企业的执行力度.doc

执行力决胜力 卿 民执行力的要素执行不力的原因及解决方法如何执行有力 数据显示，大多企业寿命很短，有些企业甚至瞬间消失；全球华人家族企业平均寿命10.3年，中国民营企业的平均寿命只有2.9年。 这是为什么？ 针对中国民营企业的寿命只有2.9岁这一问题，经过对200多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现： 5%的员工看不出来是在做事，而是在制造矛盾，无事必生非破坏性的在做。 10%的员工在等待着什么比较想做。 20%的员工是在为增加库存而工作蛮做、盲做、糊做。 40%的员工正在按照低效的标准和方法工作想做，而不会做。 只有15%的员工属于正常范围，但绩效任然不高做不好，做事不到位。【为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果】【为什么事必亲躬反而弄得更糟】【为什么小心翼翼、费尽心思却被对手抢占先机】【为什么同样的计划，同样的策略，业绩却差十万八千里】【为什么？】 所以执行力缺失是导致许多生产企业产生危机，甚至消失的关键因素 许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题 执行是关键 一个组织结构呈金字塔，上面是A，中间是B，底层是CDEF谁做A是否重要？他为什么这么重要？你们组的CDEF知道要做甚么工作吗？B是否最忙？他在忙些什么？A怎样做能令他们在完成工作时有成就感？ 执行是关键，那么关键在哪里？在结构组织中你有时是A有是A，同时还是B有时成为CDEF必须明白自己所处的位置在A位时 你了解的，大家未必就了解、像你一样了解；反之，你往往是最后一个了解事情进展者。 你不做诸葛亮了，才能让你的下属成为诸葛亮。在B位时 你埋怨A的时候，CDEF也正在埋怨你。 你的效率，常常也是你所在组织的效率。在CDEF位时 你主动的向上级索取任务，不如及时的向上级报告你所拥有的信息。 你理解你所不理解事物的能力与努力，甚至将决定你的前途。一个古老的叮嘱“言路”信息畅通、有效，取决于：A：能让大家尽快知道，大家才会尽快让A知道。B；反映、确认与传达及时、准确、明白如话。CDEF：职卑未敢忘国忧。 什么是执行力？个人的执行力：执行并完成任务的能力。企业的执行力：执行并实现企业既定战略目标的能力。执行有力的宗旨：服从、绝对服从。执行力的反思（1）努力工作=绩效成果？执行力的反思（2）执行就是要做对的事情，那么是谁认为是对的事情？执行力的反思（3）每天工作做不完，不要想那么多，努力做就对了？执行力的反思（4）计划没有变化快，所以执行计划不需要？执行力的反思（5）凡事只要尽自己的本分，不管他人怎么想？执行力的误区;1、 责任在于别人。2、 变动不可抗拒。3、 问题横出枝节。4、 努力就有收获。5、 安于习惯领域。6、 低估现实困难。7、 只会埋头苦干。8、 没有激励肯定。9、 只做本分工作。10、忽略能力学习。11、缺乏信息反馈。企业执行里的三要素文化来导航做正确的事（领导）流程来监督正确的做事（管理）人员来执行正确的人做正确的事文化来导航： 求效务实、相互尊重、勇挑重担、不断进取、顾客至上。 没有激情就没有奇迹，激情将充分激发人们内心深处的潜能，从而催生巨大的执行力，而激情一旦升华为信念，行为就带有了宗教意义，人们的短暂激情就会转化为持久的动力源头和强大的执行力。流程来监控： 严格标准化、四海皆准的运作流程、“宪法”不能改变、能发挥员工的主观能动力。人员来执行： 正确的人做正确的事。执行的首要问题其实就是人的问题。找到训练有素的人。哪些人是执行型人才？ 通过研究世界优秀执行人才的榜样时，发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，就有朱镕基那样性格刚烈的人，也有周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有林彪那样心胸狭窄的人。 优秀的执行人才在性格、心胸、知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点对自己、对工作有高度责任感的人。这类人的共同特点;信守承诺、结果导向、永不放弃。个人执行力的三要素;意愿来驱使技能来行动评估来激励准备度：信心（能做）、承诺（将会做）、动机（想做） 知识（知道如何做）、经验（曾经做过）、技巧（正在执行）意愿来驱使“合伙人概念”主人翁意识、责任感。快乐的员工带来快乐的顾客。快乐的顾客带来满意的利润。 技能来行动教会你的员工。是教练而不是老板。现场成功指导。 激励来评估公平客观有效激励良好的表现。及时鞭策落后者上进。员工感觉值得。人们不会做你希望的事。人们只会做你检查的事。人们为何对任务的执行不力（打折扣）？