SolarWinds使用和维护手册.doc

SolarWinds网管子系统使用和维护手册2011年06月目录SOLARWINDS网管子系统使用和维护手册1第一章 文档介绍11.1 文档目的11.2 文档范围11.3 读者对象11.4 术语与缩写解释1第二章 系统的使用12.1 主界面介绍12.2 12.21附件1 SOLARWINDS CHECK LIST11、检查内容12、检查方法13、检查项目和结果记录表1文档介绍第一章 文档介绍1.1 文档目的本文档目的在于为Solarwinds系统日常运行维护人员提供详尽的使用和维护操作步骤。1.2 文档范围本文档主要内容包括SolarWinds网管系统使用、维护的实施操作步骤。1.3 读者对象本文档主要针对： Solarwinds维护人员；1.4 术语与缩写解释无1Check list第二章 SolarWinds系统Web前台的使用2.1 SolarWinds启动服务Orion Service Manager -Solarwinds的服务管理器，可以对Solarwinds的所有服务进行开启、关闭等操作。2.2 SolarWinds主界面介绍用户通过浏览器方式访问SolarWinds网管系统，初次安装默认管理员用户:admin密码为空。图2.1 登陆验证界面在上一步骤输入正确的管理员帐号名称和口令后，就会弹出如图2.2所示的 SolarWinds 主界面。图2.2 SolarWinds主界面主界面截图并在图上标出各个模块2.主视图登录主视图可以在账户管理中的账户设置上实现变更。3.工具条1）注销（Logout）注销当前用户2）帮助（Help）登录到的官方网站寻求帮助。注：不同的用户可以定义不同的视图结构，详见2.7 系统管理的第三部分 账户管理。 系统管理功能是否单独提出来作为一节较好？2.3 Settings一、 Getting arted With Orion1.Discovery centrial是用来管理设备自动发现的，通过Network Sonar discovery 来配置网络发现，点击打开后可以看到以下选项：网络扫描发现：扫描设备节点和磁盘卷信息接口扫描发现：扫描设备的接口信息虚拟化扫描发现：虚拟设备扫描发现相关信息流量分析扫描发现：扫描发现NTA流量分析相关信息2Network Sonar Discovery是用来扫描发现网络设备的工具，也是自动添加节点的工具。第一步：设置网络扫描的共同体字符串，由于没有虚拟设备就不勾选这一项第二步：设置网络扫描的方式：扫描网段、扫描IP地址范围、扫描种子节点、扫描一批独立的IP第三步：设置扫描的频率、SNMP尝试次数、SNMPICMP超时时间第四步：设置自动扫描是每天扫描，还是每周扫描，还是就这一次第五步：完成扫描3.添加节点：通过点击ADD NODE 添加设备节点第一步：填写设备IP地址（如果只需要ICMP 可以勾选ICMP 这样就不用输入SNMP共同体字符串） 、填写共同体字符串、点击test测试，如果出现test successful 字样 点击NEXT，如果点击出现test failed 请检查IP地址或者snmp 共同体字符串是否填写正确。第二步：手工选择监控的源4.配置节点可以在添加节点的时候，或者在节点详情中选择Edit Node对设备的监控进行参数配置，可以编辑以下参数节点名称节点IP地址SNMP版本及共同体字符串（只读、读写）轮询间隔额外的设备属性，添加设备属性参见给设备添加属性XX页二、 Nodes & Groups Management 节点和组管理1.Management Node：节点管理 可以在这里对节点、接口、卷进行添加删除的操作，可以修改已经添加节点、接口、卷的属性。2.VMware Settings：VMware设备设置，设置相关的虚拟机设备选项。3. Manage Dependencies：管理依存关系，可以设定设备之间的依存关系（父子关系），通过设置好的依存关系（父子关系），可以将某些父级节点故障导致子级节点故障的洪水告警抑制掉。4.Management Groups：管理组，可以将设备进行分组，可以对分组设备设置告警，报表等信息。三、 Accounts 账户管理1.Management Account：账户管理这里可以看到账户的列表以及账户的相关属性。选中账户EDIT可以对用户以下属性进行编辑：l 账户是否启用l 账户是否有使用周期l 是否禁用节点超时：No表示启用节点超时，Yes表示不启用是否拥有管理员权限l 是否拥有节点管理权限l 是否允许账户自定义视图l 是否允许账户清理或确认网管系统事件、告警、syslog、traps等权限l 是否使用toolset与浏览器的集成（由于授权只给予了服务器端的web，所以其他客户端使用web页面使用用户访问默认都应该选择NO）l 设置Web页面的告警声音：默认为空，可以选择下拉菜单中的声音，如果需要使用自定义的声音，只需将声音文件放在Solarwinds的安装目录的NetPerfMon/Sounds文件夹中，就会在下拉菜单中显示。