二级人力资源管理师讲义_第二章_招聘与配置.doc

二级人力资源管理师讲义_第二章_招聘与配置本文由kethllen2005贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 招聘与配置 主讲人：钱焱博士 2007年9月 HR 目 录 员工素质测评标准体系的构建 面试的组织与实施 无领导小组讨论的组织与实施 HR 员工素质测评标准体系的构建 素质测评的基本原理、类型和主要原则 素质测评量化的主要形式和测评标准体系 品德测评、知识测评及能力测评的方法 素质测评的步骤和方法 HR 员工素质测评的基本原理、类型和主要原则 员工素质测评的基本原理 员工素质测评的类型 员工素质测评的主要原则 HR 员工素质测评的基本原理 个体差异原理 员工素质测评 的基本原理 工作差异原理 人岗匹配原理 HR 员工素质测评的基本原理、类型和主要原则 员工素质测评的基本原理 员工素质测评的类型 员工素质测评的主要原则 HR 选拔性测评 员 工 素 质 测 评 的 类 型 开发性测评 诊断性测评 考核性测评 HR 员工素质测评的基本原理、类型和主要原则 员工素质测评的基本原理 员工素质测评的类型 员工素质测评的主要原则 HR 员工素质测评的主要原则 客观测评与主观测评相结合 分项测评与综合测评相结合 定性测评与定量测评相结合 主要 原则 素质测评与绩效测评相结合 静态测评与动态测评相结合 HR 员工素质测评标准体系的构建 素质测评的基本原理、类型和主要原则 素质测评量化的主要形式和测评标准体系 品德测评、知识测评及能力测评的方法 素质测评的步骤和方法 HR 素质测评量化 一、员工素质测评量化的主要形式 二、员工素质测评标准体系 HR 员工素质测评量化的主要形式 一次量化与二次量化 类别量化与模糊量化 顺序量化、等距 量化与比例量化 当量量化 HR 素质测评量化 一、员工素质测评量化的主要形式 二、员工素质测评标准体系 HR 员工素质测评标准体系 素质测评标准 体系的要素 员工素质测 评标准体系 测评标准体 系的构成 测评标准体 系的类型 HR 员工素质测评标准体系的构建 素质测评的基本原理、类型和主要原则 素质测评量化的主要形式和测评标准体系 品德测评、知识测评及能力测评的方法 素质测评的步骤和方法 HR 品德测评、知识测评及能力测评的方法 品德测评 知识测评 能力测评 HR 品德测评 FRC品德测评法 品德测评方法 问卷法 投射技术 HR 品德测评、知识测评及能力测评的方法 品德测评 知识测评 能力测评 HR 美国教育学家布卢姆 (BBIoom)提出了著 名的“教育认知目标 分类学”，把认知目 标由低到高分为六个 层次 。 品德测评 评价 综合 分析 应用 理解 知识 知识理解应用分析综合评价 HR 品德测评、知识测评及能力测评的方法 品德测评 知识测评 能力测评 HR 品德测评 特殊能 力测评 一般能力测 试 能力 测试 创造力测评 学习能 力测评 HR 员工素质测评标准体系的构建 素质测评的基本原理、类型和主要原则 素质测评量化的主要形式和测评标准体系 品德测评、知识测评及能力测评的方法 素质测评的步骤和方法 HR 素质测评的步骤和方法 企业员工素质测评的具体实施 企业员工测评实施案例 HR 企业员工素质测评的具体实施 准备阶段 准备阶段 实施阶段 实施阶段 测评结果 测评结果 调整 调整 综合分析 综合分析 测评结果 测评结果 HR 准备阶段 收集必要的资料 组织强有力的 测评小组 测评方案的制定 HR 测评方案的制定 确定被测评对 象范围和测评目的 2 1 设计和审查员 工素质能力测 评的指标与参 照标准 测评方案的制定 选择合理的 测评方法 4 3 编制或修订员工 素质能力测评的 参照标准 HR 企业员工素质测评的具体实施 准备阶段 准备阶段 实施阶段 实施阶段 测评结果 测评结果 调整 调整 综合分析 综合分析 测评结果 测评结果 HR 测评时间和环 测评时间和环 境的选择 境的选择 实施阶段 测评前的动员 测评前的动员 测评操作程序 测评操作程序 报告测评指导语 测评操作 程序 具体操作 回收测评数据 HR 企业员工素质测评的具体实施 准备阶段 准备阶段 实施阶段 实施阶段 测评结果 测评结果 调整 调整 综合分析 综合分析 测评结果 测评结果 HR 测评结果调整 1引起测评结果误差的原因 2测评结果处理的常用分析方法 