便利连锁企业的盈利模式和管理模式.doc

（一）便利连锁企业的盈利模式和管理模式太原市金虎超市配送有限公司成立于2001年5月18日，在职员工近1000人。公司集批发、零售于一体，辐射山西各地市，下设连锁便利店160余家。公司充分发挥“人本主义”的优势，总结并借鉴国内外的先进管理技术与管理经验，形成了金虎独特的管理模式。目前，公司正以每月递增6-8家加盟连锁店的速度发展壮大，已横为太原市连锁超市的龙头企业。公司本着“人诚物实万商之本，质优价平八方共信”的经营原则，以“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的服务回馈社会各界，回报新老消费者。为顾客服务是我们的荣幸，让顾客满意是我们永恒的目标。 作为不同于大型超市的“金虎便利”，它的经营方式是采取加盟连锁的形式，主要开设在居民小区内或城市的街道上。目前全省共200家，仅太原就有近180家。加盟连锁的形式为“金虎便利”的诚信经营提出了更高的要求：分散的店面，如何保证商品质量，如何禁止商家私自进货等问题？借着此次创建诚信示范店活动的东风，“金虎便利”加大管理力度，严查商品手续。在禁止连锁店私自进货方面，公司制定了两种严格的检查制度：一种是督导制度的检查，是1人管辖12个店面，负责日常检查，一周进行两次检查；另一种是总公司的检查，由办公室派检查人员负责进行门面抽查，每次抽查40个店面，一周进行一次检查。每天，保证居民们买到新鲜、安全的馒头、牛奶、面包等即食商品，是“金虎”始终如一的经营目标，居民的放心就是对“金虎便利”最高的褒奖。金虎便利在自身发展取得良好经济效益的同时，也创造了积极的社会效益。学习金虎便利店运作模式的几点体会：一是找到了提升连锁经营水平的思路。在新一轮的建设中，要对商品配送率、诚信程度、企业的统一化水平、加强经营管理等方面提出新的要求，以进一步提高郊区连锁企业的质量和水平。 二是学到了提高连锁网络附加价值的方法。 三是充分利用利益机制让参与的单位和个人都有收益。金虎在谈到其运作经验时表示，他们所有的工作都是围绕企业的财务目标展开，但是连锁企业获益的前提是要让加盟店赚到钱。金虎会兑现一切承诺，尽可能减少退出者的损失。这不仅是方法的差别，更是做人和经营理念的差别。 四是连锁企业提升水平需要信息技术的支撑。金虎便利整个体系的建设和运转都离不开信息管理系统的支持。管理层的每一个管理思路、每一项改革的举措，都必需通过技术手段实现，才能真正实现对整个系统的掌控，真正发挥网络的作用。因此，金虎每一步的发展都不仅是金虎自己的进步，也是与合作企业一起成长的过程。这种合作、发展的理念在现在也越来越重要。通过学习和借鉴，在今年发展连锁经营的工作中，要把提高配送水平、提高连锁企业的组织化程度、提高信息管理能力作为重点，真正实现在新的起点上，让企业得到更好的发展，让行业水平得到稳步的提高。（二）商业银行的授信业务模式近年来，商业银行为了防范金融风险、控制和降低贷款不良率，在资产业务的经营过程中加大信贷结构调整力度，不断上收信贷业务经营权限，实行集约化经营。授信对象主要集中于国有大中型企业和大型民营企业，贷款相对集中、风险也相应增大，一旦形成风险将造成商业银行贷款不良率明显上升，同时使中小企业融资难的问题更加突出。 目前，商业银行授信业务中存在的问题主要有： 1、授信对象集中于国有大中型企业和大型民营企业等集团客户，造成中小企业融资难 集团客户是指通过股权关系、家族关系、合同关系或其它控制手段而连结在一起的,具有不按公允价格原则转移资产和利润可能的客户集合。加入世界贸易组织以来，我国市场经济体制日趋完善，民营企业和个体经济取得了长足发展，但是商业银行经营理念比较传统，仍然将国有大中型企业和大型民营集团作为其重点营销客户，给予高额授信，准入条件也相对宽松。同时，中小企业和个体经济由于资产总量、销售收入等因素影响，客户信用等级评定较低，难以符合商业银行授信条件，或无法落实商业银行要求的担保条件，因此很难从银行获得其扩大再生产所需资金，销售无法实现突破，中小企业发展受到了很大限制。