及时语语音短信系统介绍.doc

及时语语音短信营销系统业务简介及时语语音短信是由北京恒信彩虹信息技术有限公司推出，为企业量身定做的语音类营销解决方案，语音短信完全不同于传统的普通短信，它把需要传递给客户的信息转变成生动美妙的语音，通过系统群呼至客户，不仅可以群呼手机，还可以群呼固定电话和小灵通，并能通过后台了解到客户是否接听，接听时长，按键反馈信息等，客户根据语音提示即可按“0”键回拨至呼叫中心咨询，真正实现精准营销，立竿见影！是短信营销效率的20倍以上。功能特点：1) 内容支持语音和TTS文本两种格式。用户可以直接录制语音，也可以输入文字，系统利用TTS技术将文字转化成语音。2) 无硬件投入，开通账户即可马上使用。3) 针对性强，向精准细分的潜在客户群体针对性地发送语音信息，广告效果立竿见影。4) 操作简单，无需培训，在网页上轻松点击，即可发送。5) 转坐席接听，客户收听语音后，根据语音提示可直接呼转至坐席。6) 发送方式灵活，支持即时和定时两种发送方式，还可以设置信息接受的有效时间。7) 流程定制，用户可自定义个性化的语音短信播报流程。8) 资费低廉，长途与市话一样省钱。9) 达到率高，手机、固话都能接收，可以查看是否接受成功，未接收成功不收费；10）信息反馈收集，接听方可以按键反馈信息，方便市场调查。应用方式1) 语音通知、日程提醒、营销信息推广2) 语音贺卡：节假日、生日祝福短信，企业定期客户关怀3) 公共服务行业的催缴费，如税务、保险、通信、房贷、年审等4) 市场调研，主要应用于如客户满意度、产品的问卷调查、抽奖等活动5) 信息发布，如证券行情消息、积分赠送等。6) 企业业务推广，如电信业及保险业套餐、超市优惠促销、开业送红等 7) 交通物流管理，如发车预告提醒、货物送达客户通知、车辆调度等8) 增值业务定制，如彩铃试听、天气预报、笑话等 9) 其他方面应用，如好友点歌、好友手机留言等。 u使用模式语音播报：利用语音短信系统发起群呼，向目标客户播报语音信息，信息内容可以个性化设置。播报完毕后，客户可跟据语音提示转接到人工坐席。主要应用于催缴费、企业客户关怀、新产品发布、市场调研等领域。发送语音短信客户接听语音短信按“0”转呼叫中心按“1”反馈信息 坐席与客户电话沟通用hx400电话回访录入hx400系统统计反馈情况语音短信营销流程图应用领域1、公共服务领域：银行部门：各种逾期催款通知、帐户进出帐通知、客户查询、公告、服务调查、新业务推广、节日问候、大客户亲情服务供电部门：月电费收缴通知、客户查询、公告、服务调查财政部门：月税费收缴通知及各种证件办理通知、公告、服务调查自来水公司：月水费收缴通知、客户查询、公告、服务调查煤气公司：煤气费收缴通知、客户查询、公告、服务调查物业公司：月管理费及其它费用收缴通知、公告、服务调查航空、汽车、火车等运输公司：票务查询、公告、服务调查社保单位：各种保险费逾期收缴通知、公告、服务调查交警部门：各种违章通知、查询、公告、服务调查高速公路管理部门：各种违章通知、查询、公告、服务调查工商行政管理部门：收缴通知及各种证件办理通知、公告、服务调查卫生防疫部门：各种卫生许可证办理通知、公告、服务调查广播电视台：有线电视管理费收缴通知、公告、服务调查、电视收视率调查车辆保险单位：车险到期通知、服务调查电话智能社会调查：可进行各类社会调查，事先录好语音，定制好语音流程(包括问题多选答案问题多选答案)，即可进行电话语音自动社会调查，并由系统自动采集用户按键，自动生成调查表各种协会会员费交费通知；各种管理单位管理费收缴通知2、疫情灾害预警领域：台风、地震、冰雹预警，发生类SARS、禽流感等疫情时，可采用“电话语音通知系统”进行公告、防范、指导办法进行救助；防空、民防，防旱、防汛等通知。3、广告领域：房地产开发公司：开盘通知、促销活动通知等房地产中介：为自己的客户广播最新的房产咨询，推销业务4、各种招商活动超市或商场的促销活动通知各种商业广告：电话广告销售公益广告5、其它领域：企事业单位：员工通知、客户访问、节日问候IT业：各种网站需用户验证的，可采取电话验证的方式大客户亲情服务：可对VIP大客户在节日等特定的时间进行问候。应用案例产品推广：某陶瓷卫浴公司，每天都需要拨打1000多次电话向潜在客户推销产品。不仅投入大、效率低，且收效甚微。使用语音短信的营销方式后，销售人员只需要先录制产品介绍的录音，上传到系统，在网页上轻松操作即可一次性批量发送至多人，销售人员只需要通过后台查看客户的接听情况，并根据客户的按键反馈信息对意向客户进行精准营销，工作效率大大提高。同时，客户在接听到语音短信后，如果对产品感兴趣，可以按“0”键，就直接转人工坐席，进入到我们提供的呼叫中心系统，让销售人员快速地与客户建立起直接联系。是短信营销效率的20倍以上。我们在帮助期间降低营销成本的同时，也使得企业的销售业绩节节攀升。 客户关怀：张经理是某保险公司的客户经理，每次一到节假日就很头疼，因为需要向许多客户发送祝福短信，今年的中秋节，张经理使用语音短信系统，轻松编辑文字后，批量发送到客户的手机上。客户感觉很新鲜，也很感动，无形中增加了客户粘性。通