网站搜索系统设计的十个要点.doc

现在的用户普遍耐心不足，他们不会根据你的导航一个一个的点下去，从而找他们所要的东西，除非他想要的东西很容易的通过导航就可以找到。在这样的情况下，只要在一个内容不算少的网站中，搜索系统都会显的极其重要，因为大部分用户都会通过搜索来找到他们想要的内容。当你的用户访问你的网站时，搜索不到他想要的东西时，沮丧之余他唯一做的一件事就是关闭你的网站，然后给它打上网站不好用的标签，或许以后这个用户就不会再来访问你的网站了。 一、搜索组件应该明显，容易让用户找到 用户为什么访问你的网站，绝大部分是因为用户认为你的网站有他们感兴趣的内容才来的。当一个有明确目标的用户进来时，一般情况下他有两种方式来选择他所需要的内容。一是导航，二是搜索。一般全局导航在网站上都是在网站顶端。那搜索组件呢？虽然他并不一定要在网站的顶端，但它至少也要让用户方便的找到它。假如你放在一个很隐蔽的地方，试想一下若你是访问这个网站用户，你是否会因为这个隐藏的搜索组件而诅咒这个把搜索摆放在这的设计者呢？ 二、搜索组件的设计应该方便用户操作 搜索组件，一般情况下有三个元素：标签，搜索框，搜索按钮。现在互联网已经不是什么新奇玩意儿了，用户都知道有个搜索框放那就是搜索功能，所以很多网站也就不再设置标签告诉用户这是搜索了。更有一些网站直接就一个搜索框，框内放一个放大镜图标告诉用户，这就是搜索系统。其实这样做并不好，你应该提供给用户鼠标和回车键两种操作方式。在我们开始做产品时，就被告知，设计一个产品要把用户当成小白来对待，设计的东西越傻瓜越好，因为越傻瓜的东西，用户用起来才会觉得更好用。所以多设置一个搜索按钮，对用户来说不但没有阻碍，反而有利于用户使用。即使因为这个按钮破坏了你所认为的美观，也是值得的。 三、搜索框的设计应该具有便利性 当你害怕用户不知道该怎么使用搜索系统时，你需要在你的搜索框里加入索引，如请输入关键字。当用户点击你的搜索框时这些字就需要自动消失了，否则用户还要清除你所设置的索引才能操作。当焦点在搜索框时最好将搜索框的边线加上显眼的颜色以告知用户，你现在是处在搜索框区域中。当用户输入字符时最好给他加入一个清除小功能，这就可以方便用户想更换搜索内容时快速清除搜索框内的内容。 四、如果有可能，请根据用户的选择匹配相关内容方便用户进行准确搜索 用户在搜索内容时，很有可能忘记自己想要的东西的关键字是哪些了，当他尝试进行搜索时输入某个字符时，你的搜索系统出现一个下拉列表，里面是根据他上面所输入的关键字所进行匹配的搜索提示，这是一个多么让人兴奋的功能啊。 五、不要在一开始就给用户提供高级搜索 或许你想让用户更准确更方便的找到他想要的东西，因此你给他提供一个高级搜索。其实现在的用户是比较懒的，他并不愿意去使用你的高级搜索，他只需要一个搜索框和一个搜索按钮。假如你对你的内容分的很细，并在搜索框旁边提供给他网站内容分类的选择也是可以的，但千万要注意，默认分类一定要是“全部”。用户现在使用搜索已经很频繁了，在他们的记忆中，只需要输入关键字就可以得到所要的结果，这时你只提供分类搜索，而不提供全站搜索，用户就会有怨言了。（其实用户进入这个网站大部分是为了要下载东西的，但没想到直接搜索出来的结果竟然是资讯） 六、请为用户提供结果的二次筛选功能 当你的网站内容很多，且有可能相同的关键字搜索出来的结果是在不同分类下，或者是一个购物网站时你就需要提供一个筛选功能了。一般情况下，用户在搜索时都会对内容进行二次筛选，尤其是购物网站、求职网站。倘若你不提供一个筛选功能，用户只能一个个找下去，虽然不至于像八年抗战那样，但用户的体验肯定是很糟糕的。但如果你给用户提供一个筛选功能，如：价格区间，品牌，销量等，我想用户是会感谢你的，毕竟这样用户能够很方便的找到他想要的东西。（每当使用国美商城的搜索功能时，我都想问候他们的产品设计人员） 七、如果有可能，请给用户提供拼写检查工具 用户是会犯错的，当用户在搜索时输错了关键字时，可能就搜索不到他想要的东西了。如果你为他提供一个拼写检查工具，当用户犯错时，提供给他一个正确的搜索关键字，我想用户一定会感谢你的。否则，用户就只能重新对他的内容进检查修正了。 八、搜索结果不要在一页显示过多条数 当你的网站信息量大时，我想用户搜索出来的结果数目肯定是比较大的。但我们是否就要全在一页给他显示完呢？还是一页给他显示一堆，让他滚动个好几屏再翻页呢？如果你这样做，我想你会得到一片骂声。在搜索结果页，最好别显示太多，用户可不希望滚动条一直拉不到底。一般情况下，显示两屏的搜索结果给用户就行了。给用户一个预期，可以让用户更乐意的去查找他想要的东西。用户的耐心有限，对于一个需要很久去完成的东西，最终用户的选择将是放弃。就像为什么现在的注册填写页都这么简单了，就是因为用户的耐心有限，即使要用户填一堆东西，也是分步填写。通过引导性的告诉用户，你还有几步就完成了，这样用户心里有个预期，继续填下去的动力就会有，反之，放弃率是非常高的。 九、高亮显示搜索的关键字 当用户搜索的是你网站中的文章内容时，搜索结果最好高亮显示用户搜索的关键字，这样比较方便用户对搜索结果进行浏览，筛选出他认为有用的内容进行浏览。十、搜索不到结果时请告诉用户解决方法 用户在搜索时很可能所输入的关