虽然目前国家出台了很多鼓励政策，但是仍然没有从根本解决中小企业融资问题。 2、客户等级评定中所用信息全部由客户提供，真实性难以保证 信用等级评定，是一种量化的计算分析，它有利于清晰、直观地揭示和反映信贷客户的守信程度、经营成果、偿债能力以及对商业银行盈利贡献程度状况，其前提条件是客户提供的会计报表等资料必须真实可靠。虽然企业会计报表经过注册会计师审计，但其可信度依然不高，仍有不少企业的会计报表存在较大的失真现象，其结果是银行使用虚假的会计报表得出虚高的信用等级，授予企业超过自身偿债能力的授信额度。 3、对集团客户整体经营风险防范不足，风险相对集中 集团客户一般实力雄厚,信誉较好,需求多样,能给银行带来较大的收益。同时，银行也存在对集团客户整体认识不够、了解不深。一方面，银行经营过程中易受合并报表资产规模的迷惑,忽视集团客户本身固有的风险,只分析集团客户合并报表,对其经营风险、系统性风险、行业风险、法律风险认识不足,把握不准,迷信集团客户规模,把集团客户等同于优良客户。另一方面，各银行营销过程中恶性竞争，不断降低准入门槛,放宽贷款条件,直至发放信用贷款，贷款抵押担保不足，潜在风险巨大。 4、集团客户贷后监管难度较大，银企信息不对称 大部分集团客户实行跨区域经营,规模大,所属公司众多,在资金、财务、人事等方面关系复杂,部分真实情况不易掌握,为控制风险,节约成本,提高资金使用效率,集团又往往对内部企业资金统一调度,部分集团客户还采取统贷统还模式进行融资,给银行贷后监管造成更大困难。一是贷款用途难以监管。二是关联交易的复杂性和隐蔽性造成银企信息严重不对称, 银行事前很难掌握和监控关联交易的具体信息, 贷后管理基本失控。三是集团客户对经营状况的保密性强, 银行获得的信息经常变化, 掌握的资料有片面性和滞后性。四是多头开户和交叉贷款, 造成重复授信、多头授信现象严重。 面对授信业务中的上述问题，商业银行应从以下几个方面进行改革，严格执行授信制度，防范集团客户风险。 1、严格执行国家宏观调控政策，严把信贷准入关。 2、不断创新信贷业务品种，便利中小企业融资。 3、制定集团客户授信细则,加强贷前调查和贷后监督管理。 因此，商业银行应贯彻国家宏观调控政策，加快调整信贷结构，创新业务品种，拓宽服务领域，积极支持国家重点行业和中小企业发展，以科学发展观为指导，处理好投量与投向的关系、业务发展与防范风险的关系，应该把“鸡蛋放在多个篮子里”，促进信贷资产由数量扩张型向质量效益型转化，推动商业银行健康发展。（三）浦发银行上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993 年1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准公开发行A股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市，这是中国银行业改革的一项重大举措。截至2009年6月底，注册资本金达79.3亿元，良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行业已成为中国证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。建行以来，秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，上海浦东发展银行积极探索和推进金融改革与创新，为把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心之一服务，促进和支持中国国民经济发展和社会进步，业务发展迅速，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，在海内外已具备一定的影响。