MILI业务绩效考核细则-0802.doc

MILI业务绩效考核细则1 目的1.1 提升公司销售业绩；1.2 激励员工销售激情。2 原则2.1 公平公正，多劳多得；2.2 以事实、数据为考核依据。3 范围3.1 所有正式员工4 具体内容4.1 绩效考核工作职责4.1.1 内销部4.1.1.1 业务员：完成本职业务任务，提交部分业务数据；4.1.1.2 办事处经理：根据市场环境和员工近期业绩表现设置考核标准，收集相关指标数据，对员工进行相关工作辅导；4.1.1.3 内销部经理：宣导内销部绩效政策、措施，处理、裁决办事处绩效考核申诉、纠纷；4.1.2 财务部4.1.2.1 财务：统计业务员实收回款数据；4.1.2.2 经理：核实、确认业务员回款数据；4.1.3 市场部4.1.3.1 核实免费广告位的有效性；4.1.4 人资部4.1.4.1 综合所有绩效指标数据，计算、反馈考核结果；4.1.4.2 调查绩效申诉、投诉；4.1.4.3 维护制度的运行，对异常进行调查和调整。4.2 考核周期4.2.1 月度考核：4.2.2 年度考核：待定4.3 绩效指标类型指标说明分值数据来源相关报表、文件基础指标实收回款月度内完成的实际回款额度70内销财务客户开发月度内成功开发的新客户商家数量15办事处经理办事处客户明细终端形象客户样品陈列；单页及展牌陈列15办事处经理市场部照片客户维护指标客户投诉因业务员工作引起的客户投诉，非因产品质量、断货客诉办事处经理客户稳定客户出货量出现跌幅或者持续下降内销商务客户流失客户放弃我公司产品而做其他公司类似产品办事处经理加分指标广告位免费广告位的大小、所处环境、悬挂位置办事处经理市场部4.4 绩效标准和计分方式4.4.1 实收回款率计分方式：实收回款率分数=目标回款额=前三个月回款额平均值4.4.2 客户开发计分方式：单个得分=月度任务目标由各办事处经理制定，内销部经理审核。4.4.3 终端形象计分方式：单个得分=4.4.3.1 终端形象任务包括出样和合作点的展页；4.4.3.2 店面有我公司的产品即表明已出样；4.4.3.3 月度任务目标由办事处经理指定，内销部经理审核。4.4.4 客户投诉计分方式：接到投诉以2分/次扣分4.4.5 客户稳定计分方式：根据客户出货量下滑幅度核算第一次下滑（%）20-3030-4040-5050-6060-7070以上扣分51015202535连续第二次下滑（%）10-2020-3034-4040-5050-6060以上扣分51015202535连续第三次下滑（%）10-2020-3034-4040-5050-6060以上扣分510152025354.4.5.1 连续累计下滑幅度超过80%以上，按照客户流失计算；4.4.5.2 连续下滑的比例基础是第一次下滑末期值；4.4.6 客户流失计分方式：客户丢失按照10分/个扣分4.4.7 广告位计分方式：根据新开发广告位的面积、地理位置计分广告位非常好好一般加分20105广告位持续时间超过三个月，按照新开发再计分一次4.5 绩效奖金4.5.1 绩效奖金根据考核得分计算，上不封顶；4.5.2 计算公式：绩效奖金=；4.5.3 当月绩效奖金同下月工资一起发放；4.5.4 员工离职当月未满，当月无绩效奖金。4.6 绩效反馈4.6.1 办事处经理应该在收到绩效考核结果的3个工作日内告知员工本人；4.6.2 员工对绩效考核结果有异议，由办事处经理根据考核数据进行解释；4.6.3 员工不认同考核结果和办事处经理的回复，可向内销部经理、人资部申诉（书面）；5 附则5.1 员工入职时间未满一个月、未转正不参加考核；5.2 月度考核各项数据必须在次月10日前收集完成，遇节假日顺延相同天数；5.3 数据收集人员必须