目标不确定 跟踪不到位战略不清晰 标准不统一指令不明确 奖罚不分明渠道不畅通 团队不合作人员不到位 文化不务实结构不合理 培训跟不上职业不清楚 职业不道德轻重份不清 E Q不过关战略与执行力 谋与行;去观察、去试、去踩的过程是谨慎地制定战略的过程，而撒腿就跑则是坚决执行战略的过程。 柳传志执行的心态 一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。 杰克。维尔奇 当一切都不顺利的时候，请记住飞机是逆风而起的，而不是顺风而起的。 亨利。福特 成功执行的关键：“三要” 要敢（不在乎条件） 要快（勤奋努力） 要对（盯住目标）高效执行者的六个责任意识1、 效率意识（多）2、 时效意识（快）3、 品质意识（好）4、 成本意识（省）5、 安全意识（安）6、 创新意识（新）建立积极心态用心专注投入、掌握细节信心面对现实、勇往直前耐心忍受挫折、反败为胜决心目标导向、贯彻始终培养执行力的三个核心能力定力韧力魄力 执行的角色：领导者的执行力；中层管理者的执行力；一线执行人员的执行力。（企业员工执行力构成要素）高层管理人员：战略分解力、标准设定力、时间规划力、岗位行动力、过程控制力、结果控制力；中层管理人员：标准设定力、时间规划力、岗位行动力、过程控制力、结果控制力；基层管理人员：时间规划力、岗位行动力、过程控制力、结果控制力；普通员工：岗位行动力、过程控制力、结果控制力； 领导者的执行力启发下属认识到自己角色的重要性。告诉下属工作的目的是什么。让下属知道你对他的期望。及时告诉下属他做得何如。 如果让我们员工成长，就鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任；如果我们将他们最好的想法加以利用，那么我们就有了赢得了竞争的机会。 杰克。韦尔奇 中层管理者的执行力领悟能力：要先弄清上司希望你做甚么？然后以此为目标来把握做事的方向和方法。指挥能力:工作的分配、协调、临场发挥，指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。沟通协调能力。判断能力。创新能力：神奇化易是坦途，易化神奇不足提。 一线执行人员的执行力全力以赴的人对执行效果的最后评估评估标准像一个灯塔，为大家提供了一个共同的目标和语言。如果你不能衡量，你就不能管理猴子管理方法责任就是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个主题回避风险。 所有的执行者在管理层面上都可以总结为一点责、权、利的对等。为什么经理总是没时间 而他的下属们总是没工作？让我们想像一下：一个经理正走在大厅时，这时候他看见一个下属C迎面向他走来，两个人碰面时C招呼道“早上好，顺便问一下，我们出现了一个问题，你看？”，经理说：“很高兴你能提出这样的问题，让我考虑一下再通知你”，然后他们各自走开了。（现在我们分析一下刚才发生的一幕，他们两个碰面之前【猴子责任】在谁的背上？）为了经理不忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室欢快的询问到：“怎么样了？”（这就叫监督）。 在这里，谁是上级？谁是经理？你希望下属采取哪一种行动 员工在处理他和上级的关系时可以有5个级别的主动性1、 等着被叫去做2、 问应该怎么做3、 提出建议，然后采取最终行动4、 采取行动，但马上提出建议5、 自己行动，然后按程序汇报行动的第一要点：猴子在下属的背上。消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握完成工作的方法减少受下属制约的时间，增加自己支配的时间执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性你所做的事就是-确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明。行动的第三要点：千万不要忘记猴子是哪里来的。与上级一起明确你的职责与下级一起讨论职责的意义制定书面计划行动的第四要点：让下属把猴子当自己的养适合的人授权就是责任使工作完全的清楚最后期限的决定复查与训练为更多的授权打下基础，授权不能一竿子到底？行动的第五要点;做重要而不紧要的事才不会累死行动的第六要点：下属也需要快乐两种方式可以参考1、 零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话、电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话2、 低成本为员工发放饮料给于少量现金举行旅游比赛给于礼劵给员工发放实用礼品给于奖品颁发证书颁发奖章一句赞美的话，影响力可以长远到一辈子行动的第七要点：检查与指导能让下属进化1、 明确问题我想找你谈一下问题，因为？2、 询问员工的想法请向我解释一下这是怎么回事3、 征询员工的改进意见问“将如何改进”；“还能做甚么？”