3测评数据处理 HR 引起测评结果误差的原因 测评的指 标体系和 参照标准 不够明确 参评人员 训练不足 原因 晕轮效应 感情效应 近因误差 HR 测评结果调整 1引起测评结果误差的原因 2测评结果处理的常用分析方法 3测评数据处理 HR 测评结果处理的常用分析方法 测评结果处理的常用分析方法 测评结果处理的常用分析方法 集中趋势分析 离散趋势分析 相关分析 因素分析 HR 企业员工素质测评的具体实施 准备阶段 准备阶段 实施阶段 实施阶段 测评结果 测评结果 调整 调整 综合分析 综合分析 测评结果 测评结果 HR 1 (1)数字描述 (2)文字描述 综合分析测评结果 2 (1)调查分类标准 (2)数学分类标准 3 (1)要素分析法 (2)综合分析法 (3)曲线分析法 测评结果的描述 员工分类 测评结果分析方法 HR 素质测评的步骤和方法 企业员工素质测评的具体实施 企业员工测评实施案例 HR 企业员工测评实施案例 3 设 计 测 评 标 准 某公司计划招聘营销经理3名，其招聘过程如下： 1 组 建 招 聘 团 队 2 员 工 初 步 筛 选 4 选 择 测 评 工 具 5 分 析 测 评 结 果 6 作 出 最 终 决 策 7 发 放 录 用 通 知 HR 目 录 员工素质测评标准体系的构建 面试的组织与实施 无领导小组讨论的组织与实施 HR 面试的组织与实施 面试的基本程序 结构化面试的组织与实施 群体决策法的组织与实施 HR 面试的基本程序 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 四、面试的基本程序 五、面试中的常见问题 六、面试的实施技巧 HR 一、面试的内涵 1 以谈话和 观察为主 要工具 2 面试是一 个双向沟 通的过程 3 面试具有 明确的目 的性 4 面试是按 照预先设 计的程序 进行的 5 面试考官与 应聘者在面 试过程中的 地位 是不 平等的 HR 面试的基本程序 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 四、面试的基本程序 五、面试中的常见问题 六、面试的实施技巧 HR 面试的类型 一次性面 试、分阶 段面试 进 程 结构化面试、 标准化程度 面 实施的方式 非结构化面 试 试、半结构 化面试 内 容 单独面试、 小组面试 情景性面 试和经验 性面试 HR 面试的基本程序 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 四、面试的基本程序 五、面试中的常见问题 六、面试的实施技巧 HR 面试形式 丰富多样 面试的发展趋势 结构化面 试成为面 试的主流 提问的弹 性化 面试测评 的内容不 断扩展 面试考 官的专 业化 面试的 理论和 方法不 断发展 HR 面试的基本程序 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 四、面试的基本程序 五、面试中的常见问题 六、面试的实施技巧 HR 第四阶次 面试的基本程序 面试的评价阶段 第三阶次 面试的总结阶段 面试的实施阶段 第二阶次 面试的准备阶段 (四)面试的评价阶段 第一阶次 HR 面试的基本程序 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 四、面试的基本程序 五、面试中的常见问题 六、面试的实施技巧 HR 面试的常见问题 面试目的 不明确 面试标准 不具体 面试考官 的偏见 面试的常见问题 面试缺乏 系统性 面试问题 设计不合 理 HR 面试的基本程序 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 四、面试的基本程序 五、面试中的常见问题 六、面试的实施技巧 HR 面试的实施技巧 1、充分准备 8.注意肢体 语言沟通 2.灵活提问、 多听少说 7.在倾听时 注意思考 3.善于提取要 点 6.不要带 有个人偏见 5.排除各种干扰 4.