管理学原理复习资料2(2011-6-22).doc

管理学原理期末复习第一章 管理系统一、单项选择题1、管理的目的是（ ）。A、有效实现目标 B、制定计划 C、组织设计 D、有效领导2、管理的本质是（ ）。 A、计划 B、协调 C、组织 D、控制3、职业道德属于管理者的（ ）。 A、政治文化素质 B、业务素质 C、身体素质 D、心理素质4、高层管理者应具备的最重要的管理技能是（ ）。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、专业技能5、现代管理者应具备的核心素质是（ ）。 A、政治素质 B、文化素质 C、身心素质 D、创新素质6、工商企业属于（ ）。 A、政治组织 B、经济组织 C、文化组织 D、军事组织7、在组织各项资源中处于核心地位的是（ ）。 A、人力资源 B、金融资源 C、物质资源 D、信息资源8、企业环境管理最后落脚点是（ ）。 A、了解认识环境 B、分析评估环境 C、能动地适应环境 D、改变环境9、市场的供给与需求及其竞争属于（ ）对组织的影响。 A、政治环境 B、经济环境 C、技术环境 D、社会心理环境10、管理机制的形成及其功能实现，总是以一定的（ ）为依据的。 A、客观规律 B、管理结构 C、管理系统 D、管理对象二、多项选择题1、管理职能包括（ ）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、效益2、管理系统的构成包括（ ）。 A、管理目标 B、管理主体 C、管理对象 D、管理媒介 E、管理环境3、管理者按管理层次划分可分为（ ）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、综合管理者 E、职能管理者4、管理者按管理工作的性质与领域划分可分为（ ）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、综合管理者 E、职能管理者5、管理者的技能包括（ ）。 A、技术技能 B、判断技能 C、人际技能 D、创新技能 E、概念技能6、创新素质主要体现在（ ）。 A、创新意识 B、创新精神 C、创新概念 D、创新思维 E、创新能力7、组织管理与环境的关系表现为（ ）。 A、对应关系 B、交换关系 C、影响关系 D、人际关系 E、共生关系8、经济环境对组织管理的影响主要表现在（ ）。 A、经济物质资源 B、国家经济制度与经济体制 C、社会经济规模与发展水平 D、市场供求与竞争 E、国民收入与消费水平9、管理机制的构成包括（ ）。 A、运行机制 B、环境机制 C、动力机制 D、生产机制 E、约束机制10、管理的动力机制主要由（ ）几方面构成。 A、利益驱动 B、政令推动 C、社会心理推动 D、责任推动 E、计划推动三、判断改错题1、管理的本质就是有效实现组织的目标。（ ）2、基层管理者更关注计划与组织职能。（ ）3、按职权关系的性质划分，企业的管理者包括直线管理人员与职能管理人员。（ ）4、基层管理者最重要的管理技能是概念技能。（ ）5、企业的环境管理就是要在了解认识与分析评估环境的基础上来改变环境。（ ）6、管理的直接对象就是一个特定的组织。（ ）7、企业的任务环境是指其面临的整个社会的一些环境因素。（ ）8、管理机制以组织结构为依据，以客观规律为基础与载体。（ ）9、企业管理的动力机制主要来自社会心理的推动。（ ）10、管理方法按其作用原理可分为定性和定量两类方法。（ ）第二章 管理思想一、单项选择题1、在古典管理理论出现之前，企业的管理基本上是（ ）。A、科学管理 B、经验管理 C、行为管理 D、人本管理2、管理理论的产生是在（ ）。 A、18世纪末 B、19世纪初 C、19世纪末20世纪初 D、20世纪末3、被誉为“科学管理之父”的管理学家是（ ）。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、巴纳德4、被誉为“经营管理理论之父”的管理学家是（ ）。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、巴纳德5、被誉为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、巴纳德6、泰罗管理思想要解决的核心问题是： A、管理职能 B、管理原则 C、提高劳动生产率 D、标准化管理7、有差别的计件工资制是（ ）首先运用于企业管理实践的。