3G IVVR新业务-视频信箱业务运营方案

CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today StreamWIDE 3G IVVR视频业务 -功能 ,定位与运营 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 2 什么是视频信箱 视频信箱的功能 优势及发展前景 市场定位与运营模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 什么是视频信箱业务 ? 视频信箱 (VCC)是指当视频通话不能正常建立时，系统给主叫用户提供一个多媒体交互界面来选择是以语音方式呼叫被叫，还是给被叫留下一个多媒体消息。 多媒体消息将以多种方式 (彩信 ,邮件 ,外呼呼叫等 )通知被叫，被叫可以通过拨打特服号 ,彩信下载 ,网页访问 ,邮件等方式来进行查询。 3 * 视频通话不能正常完成，可能是由于： 3G用户 : 被叫不在 3G服务区，关机，或不愿意以视频方式通话； 2G用户 : 大量的 2G用户不能建立视频通话； CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 视频信箱业务流程图 - 主叫呼叫流程 4 语音呼叫接续 接下页 结束 按 1 语音呼叫对方 按 2 视频留言 按 3 结束呼叫 按 1 按 2 按 3 1）主叫使用 3G手机呼叫 被叫 (3G终端或 2G终端） 2 ）视频呼叫不能建立，呼 转到视频信箱业务平台 3）视频信箱与主叫终端建立多媒体会话，主叫用户在屏幕上看到多媒体菜单 4）用户按键选择操作 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 视频信箱业务流程图 - 主叫呼叫流程 5 5）视频信箱播放视频交 互界面，主叫根据提示 录制视频片段，结束挂机 接上页 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 视频信箱 业务流程图 - 通知被叫流程 6 6）视频信箱发送通知短信： #在 *年 *月 *日 *时*分给您发送了一段视频， 3G用户拨打 118333收看或登录 查看 . 2G用户拨打 118333收听声音部分或登录 查看。 7）视频信箱发送通知电子邮件到用户默认电子邮箱（可选） CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 7 什么是视频信箱 视频信箱的功能 优势及发展前景 市场定位与运营模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 视频信箱业务的主要功能 (1/3) 8 名称 说明 视频多媒体交互响应(Multimedia Interactive Menu) 一个由视频 ,静态图像 ,动态图像 (Aavatar),背景音乐 ,文字 ,数字等组成的多媒体欢迎菜单，用户通过DTMF按键方式可以选择进一步的操作。 采用了 SIP早期媒体模式 ,不会产生计费 欢迎菜单可以由业务提供商客户化定制 视频音频回落(Video-audio Fallback) 视频呼叫不能正常建立时，用户可以按键选择以音频方式建立通话。 3G用户同时会收到媒体服务器发送的 Avatar形象，保持 3G用户的视频体验 视频信箱 (Video Mail) 支持视频的统一消息信箱 ,呼叫者可以录制并留下一个视频消息，每当有消息存入时系统会及时通知用户，用户可以多种方式来查看。 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 视频信箱业务的主要功能 (2/3) 9 名称 说明 SMS通知 当有新视频留言时，系统发短信通知用户，短信中携带如何获取该消息的视频电话接入号或 URL网址 MMS通知 当有新视频留言时，系统将视频消息以彩信的方式发送给知用户 Email附件通知 当有新视频留言时，系统发一个电子邮件到用户指定的 email地址，在附件中携带视频消息，用户可以查看电子邮件来播放收看 外呼呼叫通知 当呼叫方给用户留下一个视频消息后，系统会自动发起一个到用户预设的被叫号码 (例如：一个H.323IP视频端点 )，将视频消息播放给接听者 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 视频信箱业务的主要功能 (3/3) 10 名称 说明 用户 Web portal 用户自服务的 WEB 门户，包含内置的 Webmail功能。用户可以登录查收发送电子邮件。