企业内部环境分析.ppt

联想企业内部环境分析 企业资源基础 企业核心能力 1 2 目录 3 4 价值链分析 VRIO分析 企业资源基础 无形资产 组织能力 有形资产 具有雄厚的物质基础 但这个资源不具有稀缺性与不可模仿性 联想具有庞大的研发集团 有非常强大的技术开发人员 现已申请专利231项 获得授权112 但科技上没能做到世界领先 联想较国际顶级品牌如戴尔相比还有很大差距 还不能将资产 人力 生产和服务整合在一起 但联想已实现大规模生产 具有成本优势 能打价格战 企业资源基础 http www RedO 企业核心能力 联想的核心竞争能力在分销上 联想通过分销渠道的管理将生产商 大经销商与零售店 消费者之间的关系变成 三赢 实现分销增值 在这一点上 联想堪称 世界级 基础活动 支持活动 1 2 价值链分析 进货物流 联想的上游零件采购与戴尔等国际厂商享有同等待遇 70 的材料采购价格皆与国内其他厂商有几个量级的差距 由此 联想所有系列的降价空间大于其他国内公司 具有价格优势 生产作业 目前联想集团拥有三个生产基地 分别位于北京的上地 上海的浦东 广东的惠阳 年产规模为500万台电脑 北京制造厂位于北京上地信息产业基联想大厦是联想集团三大生产基地之一 属于联想供应链信息化的一部分 承担着公司电脑产品的生产和储运工作 1 基础活动 出货物流 联想采用全智能化立体仓库系统 占地约3000平米 长74米 宽40米 高22 5米 有8172个货位 每个货位可承重500公斤 可存放约10万台电脑的配件 是目前是国内规模最大 建设速度最快 且系统规格最高的立体仓库系统 可以实现仓库信息系统与ERP时时交互 这个系统可以减少出货时间 有效地降低了成本 生产地决定了联想电脑可以更快的送到各个销售商手中 市场营销 联想的产品在绝对价格上不占优势 但能为客户提供较高的让渡价值 产品异质化程度较差 但服务质量较好 在本土品牌优势明显 渠道及销售网点较多 市场网络覆盖全国近35个省市地区 市场占有率稳定在30 左右 营销队伍优质高效 市场响应速度快 2010年联想减少了市场费用和宣传费用 其中宣传活动减4200万美元 这些费用的控制促进联想在2010年扭亏为盈 售后服务 联想一直以来都有较好的售后服务 为了更好的满足客户的服务需求 联想建立了业界规模最大 标准统一的区域连锁服务网络 为满足不断增长的客户服务需求提供了有力保障 在全国400个城市建立了1000余家阳光服务站和3000多家服务支持点 服务业务覆盖全国 除台湾省 所有城市 约2600个市 和乡村 是全国唯一实现服务业务全覆盖的IT厂商 在四川省21个城市建立了24余家阳光服务站140余家服务支持点 覆盖四川省所有城市 约21个地市 120县 和乡村 是唯一实现服务业务全覆盖的IT厂商 只要有联想的用户 联想的服务都可以覆盖得到 真正做到 有阳光的地方 就有我们的身影 高效的备件运作 首次上门故障解决率95 高效的备件管理信息系统 通过网络将备件管理延伸到每一家维修站 实施了自动化的备件信息沟通与管理 并在全国建立了6大备件分库 研究 技术和系统开发 一般管理 人力资源管理 2 支持活动