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、巴纳德8、法约尔提出的企业六组经营活动中占主导地位的是（ ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财务活动9、韦伯认为组织最有效率的权力基础是（ ）。A、法定的权力 B、传统的权力 C、超凡的权力 D、世袭的权力10、人际关系理论源自于（ ）。 A、铁锹试验 B、搬铁块试验 C、霍桑试验 D、从众试验11、人际关系学派的创始人是： A、德鲁克 B、巴纳德 C、西蒙 D、梅奥12、古典管理理论的人性假设是（ ）。A、社会人 B、经济人 C、现实人 D、自我实现的人13、人际关系学派的人性假设是（ ）。 A、社会人 B、经济人 C、现实人 D、自我实现的人14、战后管理理论分散化趋势出现在（ ） A、40年代 B、50年代 C、60年代 D、70年代15、战后管理理论集中化趋势出现在（ ） A、40年代 B、50年代 C、60年代 D、70年代16、70年代末80年代初出现的非理性主义倾向在核心的内容是（ ）。 A、强调企业文化 B、强调战略管理 C、强调企业再造 D、强调学习型组织建设17、组织文化的核心层是指（ ） A、精神文化 B、制度文化 C、物质文化 D、行为文化18、企业的规章制度属于企业的（ ）。 A、精神文化 B、制度文化 C、物质文化 D、行为文化19、企业的价值观属于企业的（ ）。 A、精神文化 B、制度文化 C、物质文化 D、行为文化20、企业的标识属于企业的（ ）。 A、精神文化 B、制度文化 C、物质文化 D、行为文化二、多项选择题1、古典管理理论的代表主要有（ ）。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政组织理论 D、人际关系理论 E、权变理论2、泰罗在进行科学管理理论探索时主要做了（ ）。 A、照明试验 B、铁锹试验 C、搬铁块试验 D、福利试验 E、访谈试验3、霍桑试验主要经历了（ ）等阶段。 A、照明试验 B、福利试验 C、铁锹试验 D、访谈试验 E、电话线圈装配工试验4、战后管理理论集中化趋势主要表现为（ ）。 A、管理科学的崛起 B、系统管理理论的产生 C、权变管理理论的产生 D、非理性主义倾向 E、战略管理理论的出现5、20世纪80年代出现的非理性主义倾向的代表作包括（ ）。 A、寻求优势 B、企业文化 C、Z理论 D、日本企业的管理艺术 E、企业流程再造6、波特提出的企业构建竞争优势的三种基本战略是（ ）。 A、成本领先战略 B、差异化战略 C、集中化战略 D、多元化战略 E、分散化战略7、组织文化的结构包括（ ）。 A、社会文化层 B、精神文化层 C、制度文化层 D、行为文化层 E、物质文化层8、组织文化的功能主要包括（ ）。 A、导向功能 B、凝聚功能 C、激励功能 D、约束功能 E、辐射功能三、判断改错题1、管理理论诞生之前的企业管理以文化管理模式为主。（ ）2、泰罗第一次系统提出了14项管理原则。（ ）3、韦伯认为传统的权力是行政组织体系的基础。（ ）4、梅奥的人际关系理论源自于“搬铁块试验”。（ ）5、人际关系理论认为人是“经济人”，而非单纯的“社会人”。（ ）6、管理理论的“热带丛林”是现代管理理论集中化趋势的产物。（ ）7、权变管理理论是现代管理理论分散化趋势的产物。（ ）8、非理性主义倾向导致了企业再造理论的产生。（ ）9、安索夫的竞争战略一书被奉为企业管理者必读的圣经。（ ）10、彼得圣吉在企业文化一书中提出了学习型组织理论。（ ）第三章 计划职能一、单项选择题1、在各项管理职能中居于首要地位的是（ ）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制2、计划职能程序的第一步是（ ）。 A、制定目标 B、分析环境预测未来 C、涉及方案 D、编制计划3、五力分析法是由（ ）提出的。 A、安索夫 B、波特 C、哈默 D、圣吉4、计划职能的核心是（ ）。 A、环境分析 B、问题确定 C、运筹 D、决策5、“管理就是决策”是由（ ）提出的。 A、波特 B、西蒙 C、德鲁克 D、圣吉6、战略计划属于企业的（ ）。 A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、项目计划7、对组织长期发展等重大问题的决策属于（ ）。 A、项目决策 B、业务决策 C、战术决策 D、战略决策8、盈亏平衡点法是一种（ ）。 