l 允许二级导航栏上的views的数量，默认为50l 默认使用的导航栏及视图用户可以调用已经设计好的导航栏及视图，导航栏的详细配置参见XX页，视图的配置参见XX页l 账户权限设置：可以对账户进行权限分配，让某一些用户只能看到某一种类型的设备：第一步：点击Add Limitations进入权限设置第二步：选择需要的权限分配方式进行权限分配，可以根据接口、节点、以及自定义属性进行设备分组。第三步：根据所选的权限分配类型，选择拥有某一类属性的设备进行权限分配。这里是添加的一个叫test的自定义属性，并对所有节点中的一个节点赋值为ttestst，详细自定义属性配置及用户权限设置参见XX页。2.Account List：账户列表，可以在这里看到账户的权限以及设置的相关web视图信息。四、 四、Customize 自定义导航第一步：点击Customize Menu Bars，可以看到已有的Menu Bars有以下这几个第二步：点击New Menu Bar新建一个导航栏第三步：将需要的View视图用鼠标左键拖拽到右侧Select Items中，然后点击Submit确定。第四步：在用户账户管理中，将所新建的Menu Bar赋予不同的用户。如下将AABBCC视图分别赋予了Home Tab Menu Bar、Network Tab Menu Bar、NTA Tab Menu Bar。第五步：可以看到新的账户里的Home视图的Menu Bar已经变更成功。五、 Management Alerts 管理告警Web页面的告警管理是“后台Management Alerts”（参见XX页）的一个简化工具。六、 Views 视图管理每一个Menu Bar导航栏是由多个View视图组成的，每一个Views都可以单独设置，也可以对已有的Views进行编辑，或者点击每一个Views的Customize Views来进行修改。第一步：点击Manage Views，选择Add新建一个View视图。第二步：对新的视图命名，并选择视图类型，默认二级导航的Views视图都选用Summary汇总，汇总视图只能用在二级导航中，而组视图、节点视图、卷视图、接口视图只能用在相应的视图中。点击Submit确定。第三步：点击EDIT可以修改Column为1、2、3列，可以调整列宽，点击Submit确定。第四步：点击+号，选择每列中的显示Resource窗体。可以点击相应的符号将Resource进行左移右移上移下移。第五步：点击Limitation可以设置视图的权限，具体的设置方法跟设置用户的权限一样。用户权限设置参见XX页。七、 Settings 参数设置1. Web Console Settings 设置Web页面参数l 节点超时时间l Windows账户登录是否启用自动登录l Web页面刷新时间l Solarwinds Logo设置l 登录文字信息设置l Helps的网站地址设置l 设置设备告警状态是显示最严重状态还是告警状态。2.Orion polling Settings:轮询引擎参数设置l 设置轮询间隔（ICMP）分别针对节点、接口、卷l 设置统计轮询间隔（SNMP）分别针对节点、接口、卷l 设置Rediscovery重新发现轮询间隔l 设置数据库压缩时间l 设置详细数据（ICMP、SNMP数据）的保存周期-默认为7天、7天后详细数据汇总为按小时统计的数据l 设置按小时统计的数据（ICMP、SNMP数据）的保存周期-默认为30天、30天后详细数据汇总为按天统计的数据l 设置按天统计的数据（ICMP、SNMP数据）的保存周期-默认为365天、365天后数据删除l Event网管系统时间保存周期60天l Syslog保存周期7天l Traps保存周期30天l 告警默认最大花费时间60秒，超过60秒告警就被禁用八、 details 详情可以查看数据库详情、轮询引擎详情、Orion核心服务详情、许可授权详情。九、 Product Update 产品更新如果该服务器可以连接入互联网、可以自动发现有没有新的版本产品可以更新。（实际该服务器未联入互联网）2.4 节点详情及接口详情点击设备节点可以进入设备节点图，在设备节点图中的每一个Resource都是可以自定制的，首先我们可以看到仪表盘图，这里能够用仪表盘的结构显示设备节点的丢包率和时延点击HRESHOLDS，我们可以对仪表盘的阀值进行设置，包含CPU、内存、丢包、时延、磁盘空间等多个性能指标的阀值设置。点击Edit可以对仪表盘进行编辑，可以设置标题，子标题，仪表盘类型，显示百分比等属性。通过自定义视图来添加的resource还可以对仪表盘进行刻度划分，可读字符表示，显示最大值，是否反向取值等多种参数的设置。在节点详情页面可以查看轮询引擎对这个设备节点轮询的工作情况，可以显示轮询引擎名称，轮询间隔，下一次轮询时间，统计间隔，下一次数据库维护时间等。在右侧我们还可以看到丢包率和时延的线性图，并且可以调整显示时间范围。