我行主营业务主要包括：吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷款、办理结算、办理票据贴现、发行金融债券、代理 发行、代理兑付、承销政府债券、买卖政府债券、同业拆借、提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外汇兑换；国际结算；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务；离岸银行业务；证券投资基金托管业务；全国社会保障基金托管业务；经中国人民银行和中国银行业监督管理委员会批准经营的其他业务。海浦东发展银行太原分行于2004年4月28日正式在山西落户并开业运营，是浦发总行设在太原、辐射山西的省级金融机构。在社会各界的大力支持下，太原分行依托晋商文化之雄厚底蕴，秉承“笃守诚信、创造卓越”之浦发文化，借助上海科技、人才、资金、信息、理念、机制等多方面优势，创造性地将浦发银行锐意进取、创造卓越、胸怀全球的鲜明时代性与晋商文化诚信为本的传统精髓融会贯通，坚持“以人为本、人尽其才”的用人观，“求真务实、勇于进取”的创业观，逐渐将太原分行打造成为最受当地社会尊重的银行之一。自开业以来，我行就将自身的经营发展与全省的经济发展紧密结合，有力地支持地方经济建设。截至目前，累计为山西经济建设融通资金1000亿元以上，遍布全省11个地市。同时，积极响应省委、省政府提出的支持“两区”建设的号召对县域经济的发展也给予了较大支持，累计发放贷款100亿元以上。从履行社会责任的高度出发，创新支持了地方中小企业的发展，至目前，全行已发展中小企业客户2400多户，累计发放中小企业专项贷款15亿元以上，受到了中国银监会的全国通报表扬。先后成功承销了山西省首只短期融资券、浦发系统金额最大的太钢信托计划和山西省首支中期票据。浦发理财服务也在社会上树起品牌，形成了买优质基金到浦发银行，享专业理财服务到浦发银行的良好社会口碑。在回报社会方面，先后为革命老区群众、残疾人、贫困大学等社会特殊群体及“红十字”、“红丝带”、抗震救灾等社会公益项目捐款捐物高达数百万余元。至2008年年末，全行资产规模已达到320亿元，本外币存款余额302亿元，贷款余额145亿元，累计实现账面利润16亿元。于此同时，我们还连续保持了无案件、无重大事故，全行资产质量较好的记录。展望未来，我们豪情满怀、信心百倍，我们将用高品质的服务、优质的金融产品、先进的经营理念、全身心的投入、创造性的工作奉献社会，回报社会，为山西经济的腾飞贡献我们的智慧与汗水。我们期待着与社会各界精诚合作，传承晋商雄风，共绘宏伟蓝图。（四）项目招标管理 工程项目交易不同于一般经济活动中的商品交易,它具有产品交易与要素交易的统一性、业主和承包商都是在不完全信息下进行交易、交易的多阶段性、交易合同条款的复杂性等基本特征。这些特点决定了工程建设是一种高风险的行业。 根据能否可以利用,风险可以分为两类:第一是投标人投机风险。投标人利用法制不健全,招标文件或施工合同文件存在的漏洞,采取低于成本价中标,在施工过程中再实行高价索赔的投标策略,从而给招标人造成损失。第二是投标人合谋风险。在投标前,投标人之间可以达成共谋,统一制定高报价策略,由此来轮流中标或是在其内部进行二次招标,将工程授予能给其它参与围标的投标人最大利益的投标人承担工程任务,达到“围标”或“串标”的目的。 针对目前国内的招投标制度和办法,投标报价风险成为企业能否中标的最大风险,报价在招标中占的分数权重在40%-60%之间,对能够中标起到决定性作用,投标报价的准确与否是制约企业能够中标的重要因素之一。由于总承包前期的太多不确定性。业主在前期无法做出一个又参考价值的标底，在我国目前工程施工市场过度竞争的状态下，一些缺乏竞争力的企业为了生存，恶性压价，盲目扩张，到处抢标，其他企业迫于市场份额的需求又不得不迫于应战。如果投标单位恶性压价。业主将面临风险：中标的供应商有可能是整体施工能力较弱的企业;因标价过低，项目实施后，承包商没有足够的资金维持继续施工，只得中途停工;即使勉强维持工程进度，安全、质量也无从保证。