A、确定型决策方法 B、不确定型决策方法 C、风险决策方法 D、程序型决策方法9、决策树法是一种（ ）。A、确定型决策方法 B、不确定型决策方法 C、风险决策方法 D、程序型决策方法10、计划的数字化表达为（ ）。 A、目标 B、战略 C、程序 D、预算二、多项选择题1、企业进行外部环境分析，主要是要找出（ ）。 A、机会 B、威胁 C、优势 D、劣势 E、对手2、企业进行内部环境分析，主要是要发现（ ）。 A、机会 B、威胁 C、优势 D、劣势 E、对手3、企业建立竞争优势的基础主要有（ ）。 A、质量 B、效率 C、创新 D、产品 E、顾客4、创造性思维的形式有（ ） A、发散型思维 B、感性思维 C、收束型思维 D、理性思维 E、灵感思维5、按决策的条件和结果的确定性程度，决策可分为（ ）。 A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、程序化决策 E、非程序决策6、按决策的重复程度，决策可分为（ ）。 A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定决策 D、程序化决策 E、非程序化决策7、定性决策方法主要有（ ）。 A、头脑风暴法 B、认知冲突法 C、征询法 D、电子头脑风暴法 E、方案前提分析法8、头脑风暴法的规则主要包括（ ）。 A、放开思路自由鸣放 B、相互批评与争论 C、不相互批评与争论 D、鼓励多种不同方案 E、激励相互启发联想完善和综合9、目标制定的原则包括（ ）。 A、明确性原则 B、先进合理原则 C、可行性原则 D、定量化原则 E、定性化原则10、企业最基本的三种计划类型是（ ） A、战略计划 B、项目计划 C、生产经营计划 D、作业计划 E、财务计划三、判断改错题1、企业进行经营环境分析就是要发现自身的优势与劣势。（ ）2、价值链分析是分析企业外部环境的重要方法。（ ）3、差异化策略就是主攻某个顾客群或某个细分市场来构建经营优势。（ ）4、所谓的管理问题就是管理实际与结果之间的差异。（ ）5、创造力来源于管理者自身的因素，与外部环境没有关系。（ ）6、创意是创造性思维的前提。（ ）7、决策程序的第一步就是要设计多个备选方案。（ ）8、决策的硬方法就是指定性决策方法。（ ）9、头脑风暴法是一种常见的定量决策方法。（ ）10、决策树法是确定型决策最常用的方法。（ ）第四章 组织职能一、单项选择题1、组织结构的本质是（ ）。A、人的集合 B、分工协作关系 C、权力配置 D、管理层次2、商场分成男装部、女装部、童装部等，是属于（ ）。A、职能部门化 B、人数部门化 C、顾客部门化 D、产品部门化3、企业分为研发、制造、营销、人事、财务等部门是属于（ ）。A、职能部门化 B、人数部门化 C、顾客部门化 D、产品部门化4、“集中决策，分散经营”是（ ）组织结构的显著特点。 A、直线制 B、直线-职能制 C、事业部制 D、矩阵制5、由纵横两套管理系统叠加在一起的组成的组织结构是（ ）。 A、直线制 B、职能制 C、事业部制 D、矩阵制6、既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理的组织结构是（ ）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、矩阵制7、企业的生产技术标准属于（ ）。A、企业的基本制度 B、企业的管理制度 C、企业的技术业务规范 D、企业成员的个人行为规范8、在企业中居于核心资源的是（ ）。 A、技术资源 B、人力资源 C、物质资源 D、信息资源9、人员组合最基本的原理是（ ）。 A、同素异构原理 B、技术匹配原理 C、心理相容原理 D心理互补原理10、人力资源管理最根本的任务是（ ）。A、 解决组织的资源配置 B、促进组织的绩效 C、提高员工的绩效 D、促进员工的全面发展二、多项选择题1、管理层次与管理幅度的关系正确的理解有（ ）。A、管理层次与管理幅度成正比 B、管理层次与管理幅度成反比C、管理幅度对管理层次起主导作用 D、管理层次与管理幅度没有关系E、管理层次对管理幅度有一定程度的制约作用2、组织结构如果呈扁平结构，则意味着（ ）。A、管理幅度大 B、管理幅度小 C、管理层次多 D、管理层次少 E、对管理者的素质要求高3、组织结构如果呈高层结构，则意味着（ ）。A、管理幅度大 B、管理幅度小 C、管理层次多 D、管理层次少 E、对管理者的素质要求高4、在判断或评价集权或分权的标准上，（ ）。 