图二、人员分配XX消防控制室将安排XX名工作人员对XX建筑物进行值班服务，其中包括消防控制室负责人、值守人员、巡查人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910（二）人员汇总表关键岗位人数消防控制室负责人值守队长巡查队长值班班长值班员巡查员保安其他管理人员后勤档案管理综合管理（三）拟派负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（四）其他管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（五）人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位消防控制室负责人值守队长值班班长值班员巡查队长巡查员保安后勤人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对消防控制室值班服务项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。三、职工资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节各人员岗位职责一、值班人员岗位职责（一）遵守消防控制室的各项规章制度认真履行岗位操作责任制对各种消防控制设备进行实时监视和操作不得擅离职守。（二）熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程熟悉各种按键的功能熟练操作各种系统。（三）负责对消防设施进行每日检查认真记录控制器日运行情况并填写《消防控制室值班记录》做好交接班工作。（四）掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况及时发现和处理设备故障并填写《消防控制室设施故障处理记录》。（五）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查定期做好系统功能试验协助技术人员做好修理、维护工作不得挪用或擅自拆除、停用消防设施保证设备正常运行。（六）经常向单位负责人和保卫部门报告消防控制室设施的运行情况协助有关领导做好防火、灭火工作。（七）熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。（八）积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（九）完成消防救援部门和上级领导布置的工作任务积极参加消防专业培训自觉接受公安机关消防机构的检查。二、巡查人员岗位职责（一）负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职务，做好检查、操作等任务。（二）熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。（三）发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，及时报告当班负责人，并应直接拨119向消防救援队报警，不得迟报或不报，消防救援队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。（四）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运营状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录。（五）宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（六）积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。三、保安人员岗位职责（一）在服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作：1.向服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态。2.负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导。3.负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报给服务中心领导。4.协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。5.负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导，对领班及保安员的绩效进行测量及考评。6.负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作。7.负责调解保安员工纠纷，处理员工和人员投诉，安排员工业余文化生活。8.负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况作出应对预案。9.负责制定各管理项目的日常管理规定，并监督各项目对公司制度的执行和落实情况。10.定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见。11.主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练。12.完成消防控制室负责人交付的其他任务。（二）保安队长职责：1.主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2.熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3.及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。4.做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队伍会一次。5.经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。6.带领保安队配合其他服务工作，制止、纠正各类违章行为。7.负责全队队员的内务管理和考勤工作。8.处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。（三）保安班长职责：1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。2.上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。（四）保安职责：1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘查现场的权力。4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入校园域。5.对进入所校园域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。6.在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时地向服务处领导和班长汇报，共同协助整改。8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。9.积极配合保洁、绿化、项目维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）。10.熟悉和爱护所校园内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争。12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作。13.认真完成领导交办的其他任务。（五）单位门岗工作标准：1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损