点击Edit还可以对线性图的属性进行编辑，修改标题、子标题、选择线性图类型、选择时间范围、采样间隔、是否显示趋势等。在节点详情页面我们还可以查看到接口的Resource，可以显示发送和接收的接口利用率等信息。点击接口进入接口详情视图，首先我们看到的是接口利用率的仪表盘点击THRESHOLDS可以设置仪表盘相关阀值，同节点仪表盘还可以看到接口的详细信息，包括状态、名称、描述、当前流量、带宽等信息，还可以进行节点编辑、管理、重新发现、立即轮询等操作。在左侧我们还可以看到接口的一些报表模板，点击这些报表模板会生成相应的这个接口的相关报表。在右侧我们可以看到接口流量线性图的Resource。同样我们可以对该Resource进行编辑。我们还可以看到制作混合视图的Resource，我们选择编辑它。从左侧的接口列表中选择需要混合比对的接口点击绿色箭头添加到右侧。选择视图类型，当前选择为In方向每秒的平均包数。点击Submit后可以再Web页面中看到多个端口的混合视图。第三章 SolarWinds后台管理工具的使用3.1 拓扑管理拓扑图的设置要使用后台服务器拓扑图管理工具,点击开始所有程序SolarwindsNetwork Atlas，然后连接至数据库服务器，输入用户名密码连接后如果所示：将左侧的已经添加的节点拖动到右侧的新建地图空白处，然后点击Connect Now尝试自动发现连接关系，这里的连接关系需要设备支持SNMP协议的Bridge Mib才能够完全自动发现，否则需要手工方式进行连接，点击直线或者曲线工具将设备之间建立连接关系。在这里不仅节点可以作为拓扑图元素拖动到拓扑图上，接口、卷甚至制作好的拓扑图也能作为拓扑图元素添加到拓扑图上，形成调用关系。在拖动上去的节点上点击鼠标右键，可以Select Graphic设置节点图形，可以点击Add Label添加响应的内容，可以点击Edit Hyperlink设置Web页面的链接关系，当在拓扑图上点击设备或者链路的时候可以直接跳转到相应的页面。在工具栏位置可以使用调整位置工具对制作好的拓扑图进行美化。在拓扑图上，鼠标右键点击连接线，选择属性，将左侧的设备相应接口拖到右侧设备节点上，这样就建立了设备之间的真实连接关系，如果有链路冗余可以再绘制一条连接线。在连接关系制作完成以后，设置背景图，在地图空白处点击鼠标右键选择Background Image可以设置背景图。最后Ctrl+S保存制作好的地图并命名，然后在Web页面的Map位置点击Edit，调用相应名称的拓扑图即可。3.2 机房管理机房3d图机房3D图是在拓扑图的制作上采用了一张已经制作好的3D图形来作为背景图，将相应的机柜面板图作为拓扑图元素放置在相应的3D图的机柜位置机柜图将设计好的机柜面板图作为拓扑图背景，将设备节点、接口拖动到拓扑图上。机柜面板图及机房3D图的查看与修改机柜面板图以及机房3D图作为一张拓扑图可以进行查看、修改、删除等操作，具体操作跟拓扑图的制作是一样的。3.3 设备管理给设备添加属性点击开始所有程序solarwinds OrionGroupsing and Access ControlCustom Property Editer点击Add Custom Property选择Build a Custom Property from scratch创建一个新的属性，下面可以选择为节点、接口、卷创建属性，给属性起一个名字，选择属性类型，并定义属性字符长度，点击OK.点击Nodes，为每一个设备的新属性赋值。点击Remove可以将不用的属性移除。3.4 报表管理报表类型：报表默认有历史报表、当前报表、事件报表、资产统计报表等几大类1.报表的定制：通过使用服务器端的后台工具Report Writer可以实现对报表的定制功能第一步：点击开始所有程序Solarwinds OrionAlerting、reporting and MappingReport Writer 打开报表定制工具 默认我们可以看到有大约50个报表模板，这些模板已经在Web的默认报表中了，我们也可以对这些报表进行修改，第二步：当然我们也可以新建报表，点击New，选择报表类型，如我们选择Historical-Response Time and Packet Loss历史的响应时间和丢包率报表来进行新建报表第三步：然后再General 选项卡中我们可以设置报表分组，填写报表标题，子标题，描述信息，以及是否让该报表在Web页面中显示，版面是横版还是竖版等。第四步：在Select Fields选项卡中选择我们在报表中要展现的列，我们在这里选择了节点名称、节点IP地址、平均响应时间、峰值响应时间、丢包率这5列第五步：在Filter Results中填写需要过滤的条件来生成满足我们需要的报表，我们这里填写了平均响应时间大于等于200第六步：TopXX 是显示所有记录还是显示前10条记录还是显示前10%记录第七步：Time Frame 选择时间范围，这里注意的是只有Last Week是没有的。