A、决策权比执行权更为重要 B、执行权比决策权更为重要 C、人权财权比一般业务权更为重要 D、业务权比人权财权更为重要 E、最终决定权比建议权、过程管理权更为重要。5、常见的组织结构形式主要有（ ）。A、直线制 B、职能制 C、直线-职能制 D、事业部制 E、矩阵制6、制度规范的基本功能主要有（ ）。 A、规范功能 B、激励功能 C、制约功能 D、品牌功能 E、协调功能7、制度规范制定的原则主要有（ ）。 A、法制性原则 B、目标性原则 C、科学性原则 D、系统性原则 E、竞争性原则8、人力资源管理的原则主要有（ ）。 A、优化原则 B、竞争原则 C、激励原则 D、开发原则 E、相容原则9、从外部招聘管理者的优点有（ ）。 A、有外来优势可迅速打开局面 B、有利于被聘者迅速开展工作 C、给组织带来新的管理方法与经验 D、有利于鼓励内部成员的士气 E、有利于平息内部竞争者的紧张关系10、从内部选拔管理者的优点有（ ）。 A、有利于鼓励内部成员的士气 B、有利于被聘者迅速开展工作 C、有利于吸引外部人才 D、有利于保证选聘工作的正确性 E、有利于平息内部竞争者的紧张关系三、判断改错题1、组织结构的本质是人们的职、责、权关系。（ ）2、组织结构的内涵是成员间的分工协作关系。（ ）3、组织纵向结构的设计就是部门的划分。（ ）4、管理幅度越大，需要的管理人员就越多。（ ）5、现代企业管理中，组织结构高层化是一种普遍趋势。（ ）6、直线制组织结构的缺点是容易出现多头领导，政出多门，破坏统一指挥的原则。（ ）7、管理者选聘的途径主要是外部招聘。（ ）8、企业人员考核最基本的要求是必须坚持绩效优先的原则。（ ）9、奖酬设计最直接的目标就是能有力吸引社会上的优秀人才来本企业工作。（ ）10、改革开放后我国的工资制度基本实行等级工资制度。（ ）第五章 领导职能（上）一、单项选择题1、领导的实质是（ ）。 A、权力 B、地位 C、影响力 D、指挥2、管理方格理论属于（ ）。 A、领导特性理论 B、领导行为理论 C、领导权变理论 D、领导途径理论3、在管理方格理论中，9.1型属于（ ） A、放任式管理 B、任务式管理 C、俱乐部式管理 D、团队式管理4、途径-目标理论属于（ ）。 A、特性理论 B、行为理论 C、权变理论 D、途径理论5、在马斯洛需要层次理论中居于第四层次的需要是（ ）。A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、社交需要6、双因素理论是由（）提出的。A、马斯洛B、赫兹伯格C、弗隆姆D、亚当斯7、期望理论是由（）提出的。A、马斯洛B、赫兹伯格C、弗隆姆D、亚当斯8、公平理论是由（）提出的。A、马斯洛B、赫兹伯格C、弗隆姆D、亚当斯9、弗鲁姆认为，激励水平取决于（ ）。 A、期望值 B、效价 C、期望值与效价之积 D、期望值与效价之和10、工作丰富化属于（ ）。 A、物质激励 B、精神激励 C、社会心理激励 D、工作激励二、多项选择题1、管理者履行领导职能的领导手段主要有（ ）。 A、指挥 B、激励 C、沟通 D、执行力 E、决策2、研究领导方式的传统理论主要包括（ ）。 A、特性理论 B、效能理论 C、行为理论 D、激励理论 E、权变理论3、影响权力的因素主要有（）。A、组织因素 B、管理者因素 C、被管理者因素 D、环境因素 E、工作性质因素4、管理者的权力来源中属于组织性权力的有（ ）。 A、法定权 B、奖赏权 C、强制权 D、资源权 E、统驭权5、管理者的权力来源中属于个人性权力的有（ ）。 A、专长权 B、表率权 C、亲和权 D、人格权 E、统驭权6、在授权中应遵循的原则有（ ）。 A、依目标授权 B、适度授权 C、职权责利相当 D、职责绝对性 E、有效监控7、管理者的指挥形式按所采取的载体不同可分为（）。A、口头指挥 B、书面指挥 C、会议指挥 D、命令决定 E、建议说服8、管理者的指挥形式按强制程度不同可分为（）A、口头指挥 B、命令决定 C、建议说服 D、暗示示范 E、书面指挥9、指挥的基本手段有（）。A、指示B、部署C、计划D、指导E、协调10、内容型激励理论主要包括（ ）。 A、需要层次论 B、双因素论 C、成就需要激励理论 D、公平理论E、期望理论11、过程型激励理论主要有（ ）。A、需要层次论 B、期望模式 C、期望理论D、公平理论E、双因素论12、需要层次论阐述的五大需要中属于精神需要的有（ ）。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现需要三、判断改错题1、领导的目的就是通过领导者自身努力来达到组织的目标。