职场情商训练法.doc

说话的方式原来如此很重要！一个小和尚问方丈：“师父，我念经的時候可以吸烟吗？”方丈怒道：“不行！”另一小和尚问：“师父，我吸烟的時候可以念经吗？” 方丈：“当然可以！”【职场情商训练法】1、把看不顺的人看顺。2、把看不起的人看起。3、把不想做的事做好。4、把想不通的事想通。5、把快骂出的话收回。6、把咽不下气的咽下。7、把想放纵的心收住。-你不需每时每刻这样做，但多做几回你就会：1、情商高了；2、职位升了3、工资涨了4、人爽了。：【12种阻碍成功的行为模式】哈佛商学院发现1）从来都觉得自己不够好；2）用非黑即白的观点看世界；3）做的太多逼得太紧；4）不惜任何代价避免冲突；5）粗暴的对待反对派；6）为叛逆找个借口；7）总想一举成名；8）极度恐惧；9）不善交际；10）没有足够好的工作；11）没有边界感；12）失去理想。改变你一生的课程：陈安之“超级成功学”课程讲义 前言 方法论 学习的5大步骤： 1、 初步的了解 2、 重复为学习之母 3、 开始使用 4、 融会贯通 5、 再次加强 第一部分 成功学总论 一、 成功者与普通人的两个最大区别： 1、 时间管理的方式不同 2、 思考模式的不同 二、 全方位成功的6大要素： 1、 情绪上的颠峰状态 2、 体能上的颠峰状态 3、 家庭的幸福 4、 事业的超级成功 5、 人际关系上的成功 6、 为社会的付出 三、 成功的10大关键： 1、 成功的环境 2、 主动出击 3、 成功= 知识+ 人脉 4、 成功需要比别人努力四倍以上 5、 使目标更明确 6、 学会推销 7、 做好顾客服务 8、 凡事要创造双赢的结果，并且要物超所值 9、 CNAI法则：持续不断，永无止境的追求进步 10.、 用最短的时间采取最大量的行动 四、 成功的10大步骤： 1、 自我分析 2、 建立个人使命感 3、 明确价值观 4、 设立目标 5、 寻找学习的榜样 6、 做详细的计划 7、 做好时间管理 8、 建立团队 9、 凡事系统化 10、 大量复制 第二部分 时间管理 一、 时间管理的6大关键： 1、 每分每秒做最有生产力的事情 2、 有效的授权 3、 明确我要得到什么样的结果 4、 给自己一段不受干扰的时间 5、 同一类的事情一起做，同一区域的客户一起拜访 6、 一日之计在于昨夜 二、 老板“最有生产力”的5大事情： 1、 找一个总经理：好的管理者都在别人的公司里边。 2、 去做推销：比尔?盖茨更是世界一流的推销员。 3、 沟通：特别是私下，非正式的沟通。 4、 主动去招兵买马：胜利存在于大军。 5、 学习：所有的领导者都是学习者，永远比你的对手学得更快，更努力，向所有行业的NO.1学习。 三、 管理者“最有生产力”的事情：收买人心，感情投资 四、 推销员“最有生产力”的4件事情： 1、 拜访新客户（75%的时间于此） 2、 做服务（25%的时间于此，到拥有一定客户量的时候将以上两者的时间分配交换。但任何时候都不能停止开发新客户。） 3、 运动 4、 听磁带、CD. 第三部分 领导力 一、 5大领导原则： 1、 身先足以率人 2、 律己足以服人， 3、 轻才足以聚人， 4、 量宽足以得人， 5、 得人心者得天下。 二、 决策的法则：RCCVAA法则 1、 R-result: 我要得到什么样的结果 2、 Cchoice: 要得到我的结果，我可以有什么样的选择 3、 C-consequence: 作出这样的选择，会发生什么样的后果 4、 V-: 什么对我是最重要的 5、 A-alternative: 我还有没有其他选择 6、 A-action: 采取行动 三、 选择人才的6大步骤： 1、 列出优秀人才的条件 2、 找最适合自己企业的员工 3、 检查忠诚度 4、 检查人才的成功经验 5、 检查其态度 6、 检查其行动力 四、 了解人才的6大需求： 1、 人才要的是钱。 2、 人才要的是远景。 3、 人才要的是一个学习的环境。 4、 人才要的是一个成功的团队，重视团队精神。 5、 人才需要受肯定，受赞美。 6、 人才需要有独挡一面的机会。 第四部分 推销与行销 一、 行销学的“6P” 1、 Product-产品：改良旧产品和推出新产品是每家公司新利润的来源。 2、 Price-价格：最赚钱的价格就是最好的价格。 3、 Place-通路：通路是“借来的”，财富来自通路，通路越多越好；掌握通路比掌握产品更重要。 4、 Promotion-宣传：永无止境的宣传。 5、 Package-包装：包装的有时比产品的质量更重要。 6、 People-人力资源：领导就是选对人；领导力决定一切。 