当用户收到视频邮件和语音邮件时， WEB页面会显示内嵌的媒体播放器，用户直接点击播放就可以收听收看视频 /音频附件 电话服务接口 (TUI) 用户可以拨打一个特服号码，进入系统来提取视频消息 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 11 什么是视频信箱 视频信箱的功能 优势及发展前景 市场定位与运营模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 12 视频信箱业务优势 稳定可靠的业务系统 标准的行业通用硬件，基于 Intel X86技术的服务器均可支持 稳定灵活的软件解决方案保证客户的长远发展需求 全球 300多运营商级的应用确保 ” 电信级 ” 的稳定应用 领先的技术优势 100%的软件解决方案，后续的系统功能、业务流程调整均可通过软件重编译实现 标准 SIP协议，自主研发 SIP和媒体栈；下一代网络 IMS就绪 高可靠性的电信级应用 (99.999%) 良好的互通性 ,与世界主流设备厂商均成功对接 (Alcatel Lucent,Nokia-Siemens,Nortel, HW, ZTE, Italtel, Cirpack, Cisco, 强大灵活的系统功能 完善的问候、通知、回拨、统计、管理等功能，能够满足客户“全方位”需求 全球统一产品规划，专业团队支持研发，产品升级和功能优化具有可持续性 系统界面友好，操作简便，易学易用 优质完备的全程服务 完备的售前、售中、售后服务体系，能够快速响应客户需求， 提供全面专业的技术支持服务 位置服务基地“ 7 24” 支撑各省公司业务发展 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 发展前景 1、 客户资源丰富，市场潜力巨大，具有广阔发展前景 运营商正在大力推广 3G用户 ,鼓励2G用户迁移至 3G; 视频业务是 3G业务的特色 ,视频信箱业务可以为运营商有效推广 3G视频业务 2、业务功能强大 ,流程灵活 .可以开辟很多后续服务 视频信箱业务可以有效提高 3G发展初期视频呼叫接通率低的问题 ,并且有效促进 2G用户体验 3G视频业务 通过视频信箱业务还可以为用户提供视频博客、视频监控等多项视频增值业务 。 3、 投入低回报高，完善的平滑升级扩容解决方案 视频信箱业务初期投入非常低，以国外城市市场 0.03%呼叫率来推算， 4台服务器可以支撑 50万用户 。 业务初期硬件投入不超过 30万。 随着业务发展平滑过渡到分布式架构单系统可以支撑到 400万用户。 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 Telecom Future is starting today 14 什么是视频信箱 视频信箱的功能 优势及发展前景 市场定位与运营模式 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 市场定位与运营模式 15 市场定位 ： 面向 3G用户，解决 3G/2G用户长期并存期内视频通话接通率低的问题。用一种辅助手段帮助用户体验到视频效果 为 3G/2G用户提供融合统一消息服务 运营模式 ： 包含在 3G业务促销套餐中 免费面向所有 3G用户开通 业务收入来源： 主叫用户留存视频信息 (收取视频呼叫费用 ) 被叫用户拨特服号提取视频信息 (收取视频呼叫费用 ) 被叫用户使用彩信下载视频（收取下载的流量费用） CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 VCC业务带给运营商的收益 促进视频通话话务量增长，提高呼叫接通率 带给用户新奇的使用体验，增加用户沾粘度 使 3G用户在拨打 2G用户时也能获得视频体验 (Avatar) 使 2G用户可以感受到 3G业务，增加业务兴趣，促使向 3G转化 可以在以下几个方面获得运营收入： 更多的视频通话次数 更长的视频通话时间 视频消息信箱使用费 MMS下载数据流量费 拨入到特服号的提取视频消息的通话费 呼叫转移费用 16 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 VCC业务带给用户的收益 新奇易用的视频交互功能体验 未成功呼叫可以选择以视频消息留言方式进行处理 继续选择语音方式完成呼叫而不是结束呼叫 2G用户可以接收查看 3G用户留给自己的视频 /音频 /文字混合片段，间接体验到 3G业务的魅力 与 SMS,Email,MMS,Voicemail等的无缝结合，用户可以被各种方式通知和以各种方式提取视频消息 17 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 18 视频信箱如何帮助提高接通率 首先借助视频信箱业务，我们可以提高您的呼叫接通率，从而提高您的收入。 其次视频信箱业务可以使 2G用户体验 3G视频业务，有效帮助3G业务的发展 终结呼叫 非终结呼叫 终结呼叫 非终结呼叫 非终结呼叫原因 被叫是 2G用户不支持视频 40 被叫忙 20 被叫无应答 5 被叫不在服务区 15 CONFIDENTIAL - StreamWIDE 2009 StreamWIDE_3G Video service_12 19 由视频信箱带来的附加的收入 (估算 ) 视频信箱带来的附加的连通收入 视频信箱业务用户数 (万 ) 平均呼叫数 /天 (次 ) 平均通话时长 (分 ) 呼叫总量(次 ) 资费标准 (元 /分 ) 日业务收入 (万 /日 ) 月业务收入