（ ）2、领导工作有效性的核心内容是领导者组织权力的大小及其有效程度。（ ）3、执行力是企业高层管理者应具备的最重要的管理能力。（ ）4、激励是指管理者凭借权威直接命令或指导下属行事的行为。（ ）5、“途径目标理论”是行为理论的主要成果之一。（ ）6、管理方格理论是权变理论的主要成果之一。（ ）7、领导者权力的来源主要是被管理者服从与追随的心理。（ ）8、对于例行工作和程序化问题，下达指示比制定规范更具优越性。（ ）9、亚当斯认为人的行为是由其优势需要所决定的。（ ）10、赫兹伯格认为激励因素是指那些与工作环境与条件相关的因素。（ ）第六章 领导职能（下）一、单项选择题1、员工代表向经理反映群众意见属于（ ）。A、上行沟通 B、下行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通2、管理中的沟通是以（ ）为基础和载体的。 A、人际交往 B、沟通条件 C、沟通意愿 D、信息传播3、互联网是信息传播的（ ）。 A、信源 B、信宿 C、信道 D、信息4、沟通过程中的信源是指（ ）。 A、传播内容 B、传播主体 C、传播对象 D、传播方式5、沟通过程中的信宿是指（ ）。 A、传播内容 B、传播主体 C、传播对象 D、传播方式6、非语言传播手段主要是指（ ）。 A、口头语言 B、书面语言 C、体态语言 D、自然语言7、协调上级关系的方法与艺术，最根本的是要（ ）。 A、出色地做好本职工作 B、尊重上级 C、保持距离 D、主动沟通8、在组织形态上，团队属于（ ）。 A、命令型组织 B、高层型组织 C、扁平型组织 D、非正式组织9、主要负责对下属一些部门或人员进行指导与协调的团队属于（ ）。 A、工作团队 B、项目团队 C、管理团队 D、质量团队10、理想的团队形式是（ ）。 A、质量小组 B、高绩效团队 C、自我管理团队 D、自我设计团队二、多项选择题1、沟通按信息流向划分，可分为（ ）。A、上行沟通 B、下行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通 E、口头沟通2、在实际管理中，典型的沟通形式主要有（ ）。 A、人际交往 B、交涉与谈判 C、演讲与表达 D、会议文件 E、指挥命令3、环境对信息传播发挥重要影响的因素有（ ）。 A、空间距离 B、时间距离 C、时机 D、行政距离 E、管理幅度4、交际形象塑造的途径主要有（ ）。 A、服饰仪容 B、现场互动 C、礼貌礼仪 D、倾听 E、举止谈吐5、工作纵向协调的原则有（ ）。 A、维护统一指挥原则 B、相互尊重职权 C、加强信息沟通 D、建立清晰的等级链 E、明确各自的职权范围6、工作横向协调的基本方式主要有（ ）。 A、制度方式 B、指令方式 C、组织方式 D、妥协方式 E、人际关系方式7、在交涉过程中，受传者态度的改变主要取决于他的（ ）。A、认知成分 B、情感成分 C、行为倾向 D、心理素质 E、身体素质8、交涉与谈判的基本策略有（ ）。 A、提出创造性方案 B、适度妥协 C、威慑 D、坚持己方意见 E、第三方斡旋9、群体的心理和谐是由（ ）综合作用而形成的。 A、正确的群体目标 B、科学的群体规范 C、适宜的群体压力 D、较强的群体凝聚力 E、群体的心理冲突10、按照团队的基本功能，团队可分为（ ）。 A、工作团队 B、技术团队 C、项目团队 D、兴趣团队 E、管理团队三、判断改错题1、语言传播包含口头语言、书面语言和体态语言三种类型。（ ）2、信息传播效果主要取决于传播方式与手段。（ ）3、要与沟通对象进行有效的情感沟通，首先要了解对方的物质利益需要并尽可能加以满足。（ ）4、工作的横向协调因可以靠领导权威与权力干预而较为容易。（ ）5、协调好下级关系是下级管理者极为重要的经常性职责。（ ）6、只要能完成组织目标任务的群体就是一个有效的群体。（ ）7、群体的心理冲突会影响到组织目标的实现。（ ）8、项目团队主要承担企业生产经营等基本工作任务。（ ）9、团队管理的四大要素是目标、分权、绩效、合作。（ ）10、有效团队最重要的标志是团队工作的自主性。（ ）第七章 控制职能一、单项选择题1、奶制品厂对进厂的源奶进行检测属于（ ）。 A、预先控制 B、同步控制 C、即时控制 D、反馈控制2、防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏差是（ ）的中心问题。A、前馈控制 B、同步控制 C、预先控制 D、反馈控制3、质量检验部门对产品