针对可能产生的招标风险，采取合理、有效的措施进行防范是业主进行顺利招标的关键，防范措施主要包括：业主应充分根据工程规模、工程特点和工程性质等，以及业主自身招投标管理能力，主要是有相关技术、经济和管理人员和编制招标文件、审查投标单位资质、组织开标、评标、定标的能力，合理确定招标范围和招标方式。对于公开招标方式，业主应严格对投标单位进行资格预审，认真考察投标人的技术、经济和管理等综合实力，侧重于其总体能力是否适合招标工程的要求。根据工程规模、工程特点和工程性质等，以及业主合同管理能力以及工程管理能力，确定工程发包方式。科学制定工程标底，充分考虑以下因素：适应工期目标的要求，对工期提前因素有所反映;适应业主的质量要求，对高于验收标准因素有所反映;适应建材市场的变化，对价差因素有所反映;正确处理间接费等取费标准。业主为避免因承包商违约而蒙受损失，应要求承包商提供可靠的经济担保，包括投标保证函，履约保等。对于第一类合同风险，业主可以通过补充、完善合同条款，提高合同管理人员素质。而将风险转移给承包商或消除掉;对于第二类合同风险，即纯合同风险，业主可根据工程特点通过合同选择来回避和转移风险。不可调值总价合同一般适用于工期较短，对工程要求非常明确的建设项目，业主可通过尽可能明确分部分项工程内容、范围及工程量，提供完善的设计图纸来降低这种合同方式风险。可调值总价合同适用于工期较长，对工程内容和技术经济指标规定很明确的项目，业主可通过规定恰当的凋价变动幅度以降低其风险。估量工程量单价合同方式一般适用于工程性质比较清楚，但其任务及要求标准又不能完全确定的工程项目，目前在实践中国际上采用较多。对于估量工程量单价合同业主可以通过规定工程量极限变动幅度，当工程量变幅超过极限幅度时，才允许适当调整单价来降低风险。在激烈的市场竞争中，投标是工程承包过程中的一个决定性环节，而报价则是决定中标与否的关键因素，关系到承包商投标的成败。加强工程项目招标风险的分析和控制，本着对风险积极采取预防措施，可以增加企业投标的成功率。减少因投标带来的各种风险，增强企业的活力，赢得更为广阔的市场。（五）太重集团60年的成就与辉煌太重始建于1950年，是新中国自行设计、建造的第一座重型机器厂，属于国家特大型骨干企业。1998年创立了重机行业第一家上市公司太原重工股份有限公司。2005年进入中国制造业500强，2006年荣获了“全国五一劳动奖状”,2008年胜利跨入了百亿企业的行列。现在，太重集团主要成员单位有：太原重工股份有限公司、太重集团煤机有限公司、榆次液压集团有限公司等。共有总资产146亿元，净资产37亿元；占地面积535万平方米；在岗职工13676人。60个春秋，太重集团从新中国国民经济的“开路先锋”，到改革开放中的国企负重爬坡，再到今天的傲然起飞， 太重创造了340多个国内外第一，工业总产值从上世纪末的6亿多元大步跨越到2009年的114.2亿元，十年间翻了四番多。而今，在山西省委书记袁纯清提出的实现跨越式发展的新形势下，60年的积累成为太重集团实现跨越式发展的宝贵财富。在新建成的太重集团展览馆，太重集团在国旗下诞生成长，与共和国经济同行，“新中国自行设计建造的第一座重型机器厂”“共和国骄子”等称号，使太重人承载了太多的国家使命和民族责任，也赋予了太重人敢为天下先的企业精神。60年，太重作为全球最大的油膜轴承生产制造基地，在国际市场形成了与美国摩根、德国西马克三足鼎立的格局。三峡1200吨起重机、神舟七号发射塔架、残奥会白玉盘舞台、国家大剧院舞台等举世闻名的标志性产品记载下太重人骄傲、书写着太重人的辉煌。早在“十五”期间，太重就先后研制了举世瞩目的三峡工程1200吨桥式起重机、托起“神舟五号”载人飞船的航天发射塔架、深圳世界之窗旋转舞台等一大批具有当代世界先进水平的标志性产品； 2001年太重技术中心成为国家级技术中心。进入“十一五”期间，太重继续坚持科学发展,创新体系建设进一步加