《营销学原理》考试大纲.doc

华南理工大学东莞东阳教学中心营销学原理考试大纲华南理工大学东莞东阳教学中心第一章 市场营销概论1、什么是市场？什么是市场营销？2、明确不同的市场需求状况与相应的市场营销管理任务3、企业开展国际市场营销的动因是什么？4、了解市场营销的核心概念需要、欲望、产品需求、产品、价值、交互、交易等5、认识不同的市场观念生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念6、了解市场营销的过程，知道4P、4C、4R的营销组合第二章 顾客价值与顾客满意1、理解顾客的含义2、理解顾客让渡价值理论3、了解顾客满意的不同状态及顾客满意战略4、认识关系营销与交易营销的区别第三章 营销环境分析1、理解营销环境的概念、特征2、了解宏观、微观营销环境的构成3、掌握营销环境的分析方法4、掌握营销机会的来源及其分析方法第四章 营销战略1、理解营销战略的概念和特点2、认识营销战略目标是如何确定的3、认识营销战略的制定过程作用4、掌握制定营销战略的基本分析工具5、掌握营销计划的制定的过程及步骤第五章 市场竞争战略1、掌握行业竞争分析的主要内容2、识别竞争者并判断竞争者的战略和目标3、理解市场领导者的竞争战略4、理解市场挑战者的竞争战略5、理解市场追随者、市场利基者的竞争战略第六章 消费者市场和购买行为分析1、掌握消费者市场的含义和特点是什么2、消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的主要因素外在因素及内在因素4、消费者购买决策过程的参与者5、消费者购买行为的主要类型6、消费者购买决策过程的主要步骤第八章 市场营销调研1、掌握市场营销调研的类型探测性调研、描述性调研及因果关系调研2、理解市场营销调研的主要内容及过程3、理解市场调研的主要方法询问法、观察法、实验法第九章 目标市场营销1、掌握STP的概念2、掌握市场细分的原理、标准、方法3、掌握选择目标市场的程序及策略4、掌握市场定位的概念、技术和策略。第十章 产品策略1、理解产品的概念2、理解产品整体概念，把握产品整体概念的五个层次的内涵3、理解产品组合的基本概念4、掌握产品组合策略5、理解产品生命周期的内涵及各种形态6、理解产品生命周期各阶段的特点及营销策略7、理解新产品的概念与类别8、知道新产品开发的主要方法9、掌握新产品的开发程序及其市场扩散的影响因素第十一章 品牌与包装策略1、了解品牌的概念和整体含义2、掌握品牌、商标的作用包装的策略。3、掌握品牌设计的原则及主要的品牌策略第十二章 价格策略1、了解 影响市场产品定价的因素有哪些？2、了解企业的定价目标3、理解企业主要的定价方法成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法4、掌握各种定价策略5、了解顾客和竞争者对价格变动的反应以及企业的相应策略第十三章 分销策略1、 掌握分销渠道的基本类型及职能2、 了解批发商和零售商的特点3、 掌握如何设计分销渠道4、 理解什么是渠道冲突与渠道管理第十四章 市场促销策略1、 理解促销的概念2、 掌握促销组合策略的类型及选择3、 掌握主要促销策略人员推销、公共关系、营业推广及广告4、 理解整合营销传播策略的概念及理论意义考试题型：1、 单项选择题 （15%）2、 判断题 （10%）3、 问答题 （35%）