二、 量不大的10大原因： 1、 市场需求度不够 2、 市场不够大 3、 产品品质不好 4、 价格太高或太低 5、 服务不好 6、 行销策略不对 7、 推销技巧不好 8、 产品通路不够多 9、 知名度不够 10、 宣传不够 三、 推销的两大秘诀 11、 推销是用问的，不是用讲的 12、 顾客买的是“价值”而不是“价格” 四、 推销中问对问题的3大技巧： 1、 问简单而又容易回答的问题 2、 只问让顾客回答Yes的问题 3、 问顾客二选一的问题 五、 推销中建立信赖感的秘诀：与对方“相似” 1、 事前收集对方信息 2、 塑造对方信赖的形象 3、 在声音、用词、肢体动作方面配合对方 4、 不要同步模仿 六、 超过竞争对手的三种方法： 1、 定位：给产品定位以便给顾客形成一种印象。 2、 焦点法则：只做自己最有优势的，只接受NO.1的结果。 3、 领先法则：永远看在而且走在对手前面。 七、 企业领先的3个要素： 1、 学习的速度 2、 决策的速度 3、 行动的速度。 八、 提升顾客满意度的3大步骤： 1、 了解顾客的期望 2、 满足顾客的期望 3、 超越顾客的期望；做跟产品不相关的服务。 九、 赚到大钱的3大秘诀： 4、 发现趋势与规律，做“长销”而不是一时的流行、畅销的产品。 5、 量大 6、 要快速成为亿万富翁，就要卖高品质，高利润，高附加值的产品。 第五部分 人际关系 一、 建立人脉的3大步骤： 1、 主动出击 2、 主动帮助别人 3、 持续不断的关心 二、 人际资源的两种类型： 1、 资产型 2、 负债型 第六部分 潜能激励 一、 自我分析的3个步骤： 1、 分析我的优点 2、 分析我的缺点 3、 分析我的专长 二、 激发人行动的5大步骤： 1、 你为什么还没有采取行动？ 2、 不行动对你有什么好处？ 3、 假如持续不行动，长期下去对你会有什么坏处，最遭的状况？ 4、 假如现在就行动，长期下去对你会有什么好处，最理想的状况？ 5、 那你要什么时候采取行动？ 三、 明确目标，激发潜能的5大步骤： 1、 目标视觉化 2、 自我确认 3、 自我放松 4、 每天早晚书写目标10遍以上 5、 听潜能CD或磁带第七部分 一个观念改变人的一生-成功观念1、 成功始于下定决心。 2、 人只有“一定要”成功，才会真正成功。 3、 成功者永不放弃。 4、 领导者诞生于反省。 5、 成功=30%的知识+70%人脉 6、 人脉就是钱脉！ 7、 人才是企业的第一资本！ 8、 领导就是选对人，领导力决定一切。 9、 管理者的唯一的工作就是“收买人心”。 10、 总裁就应该先“裁”掉自己。 11、 老板也是推销员，老板更是公司的NO.1 Sales。 12、 所有可以授权的事情，统统交给对的人去做，并加以监督。 13、 要成功模仿成功者。为成功者工作，与成功者合作，找成功者为自己工作。 14、 世界上最重要的技巧是推销，人生中最重要的技巧是推销，推销是成功的终极秘诀。 15、 影响潜意识最重要的关键是重复。 16、 最有效的时间管理是：每分每秒做最有生产力的事情。 17、 时间永远大于金钱！ 18、 别人比你成功是因为别人比你更努力。 19、 NO.1是成功者唯一可以接受的位置。 20、 同样的行动只能得到同样的结果，要有不同的结果必须采取不同的行动。 21、 超越竞争对手的方法是不要去研究竞争对手，而去研究不同行业的第一名。 22、 产品不是问题，永远都是推广模式的问题。 23、 你的成功决定于你的朋友。 24、 随时随地行销，建立人际关系。 25、 世界上最成功的人是人际关系网最好的人。 26、 为了获得最初20%的成果，我们首先要花去80%的时间；而此后我们只需要花20%的时间就能获得80%的成果。 27、 思想是原因，环境是结果。 28、 人是他习惯的产物。 29、 凡事永远正面积极思考。 30、 好的价值观好的思想好的言语好的决定好的行动好的结果好的个性成功 31、 不好的好的价值观不好的思想不好的言语不好的决定不好的行动不好的结果不好的个性失败 32、 凡事100%全力以赴，物超所值10倍以上。 33、 凡事用心，认真，努力， 负责任。 34、 把合理的要求当作是训练，不合理的要求当作是磨练。 35、 钻石和煤炭的成分一样的，不同只在于两者所承受的压力不一样。 36、 成功者：做别人不愿去做的事情，做别人不敢去做的事情，做别人做不到的事情。 37、 在这个世界上，没有完美的个人，只有完美的团队。 38、 要用就用一流的人才，要培养就培养一流的人才；因为一流的人才是免费的，而二流的人才是最贵的。 39、 领导的职责如何选人，如何用人，如何育人，如何留人。 40、 成功一定是靠推销，赚钱一定得靠行销。 41、 推销是一种信心的传递和情绪的转移。 42、 销售只是一种数字游戏。 43、 量大是所有成功致富的关键。 44、 看万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