进行阶 段性总结 HR 面试的组织与实施 面试的基本程序 结构化面试的组织与实施 群体决策法的组织与实施 HR 结构化面试的组织与实施 一、结构化面试问题的类型 二、行为描述面试的内涵 三、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 四、结构化面试的开发 HR 背景性问题 知识性问题 思维性问题 结构化面试 问题的类型 经验性问题 压力性问题 行为性问题 结构化面试 HR 结构化面试的组织与实施 一、结构化面试问题的类型 二、行为描述面试的内涵 三、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 四、结构化面试的开发 HR 行为描述面试的内涵 1 2 3 行为描 述面试 的实质 行为描述 面试的假 设前提 行为描 述面试 的要素 HR 结构化面试的组织与实施 一、结构化面试问题的类型 二、行为描述面试的内涵 三、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 四、结构化面试的开发 HR 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 培训结构化 面试考官， 提高结构化 面试的信度 和效度 结构化面 试及评分 决策 构建选拔 性素质模 型 设计结构 化面试提 纲 制定评分 标准及等 级评分表 6 5 4 3 2 1 HR 结构化面试的组织与实施 一、结构化面试问题的类型 二、行为描述面试的内涵 三、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 四、结构化面试的开发 HR 结构化面试的开发 HR 面试的组织与实施 面试的基本程序 结构化面试的组织与实施 群体决策法的组织与实施 HR 群体决策法是指在招聘活 动中，组建决策团队，由 具有不同背景的多个决策 人员对应聘者进行评价和 打分，最后综合各决策人 员的评价意见，得出应聘 者的最终评价结果的招聘 决策方法。 什么是群体 决策呢？ HR 1 群体决策法的实施步骤 建立招聘团队 实施招聘测试 2 作出聘用决策 3 HR 目 录 员工素质测评标准体系的构建 面试的组织与实施 无领导小组讨论的组织与实施 HR 无领导小组讨论的组织与实施 无领导小组的概念、类型、原理和优缺点 无领导小组讨论的操作流程 无领导小组题目的类型、设计原则和流程 HR 无领导小组 一、评价中心的含义 二、无领导小组讨论的概念 三、无领导小组讨论法的类型 四、无领导小组讨论的优缺点 HR 评价中心 用于选拔员工 评价中心是从多角度 对个体行为进行标准 化评估的各种方法的 总称。 作用 用于培训诊断 用于员工技能发展 HR 无领导小组 一、评价中心的含义 二、无领导小组讨论的概念 三、无领导小组讨论法的类型 四、无领导小组讨论的优缺点 HR 无领导小组讨论的概念 无领导小组讨论 (1eaderlessgroupdiscus sion简称LGD)是评价中心 方法的主要组成部分，是 指由一定数量的一组被评 人(69人)，在规定时间 内(约1小时)就给定的问 题进行讨论，讨论中各个 成员处于平等的地位，并 不指定小组的领导者或主 持人。 HR 无领导小组 一、评价中心的含义 二、无领导小组讨论的概念 三、无领导小组讨论法的类型 四、无领导小组讨论的优缺点 HR 无领导小组讨论法的类型 无情境性讨论 有无情境 性？ 情境性讨论 无领导小 组讨论 不定角色的讨论 指定角色的讨论 是否分配 角色？ HR 无领导小组 一、评价中心的含义 二、无领导小组讨论的概念 三、无领导小组讨论法的类型 四、无领导小组讨论的优缺点 HR 无领导小组讨论的优缺点 优点 1具有生动的人际互 动效应 2能在被评价者之间 产生互动 3讨论过程真实，易 于客观评价 4被评价者难以掩饰 自己的特点 5测评效率高 缺点 1题目的质量影响测 评的质量 2对评价者和测评标 准的要求较高 3应聘者表现易受同 组其他成员影响 4被评价者的行为仍 然有伪装的可能性 HR 无领导小组讨论的组织与实施 无领导小组的概念、类型、原理和优缺点 无领导小组讨论的操作流程 无领导小组题目的类型、设计原则和流程 HR 无领导小组讨论的操作流程 编制讨论题目、 设计平分表、编 制计时表、对考 官的培训、选定 前期准备 场地、确定讨论 小组 1 具体实施阶段 宣读指导 语、讨论阶 段 2 评价与总结 参与程序、影响 力、决策程序、 任务完成情况、 团队氛围和成员 共鸣感 3 HR 无领导小组讨论的组织与实施 无领导小组的概念、类型、原理和优缺点 无领导小组讨论的操作流程 无领导小组题目的类型、设计原则和流程 HR 无领导小组题目的类型