4、 讨论出一个改进计划，并把它写下来-我们如何改进等等5、 继续对成效的考察执行型管理者最主要的品质 让下属觉得自己很重要。所以尼采说：“人的一辈子都在寻找重要感”如果你想要制造权利 凡事超越他们如果你想要制造业绩 让他们超越你麦肯锡高效执行力法则做自己最有能力的事对每一天所做的事负责，不要想“等到明天再做”成功的机会，从来不会留给态度不认真的人做事只要找到关键点，高效自然就来把公司的工作，当做自己最重要的事业循环管理目标设定落实执行成果考核绩效改善凡是已经决定了的，就是对的 即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。 哥仑布 考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提琴，每一把小号都必须严格的按照乐普演奏，丝毫不能出错。 柳传志 麦当劳作风麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标；像团队一样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有7项原则，每一项都强调了团队合作，成为麦当劳团队成员的基本要求。1、 注重整体利益2、 群策群力3、 在确定团队成绩的同时，肯定个人成绩4、 寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益5、 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题6、 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致7、 百分之百的支持在每一个成员都发表意见并聆听他人意见后，团队应做出一致的决定；对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不一样的答案，会造成什么样的混乱情景；作为团队，在行动开始后，就应该像一个整体那样去工作。执行的秘诀执行开始前：决心第一，成败第二执行过程中：速度第一，完美第二执行结束后：结果第一，理由第二制度执行力-如何建立一个不依赖于人的执行系统？要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定。1、假定的战略可能是不能实施的，为了保证实施，我们怎么办？把公司战略转化成个人战略，制定措施。因为人们只会对自己的战略负责，而不会对他人的战略负责；真正有执行力的是那些将决策措施化的人。只有制定一个有效的措施，才能保证战略的实施。2、假定措施可能实施不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办？把希望的事变成检查的事。因为人们不会做你希望事，只会做你检查的事；我们所有的人都知道计划不等于执行，但我们轻信承诺。3、假定目标的实现（未实现）员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办？把被改变变成改变（奖惩的由来）。因为人们并不拒绝改变，可是人们拒绝被改变； 我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把公司手册写成的使命等同于每一个人的使命。执行过程中的“三化”1、 流程化（从头到尾流程化）2、 明晰化（工作内容明晰化）3、 操作化（明晰内容操作化）写下来的力量信息共享、汇报工作、总结得失、知识管理、通知相关人员、档案管理等等。写下来，可以帮助自己整理思路，把一个问题想得更加清楚。写下来，写的过程会使人变得更加理智。写下来，白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成。写下来，不敢撒谎，因为别人会看见，工作总结中的水分就会减少。写下来，传播更加广泛（互联网）、共享更加容易、保存更加长久。写下来，随着时间的延续，经验可以积累并固化。写下来，看下属写的东西不听下属啰嗦更节省时间。等等沃尔玛的执行原则一:日落原则。 无论是楼下打来的电话，还是其他地方的申请需求，我们都应该当天答复每一个请求。 日落原则是一种向顾客证明想他们所想，急他们所急的一种做事方法。沃尔玛执行原则二：三米微笑原则。 每当山姆。沃尔玛先生寻店时都会鼓励员工和他一起向顾客做出保证“我希望你们做出保证，每当你在三米之内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么”。这就是我们所说的三米原则，它是山姆先生从孩提时得到了应证的原则。你可以从世界各地的沃尔玛员工身上看见这一哲学。沃尔玛执行原则三：共享原则。如果你想店里的员工照顾好顾客，你必须确保你要照顾好店里的员工。通过员工持股计划、损耗奖励计划和利润共享计划，激励员工对顾客的要求做出回应