第八步：Summaization数据汇总 选择数据是否进行汇总第九步：Field Formatting 数据格式，这里可以填写列标题，选择内容格式第十步：选择报表按照什么列来进行分组，这里我们按照NodeName节点名称报表的分组，这样一张报表就算制作完成了，我们可以在Web页面看到新制作的报表显示在自己设置的分组中。导出报表：在Report Writer中可以将报表导出，在报表左侧选中需要导出的报表，点击FileExport将报表导出，支持导出的格式有Text HTML Excel Pdf Image等。2.定时生成报表：使用Orion Report Scheduler生成定时报表第一步：点击开始所有程序Solarwinds OrionAlerting、reporting and MappingOrion Report Scheduler。点击Creat a New Job第二步：创建一个Job的名称，点击Next第三步：点击选择一个Link的报表链接第四步：点击Use Current URL确定该链接为导出报表链接。第五步：设置定时生成日志的时间点及频率第六步：选择生成的文件格式和生成方法：l 发送HTML文本到指定邮箱l 发送PDF文本到指定邮箱l 打印Web页面第七步：这里我们选择PDF到邮箱，然后我们填写邮箱信息第八步：填写用户信息完成。3.5 告警管理定制告警：前面我们讲过消息中的Alert是可以定制的第一步：点击开始所有程序Solarwinds OrionAlerting，Reporting，MappingAdvanced Alert Manager第二步：点击Configure Alerts第三步：这里我们可以看到很多告警，其中打对勾的是默认启动的告警，包括节点down告警，接口down告警，高丢包率告警，高时延告警等。第四步：点击New，进入新建告警页面，在General选项卡中我们填写告警名称，描述，打钩表示启用该告警，默认设置告警轮询的时间间隔为1分钟。第五步：在Trigger Condition触发条件中选择告警是针对节点、接口、卷还是其他内容的第六步：设置触发条件，这里的填写方法跟设置报表的方式是一样的，就是填写符合告警触发条件的查询语句就可以了。第七步：填写好了触发条件，就需要填写Reset Condition重置条件，默认是当触发条件不为真的时候就会告警重置，也可以填写相应的触发条件达到告警重置的目的。第八步：选择告警轮询的时间范围，默认是全时段第九步：选择告警抑制的内容：在没有出现父子关系的版本中告警抑制作为洪水告警的主要抑制方式，将抑制条件填写完成后，当该条告警被触发，且满足抑制条件的时候，告警就不会对满足触发条件同时也满足抑制条件的信息进行告警。第九步：Trigger Actions 告警行为，告警行为是满足告警触发条件以后所做的动作，默认有将告警信息记录到Event就是网管系统日志中，点击Add New Action 可以添加其他告警行为第十步：可以选择的告警行为有发送邮件、播放声音、记录告警到文件、记录告警到Windows Event Log、记录告警到NPM Event Log 调用一个外部程序、调用一个VB脚本、发送短信等第十一步：我们选择Log the Alert to the NetPerMon event Log记录到Solarwinds的Event中，在NPM Event Log选项卡中，我们填写告警内容（当前版本不支持中文），点击Insert Variable尅有插入变量点击Insert Variable可以插入变量在实践范围选项卡中可以选择告警发送的时间范围在Alert Escalation中填写告警触发的一些特殊要求，如告警被确认后不触发行为，以及告警多长时间重复发送一次，告警在多少分钟后出发告警行为等。第十二步：在以上配置都完成后点击OK，然后点击Test进行告警测试，看看设置的告警行为是否能够正常触发，选择一个设备节点进行测试，点击Test AlertTrigger 。详细的日志会记录在下方的空白处。第四章 SolarWinds其他后台工具的使用4.1 数据库维护工具Database Maintenance 数据库维护工具，打开以后可以对数据库直接进行维护，也就是MS-SQL的数据库压缩。Database Manager工具，可以对数据库的表进行查看，对数据库进行备份还原操作。4.2 轮询引擎监控工具Monitor Polling Engines 轮询引擎监控工具，可以监控轮询引擎的工作状态信息4.3 轮询引擎调整轮询发送的频率的工具Polls Per Second Tuning 轮询引擎调整轮询发送的频率的工具，可以根据设备的性能调整轮询引擎每分钟发送多少个状态轮询和统计轮询。最大值为256每秒4.4 Netflow的使用Solarwinds的Netflow作为Solarwinds NPM的一个模块，必须要安装在NPM上。在配置上Solarwinds的Netflow本身无须做任何配置，只要NPM中添加了设置了Netflow的设备节点，Netflo